10._ESTRUCTURA Y FORMAS DE ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN

10._ESTRUCTURA Y FORMAS DE ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN
Primero definamos lo que es un Sistema de Gestión de la Calidad: Es el conjunto
de normas interrelacioandas de una empresa u organización por los cuales se
administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la
satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes. Esta compuesto
por:
1. Estructura de la organización.
2. Estructura de responsabilidades.
3. Procedimientos.
4. Procesos.
5. Recursos.
El estandar más reconocido, en nuestro medio para la implementación de un
Sistema de Gestión de la Calidad, es el contenido en la serie de normas 9000
versión 2008, en base a ello especifico algunos de los beneficios.
Principales Beneficios Internos:

Incremento de la Productividad, haciendo más con menos.

Mayor motivación en los colaboración que propicia el trabajo en equipo.

Mayor facilidad para crear valor.

Flexibilidad y mayor capacidad de respuestas a los requerimientos de los
clientes.

Ello nos lleva al incremento de la rentabilidad.

Motivación a la mejora contínua.

Claridad y optimización de la organización al interior.
Principales Beneficios Externos:

La Imagen de la organización mejora y es reconocida.

Mayor confianza de clientes actuales, quienes recomiendan a clientes
potenciales.

Lo anterior nos lleva al Desarrollo de nuevos mercados.

Con una consiguiente mejor posición competitiva.

Lo que redunda en fidelización de clientes.
Ahora la pregunta natural será, y que debo hacer para implementar un Sistema de
Gestión de la Calidad en mi organización? Para evitar inventar la rueda es
conveniente tener apoyo consultivo, solo hay que definir hasta donde dependiendo
de la inversión que la organización quiera o pueda realizar.
FORMAS DE ORGANIZACION
• Lineal
Los departamentos de línea efectúan actividades que reflejan la misión y la meta
primaria de la empresa.
La autoridad de línea significa que los que ocupan puestos gerenciales tienen
autoridad formal para dirigir y controlar a sus subordinados inmediatos.
|Administración
|de Richard L. Daft
|
|
Tipo de autoridad en que los individuos en puestos gerenciales tienen el poder
formal de dirigir y controlar a sus subordinados inmediatos.
La organización lineal que constituye la estructura más simple y antigua, está
basada en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica medieval.
Se sustenta en el principio escalar: existe una jerarquía de la autoridad, en la cual
los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos.
CARACTERISTICAS
1. Autoridad lineal o única basada en la jerarquía y circunscrita a los
subordinados.
2. Líneas formales de comunicación, se efectúa únicamente a través de las
líneas presentes en el organigrama.
3. Centralización de las decisiones. La autoridad lineal que dirige la organización
se centraliza en la cima del organigrama y los canales de responsabilidad
convergen hacia allí a través de los niveles jerárquicos.
4. Configuración piramidal, como resultado de la centralización de la autoridad en
la cúpula de la organización y de la autoridad lineal que cada superior centraliza
en relación con los subordinados, la organización lineal presenta una conformidad
típicamente piramidal.
VENTAJAS
1. Estructura sencilla y de fácil comprensión debido a que la cantidad de cargos
es relativamente pequeña, la cúpula solo presenta un cargo centralizador, y el
subordinado únicamente se relaciona formalmente con su superior.
2. La gran delimitación de la responsabilidad de cada órgano. Ningún cargo
interviene en el área aledaña porque las atribuciones y responsabilidades están
definidas y delimitadas con...