SOCIOLOGÍA DE LA EMPRESA TEORÍA DE ROSTOW SOBRE CRECIMIENTO ECONÓMICO económico.

SOCIOLOGÍA DE LA EMPRESA. Apuntes
TEORÍA DE ROSTOW SOBRE CRECIMIENTO ECONÓMICO.
Ha habido varios intentos para plantear modelos teóricos que sitúen a los países según su desarrollo
económico.
La teoría de ROSTOW relaciona las distintas fuerzas políticas. Las bases de esta teoría se encuentran también
en la historia económica. Gracias a ROSTOW es posible identificar a las sociedades en sus dimensiones
económicas. Distingue cinco dimensiones o categorías:
• sociedad tradicional
• las condiciones previas al impulso (warning up)
• impulso inicial (take off)
• la marcha hacia la madurez
• la era de alto consumo de masas.
Estas categorías son los pasos que han seguido todos los países desarrollados. A veces, nos hemos encontrado
con saltos. Toda la parte asiática se ha saltado algunos pasos de este ciclo económico.
• SOCIEDAD TRADICIONAL: está caracterizada por estar sometida al círculo vicioso de la pobreza. Este
círculo vicioso de pobreza es mucho más que la simple escasez de bienes. Conlleva:
• Estancamiento social
• Gran dependencia de la agricultura
• Ausencia de especialización
• Falta de integración geográfica
• CONDICIONES PREVIAS AL IMPULSO [Europa occidental desde finales del S XVII; (Inglaterra)
y todo el XVIII]. Requiere de cierto tiempo para defenderse de los rendimientos decrecientes y gozar
de beneficios. En esta segunda etapa es muy importante el afianzamiento, la creencia, de que es
posible el progreso; es necesaria la educación, hacer inversiones en transporte, y comunicaciones, y
una serie de cambios políticos (construcción de un Estado Nacional centralizado). A pesar de todo
esto, en esta etapa, la economía sigue con unos métodos tradicionales y baja productividad.
• EL IMPULSO INICIAL: se superan ya obstáculos contrarios al crecimiento, de tal manera que, todas
las fuerzas tendentes al progreso se expanden. El progreso es ya una condición natural de esta
sociedad. Ya se convierte en una sociedad industrial. Paralelamente, supone dentro del ámbito del
poder público, la aparición de un grupo más preparado para aceptar la modernización de la economía
(un buen capital humano). Este crecimiento se produce porque las tasas de inversión ya se encuentran
entre el 5% y el 10%. Al invertir se da lugar a un proceso de crecimiento que se va realimentando, de
manera que, se puede sostener con regularidad un ritmo fijo de crecimiento.
• MARCHA HACIA LA MADUREZ: consiste en un progreso sostenido durante un largo intervalo de
tiempo, de manera que, la tecnología moderna empieza a abarcar todo el frente de la actividad
económica−industrial de la sociedad. Ha de reinvertirse del 10 al 20% del ingreso nacional para que
los incrementos de producción sobrepasen los aumentos de la población. Este proceso necesita unos
60 años de mejoras permanentes, de forma que, sea posible que crezca el capital y que se realice la
absorción de la tecnología moderna por la sociedad. Al menos 3 generaciones se han de acostumbrar
al crecimiento como un estado normal. A veces, se produce cierto acortamiento de esta etapa gracias a
la experiencia de otras sociedades ya industrializadas.
• ERA DE ALTO CONSUMO DE MASAS: se caracteriza porque los principales sectores productivos
se orientan hacia los bienes y servicios más duraderos. Aparece el Estado de Bienestar. Esta ya no es
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una sociedad industrial sino de servicios. Hay un alto nivel de intereses per cápita que permiten
satisfacer no sólo las necesidades básicas sino que aparece la búsqueda de la seguridad en los
servicios sociales.
El mérito de esta teoría está en que la clasificación nos permite situar en términos comparativos la
actuación económica de los países.
PRIMERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
Se inicia en el Reino Unido a finales del S XVIII y va contagiando paulativamente a otros países.
Desde un punto de vista económico se caracteriza por un proceso de crecimiento económico
autosostenido, iniciándose así, una etapa radicalmente distinta a las anteriores. El cambio de una
sociedad agraria a industrial se asentó sobre 2 sectores básicos:
• algodonero
• siderúrgico
Encontró su impulso en la energía del carbón. Con la primera revolución industrial es posible hablar
de la aparición de un nuevo tipo de sociedad. Se asentó o se puede especificar en 4 revoluciones:
• Revolución Demográfica: 6 millones de habitantes en 1740 a 14 millones de habitantes en 1840. La
teoría de la expansión de la demanda es la causa del crecimiento.
• Revolución Agrícola: desde principios del S XVIII, la expansión de nuevas tecnologías agrícolas
dieron lugar a excedentes. Se incremento la producción agrícola en un 90%. Abaratamiento de la
producción.
• Revolución Comercial: se triplicarán las exportaciones en estos 100 años.
• Revolución del Transporte: ampliación de la producción y el comercio. Mayor comunicación
(carreteras, transporte..)
Supuso un cambio ideológico: sistema de valores más racionalistas, se creó un nuevo sistema de
producción: el FACTORY SYSTEM. El factory system es una forma combinada de muchas
categorías de trabajadores que atienden a una serie de máquinas puestas en movimiento por una
fuerza central. Nunca designa a aquellos trabajos que no están mecanizados. Gracias a este sistema se
va a dar lugar a un uso más productivo de los factores de producción.
La I Revolución Industrial trajo consigo un gran desorden social. Esta desorganización se manifestó
en los siguientes puntos:
• sociedad de castas a sociedades de clases. Pasar de un sistema de estratificación rígido, cerrado, a un
sistema abierto porque mientras que en la sociedad tradicional el estatus es adscrito, en las sociedades
modernas el estatus es adquirido. Emerge cierta movilidad social.
• se produce una ruptura de las jerarquías tradicionales. Ascenso de la burguesía como clase dirigente
(en el ámbito de la política), en el ámbito del trabajo se produce el ascenso del maquinismo.
• se empieza a crear una sensación de inadaptación y alienación para los trabajadores. Hay una falta de
amparo familiar, por un lado y, por el otro, una venta del trabajo personal. Hay una pérdida de
seguridad. La máquina se convierte en un enemigo para el hombre porque entra en competencia con
él y lo aliena.
• se producen situaciones de pobreza creciente entre los trabajadores. Prima la ley de bronce de los
trabajadores. No hay seguridad social, los salarios son bajos y las condiciones de trabajo míseras.
• se produce una valoración del obrero como un relleno de la máquina no como persona. Por primera
vez en la historia del trabajo, cumple una función auxiliar del capital invertido.
• se produce un aumento de la importancia del trabajo en la vida del hombre
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• oposición creciente de las clases sociales entre los poseedores de los medios de producción y los
trabajadores.
SEGUNDA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
Esta revolución consiste en un proceso de aceleración que se caracteriza por un aumento intensivo de
la producción a diferencia de lo que ocurría en la I Revolución Industrial. Este aumento intensivo de
la producción se basa en la racionalización del trabajo. Esta racionalización del trabajo se produjo en
América fundamentalmente y en algunos países europeos (finales del S XIX y principios del S XX).
