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Términos de servicio: Contrato de servicio del usuario final
Actualizado el 1 de marzo de 2014
IMPORTANTE. LEA LO SIGUIENTE CON ATENCIÓN:
EL PRESENTE CONTRATO LEGAL SE CELEBRA ENTRE EL CLIENTE Y LA ENTIDAD CITRIX SEGÚN SE
ESPECIFICA EN EL APARTADO 9 MÁS ABAJO. AL ACCEDER A ESTE SERVICIO O UTILIZARLO, EL CLIENTE
ACEPTA, EN REPRESENTACIÓN DE UNA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA, CUMPLIR LAS CONDICIONES DEL
PRESENTE CONTRATO.
1.
Definiciones. Se aplican las siguientes condiciones en función de su utilización en este Contrato:
1.1.
Contrato hace referencia a este Contrato de servicio del usuario final y a toda Descripción de
servicios u otro documento aquí incorporado como referencia.
1.2.
Citrix hace referencia a las entidades de Citrix vigentes según lo estipulado en el Apartado 9 del
presente Contrato.
1.3.
Cliente hace referencia a la persona física o jurídica que ha realizado un pedido de Servicio de
Citrix o un revendedor autorizado de Citrix al ejecutar un Pedido, y que tiene derecho a utilizar los
Servicios objeto del presente Contrato.
1.4.
Contenido del cliente hace referencia a datos que el Cliente o los usuarios del Cliente cargan en
una cuenta de Servicio del Cliente para su almacenamiento y/o transferencia a terceros,
normalmente en forma de archivos o documentos.
1.5.
Fecha de entrada en vigor hace referencia a la fecha en que Citrix activa los Servicios.
1.6.
Acción por infracción hace referencia a toda acción, demanda o proceso judicial contra un
Cliente basado en la alegación de que los Servicios, tal como los utiliza el Cliente conforme a
este Contrato, infringen una patente o un derecho de autor, o no respetan los derechos de
secreto comercial de un tercero.
1.7.
Pedido hace referencia a todo pedido de compra u otro documento de pedido enviado a Citrix o a
un revendedor autorizado de Citrix con el fin de solicitar Servicios conforme a las condiciones del
presente Contrato.
1.8.
Política de privacidad hace referencia a la política de privacidad aplicable al Servicio, la cual
puede consultarse al hacer clic en el enlace "Política de privacidad" que aparece en la
Descripción de servicios correspondiente.
1.9.
Servicios hace referencia a los servicios generalmente disponibles que Citrix brinda a los
Clientes según lo especificado en la Descripción de servicios correspondiente, incluido el
software de usuario final suministrado con un Servicio. Citrix puede actualizar los Servicios en
cualquier momento, bajo su criterio exclusivo, y todos los Servicios descritos en las Descripciones
de servicios pueden no estar disponibles para todos los Clientes.
1.10.
Descripción de servicios hace referencia a los términos concretos aplicables a los Servicios y
que se aplican al uso por parte del Cliente de los Servicios seleccionados por dicho Cliente en el
Pedido, según se describen en www.citrixonline.com/s/service_descriptions e incorporados aquí
como referencia.
1.11.
Tarifa de suscripción o Tarifa de servicios hace referencia a la tarifa que corresponde por el
uso y el acceso por parte del Cliente a los Servicios durante el Período de suscripción.
1.12.
Período de suscripción hace referencia al plazo de vigencia de los servicios suscritos por el
Cliente, según lo especificado en el Pedido.
2.
Derechos y restricciones para el Cliente.
2.1.
Acceso del Cliente. Durante el Período de suscripción del presente Contrato y, después de que
se realice el pago de las Tarifas de suscripción aplicables, el Cliente podrá acceder a los
Servicios y utilizarlos según lo previsto en las cláusulas del presente Contrato. En caso de que el
Cliente deba instalar y descargar software desde Citrix en relación con los Servicios, Citrix
proporcionará al Cliente un derecho de carácter limitado, personal, no exclusivo e intransferible
para usar el software de acuerdo con las cláusulas del presente Contrato. El Cliente podrá recibir
asistencia técnica para los Servicios a través del sitio web de asistencia al que se accede desde
el enlace incluido en la Descripción de servicios correspondiente.
2.2.
Ingeniería inversa. Excepto en la medida en que lo permita la ley, el Cliente no podrá modificar,
distribuir, crear obras derivadas, aplicar ingeniería inversa o montaje inverso, desmontar,
descompilar ni de otra manera intentar descifrar ningún software utilizado en los Servicios ni otros
aspectos de la tecnología Citrix.
2.3.
Uso del Cliente. El Cliente no podrá acceder a los Servicios ni participar en su utilización (i) de
una manera que se aplique un mal uso o se alteren las redes, los sistemas de seguridad, los
Servicios o los sitios Web de Citrix; (ii) con el fin de comunicar un mensaje o difundir un material
que se considere falso, hostigador, amenazador, indecente, obsceno, difamatorio o de otra forma
ilícito; (iii) de una manera que no se respeten los derechos de privacidad; (iv) de una manera que
se cometan infracciones sobre los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de
propiedad; (v) con fines fraudulentos o ilegales; y/o (vi) de una manera que se infrinjan de otra
forma las leyes, las ordenanzas o las disposiciones vigentes. Asimismo, el Cliente no podrá
utilizar los Servicios para grabar comunicaciones telefónicas sin notificar a las personas y a los
participantes afectados de que se están grabando esas comunicaciones. Los clientes que son
competidores no pueden usar los Servicios ni directa ni indirectamente para realizar pruebas
competitivas de benchmarking ni ningún otro tipo de análisis competitivo. Citrix no está obligado a
supervisar los Servicios ni el uso que haga ningún Cliente de los mismos, ni de retener contenido
de ninguna sesión de usuario. El Cliente es responsable exclusivo del uso de los Servicios por
parte de sus usuarios y de toda actividad que tenga lugar bajo su cuenta de Cliente. Con
excepción de las acciones por infracción, el Cliente acepta indemnizar y evitar daños a Citrix
frente a cualquier reclamación por parte de terceros y/o responsabilidades resultantes del uso
que el Cliente haga de los Servicios. El Cliente deberá utilizar los Servicios según lo dispuesto en
la Política de privacidad y en la política antispam de Citrix.
