Condiciones generales como intermediario - E

Condiciones generales como intermediario
1ª Parte - Condiciones generales de la intermediación de servicios (Condiciones generales como intermediario)
En la intermediación de servicios son de aplicación las siguientes disposiciones. Regulan las relaciones jurídicas entre los clientes y e-domizil.
Entre cliente y prestador de servicios (especialmente en lo que a compañías aéreas, turoperadores etc. se refiere) e-domizil actúa
exclusivamente como intermediario en nombre y por cuenta del prestador de servicios que corresponda. La realización material del viaje
reservado en si, no forma parte de las obligaciones de e-domizil.
En caso de producirse una reserva el contrato que nace se establece exclusivamente entre el cliente y el prestador de servicios de que se trate.
En ese caso se remite a las correspondientes condiciones del prestador de servicios. Si para determinados precios, bienes o servicios
seleccionados son de aplicación normas o restricciones especiales, el cliente será informado de ello antes de formalizar la reserva/ compra.
Excepcionalmente, en los casos en los que e-domizil asuma la responsabilidad de la prestación del servicio como turoperador, la relación
jurídica entre el cliente y e-domizil estará definida por las condiciones generales de e-domizil como turoperador, así como los §§651 y siguientes
del BGB (Código Civil alemán). El cliente será remitido a las mismas antes de formalizar la reserva.
I. Celebración del contrato de intermediación
1. Al cumplimentar los campos informativos y al concluir el proceso de reserva o de compra respectivamente, el cliente ofrece a e-domizil
la celebración de un contrato de intermediación de servicios con carácter vinculante. La oferta puede realizarse por escrito, de palabra, por
teléfono o por Internet. En el caso del envío de una oferta a través de medios electrónicos (Internet), el cliente realiza la oferta vinculante
para la celebración de un contrato de obras y servicios mediante el envío de la solicitud de reserva. El cliente responde de sus
obligaciones contractuales, de igual manera responderá por el cumplimiento de las obligaciones de las demás personas mencionadas en
la oferta.
2. e-domizil se reserva el derecho de aceptación de la oferta. Cuando el prestador de servicios o e-domizil confirme la reserva al cliente por
escrito, teléfono, correo electrónico (e-mail) o en la forma que fuere, nacerá el contrato entre el cliente y el prestador de servicios.
3. El cliente está en la obligación de verificar inmediatamente que los datos que aparecen en la confirmación de la reserva son correctos y
de ponerse en comunicación con el prestador de servicios respectivamente con e-domizil para informar de posibles errores o diferencias
que haya observado. No se tendrán en cuenta observaciones realizadas transcurridos tres días desde la recepción de la confirmación de
reserva. En especial, aquellas observaciones sobre errores o diferencias comunicadas fuera de plazo no dan derecho a la resolución
contractual.
II. Pago y documentación de viaje
1.El cliente recibe el vencimiento del pago y el resto del pago así como otras modalidades de pago con la confirmación de la reserva por la
entidad prestataria. En las reservas realizadas con poca antelación, vencerá inmediatamente la totalidad del precio.
2. El pago se puede realizar, dependiendo del alojamiento, mediante tarjeta de crédito, sistema de adeudo directo SEPA o pago al contado
in situ. Si el tipo de pago que se selecciona es una domicialización en la reserva, el viajero (= obligado a pagar) autoriza a e-domizil a
realizar una domicialización básica para pagos periódicos, que se retiran en las fechas de vencimiento indicadas en la factura. e-domizil
está autorizada a acortar el plazo estándar de 14 días de calendario del aviso previo (llamado pre-notificación) para el cobro domiciliado
SEPA hasta un día antes del propio cobro domiciliado SEPA. El aviso previo es un componente de la factura y no se envía por separado.
El acortamiento no afecta a los periodos de aviso previo de otros cambios en el proceso de reserva hasta la salida del viaje (por ejemplo:
reservas del servicio o las cancelaciones parciales). Se realizará una nueva factura que incluya los nuevos avisos previos.
3. El viajero se asegura que la cuenta nombrada tenga fondos. Los costes que se produzcan por el incumplimiento de pago, la anulación
de la domicialización o los procesamientos internos irán a cargo del viajero, si el incumplimiento del pago no ha sido causado por e-domizil.
4 . Los datos personales introducidos en la pestaña de registro, como nombre, dirección, número de la tarjeta de crédito, IBAN y BIC están
encriptados por la tecnología SSL. Durante el proceso, los símbolos introducido se transforman en códigos, de manera que no puedan ser
interpretados por terceros en su transmisión por Internet.