Este cambio produjo un crecimiento económico sin precedentes como consecuencia de la extensión
de los mercados y desarrollo técnico y organizativo dentro de las empresas.
CARACTERÍSTICAS y CAMBIOS en esta II REVOLUVIÓN INDUSTRIAL:
• Desde un punto de vista técnico es la energía eléctrica la que caracteriza a esta II Revolución
Industrial. Incluso acompañada por el uso de combustibles nuevos (líquidos y gaseosos). En la
primera Revolución se utilizaba el carbón.
• Características ECONÓMICAS:
♦ Aprovechamiento más intensivo de los lugares de producción más que la creación de otros
nuevos. Lo que no importa es la creación de nuevos lugares de producción sino la
modernización y uso intensivo de los existentes.
♦ Concentración industrial en lugar de la dispersión porque esta creación física produce
numerosos beneficios (transporte, abaratamiento de servicios)
♦ Se produce una reorganización de la mano de obra para aprovechar más intensivamente el
capital humano. En esta etapa, se le exige a las personas una adaptabilidad a la máquina, hay
una cierta especialización.
♦ Se produce una racionalización económica de los medios existentes más que una ampliación
de éstos.
♦ Se produce una importancia cada vez más frecuente de la gran empresa
♦ Aparición de la sociedad anónima, esta sociedad anónima se caracteriza por la separación de
la propiedad y del control de los medios de producción.
♦ Características SOCIALES: esta segunda revolución industrial tiene un
carácter más integrador e institucionalizador. Se observa una estabilización de
las relaciones del individuo con sus formas de trabajo, con la propia técnica,
con la propia empresa y con la ciudad en la que vive. Hay una adaptación no
una ruptura.
Las consecuencias sociales son:
⋅ la institucionalización de la movilidad social sobre todo a través del sistema
de enseñanza. De manera que, tanto el ascenso, como el descenso social, se
formaliza a través de la enseñanza ya que, gracias a ella, se va adquiriendo el
status social.
⋅ Surgen nuevas formas de estratificación social entre los nuevos trabajadores
por las necesidades de la producción. En esta segunda Revolución Industrial,
se necesita un nuevo tipo de cualificadores laborales (técnicos, por ejemplo).
⋅ Se ponen de manifiesto formas de vida industriales, empiezan a tener una
gran importancia los bancos, burocracia estatal, comercio, entidades
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bancarias...
⋅ Se produce la institucionalización de la seguridad social, de esta forma, surge
el Estado de Bienestar. El estado se convierte, desde un punto de vista
económico, en intervencionista.
⋅ Se produjo la institucionalización de la oposición de clases, en el sentido de
que, surgen los sindicatos con un sentido más organizativo. Esto favorece la
ruptura de la superioridad de los empresarios en los conflictos laborales, los
sindicatos se convierten en los mediadores en los conflictos.
⋅ Se institucionaliza la separación entre las tareas del pensamiento y la
ejecución del trabajo. Concretamente, el sistema de métodos y tiempos
empieza a acaparar todas las tareas de las empresas. De forma que, al obrero
se le deja solamente para la ejecución de las tareas. Esto trae una gran
insatisfacción, monotonía y alienación en el trabajo.
⋅ Una mayor centralización del obrero como el relleno de la máquina.
⋅ Se perfila dentro de las empresas un nuevo sistema de roles con una clara
diferenciación de papeles en esa empresa.
⋅ La aparición de los grupos informales, dentro de la empresa, esto provocara
un aumento de la productividad.
⋅ Se vislumbra claramente la sociedad de consumo
Todas estas características perfilan una sociedad industrial madura. Con la Segunda
Revolución Industrial se consigue alcanzar:
♦ que la empresa se encuentre radicalmente separada de la familia
♦ que exista una clara división del trabajo en el seno de la empresa
♦ se consigue una mayor acumulación del capital que se renueva continuamente
♦ hay un cálculo racional como consecuencia de la acumulación de capital
♦ se da una gran concentración obrera en el sitio de trabajo pero ya con la independencia de la
cuestión de la propiedad de los medios de producción, es decir, nos encontramos inmersos en
una sociedad organizada en torno al eje de la producción, pero dentro de la fábrica, para la
fabricación de bienes frente a la sociedad preindustrial que dependía de las fuentes naturales.
TERCERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
Se vislumbra un aumento muy intensivo de la producción mediante la automoción y el control
numérico; hay un uso de las máquinas con el fin de motorizar los procesos de producción; el
control numérico significa que se controla la producción a través de los ordenadores. Tanto la
automoción, como el control numérico se basan en la informática. Se utilizan
alternativamente (la solar, por ejemplo). Daniel Bell en su obra El advenimiento de la
sociedad post−industrial establece que la característica principal del advenimiento de la
sociedad pos−industrial se encuentra el crecimiento exponencial del conocimiento. Por una
parte, se produce una creciente diferenciación entre las ciencias, así como, el nacimiento de
una nueva tecnología industrial, una codificación del conocimiento teórico en sistemas
abstractos de símbolos (lenguaje informático), una extensión en las investigaciones. Según
Bell, esta primacía de conocimiento se concentra en el área de la economía, de la tecnología y
en el sistema ocupacional y, sin embargo, quedan ajenos del conocimiento, el área de la
política y de la cultura (se van a regir por otros principios que no son la primacía del
conocimiento). El concepto de sociedad post−industrial se va a referir, en su opinión, a la
estructura económica, tecnológica y al sistema ocupacional.
BELL divide a las sociedades actuales en:
♦ sociedad preindustrial
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♦ sociedad industrial
♦ sociedad post−industrial
Las cinco dimensiones que determinan a la sociedad post−industrial según Bell son:
♦ en el sector económico se produce el tránsito de una economía de bienes a una economía de
servicios. Dentro de esta economía de servicios hay que incluir nuevos sectores:
◊ el cuaternario: banco, inmobiliarias, comercio y seguros
◊ el binario: salud, educación, investigación y ocio. Uno de los sectores más típicos de
la sociedad post−industrial es de servicios y, concretamente, el ocio.
◊ en lo que respecta a la distribución ocupacional van a tener una gran importancia los
profesionales y los técnicos. De hecho, seguirán aumentando los trabajadores de
cuello blanco, aunque van a aumentar en mayor proporción los científicos y los
ingenieros. Será muy superior a la media actual.
◊ el eje principal de la sociedad se va a encontrar en la primacía del conocimiento
teórico como fuente de innovación y de gobierno. Esta primacía del conocimiento
teórico se caracteriza por la codificación del conocimiento teórico en sistemas de
símbolos abstractos.
◊ la orientación hacia el futuro se concreta en la planificación de la tecnología y en el
control del desarrollo tecnológico.
◊ el principio intelectual de la sociedad post−industrial es el control de sistemas a gran
escala a través de la informática, aplicable incluso a la adaptación de grandes
ocasiones.
CONSECUENCIAS ECONÓMICAS de esta futura sociedad:
◊ Se produce un incremento de la productividad basado en las transformaciones
tecnológicas y, también, en las innovaciones tecnológicas.
