protección contra el fraude y seguridad en internet

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Use or Distribution
©AARP 2015
PROTECCIÓN CONTRA EL FRAUDE
Y SEGURIDAD EN INTERNET
2015 EDITION
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ÍNDICE
Configuración de los
dispositivos móviles
Cómo crear y administrar las
contraseñas
Estafas de suplantación de
identidad y estafas relacionadas
con impostores
Estafas relacionadas con el
cuidado de la salud, entidades
benéficas y la lotería
Not for Commercial
Robo de identidad
Use
or contra
Distribution
La
lucha
el fraude
AARP
TEK
©AARP
2015
Notas
AARP TEK, junto con la Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP, quieren ayudarte a hacer
todo lo posible para mantenerte SEGURO en internet. Este curso está diseñado para ayudarte a
identificar las estafas y las amenazas a tu seguridad en internet.
Durante este taller práctico, recibirás consejos sobre cómo identificar y evitar las estafas, cómo
proteger tu identidad y cómo seleccionar y administrar tus contraseñas. Además, te explicaremos
cómo configurar tus dispositivos móviles y cómo ubicarlos si se te pierden.
La meta de AARP TEK es hacer que tu vida en internet sea lo más segura posible para que puedas
tener una experiencia plena y agradable en línea.
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www.aarptek.org
Posibilidades a tu alcance es una marca comercial de AARP. Android es una marca comercial de Google, Inc. Apple es una marca comercial de Apple, Inc. Este programa no está de ninguna manera afiliado
con, respaldado ni patrocinado por Google, Inc. o por Apple, Inc.
Configuración de los dispositivos móviles
Existen riesgos asociados a cualquier tecnología. Igual que las computadoras personales, los
dispositivos móviles son vulnerables a los virus y los programas informáticos maliciosos. El robo de
dispositivos móviles va en aumento en todo el país. Los teléfonos inteligentes tienen un alto valor de
reventa y a menudo contienen información personal que los ladrones de identidad pueden usar. Por
eso, los dispositivos móviles son un blanco atractivo para los asaltantes y los ladrones de identidad.
Protegerte de estas amenazas te permitirá disfrutar los beneficios de la tecnología moderna.
El primer paso para protegerte es bloquear tu dispositivo con un
código de acceso, contraseña, patrón de bloqueo de pantalla o un código
biométrico.
Cómo proteger tu dispositivo iOS
Para activar un código de acceso en iOS
El bloqueo de pantalla con código te exige ingresar un código de
4 números cada vez que desbloqueas tu dispositivo; esto te ayuda a
mantener seguros tus datos.
Toca la aplicación Ajustes
Toca Código
Toca Activar código
Toca Código simple
Ingresa un número de 4 dígitos para usarlo como
tu código
Vuelve a ingresar el número para confirmar. ¡Ya estás protegido!
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Todos los iPhone a partir del modelo 5s incluyen Touch ID, un sensor
que te permite desbloquear tu teléfono usando solo tu huella dactilar.
Este es un ejemplo de un código biométrico. Si tu iPhone tiene un círculo
metálico alrededor del botón de inicio, entonces tiene Touch ID.
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Pantalla de
bloqueo en iOS
Cómo proteger tu dispositivo Android
Para activar el bloqueo de pantalla
con un patrón en Android
Toca la aplicación Configurar
Toca Bloqueo de pantalla
Dibuja un patrón con la punta del dedo
Dibuja de nuevo el mismo patrón
Eso es todo, ya bloqueaste tu teléfono.
Toca Seguridad
Toca Patrón
Toca Continuar
Toca Confirmar.
Además del bloqueo de pantalla con un patrón, los teléfonos
Android pueden usar un PIN (como iOS) o una contraseña como
método de protección.
CONSEJO TEK: Descarga aplicaciones solamente de
Pantalla de bloqueo con un
patrón en Android
la tienda App Store de Apple o de la tienda Google Play.
Estas aplicaciones están protegidas contra programas
informáticos maliciosos. Antes de descargar un programa
nuevo, es recomendable leer las reseñas de los usuarios.