III. Anulación por el cliente/ Modificación de la reserva
1. El cliente podrá anular el viaje en cualquier momento antes del inicio del viaje, rescindiendo con ello el contrato de intermediación. La
anulación/rescisión será efectiva en el momento en el que el correspondiente proveedor de servicios reciba la correspondiente comunicación por
parte del cliente. Se recomienda al cliente efectuar la anulación por escrito. e-domizil estará autorizado a facturar al cliente todos los gastos
ocasionados por la anulación, además de unos gastos de tramitación de hasta 25 EUR por persona.
2. La modificación de una reserva confirmada, únicamente podrá realizarse mediante cancelación de la reserva original y tramitación de una
reserva nueva, a no ser que el prestador de servicios hubiera establecido disposiciones distintas. Eventuales gastos o una posible
indemnización parcial que pudiera ocasionarse al modificarse la reserva, se determinarán y habrán de abonarse según las condiciones
generales del prestador de servicios. e-domizil se reserva el derecho a refacturar al cliente todos gastos reclamados por terceros, además de un
importe adicional de 25 EUR por persona en concepto de gastos de tramitación.
3. En los servicios en los que e-domizil actúa como turoperador está autorizado a reclamar al cliente una indemnización razonable por todos los
preparativos y gastos ocasionados durante la tramitación de su reserva. El importe a abonar por el cliente en tal caso se calculará según lo
dispuesto en las condiciones generales de contratación de e-domizil como turoperador.
4. Para evitar que el cliente cargue con los mencionados gastos de anulación, se recomienda encarecidamente contratar un seguro con
cobertura de los gastos de anulación.
IV. Modificaciones en las prestaciones y el precio
1. Modificaciones o diferencias de prestaciones concretas con respecto a las acordadas en el contrato de la estancia, que se produzcan una vez
celebrado el contrato y que no hayan sido causados de mala fe por e-domizil o el prestador del servicio, sólo se permitirán cuando sean
insignificantes y no afecten de forma grave al contenido global de la estancia reservada. Eventuales derechos de garantía permanecen intactos,
siempre y cuando las prestaciones modificadas sean defectuosas.
2. Los datos de los contenidos en internet en general son vinculantes para e-domizil, siempre y cuando hayan formado parte integral del
contrato de la estancia. e-domizil se reserva de forma expresa, por razones importantes, justificadas objetivamente e imprevisibles antes de la
celebración del contrato, el derecho a explicar los motivos de una modificación de los datos que aparecen en Internet, poniéndolo en
conocimiento del cliente antes de realizar la reserva.
3. e-domizil se reserva el derecho a modificar el precio indicado y confirmado en la reserva, en caso de que se modifique el tipo de cambio de
moneda que afecta a la estancia, o en caso de que se modifique el importe de impuestos o tasas, en la cantidad en la que repercutan en el
precio de la estancia, siempre y cuando entre la fecha de la confirmación de la reserva y la fecha prevista de llegada al alojamiento haya un
plazo de más de cuatro meses. En tal caso e-domizil informará de ello al cliente inmediatamente y en todo caso antes de 21 días de la llegada al
alojamiento.
4. En caso de aumentarse el precio en más de un 5%, o de que se modifiquen prestaciones fundamentales de la estancia de manera sustancial,
el cliente podrá retractarse del contrato de alojamiento sin coste alguno, o solicitar en su caso una estancia de similares o superiores
características, siempre y cuando e-domizil esté en condiciones de ofrecer de su programa de alojamientos una estancia alternativa sin
suplemento de precio. El cliente tiene la obligación de hacer valer este derecho ante e-domizil inmediatamente después de haber recibido la
correspondiente notificación. No se generan otros derechos por este motivo.
5. La garantía del precio mínimo se aplica, en el supuesto de que el cliente encuentre la misma casa o el apartamento de vacaciones, en los 8
días siguientes a la reserva, a un precio inferior y pueda demostrar que la oferta más barata del otro operador iguala en prestaciones a la
realizada por e-domizil. En este caso el cliente obtiene el precio más barato también por e-domizil. La base de la comparación es el precio, que
aparezca en el buscador o catálogo del otro operador y sea susceptible de reserva. La comparación debe estar basada en el mismo periodo de
tiempo, el mismo número de personas y con las mismas garantías que ofrece e-domizil. Sólo se tendrán en cuenta ofertas de otros operadores
alemanes.