◊ Se prevé la necesidad de realizar grandes inversiones de capital, tanto con ayuda
empresarial, como ayuda estatal, porque la producción se va a realizar en grandes
mercados y el carácter tecnológico va a hacer necesario realizar grandes inversiones
que serán muy difíciles de conseguir sino se cuenta con esa ayuda empresarial y
estatal.
◊ se va a desarrollar un proceso productivo cada vez más largo, complejo y elaborado,
lo cual, hace pensar que, en un futuro, los procesos productivos van a necesitar la
unión de las ciencias, la tecnología y ciencias económicas.
◊ se produce también el afianzamiento de la economía de servicios que tendrá una gran
influencia en la estructuración de la población activa y aportará gran riqueza al
Estado. En esta sociedad post−industrial se pondrá el acento en el sector de sanidad,
de la educación y de la investigación.
◊ se va a producir unos planteamientos económicos cada vez más a largo plazo. Esto
produce una mayor inquietud ecológica como, también, una mejor administración de
los recursos considerados escasos, una mayor preocupación por la calidad de vida y,
paralelamente, una crítica mayor al consumismo.
◊ se producirá una interacción creciente entre las decisiones económicas y sociales y
esto implicará una pérdida de autonomía económica a favor de la interacción de las
decisiones económicas y sociales.
CONSECUENCIAS SOCIALES:
◊ aparición de una nueva cultura, propia de la sociedad post−industrial y que se va a
manifestar en ciertos comportamientos: puntualidad, ejecución cuidadosa de las
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tareas, mayor disciplina, en definitiva, una mayor profesionalidad.
◊ una de las tendencias que se vislumbran es la transformación del trabajo en una
actividad, fundamentalmente simbólica y documental, porque las tareas manuales van
a dar lugar a otras de carácter no manual relacionadas con la comunicación y la
información. El trabajador estará más centrado en la rapidez, en codificar y transmitir
mensajes en torno a las máquinas. Hay una valoración del obrero como relleno de la
automoción (se les exige conocimientos más precisos y puntuales).
◊ nuevas formas de separación entre el pensamiento y ejecución de tareas
(programadores, ejecutadores y mantenedores).
◊ hay una pérdida muy importante del trabajador normal, tanto en número, como
socialmente porque al principal recurso de la sociedad industrial será el trabajador
científico.
◊ se produce una pérdida importante de lo que es el grupo obrero, no sólo
porcentualmente, sino que, además, va a desaparecer la homogeneidad debido a esa
creciente especialización de tareas. Las nuevas diferencias de género, raza y
nacionalidad son producto de nuestra sociedad multicultural y diversificada.
◊ se difumina la lucha de clases a nivel social, que se va a trasladar al ámbito de la
empresa. Los conflictos van a estar focalizados en las decisiones de poder de la
empresa.
◊ se produce la distribución progresiva del régimen de salarios. El concepto de salario
se vuelve más complejo.
◊ se va a producir una importancia creciente del no trabajo porque estamos en una
sociedad del ocio que va a generar mucho trabajo.
◊ aparece el trabajo en red. Va a sustituir en mayor medida a lo que es el grupo de
trabajo. La división del trabajo es más flexible.
SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD
TRADICIONAL INDUSTRIAL POST−INDUSTRIAL
POBLACIÓN ESTABLE CRECIENTE ESTANCADA
Asentamiento rural urbana suburbana
Producción agrícola industrial servicios
Actividad extractiva fabricación información
Económica
Actividad pequeña grande muy grande
Física
Estratificación estatus adscrito estatus adquirido desdibujado
Valoración del escasa gran puntualidad gran flexibilidad
Trabajo
Educación minoritaria generalizada especializada
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Comunicación personal colectiva global
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Una de las características de la Tercera Revolución Industrial es considerarla como
sociedad de información. Debido a los cambios tecnológicos que han producido
cambios en el sistema productivo y en la cultura, muchos autores la denominan como
sociedad de la información.
Para Castells, cuando habla de sociedad de información lo que él entiende es el
impacto de las nuevas tecnologías de la información como un nuevo paradigma que
es el tecnológico. Este paradigma tecnológico establece un nuevo modo de desarrollo
económico y social, y que denomina el modo de desarrollo informacional que esté en
relación con el proceso de producción de este estadio de sociedad capitalista. Según
Castells, estamos viviendo una de las mayores revoluciones tecnológicas por estas
nuevas tecnologías: electrónica, informática y telecomunicaciones. Estas nuevas
tecnologías tienen dos características principales:
⋅ son unas tecnologías centradas en la generación y tratamiento de la
información, de tal forma que, esta información juega un papel importante en
la sociedad.
⋅ La base de esta Tercera Revolución Industrial es la generación y tratamiento
de la información, por un lado, y , por el otro, las principales manifestaciones
de las nuevas tecnologías se refieren a procesos más que a productos. Lo más
importante es que se tratan de procesos que acaban imponiéndose a la vida
económica y social.
De la combinación de estas características se deriva un aumento exponencial de la
flexibilidad dentro de la producción, consumo, gestión y organización, por lo que la
producción se convierte en uno de los atributos más importantes del nuevo sistema
organizativo. Estas nuevas tecnologías permiten superar muchísimo la productividad,
la eficacia y la lógica de la estandarización y de la producción de masas. Se produce
la flexibilidad del producto y del proceso. El desarrollo de estas nuevas tecnologías se
produce en un contexto histórico a partir de los años 70, donde cabe destacar una
serie de características generales:
◊ la mundialización de la economía con la consolidación de un sistema mundial
asimétrico / independiente. Funciona por primera vez como una unidad a nivel
mundial y en tiempo real. En este contexto, las nuevas tecnologías se convierten en
un medio fundamental de competencia.
◊ transformación de las relaciones de poder entre capital y trabajo porque la crisis
económica de los años 70, condujo a empresas y a gobiernos de casi todos los países
industrializados z estrategias de empleos y salarios que limitaron considerablemente
la redistribución de los ingresos y redujeron el control de los trabajadores sobre el
proceso productivo, ello, condujo a su vez, a un debilitamiento del movimiento
sindical.
◊ transformación de las políticas económicas y sociales del Estado, dando lugar a
políticas antiinflacionistas y de reducción del déficit público. Concretamente, esta
mayor austeridad del sector público ha producido y está produciendo un acercamiento
de su contabilidad al sector privado no solamente en cuanto a lo económico sino
también en las políticas culturales.
◊ modificación del contexto estratégico de las relaciones ente las dos superpotencias.
◊ emergencia de un modo de desarrollo informacional distinto. El papel central de la
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generación y tratamiento de la información está en tareas productivas y de gestión.
◊ hay una creciente intervención del Estado, incluso, en sociedad antiestatales (EEUU).
Es más indirecta, menos ligada a los aparatos administrativos y relacionada con
ámbitos concretos (ej−−−mass−−−media, salud, defensa...)
En la economía, las nuevas tecnologías cumplen funciones en la formación de un
nuevo sistema económico internacional:
◊ las nuevas tecnologías son la infraestructura indispensable para la emergencia de un
nuevo sistema económico a nivel mundial.
◊ son algo más que el soporte material de la economía mundial porque son
determinantes de la propia competitividad internacional de las empresas. Configuran
la riqueza de los países porque los sectores productores de las nuevas tecnologías
producen una gran tasa de crecimiento de la economía mundial y sus productos se
hacen imprescindibles en la industria y las organizaciones. También, porque hay una
relación directa entre el nivel tecnológico de las actividades productivas y de gestión
y la propia capacidad competitiva. La falta de producción desequilibra la balanza
comercial. Esta puede afectar a la estabilidad del sector.