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Configuración de los dispositivos móviles
Cómo actualizar el sistema operativo de tu dispositivo
Tu dispositivo móvil es una computadora poderosa, y debes darle mantenimiento igual que a una
computadora de escritorio. Es importante que tus programas estén actualizados, en particular el sistema
operativo de tu dispositivo.
Cómo actualizar iOS
Cómo actualizar Android
Toca la aplicación Ajustes
Toca
General
Toca Actualización de software
Si una actualización está disponible, toca
Descargar e instalar
Toca la aplicación Configurar
Toca
Acerca del teléfono o Acerca de la tableta
Toca
Actualización del sistema
Te preguntarán si
deseas instalar cualquier actualización
Toca Sí.
Nota: conéctate a wifi para descargar la
actualización.
Nota: conéctate a wifi para descargar la
actualización.
Cómo proteger tu dispositivo móvil y tus datos
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Es importante saber cómo proteger tus datos y evitar que caigan en manos de quien no debieran. Si
un ladrón te roba tu dispositivo móvil, podría tener acceso a los datos guardados ahí. Puedes localizar tu
dispositivo móvil y borrar los datos de manera remota antes de que suceda algún perjuicio. He aquí cómo:
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Cómo ubicar tu dispositivo iOS
Para activar Buscar mi iPhone en iOS
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Toca la aplicación Ajustes
Toca iCloud
Inicia sesión con
Activa la opción Buscar mi iPhone
Activa la
tu Apple ID
opción Enviar última ubicación
.
Si se te pierde tu dispositivo iOS, inicia sesión en iCloud.com/find para
ubicarlo, para tocar un sonido y ayudarte a encontrarlo (si está cerca),
bloquearlo, evitar que se hagan compras desde el dispositivo o borrar
tus datos.
Cómo ubicar tu dispositivo Android
Para activar el Administrador de dispositivo Android
Toca la aplicación Config. de Google
Toca Seguridad
Activa la opción Ubicar este dispositivo de forma remota
.
Activa la opción Permitir bloqueo remoto y borrar
Si se te pierde tu dispositivo Android, inicia sesión en android.com/
devicemanager para ubicarlo, hacerlo sonar (si está cerca), bloquearlo
o borrar tus datos.
Nota: es necesario que tu dispositivo esté conectado a tu cuenta de Google
y que tenga activados los servicios de ubicación para que funcione el
Administrador de dispositivo.
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Configuración de los dispositivos móviles
Cómo hacer una copia de seguridad de tu información
Es importante hacer una copia de seguridad de tus datos y lde nfiguración de
tu dispositivoEsto evita que pierdas tus datos si te roban el dispositivo o lo extravías, y
también es útil si dañas o actualizas tu dispositivo.
Para usar el Servicio de copia de
seguridad de Android
Protege t
u
privacidad
al
configura
r tus
servicios
de
ubicación
CONSEJO TEK: Los
Toca la aplicación Configurar
Toca Hacer copia de seguridad y restablecer
Activa la función Hacer una copia de
. Toca Cuenta de
seguridad de mis datos
copia de seguridad para asignar una cuenta
de Google si todavía no seleccionaste una.
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datos a los que se les hace
una copia de seguridad
incluyen el calendario,
las contraseñas de wifi, la
configuración del correo
electrónico y más, por
lo cual es fácil restaurar
tus datos si cambias de
dispositivo.
Para hacer una copia de seguridad con iCloud de Apple
Toca la aplicación Configurar
Toca iCloud
Toca
.
Activa la opción Copia en iCloud
Copia de seguridad
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Nota: la copia de seguridad en iCloud almacena documentos, fotos y
ajustes en un archivo grande. Por eso, tu dispositivo debe estar enchufado
y conectado a una red wifi para hacer una copia de seguridad.
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Servicios de ubicación o localización
Existen muchas razones positivas para permitir que las aplicaciones tengan acceso a tu ubicación.