V. Responsabilidad de e-domizil
1. En principio e-domizil es responsable exclusivamente como intermediario entre el cliente y el prestador del servicio y actúa en nombre y por
cuenta del prestador del servicio. En estos casos e-domizil no es responsable por las prestaciones que éste tiene que proporcionar al cliente. En
los casos en los que e-domizil excepcionalmente actúa como turoperador, la responsabilidad emana de las disposiciones recogidas al respecto
en las condiciones generales de contratación de e-domizil como turoperador, así como de los §§ 651 y ss. del código civil alemán (BGB).
2. Cuando e-domizil actúa como intermediario, en cuanto a la información de la estancia depende de la información proporcionada por el
correspondiente prestador de servicios. e-domizil no tiene medios para comprobar la veracidad de esos datos. Por todo ello e-domizil no
garantiza de forma alguna, que la información sea correcta, completa y actualizada. Lo mismo será de aplicación para toda la información
incluida en esta página web cuyo contenido es proporcionado por terceros.
3. e-domizil responde frente al cliente de la correcta intermediación con la diligencia exigible. e-domizil responde en principio únicamente en
caso de ausencia de propiedades prometidas, incumplimiento de obligaciones principales, así como por incumplimiento de otras obligaciones
contractuales en caso de dolo o imprudencia grave. La responsabilidad de e-domizil en casos de imprudencia leve, se limita al valor económico
de la reserva, en todo caso a los a los daños típicos y previsibles. La responsabilidad no culposa que por ley se establezca no se ve afectada
por lo anteriormente mencionado. e-domizil no responde por la imprudencia leve de sus auxiliares en la prestación de servicios.
VI. Indicaciones sobre pasaporte, visados, divisa y disposiciones sanitarias
1. Cada cliente/viajero es responsable de respetar las disposiciones nacionales sobre requisitos de entrada y salida, normas sanitarias, así
como requisitos de pasaporte y visados.
2. En las indicaciones de la página web de e-domizil sobre pasaportes, visados, divisas y disposiciones sanitarias, se parte de la base de que
los clientes son alemanes. En todos los demás casos el cliente ha de ponerse en contacto con el consulado o la embajada correspondiente.
Como la información al respecto depende de terceros (prestadores de servicio o autoridades) y está sujeta a constantes cambios, e-domizil no
garantiza que la información al respecto sea completa, veraz o actualizada. e-domizil excluye cualquier responsabilidad al respecto.
2ª Parte: Condiciones generales
1. Si alguna de las presentes disposiciones fuera inoperativa, las demás disposiciones mantienen su vigencia. El contrato entendido como un
conjunto mantiene su eficacia. La nulidad del contrato intermediado, no tiene como consecuencia la nulidad del contrato de intermediación.
2. En caso de incumplimiento de las presentes disposiciones, o en caso de existir sospechas fundadas sobre su posible incumplimiento, edomizil está autorizado a excluir al cliente del que se trate del uso de la página web y/o de sus servicios, tan pronto como hayan concluido las
reservas efectuadas.
3. El presente contrato regula la totalidad de los acuerdos celebrados entre usted y e-domizil en la relación a esta página web y sustituye todas
las correspondientes comunicaciones y propuestas que se hayan podido realizar antes o simultáneamente, ya fueran de forma electrónica, de
palabra o por escrito, entre usted y e-domizil.
4. El cliente/viajero puede demandar al intermediario únicamente en su domicilio social. Las demandas del intermediario contra el cliente/viajero
se tendrán que interponer en el domicilio de aquel, a no ser que la demanda se dirija contra personas jurídicas o personas naturales que no
tengan plaza ordinaria en el territorio nacional, o personas que tras celebrarse el contrato hayan trasladado su domicilio o residencia habitual al
extranjero o cuyo domicilio o residencia habitual no es conocido en el momento de interponerse la demanda. En estos casos el tribunal que
corresponde es el del domicilio social del intermediario.
5. Por favor, tenga en cuenta que sólo es posible llamar y guardar el clausulado del contrato con la conclusión del contrato. Después ya no es
accesible a Usted.
6. Parte contratante:
e-domizil GmbH
Taunusstraße 21
DE-60329 Frankfurt/Main
Tel.: 0049 (0)69/74305-0
Fax.: 0049 (0)69/74305-159
Gerente: Detlev Schäferjohann, Tom Müller
Tribunal de registro : AG Frankfurt, HRB 49124
© Las presentes condiciones generales están protegidas por las disposiciones de protección de la propiedad intelectual, Frankfurt/Main, 2014