TEMA 2: PRINCIPALES PERSPECTIVAS TEÓRICAS DE LA SOCIOLOGÍA DE
LA EMPRESA.
La O.C.T. TAYLORISMO Y FORDISMO Y SUS ASPECTOS MÁS
CRÍTICOS.
Los orígenes de la O.C.T se encuentran en Adam Smith y en Charles Babage. Adam
Smith ya señaló en el S XVIII, las ventajas de la división del trabajo. (ej: fábrica de
alfileres).
Para Charles Babage el progreso tecnológico de la producción puede medirse por el
grado en que las tareas de cada trabajador implican o se integran en las tareas o
trabajos del resto de los trabajadores.
Los principios básicos de la O.C.T (Taylor):
◊ disociación del proceso del trabajo. La dirección debe separar y analizar los procesos
del trabajo para luego clasificarlos
◊ separación entre la concepción y la ejecución. Se crean las oficinas de métodos y
tiempos (mediación del tiempo).
◊ uso del monopolio del conocimiento. Con esto, se pretende controlar
satisfactoriamente cada paso del proceso y su modo de producción.
◊ hay un nuevo sistema de remuneración:
⋅ premia al que produce Doble
⋅ castiga al que no produce Tarifa
Las causas de la insuficiente productividad son:
⋅ los trabajadores pensaban que un aumento del uso de las máquinas llevaría al
aumento de despidos.
⋅ anacrónicos sistemas de dirección o management: método de trabajo a
destajo.
⋅ ineficacia de los métodos de trabajo porque estaban basados en la
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observación.
CRISIS DEL TAYLORISMO
En el año 1968, con la famosa Revolución de Mayo del 68, se produce el fin
del Taylorismo. Los trabajadores proclaman que el proceso taylorista es un
proceso muy deshumanizado.
Otra fecha clave es 1973, con la crisis del petróleo, que trae consigo otra
crisis: la del sistema financiero.
Otra fecha clave dentro de la Evolución del Taylorismo es 1980, donde se
produce una aparición de las nuevas tecnologías informáticas que
convulsionan los procesos productivos, dotándolos de mayor flexibilidad y
mayor capacidad de adaptación.
La crisis del sistema de producción taylorista se caracteriza por:
⋅ la excesiva rigidez de los procesos productivos que dificultaban las
producciones de series pequeñas y diversificadas. Entonces, la crisis del
taylorismo se fundamenta a su vez en la rigidez de los procesos productivos,
sólo era capaz de hacer un sólo modelo y se empezaron a demandar nuevos
modelos.
⋅ la existencia de una legislación que se había hecho para fundamentar el
taylorismo se convierte en el bastión de los sindicatos, bloqueando cualquier
flexibilidad laboral.
⋅ aparición de un nuevo modelo de mercado, exigía productos de nueva
innovación e invención.
⋅ el sistema japonés que presentaba mayor creatividad, mayor iniciativa y
mayor responsabilidad de los trabajadores frente a la excesiva jerarquización
del sistema taylorista. El trabajador japonés tiene visión de conjunto dentro
de la empresa, mientras que, el trabajador norteamericano está excesivamente
especializado, no conoce otros departamentos de su empresa. El sistema
occidental es un sistema de especialización.
⋅ el avance de las nuevas tecnologías y su influencia en las máquinas.
⋅ la emergencia de una sociedad más madura (sistemas democráticos); las
revoluciones obreras debido al aburguesamiento del obrero y a la
institucionalización del movimiento obrero.
Junto al taylorismo ha emergido otro movimiento que es el Fordismo. El
taylorismo se centró en mejorar la eficacia industrial, el sistema de
producción. Sin embargo, prestó poca importancia a cómo vender los
productos. Hay dos sistemas de producción:
♦ Los sistemas de baja confianza (Taylorismo y Fordismo).
Son sistemas de baja confianza porque lo que hacen es
maximizar la alienación del trabajador; porque las tareas
están muy controladas y se les permite muy poca autonomía
en el trabajo.
♦ Los de alta confianza. A los individuos se les permite
controlar el ritmo de su trabajo. Suele concentrarse en los
niveles superiores de las organizaciones empresariales.
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Los modelos alternativos a los sistemas de baja confianza son:
⋅ La producción en grupo. La idea que subyace es el reconocimiento de la
importancia de la producción en grupo como sistema de trabajo. Se ha
utilizado paralelamente con la automatización. Se realizó en Volkswagen.
4 tenían que montar Pero, se les permitía
2 tenían que supervisar rotar en las tareas
1 tenía que suministrar
En 1978, se puso fin a este experimento.
⋅ Los círculos de calidad. Suelen ser grupos de 5 a 20 trabajadores que se
reúnen regularmente para estudiar y solucionar problemas dentro de la
producción. Se han iniciado en EEUU. Ha supuesto una ruptura importante
con el Taylorismo puesto que parten de la capacidad del trabajador para
asumir responsabilidades.
LOS TEÓRICOS DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL: FAYOL.
Tanto éstos como los teóricos de la O.C.T se mueven en la búsqueda de la
empresa, pero mientras que el Taylorismo trata de racionalizar las tareas, los
teóricos de la organización formal tratan de racionalizar a las personas.
Consideran fundamental la función de los directores. Su representante más
importante es FAYOL, pero también estaban URWICK, MOONEY. A estos
teóricos actualmente se les denomina Teóricos de la Departamentalización
por su interés en racionalizar siempre la eficacia de la empresa. Lo que han
hecho es establecer una serie de principios universales:
⋅ El principio de la jerarquía estricta, según el cual, la autoridad y la
responsabilidad deben repartirse a lo largo de la organización de la empresa
de forma que sea más intensa en los niveles superiores y que disminuya en
los inferiores.
⋅ el principio de la unidad de mando. Se refiere a que sólo deben recibir
órdenes de un superior, distinguiendo línea y staff.
⋅ el principio de excepción que se señala a cada individuo unos límites en
cuanto a la delegación de poderes.
⋅ el principio de la superficie de control, según el cual, nadie tiene capacidad
para mandar sobre un número ilimitado de subordinados. El máximo de
subordinados debe oscilar entre 5 o 6.
Respecto a la teoría de FAYOL se recoge en: la administración central y
general. Este libro se dedicó a verificar una enseñanza propia sobre la
administración empresarial. Fayol tiene una concepción muy formalista de la
empresa y considera que la empresa cumple seis funciones ligadas entre sí:
⋅ Funciones TÉCNICAS. Están relacionadas con la producción de los bienes o
servicios de la empresa.
⋅ Funciones COMERCIALES. Son la compra o la venta o en intercambio en
general.
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⋅ Funciones de SEGURIDAD. Están relacionadas con la protección y
preservación de bienes y personas.
⋅ Funciones CONTABLES. Son los inventarios, registros, balances y costes.
⋅ Funciones FINANCIERAS. Son la búsqueda y la gerencia del capital.