Por ejemplo, puedes recibir alertas sobre el clima, ver indicaciones de cómo llegar a un lugar, encontrar
restaurantes cercanos y ubicar tu dispositivo si se te pierde. Las posibles desventajas de usar los servicios de
ubicación incluyen difundir tu ubicación sin querer a través de fotos con etiquetas geográficas, o permitir sin
darte cuenta que las aplicaciones rastreen tu ubicación cuando no las estés usando. Considera la posibilidad
de controlar cuáles aplicaciones pueden usar tu ubicación y cuándo tienen acceso a ella.
Cómo cambiar los servicios de localización
Cómo cambiar los servicios de ubicación
Toca la aplicación Ajustes
Toca
Toca Localización
Privacidad
Selecciona cuáles aplicaciones pueden tener
acceso a tu localidad y hasta qué punto. Puedes
seleccionar si Nunca tienen acceso, solo tienen
acceso Cuando se use la aplicación o Siempre
tienen acceso.
Toca la aplicación Configurar
Toca
Ubicación
para encender o apagar los
servicios de ubicación
Toca Solicitudes de
ubicación recientes para ver la configuración
individual de cada aplicación.
Nota: los servicios de ubicación pueden afectar
la duración de la batería. El limitar la exactitud del
servicio puede mantener la carga de la batería.
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Cómo crear y administrar las contraseñas
Cómo crear las contraseñas
Una contraseña es una palabra, frase o cadena de caracteres que se mantiene en secreto y se usa
para demostrar la identidad u obtener acceso a un recurso. La fortaleza o seguridad de una contraseña
es una medida de su eficacia para oponer resistencia a intentos de adivinar la contraseña y a ataques de
fuerza bruta. La fortaleza es un cálculo aproximado de cuántos intentos tendría que hacer un atacante
que no tenga acceso directo a la contraseña, en promedio, para adivinarla. La fortaleza de una contraseña
depende de su longitud, complejidad e imprevisibilidad.
Cómo crear una contraseña segura
• Crea una contraseña larga y segura, con un mínimo de ocho caracteres y una mezcla de letras
mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
• Nunca compartas tu contraseña con otras personas. Si sospechas que alguien sabe tu
contraseña, cámbiala.
• Haz que tu contraseña sea única y esté relacionada con tu vida y que no sea algo que se
adivine con facilidad. No uses los nombres de ningún familiar o mascota, fechas de cumpleaños
ni palabras cortas solas.
• Evita usar una contraseña que sea fácil de investigar y esté vinculada a ti de manera pública.
¿Existen pistas sobre tu contraseña en tus páginas de las redes sociales, sitios web genealógicos
o en classmates.com?
• Usa frases memorables, tales como: Noteolvidesdecomprarlechey12huevos.
• Puedes usar la primera letra de las palabras en una frase larga: Ntodcly12h
• Ten una contraseña distinta para cada cuenta en internet. Considera la posibilidad de usar una
sola contraseña buena para todas las cuentas de bajo riesgo. Estas son las cuentas para las que
tendría poca importancia si otra persona obtuviera acceso (tales como noticias en internet o
revistas).
• Anota tu contraseña y guárdala en un lugar seguro lejos de tu computadora.
• Cambia tu contraseña varias veces al año.
• No permitas que tu navegador guarde las contraseñas para los sitios web en los cuales
transmites información confidencial, tales como los sitios web de tus bancos, médicos o sitios
de compras.
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Cómo administrar las contraseñas
Puede ser difícil llevar un control de múltiples contraseñas. Muchas personas
deciden usar un administrador de contraseñas. Un administrador de contraseñas
Los
res crea contraseñas seguras y únicas para cada sitio web y aplicación y te mantiene un
o
d
a
r
t
s
i
registro de ellas. Todas tus contraseñas están protegidas con una sola contraseña
admin
s
a
ñ
e
s
maestra que solo tú sabes. Cuando visitas un sitio web, completará tu información
a
de contr
para iniciar sesión. Los siguientes son algunos ejemplos de administradores de
ros y
u
g
e
s
n
o
contraseñas:
s
e usar
d
s
e
l
i
c
á
f
1Password
Dashlane
LastPass
Autenticación en dos fases
6
La autenticación en dos fases es un proceso que requiere que inicies sesión en una cuenta por medio
de un código de verificación además de usar tu contraseña. Este tipo de autenticación proporciona un nivel
adicional de seguridad. Requiere tanto algo que sabes (tal como una contraseña) como algo que tienes
(tu teléfono móvil). Cuando inicias sesión en un sitio web con la autenticación en dos fases, a menudo te
enviarán un código por mensaje de texto que tienes que ingresar antes de poder obtener acceso al sitio.
