Descargar carta de trato digno. - Centro Nacional de Memoria

CARTA DE TRATO DIGNO
a la ciudadanía
En cumplimiento de lo establecido en el Código de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo- Ley 1437 de 2011- artículo 7° numeral 5° el
Centro Nacional de Memoria Histórica-CNMH expide la
presente carta de trato digno, determinando que la
atención a los usuarios debe garantizar un trato digno,
considerado, respetuoso y reservado para que pueda
presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y
denuncias sobre nuestro actuar como Entidad, presentando
derechos de petición en cualquier modalidad, es decir
verbal, escrito, (formulario página web) o cualquier otro
medio idóneo y habilitado por el CNMH, obteniendo
información sobre el estado de su trámite y una respuesta
oportuna y eficaz en los plazos que establece la Ley.
El Centro Nacional de Memoria Histórica –CNMH- creado
en el marco de la Ley 1448 de 2011, cuyo objeto entre
otros, es reunir y recuperar todo el material documental,
testimonios orales por cualquier medio relativos a las
violaciones de que trata el artículo 3° de esta Ley, como
entidad pública es garante en la no repetición de los
hechos violentos a la construcción de verdad y a las
reparaciones simbólicas a través de actividades
museísticas, pedagógicas y cuantas sean necesarias para
proporcionar y enriquecer el conocimiento de la historia
política y social de Colombia.
Por lo anterior, cualquier persona
natural o jurídica tendrá los siguientes
DERECHOS:
Acceder a toda la información del CNMH, que no tenga
reserva legal
Ser tratado con respeto y diligencia.
Recibir respuesta de fondo, clara, precisa y de manera
congruente siendo puesta en conocimiento del
peticionario.
DEBERES :
Los deberes de los ciudadanos están enmarcados
en el artículo 95 de la Constitución Política
Colombiana. No obstante, es necesario que toda
persona natural o jurídica que eleve peticiones,
quejas, reclamos, sugerencias y denuncias
participe teniendo en cuenta lo siguiente:
Obrar conforme al principio de buena fe.
Recibir respuesta oportuna en los términos de Ley a
todas las peticiones presentadas.
Elevar peticiones respetuosas (artículo 23
Constitución Política de Colombia).
Recibir atención especial y preferente cuando se trate
de personas en situación de discapacidad, niños, niñas,
adolescentes, mujeres gestantes y adultos mayores, y en
general las personas en estado de indefensión o
Ejercer con responsabilidad sus derechos.
en el artículo 13 de la Constitución Política Colombiana.
Los canales habilitados por el CNMH para que toda persona natural y/o jurídica pueda interponer
peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, son los siguientes:
Atención Presencial. En la casa principal de las instalaciones del CNMH:
Carrera 6 No 35-29, Barrio la Merced, Bogotá.
Horario, de lunes a viernes, en días hábiles, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Atención Telefónica. PBX 7965060 extensiones 182 y 106
Atención Virtual.
Página web: www.centrodememoriahistorica.gov.co,
Comunícate PQRSD: http://www.centrodememoriahistorica.gov.co/comunicate-pqrd
Bogotá, D.C. julio 2016.
Luz Myriam Devia Briceño .
Profesional Especializado Gestión Documental.