⋅ Funciones ADMINISTRATIVAS. Las administrativas con la integración por
parte de la dirección de las otras funciones. Es decir, coordinar, sincronizar.
Fayol para aclarar en que consisten las funciones administrativas define el
término administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estas serían las funciones del administrador de la empresa.
• Planear: visualizar el futuro y trazar el plan de acción.
• Construir tanto la estructura material como social de la empresa
(capital humano).
• Dirigir: guiar y orientar el personal.
• Coordinar: enlaza unir y armonizar los esfuerzos y actos colectivos
de la empresa.
• Controlar: verificar que todo suceda con las reglas establecidas.
Estas cinco funciones del administrador constituyen el llamado
proceso administrativo de una empresa. Según Fayol, existe una
proporcionalidad de las funciones administrativas que se reparten por
toda la jerarquía de la empresa, y no son privativas de los altos
cargos de la directiva. Se distribuyen de manera proporcional entre
los distintos niveles jerárquicos. Es, más, a medida que se desciende
en la escala jerárquica aumenta la proporción de las otras funciones
de la empresa y a medida que se asciende aumenta el volumen de las
funciones administrativas.
NIVELES
MÁS ALTOS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
− Planear
− Organizar
− Dirigir
− Coordinar
− Controlar
Otras funciones de la empresa menos
técnicas, comerciales, financieras, contables
y seguridad
MÁS BAJOS
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Fue elaborada por ELTON MAYO en Hawthorne. Fue un
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movimiento de reacción a la teoría clásica de la empresa (Taylorismo
y Fordismo, y la escuela Formal). Hubo una necesidad de humanizar
la organización empresarial, surge la necesidad de liberalizar esos
conceptos tan rígidos. Esta teoría surge en América. Surge, por fin,
una creciente influencia intelectual de las ciencias sociales en el
ámbito de la organización empresarial. La experiencia de Hawthorne
cuestionó esos postulados clásicos de administración. Se pretendía
ver si los factores físicos influían en el rendimiento productivo. Su
interés no estaba sólo en las motivaciones del obrero sino en
aumentar la productividad también. Se realizaron varios
experimentos:
• Medir el efecto de la iluminación en el rendimiento de los obreros.
Conocer el efecto físico sobre los obreros. Se escogieron dos grupos
de trabajadoras que realizaban la misma operación en condiciones
idénticas. Mientras un grupo de observación trabajó bajo una
intensidad variable de luz, el grupo de control estuvo con una
intensidad de luz constante. Los observadores descubrieron ciertos
efectos psicológicos: las trabajadoras reaccionaban de forma
diferente según suposiciones de carácter personal. Se creían en la
obligación de trabajar más cuando la luz se intensificaba y menos
cuando disminuía. Se comprobó al cambiar las lámparas por otras de
igual intensidad pero que, en realidad, eran las mismas.
• laboratorio de montaje de relojes. Se formó un grupo de observación
( o experimental) seleccionando a 6 jóvenes de nivel medio. De estas
6 personas, 5 montaban los relojes y la sexta le suministraba las
piezas para que se desarrollase el trabajo continuamente. La sala de
pruebas estaba separada del grupo de observación. Se media la
producción por el índice entre el grupo experimental y el grupo de
control. El experimental tenía un supervisor común al de control y
además contaba con un observador en la sala que tenía como objetivo
que funcionase el espíritu de cooperación. Se llegó a la siguiente
conclusión:
♦ la satisfacción en el trabajo aumentaba porque el ambiente
era más amistoso.
♦ Se redujo el temor al superior. Había más libertad y las
trabajadoras se sentían a gusto.
♦ Sentían que participaban de ese trabajo, sabían que su
objetivo era diferente.
♦ Se apreció la emergencia del liderazgo como un objetivo
necesario dentro de un grupo. Una vez que se rompió ese
grupo, el liderazgo pervivió en el tiempo.
♦ Programa de entrevistas. Los investigadores mostraron
interés no sólo en las necesidades físicas sino que también en
el estudio de las relaciones humanas en el trabajo ya que, las
obreras no sólo querían ser supervisadas, y la empresa no
había tenido en cuenta las actitudes de las obreras, de ahí
que, todos los años se aumentase el número de entrevistas.
Se observó la existencia de una organización informal entre
las obreras como defensa ante lo que ellas consideraban
como amenaza. Observaron que ellas habían creado una
medida de control de la producción y nunca se debía superar
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ese estándar. También las prácticas de penalización de
carácter no formal (a las que se excedían de los estándares
era saboteadoras). También apreciaron el liderazgo informal
que mantenía unidos a los grupos y garantizaban las reglas
informales que ellas habían establecido. De esta forma, las
trabajadoras se mantenían unidas entre sí mediante esa
lealtad informal. Muchas veces, el obrero pretendía ser leal a
la empresa y esto provocaba descontento y tensión.
♦ la sala de observaciones del montaje de terminales. Para
completar la investigación se creó esta fase. Se escogió un
grupo de control. Se creo un grupo de control con una sala en
idénticas condiciones al resto del departamento. Había una
persona observando dentro y fuera una persona que
entrevistaba esporádicamente a las obreras. Esto creó un
sistema de pagos basados en la producción del grupo: que
existiera un salario por hora y uno mínimo en el caso de
interrupciones en la producción. Sólo podían aumentar si la
producción total aumentaba. Dentro de la sala se utilizaban
artimañas para concretar lo que juzgaban una producción
normal y reducir así, el ritmo de trabajo. Solicitaban un pago
por exceso de producción. La solidaridad del grupo se
reflejaba en los métodos para garantizar la producción. Esto
verificó la importancia de las relaciones informales más que
de las relaciones formales.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO:
♦ el nivel de producción es el resultante de la integración
social. Está determinado por los aspectos que la rodean.
♦ el comportamiento del individuo siempre se apoya en el
grupo. Por eso, se insiste que uno sea capaz de trabajar en
grupo en las empresas a la hora de contratar. Los
trabajadores no actúan como individuos sino como miembros
de un grupo, el individuo que se desvíe recibirá castigos
sociales con el fin de adecuarlo a lo que ellos hayan
establecido.
♦ sistemas de recompensas y sanciones sociales. Estas
recompensas inciden en la motivación y la felicidad del
trabajador.
♦ la existencia de grupos informales. Hay una diferencia entre
la teoría clásica, priman los grupos formales y la de las
relaciones humanas. La existencia de estos grupos informales
es necesaria porque al final son más eficaces porque si la
empresa los persuade llegan a más.
♦ la existencia de relaciones humanas ha verificado que la
empresa es la resultante de esas relaciones humanas porque
es un sistema social, en el sentido de que realiza una función
social no sólo para satisfacer a los trabajadores de la
empresa. El objetivo es más amplio: ejercen en la sociedad
funciones sociales importantes (patrocinio, mecenazgo...),
aparte de las económicas.
♦ importancia del cargo. El tener o no, capacidad de decisión
13
condiciona el rendimiento del trabajador.
♦ la importancia de las emociones dentro de la empresa.
TEORÍA DE MASLOW.
La experiencia de Hawthorne demostró que la recompensa
salarial no era la única necesidad o satisfacción del
trabajador, se comienza a hablar de motivación. Maslow es
un psicólogo americano que analiza las motivaciones o
necesidades del ser humano. Determina que las necesidades
humanas están jerarquizados, una necesidad ocupará el
campo de la motivación cuando esté cubierta la necesidad.