Estafas de suplantación de identidad y estafas
relacionadas con impostores
Estafas de suplantación de identidad
La suplantación de identidad o "phishing" se refiere a los intentos de obtener información confidencial
tal como nombres de usuario, contraseñas, información bancaria o detalles de tarjetas de crédito al hacerse pasar
por una entidad confiable. Cuando los estafadores envían mensajes por correo electrónico, pueden intentar
reproducir la imagen de empresas serias. El objetivo de estos estafadores es tratar de engañar al destinatario del
correo electrónico para que pulse o haga clic en un enlace, ingrese información en un sitio web o abra un archivo
adjunto. Al hacer clic en enlaces, la computadora del destinatario puede infectarse con programas informáticos
maliciosos conocidos como "malware". El programa malicioso puede darles a los atacantes acceso al dispositivo
del destinatario, incluso a su correo electrónico, disco duro y archivos.
Cómo identificar
estafa
de suplantación
How touna
Create
a Strong
Password de identidad
• Captan tu atención con mensajes alarmistas y amenazas de cierres de cuentas.
¡Nunca hagas clic ni abras un enlace de un correo electrónico o mensaje de texto
sospechoso!
• A menudo prometen dinero fácil.
• Te tientan con ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdad y que solo puedes
obtener si actúas con rapidez.
• A menudo sacan partido de eventos que hicieron noticia, como los desastres naturales,
para solicitar donativos.
• Muchos de los correos electrónicos contienen errores gramaticales y mala ortografía.
• Si sospechas que un correo electrónico podría ser fraudulento, comprueba la URL (dirección web) de cualquier enlace que contenga o llama a la empresa para verificar su autenticidad.
• La dirección de correo electrónico del remitente no proviene del dominio de la entidad.
Por ejemplo, un correo electrónico de Amazon debería ser [email protected] y no
[email protected].
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Estafas de impostores
Un impostor se comunica contigo y te pide información personal o dinero, mientras se hace pasar por
otra persona. Estas estafas pueden ocurrir por medio de correo electrónico, llamadas, mensajes de texto,
redes sociales o ventanas emergentes en internet.
Debes estar alerta a estas estafas comunes relacionadas con impostores
Romance y Citas
El impostor manipula a su víctima potencial con sentimientos de amor y amistad, y
luego le pide dinero.
Soporte Técnico
Alguien finge que es de soporte técnico y que desea arreglar tu computadora en línea.
Abuelos
El impostor llama o envía un correo electrónico y dice que es un nieto o amigo y necesita
dinero.
Agencia Gubernamental Falsa
El impostor finge ser de una agencia gubernamental, por lo general del IRS (Servicio
de Impuestos Internos), y necesita obtener información personal o llegar a un acuerdo.
Solicitud de Amistad de un Amigo con un Perfil Duplicado en Facebook
El impostor finge ser uno de tus amigos para obtener acceso a tu información personal
o pedirte dinero.
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Estafas relacionadas con el cuidado de la salud,
entidades benéficas y la lotería
Estafas relacionadas con el cuidado de la salud
Las estafas relacionadas con el cuidado de la salud generalmente tienen que ver con un delincuente
que se comunica contigo y dice que necesitas una nueva tarjeta de Medicare o una nueva tarjeta de seguro
de salud, o trata de venderte un seguro de salud con descuento.
Cómo evitar una estafa relacionada con el cuidado de la salud
•
•
•
•
Si piensas que quizás te van a estafar, cuelga el teléfono.
Si piensas que podría no ser legítimo, borra el correo electrónico.
Sencillamente ignóralo. No le contestes al estafador.
Si piensas que es una estafa de Medicare, comunícate con la oficina de
Medicare llamando al número de teléfono impreso en tu tarjeta de Medicare
para verificar tu situación.