Apunta cinco necesidades que están jerarquizadas (cada uno
aparece cuando lo anterior está satisfecha):
♦ Necesidades FISIOLÓGICAS (alimento, descanso..)
♦ Necesidades de SEGURIDAD (en el trabajo, en el propio
trato con los directivos..)
♦ Necesidades SOCIALES o AFECTIVAS. Hace referencia al
deseo de tener relaciones cordiales, y que tengan calidad
sean satisfactorias.
♦ Necesidades de ESTIMA. Cubrir el reconocimiento social a
través de su propia actividad.
♦ Necesidad de AUTORREALIZACIÓN: cubrir los deseos
más íntimos, llegar a cubrir la realización personal.
Aplicado al ámbito de la empresa:
♦ las necesidades fisiológicas pueden quedar cubiertas por los
medios económicos para cubrir las necesidades de
alimentación, alojamiento, esparcimiento (ocio).
Comodidades tanto en el hogar como en el trabajo.
♦ las necesidades de seguridad; seguro de trabajo, tranquilidad,
mantenimiento del nivel de vida, derechos de antigüedad...
♦ las necesidades sociales: calidad en las relaciones con sus
colaboradores y satisfacción con ellas.
♦ necesidades personales: reputación, respeto, que se le
otorguen responsabilidades.
♦ necesidades de autorrealización personal: libertad, nuevos
retos en el trabajo, confianza en uno mismo....
AUTORREALIZACIÓN PERSONAL:
Libertad creativa.
PERSONALES:
Respeto, Retos, Responsabilidad,
Autoconfianza, Reconocimiento
SOCIALES:
14
Relación de calidad o satisfactorias con los colaboradores,
Satisfacción en el trabajo, Interacción
DE SEGURIDAD:
Trabajo estable, Tranquilidad, Mantenimiento del nivel de
vida,
Reconocimiento de los derechos de antigüedad
FISIOLÓGICAS:
Salario para cubrirlas
Tenemos dos hipótesis:
♦ una necesidad no es lo suficientemente satisfecha cuando no
se satisface la anterior.
♦ las necesidades son ilimitadas, no tiene fin. La aparición de
necesidades es sucesiva y depende de cada individuo.
Crítica: es un jerarquización simple.
TEORÍA DE SISTEMAS.
La teoría de sistemas da respuesta a la complejidad de la
realidad social. Hoy, día, son muchas variables las que se han
de analizar para observar las empresas. Es una rama
específica de la Teoría General de Sistemas, originaria del
biólogo alemán LUDWING VON BERTALANFFY. Los
supuestos básicos provienen de la necesidad de integrar
ciencias naturales y sociales. Considera a la empresa como
un sistema cuyas partes no funcionan de un modo aislado
sino que están interconectadas entre sí. Es una manera más
amplia de estudiar los campos físicos del conocimiento
científico, especialmente en el ámbito de las Ciencias
Sociales. La empresa hay que verla desde un punto de vista
orgánico.
Las premisas básicas de la Teoría General de Sistemas son:
♦ los sistemas existen dentro de sistemas.
♦ los sistemas son abiertos (consecuencia de lo anterior). Es
como un sistema de vasos comunicantes: proceso infinito de
intercambio con otros sistemas.
♦ las funciones de un sistema dependen siempre de su
estructura. La estructura debe ser flexible y horizontal.
La teoría General de Sistemas fue aplicada a todos los
ámbitos de investigación. Considera la empresa como un
sistema abierto, nunca como un ámbito cerrado. Los motivos
15
por los que se aplicó al ámbito empresarial la Teoría General
de Sistemas fueron:
♦ por una necesidad de síntesis
♦ por los avances en las matemáticas, de la cibernética, de las
telecomunicaciones..
Concepto de SISTEMA
Un sistema es un conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes que forman un todo organizado y cuyo
resultado es mayor que el resultado de las unidades si
funcionasen independientemente. La empresa es un sistema
con partes interactuantes e interdependientes que forman un
todo complejo.
a1b
A
9 6 Sistema como EFECTO
DOMINÓ
2 B 10 D 5
78
C
•4
dc
La relación de interdependencia afecta al ámbito de las
relaciones sociales pero no siempre es fácil de ver. El sistema
es un conjunto de elementos con partes interconectadas que
constituyen un todo. Este todo presenta unas características
propias que no se encuentra en ninguno de los elementos
aislados. Todo = emergente sistémico. Los límites entre un
sistema y su ambiente presentan una cierta arbitrariedad.
LOS CONCEPTOS IMPORTANTES que reflejan las
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL SISTEMA son:
♦ propósito u objetivos: todo sistema tiene uno o varios
sentidos.
♦ globalidad: todo sistema tiene una naturaleza originaria
debido a que cualquier cambio en una parte producirá
cambios en las otras partes del sistema. Todo subsistema
sufre cambios por lo que el ajuste sistemático es continuo.
Esto trae consigo dos factores:
◊ la ENTROPÍA
16
◊ la HOMEOSTASIS, produce equilibrio dinámico
interno necesario para adaptarse al ambiente.
La noción de sistema es una cuestión de enfoque:
sistema, subsistema, suprasistema.
TIPOS DE SISTEMAS:
◊ en cuanto a su CONSTITUCIÓN tenemos:
⋅ FÍSICO (concreto) = máquina, objetos... ej:
hardware.
⋅ ABSTRACTO = conceptos, hipótesis e
ideas.. ej: software
Ambos son complementarios.
⋅ en cuanto a su NATURALEZA, la más
importante es la cultura empresarial. En los
sistemas cerrados no hay intercambio con el
entorno / ambiente que lo rodea. En los
sistemas abiertos hay intercambio con el
ambiente. Son adaptables porque se ajustan a
los cambios de su media.
El modelo general de un SISTEMA
ABIERTO es el siguiente:
Ambiente: entrada (información de energía,
recursos materiales), transformación,
procesamiento (retroalimentación,
información), salida (empieza el ciclo). Si el
sistema no tiene salida es un sistema
cerrado.
Los parámetros de un sistema ABIERTO
son:
• ENTRADA. Inputs, fuerza de
arranque del sistema que provee la
energía.
• PROCESAMIENTO. Mecanismos
de conversión de los elementos de la
entrada, produce cambios para que
se produzcan productos.
• SALIDA. Outputs, productos,
resultados.
• RETROALIMENTACIÓN. Trata de
mantener el desempeño del proceso
que se produzca, haciendo que su
resultado sea adecuado con los
criterios
• AMBIENTE. Lo que rodea al
17
sistema.
Para que el sistema sea viable y sobreviva
debe adaptarse al sistema. Es un proceso
dinámico y ecológico, de ahí, la analogía con
un organismo.
La empresa como sistema abierto es un
conjunto de partes en interacción que
constituyen un todo, que es mayor que las
partes y orientado a unos fines. Existe
interdependencia entre el medio externo y la
empresa.
Las características de la empresa como
sistema abierto son:
• La empresa tiene un
comportamiento probabilístico, dado
que el comportamiento humano no
es previsible, la empresa no es capaz
de predecir dichos comportamientos.