• Mantente al día con tu cobertura de Medicare visitando
https://www.mymedicare.gov
Estafas de la lotería
En una estafa de la lotería, alguien se comunica contigo por correo electrónico, correo postal o
teléfono y te dice que ganaste algo. A menudo te dicen que necesitarás confirmar información personal
o pagar cargos antes de recibir tu premio. Tal vez te pidan que transfieras dinero o proporciones la
información de una tarjeta de crédito y te digan que es urgente.
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Cómo evitar una estafa de la lotería
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• Nunca transfieras dinero ni des la información
de una tarjeta de crédito.
• No compartas ninguna información personal.
• Haz caso omiso de la solicitud.
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Estafas de entidades benéficas
Las estafas de entidades benéficas engañan a las personas al pedir ayuda para desastres naturales, cáncer
u otras emergencias de salud pública. Hay muchas entidades benéficas que se formaron con la intención de
crear riqueza en vez de bienestar. Si estás pensando en realizar un donativo a una organización benéfica, hay
varios pasos que debes tomar primero para asegurarte de que tu generosidad beneficie a quienes quieras
ayudar.
Cómo evitar una estafa de entidades benéficas
• Verifica el puntaje de la entidad benéfica en el Charity Navigator http://www.charitynavigator.org
• Averigua qué porcentaje de los donativos se destina al programa mismo, comparado con los
costos administrativos y de recaudación de fondos.
• Obtén información detallada sobre la organización benéfica, que incluya toda
la información de contacto y descripciones por escrito de los programas que
apoya.
• No te dejes engañar con el nombre de una organización benéfica respetada
o una que suena como una organización seria. Verifica su reputación con una
búsqueda en línea con su nombre exacto seguido por queja o estafa.
• Nunca transfieras dinero ni envíes dinero en efectivo. Mantén un registro de
tus donativos.
• Nunca des tu número del Seguro Social.
• Pídeles su carta de exención tributaria que indica su situación ante el IRS.
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Robo de Identidad
El robo de identidad sucede cuando alguien usa tu información personal para obtener mercancía
o servicios de manera fraudulenta. Este puede ser el resultado de estafas de impostores, violación de
datos personales y robo. La Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio) recibe más
quejas sobre el robo de identidad que sobre cualquier otra estafa.
Cómo prevenir el robo de identidad
• Protege tu información en línea al usar contraseñas seguras, bloquear tus dispositivos
móviles y nunca proporcionar tu número del Seguro Social, números de cuentas
bancarias, PIN ni contraseñas a organizaciones que no conozcas o que no hayas
investigado.
• Monitorea tus cuentas por medio de aplicaciones de banca en línea y tarjetas de
crédito. Si hay algo que va mal, lo sabrás cuando suceda y podrás tomar medidas al
respecto. Un alto porcentaje de personas nunca han configurado sus cuentas de banca
en línea ni las de sus tarjetas de crédito. Esta es la mejor manera de verificar tu actividad
bancaria y de tarjetas de crédito en tiempo real.
• No uses wifi público para ingresar a tus cuentas bancarias o de tarjetas de crédito. Usa
solamente redes seguras o tu servicio celular.
• Cambia tus contraseñas a menudo o usa un administrador de contraseñas.
• No publiques en línea el año en el que naciste.
• Monitorea tu puntaje crediticio en www.annualcreditreport.com
N
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o
proporcio
nes
tu informa
ción
personal a
nadie sin
confirmar
primero
que es algu
ien
Use or Distribution
CONSEJO TEK: Puedes inscribir tus números telefónicos
en el Do Not Call Registry (Registro Nacional No Llame) para
disminuir el número de llamadas indeseadas que recibes. Lo
puedes hacer en línea en www.donotcall.gov o por teléfono
en el 1 (888) 382-1222.
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confiable.
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La Lucha Contra el fraude
AARP lanzó la Red de Vigilancia contra el Fraude para darles a las personas los recursos necesarios
para reconocer y evitar el robo de identidad y el fraude, a fin de que puedan protegerse a sí mismos y a sus
familias. Todas las personas, sean o no socios, pueden recibir alertas de vigilancia, mantenerse al tanto de
los trucos más recientes de los estafadores o hablar con alguien para obtener ayuda. Quien esté interesado
en recibir esta información puede obtenerla sin costo alguno.