• La empresa se percibe como un
sistema dentro de otros sistemas.
Las empresas son parte de un
sistema mayor. Esta interacción
produce un todo que no será
comprendido tomando aisladamente
las diferentes partes.
• La interdependencia de las partes.
La empresa no es un sistema
mecánico, de tal forma que un
cambio va implicar otro cambio en
alguna de las partes.
• La HOMEOSTASIS o estado de
equilibrio. La empresa necesita
conciliar dos procesos o puestos
para sobrevivir: la HOMEOSTASIS
y ADAPTABILIDAD. Para lograr
un equilibrio con el entorno exterior
(alteración del status quo).
• La frontera o límite para marcar lo
del DENTRO y lo del FUERA. No
siempre existe, varía dependiendo de
las circunstancias.
• La morfogénesis. Capacidad de la
empresa para modificar sus
estructuras básicas. Permite que se
modifique la estructura para detectar
emergencias.
Las partes del SISTEMA son:
⋅ el individuo con toda su personalidad
18
⋅ disposición− estructura u organización
formal planeada por la dirección (aspectos
económicos, organizacionales)
⋅ la organización informal
⋅ disposición de roles y status
⋅ el análisis del entorno / ambiente físico en el
que se ejecutan esas tareas
hay tres tipos de variables para el estudio de
la empresa:
◊ la psicológicas
(grado de
satisfacción)
◊ físicas (tamaño de la
empresa)
◊ sociales (incentivos)
TEORÍA CONTINGENCIAL.
Es una de las teorías dentro de la Teoría
General de Sistemas y consigue dar
experiencias a la complejidad del análisis de
las empresas. No sólo tiene en cuenta los
balances de tipo económico sino también
social. Da una explicación más global y
multidimensional.
Sus orígenes están en ciertas figuras, que
fueron los pioneros de esta teoría, que son :
CHANDLER, BURNS, STALKER y
WOODWARD y LAWRENCE y LORSCH
(el más conocido).
Todos estos autores conseguirán rebelar que
los teóricos que había hasta el momento eran
insuficientes.
Todos los teóricos tienen en común que
verificaron que mucho de lo que ocurre en
las empresas tienen que ver con lo que pasa
fuera. Por ello, se pasó a estudiar los
entornos. Afirman que las empresas suelen
escoger sus ambientes y son condicionados
por ellos.
Otra variable importante que condiciona la
estructura y comportamiento de las empresas
es la TECNOLOGÍA.
LAWRENCE Y LORSCH: vio, en principio,
la investigación que se estableció entre la
organización, por una parte, y el ambiente,
19
por otro. El siguiente esquema identifica
todos los elementos de la empresa,
ejemplifica el ambiente general y el
ambiente:
AMBIENTE GENERAL
CONDICIONES TECNOLÓGICAS
Condiciones Legales Ambiente tarea
Condiciones culturales
Competidores
Condiciones Clientes, Empresa, Proveedores
Condiciones ecológicas
Políticas
Entidades Reguladoras
Condiciones económicas Condiciones
demográficas
Veremos el ambiente (entorno) como
variable dependiente de la empresa. El
ambiente es todo lo que rodea a un sistema,
a una empresa. La empresa va a ser abierta
porque ha de mantener unas transacciones
con el ambiente de manera que, lo que
ocurre externamente en el ambiente influye
en la empresa.
Hay dos tipos de ambiente:
⋅ de TAREA: son los competidores, clientes,
entidades reguladoras, proveedores
⋅ GENERAL: condiciones tecnológicas,
culturales, ecológicas, demográficas,
económicas, políticas, legales.
El ambiente general es macroambiente y
suele ser común a todas las empresas, lo que
ocurre es que este ambiente influye directa o
indirectamente a todas las empresas de todos
los sectores en general. Sus principales
variables son:
⋅ Condiciones TECNOLOGICAS. Este tipo
de innovación va a afectar al resto de las
empresas. Si una empresa no consigue su
innovación se convierte en obsoleta.
20
⋅ Condiciones LEGALES. La legislación que
exista afectara a las empresas poniéndole
ciertas restricciones en sus operaciones.
⋅ Condiciones POLITICAS. Cualquier
decisión política tiene sus efectos en
distintos campos. Suele ser de carácter
económico.
⋅ Condiciones ECONOMICAS. Dependiendo
de la coyuntura económica se genera mayor
o menor desarrollo económico, recensión...
⋅ Condiciones DEMOGRAFICAS. Son unas
series de aspectos que condicionan las
características del mundo actual, como del
mundo futuro de las empresas, ya sea a
través de las razas, de la distribución
geográfica de la población, de la distribución
por sexo, religión, edad...
⋅ Condiciones ECOLOGICAS. Cada vez tiene
un mayor peso, por lo que, el ecosistema
tiene que establecer un equilibrio con los
seres humanos a través de las empresas.
⋅ Condiciones CULTURALES. La propia
cultura de los pueblos penetra en el
comportamiento de los consumidores,
sujetos.
Otro de los ambientes que influye en las
empresas es , EL AMBIENTE TALLER,
que es más próximo a cada organización
empresarial. Esta constituido por:
⋅ Los proveedores de todo tipo. Una empresa
necesita para trabajar:
Recursos materiales (proveedores de
materias primas)
Recursos financieros (proveedores de
capital)
Recursos humanos (proveedores de
personas)
⋅ Clientes o usuarios. Consumidores de los
productos de la organización.
⋅ Competidores. Cada empresa no esta sola,
siempre esta en disputa por esos recursos
financieros, materiales, humanos, por los
consumidores.
⋅ Entidades regulares. Son entidades que
controlan sus actividades, como sindicatos,
órganos (asociación de consumidores).
21
Hay que distinguir una tipología de
ambientes que puede ser de dos tipos:
⋅ Por su estructura. Pueden ser:
HOMOGENEOS. Por ejemplo: clientes,
competidores y proveedores y semejantes.
Cuando hay poca segmentación de mercado.
HETEROGENEOS. Cuando hay mucha
segmentación de mercados.
⋅ Según su dinámica. Puede ser un ambiente:
ESTABLE. Cuando hay pocos o ningún
cambio, y si lo hay su desarrollo es lento y
previsible.
INESTABLE. Presenta muchos cambios y
los agentes provocan cambios constantes y
frecuentemente hay una influencia reciproca
entre el ambiente y la empresa, como
consecuencia de la inestabilidad se suele
generar incertidumbre en las empresas, en el
entorno.
Otra variable importante es la Tecnología,
influye bastantes en las empresas, muchas
autores dicen que esta variable es una de las
que tiene mas peso en las empresas. Todas
las personas y organizaciones utilizan alguna
forma de tecnología para ejecutar sus tareas.
Puede ser muy rudimentaria o muy
sotisficada. Desde un punto de vista
empresarial se afirma que la tecnología se
puede analizar desde dos puntos de vista:
• Punto de vista físico de las
empresas, a través, de la teoría de
sistemas se aprecia que la persona
ya no es un coste para la empresa
sino un capital intangible que
produce beneficios para la empresa.
Seria el capital intelectual dentro de
la empresa. El coste de comprar
cualquier tecnología que haga a las
empresas más competidoras seria el
capital humano. Hoy, las empresas
compiten en mayor medida para
captar personas competitivas mas
que por la tecnología.