Cómo recibir las alertas de vigilancia
•
•
•
•
Visita la Red de Vigilancia contra el Fraude desde tu computadora o
dispositivo móvil en www.aarp.org/fraudwatchnetwork
Haz clic en o pulsa Get Watchdog Alerts (Recibe las alertas de vigilancia)
Completa el formulario en línea
Haz clic en o pulsa
¡Eso es todo! Ahora recibirás de AARP la información más reciente sobre los nuevos fraudes
y los estafadores.
Not for Commercial
Después de unirte a la Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP, tendrás recursos educativos
Use or Distribution
que te guiarán para enterarte sobre las estafas más recientes, recibir consejos sobre cómo detectarlas y
aprender cómo los estafadores piensan y operan. También puedes ver el mapa de seguimiento de estafas
a nivel nacional y tendrás la oportunidad de compartir tus propias experiencias, lo cual nos ayudará a luchar
juntos contra el fraude.
©AARP 2015
Puedes llamar a la Línea directa de la Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP,
al (877) 908-3360, para que una persona te ayude y te aconseje.
Qué hacer si te han estafado
• Presenta un informe, aunque parezca como si fuera una pérdida de tiempo. ¡Tal vez ayudes a
otros!
• Llama a todas tus instituciones financieras y agencias de informes crediticios.
• Informa a la policía.
• Informa al FBI. Puedes informar sobre las estafas por correo electrónico y los correos no deseados en [email protected]. Visita el sitio web del FBI para saber dónde y cuándo informar al
FBI sobre delitos, en https://www.fbi.gov/contact-us/when.
• Presenta una queja en www.ftc.gov/complaint. Esto crea una declaración jurada sobre robo
de identidad que te ayuda a presentar una denuncia policiaca.
• Únete a la Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP, en www.aarp.org/fraudwatchnetwork
• Comparte tu relato en el mapa de estafas de la Red de Vigilancia contra el Fraude,
en www.aarp.org/fraudwatchmap
• Llama a la Línea directa de la Red de Vigilancia contra el Fraude, de AARP, al (877) 908-3360.
• Comparte esta información con amigos para ayudarlos a protegerse contra el fraude.
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AARP TEK
Este programa está generosamente
patrocinado por Consumer Cellular
www.aarptek.org
Introducción a Tabletas y Smartphones
Si recién estás aprendiendo más sobre la
tecnología móvil, ¡este taller introductorio es para ti!
Acompáñanos en un taller práctico que fortalecerá
tus habilidades con el dispositivo móvil de
introducción a la pantalla táctil, mensajes de texto,
tomar y compartir fotos, descargar aplicaciones, y
más.
Más Allá de lo Básico
Aprende trucos que te ayudará a mejor tu
conocimiento de la tecnología. Explora la edición de
fotos y compartir fotos usando Cloud, música gratis
continua, consejos para mensajería, dicción de voz
a texto, controlar el dispositivo con tu voz, mapas, y
mucho más. Es recomendable tener experiencia con
dispositivos móviles antes de asistir este taller.
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Mantenerte Conectado con las Redes sociales
Explora muchas aplicaciones de redes sociales
como Facebook y Twitter. Aplicaciones de redes
sociales te permiten mantenerte conectado con tu
familia, reencontrarte con viejos amigos, mantenerte
a las tantas de las noticias mundiales, y expandir tus
redes profesionales.Aprende lo que es imprescindible
saber sobre manejar tu presencia social de una forma
segura. Es recomendable tener experiencia con
dispositivos móviles antes de asistir este taller.
Use or Distribution
©AARP 2015
Visita www.aarptek.org para ver nuestros videos de
tutoría y aprender más sobre los próximos talleres
¿Has visto uno
de
estos?
¡Es
un código QR!
Escanéalo con tu
dispositivo usando
una
aplicación
de lectura de QR
como Quickscan o
Bakoda y te llevará
directamente a un
sitio web.
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APUNTES
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Version 1.0.2015