• La tecnología puede considerarse
22
como una variable ambiental o como
una variable organizacional. Desde
el punto de vista ambiental, se
supone que la tecnología es un
componente del medio ambiente, la
incorporan y la utilizan en sus
propios sistemas empresariales. Este
caso seria el de las autopistas. Serian
componentes que influyen en el
propio funcionamiento interno de la
empresa.
Hay tres tipos de tecnología actualmente:
⋅ TECNOLOGIA DE ESLABONES EN
CADENA. Existe una gran interdependencia
en serie de las diversas tareas, gran énfasis
en el producto, tecnología fija y estable, gran
repetitividad del proceso productivo, el cual
es cíclico. Ejemplo: pizzería.
⋅ TECNOLOGIA MEDIADORA. Las
diversas tareas estandarizadas se distribuyen
en sitios diferentes, gran énfasis en clientes
aislados pero interdependientes y mediados
por la empresa, la tecnología puede ser fija y
estable pero el producto es abstracto,
ejemplo: un crédito, clases de gimnasia...
una empresa mediadora es la que presta un
servicio como un banco (en sus servicios
están inmersos intermediarios).
⋅ TECNOLOGIA INTENSIVA. Las diversas
tareas se centran y convergen en un cliente
tomado individualmente, gran énfasis en el
cliente, suele tener una tecnología flexible,
el proceso productivo implica variedad y
heterogeneidad de técnicas y esta siempre
determinado por un proceso de
retroalimentación; es un enfoque
característico de la teoría contingencial (es
cuando al cliente se le da todo, por ejemplo
un hospital, los centros de la 3 edad suelen
ser intensivos, se les presta todo el servicio
al cliente.)
Las tecnologías siempre están en función del
producto que se fabrique y los productos
pueden ser:
⋅ Concretos. Descrito con precisión,
especificado.
⋅ Abstractos. No permite descripción precisa,
ni identificación clara.
23
RELACION ENTRE TECNOLOGIA Y
PRODUCTO
PRODUCTO PRODUCTO
CONCRETO ABSTRACTO
Algunas
posibilidades
de cambio
Pocas
dentro de los
posibilidades
limites
de cambio.
impuestos por
Estrategias
la tecnología.
orientadas
Estrategia
hacia la
orientada hacia
colocación
TECNOLOGIA
la aceptación
del producto
FIJA
de nuevos
en el
productos en el
mercado.
mercado.
Temor a que
Énfasis en el
el producto
área del
puede ser
mercado.
rechazado en
Temor a no
el mercado.
lograr el apoyo
ambiental
necesario.
Gran
TECNOLOGIA Cambios
FLEXIBLE
relativamente adaptabilidad
fáciles en los al medio.
Estrategia
productos
mediante la orientada hacia
adaptación o la obtención
el cambio de del consumo
externo
tecnología.
(respecto a los
Estrategia
nuevos
orientada
producto) y
hacia la
innovación y consenso
interno(
creación
constante de respecto a los
nuevos
nuevos
procesos de
productos /
producción).
servicios.
Gran énfasis Énfasis en el
en el área de área de
investigación investigación y
y desarrollo. desarrollo
(nuevos
productos)
nuevos
procesos de
mercadeo
(consenso de
24
los clientes) y
de RRHH
(consenso de
los empleados)
Cuando la tecnología es FIJA y el producto
CONCRETO: las posibilidades de cambio
son mínimas y difíciles. Su preocupación
reside en la posibilidad de que el mercado
rechace ese producto o no lo utilice ejemplo:
ramo de la automoción. Otra de sus
características es que la formulación de la
estrategia global se centra en la
comercialización del producto.
Cuando la tecnología es FIJA y el producto
ABSTRACTO: la empresa es capaz de
cambiar pero dentro de ciertos limites
debido a su tecnología fija. La estrategia
global se centra mas en la obtención del
soporte ambiental necesario para el cambio.
Es necesario influir en las partes pertinentes
del ambiente, tarea para que acepten nuevos
productos.
Cuando la tecnología es FLEXIBLE y el
producto CONCRETO: la empresa puede
hacer cambios y adaptar las maquinas,
conocimientos y personal con relativa
facilidad para hacer un nuevo producto
diferente. La empresa global hará énfasis en
la investigación y desarrollo, ejemplo:
empresas de grupos electrónicos, plásticos...
están sujetos a cambios e innovaciones
constantes, con lo cual , la tecnología se
tiene que modificar con mucha frecuencia.
Cuando la tecnología es FLEXIBLE y el
producto ABSTRACTO: las empresas tienen
mucha adaptabilidad al medio ambiente. La
empresa global se centra en obtener un
consenso externo con los clientes y de los
procesos de producción (empleados) ya que
las posibilidades de cambio son muchas y el
problema es encontrar la alternativa
adecuada, ejemplo, consultaría, relaciones
publicas.
EL FACTOR ORGANIZACION.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS EN
LA TEORIA CONTINGENCIAL.
25
Es un factor diferente al del ambiente y
tecnología. En la teoría contingencial no
existe una única forma de administrar la
empresa sino que depende de varias
variables. Este factor organizacional es una
variable dependiente. Existen tres niveles en
esta variable:
⋅ NIVEL INSTITUCIONAL O
ESTRATEGICO. (es una cadena escalar de
autoridad, están el presidente, director y
superintendente). Es el máximo nivel de la
empresa. Esta compuesto por directores,
propietarios, altos ejecutivos, accionistas ...
aquí se toman las decisiones. Se establecen
objetivos de la empresa y de la organización
y se diseñan las estrategias de los objetivos.
Este nivel institucional se orienta hacia fuera
(exterior), de esta forma, mantiene la
interacción con el ambiente y este nivel se
enfrenta siempre a la incertidumbre (no sabe
lo que va a pasar, tiene que adivinarlo,
vaticinar el futuro)
⋅ NIVEL INTERMEDIO O GERENCIAL.
Escalarmente, gerente de división, gerente
de departamento, jefe. Su función es
articular internamente el nivel superior e
inferior. Selecciona y capta recursos
necesarios y se encarga de distribución y
colocación de productos en los diversos
sectores de mercado. Trata de adecuar las
decisiones del nivel institucional a las
operaciones que se desarrollan en el nivel
operacional. En general, el institucional
suele estar ligado al operativo mediante una
cadena de administradores con autoridad
formal,(administración media). En este nivel
que se caracteriza por ser de flexibilidad o
amortiguación de los dos niveles, se califica
como mediador del institucional
(incertidumbre y riesgo) y del operacional
(lógica, certeza, se ocupa de la
programación). Para que sea flexible, este
nivel esta determinado externa e
internamente, además de los cambios que se
produzcan rápido o lentamente.
⋅ NIVEL OPERACIONAL O TECNICO.
(operaciones y tareas) es el área inferior de
la empresa, siempre relacionado con los
problemas derivados de la ejecución
cotidiana y eficiente de la tareas y
operaciones de la organización. Sus
26
exigencias son de naturaleza técnica. Se
caracteriza por su trabajo básico, de la parte
final de la creación del producto, prestación
de servicios.
SOCIOLOGÍA DE LA EMPRESA. Apuntes
1
⋅
27