2.4.
Reventa. El Cliente no podrá comercializar, ofrecer para la venta, vender o de otra manera
distribuir los Servicios ni ningún software provisto con relación a los Servicios a ningún tercero.
2.5.
No declaración por parte del Cliente. Ni el Cliente ni ninguno de sus empleados,
representantes o usuarios autorizados de los Servicios en la cuenta del Cliente podrán hacer
declaraciones con respecto a Citrix, los Servicios o el presente Contrato (lo que incluye, sin
limitaciones, cuando Citrix actúa como garante o vendedor conjunto de alguno de los productos o
servicios del Cliente).
2.6.
Concesión limitada de derechos. Por el presente Contrato, no se conceden otros derechos al
Cliente excepto los aquí estipulados.
3.
Plazo de vigencia y terminación.
3.1.
Plazo de vigencia. Los términos y las condiciones de este Contrato entrarán en vigencia a partir
de la Fecha de entrada en vigor y permanecerán vigentes durante el Período de suscripción.
3.2.
Terminación justificada. Cualquiera de las partes puede rescindir el presente Contrato en
cualquier momento inmediatamente después de enviar una notificación por escrito a la otra parte
(i) si la otra parte no cumple con alguna de sus obligaciones materiales conforme a este Contrato
y dicho incumplimiento no se resuelve dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de
la notificación por escrito emitida por la parte que no ha cometido el incumplimiento; o (ii) si la
otra parte se declara insolvente o en quiebra, entra en liquidación, se disuelve o cesa sus
actividades fundamentales. Asimismo, Citrix puede rescindir el Contrato inmediatamente después
de enviar una notificación por escrito al Cliente cuando el Cliente no cumple con el Apartado 2
("Derechos y restricciones para el Cliente").
3.3.
Efectos de la terminación. Con la terminación del presente Contrato, se interrumpirá
inmediatamente (i) el acceso del Cliente a los Servicios y todo software provisto en relación con
los Servicios, así como su utilización, y (ii) el Cliente ya no se considerará de ninguna forma
usuario de dichos Servicios. Citrix desactivará inmediatamente la cuenta del Cliente tras la
terminación del Contrato. Conforme a lo estipulado en el Apartado 3, ninguna de las partes será
responsable de los perjuicios que se generen como resultado de la terminación del presente
Contrato, siempre y cuando dicha terminación no afecte las reclamaciones invocadas antes de la
terminación. Las definiciones aplicables, las restricciones de uso, los derechos de propiedad
intelectual, la renuncia de garantías, la limitación de la responsabilidad, las partes contratantes y
las condiciones adicionales aplicables incorporadas en el Apartado 10 seguirán teniendo vigencia
después de la terminación o la expiración del presente Contrato.
4.
Contenido del cliente. El Cliente conserva todos los derechos de propiedad sobre todo su Contenido del
cliente. Citrix no tendrá la propiedad ni la licencia de ningún dato, contenido, información o material
incluido en el Contenido del cliente. Citrix no verá, accederá ni procesará nada del Contenido del cliente,
excepto según sea necesario con el único propósito de proporcionarle los Servicios al Cliente y a sus
usuarios, según las indicaciones o las instrucciones del Cliente y los usuarios (por ej., en el contexto de las
solicitudes de asistencia técnica) y de acuerdo con los requisitos de este Contrato, directivas de Citrix, o
las leyes aplicables. Citrix y el Cliente deberán aplicar medidas de seguridad administrativas, organizativas
y técnicas razonables a fin de proteger el Contenido del cliente de acuerdo con los estándares del sector.
El Cliente es exclusivamente responsable de la configuración de la cuenta y configuración de su Servicio,
así como del funcionamiento, del rendimiento y de la seguridad de sus equipos, redes y otros recursos
informáticos, incluidas sus puertas de enlace u otros servicios y redes utilizados para conectarse a los
Servicios. El Cliente deberá conservar una copia actual del Contenido del cliente fuera de los Servicios. El
Cliente cumplirá todas las leyes de propiedad intelectual relacionadas con el Contenido del cliente y los
deberes legales aplicables al Cliente como controlador de datos en virtud del Contenido del cliente
cargado o almacenado por éste en los Servicios. Específicamente, el Cliente proporcionará a las personas
o participantes relevantes toda la información o las notificaciones que el Cliente tenga la obligación de
realizar de acuerdo con las leyes de protección de la privacidad y de los datos. Proporcionará, y si fuera
necesario obtendrá, el consentimiento o proporcionará opciones a estas personas o participantes, tal
como lo exigen estas leyes. El Cliente no deberá someter ningún tipo de información médica protegida
(PHI) a los Servicios, ni almacenarla en ellos, a menos que el Cliente haya informado por escrito a Citrix
con treinta (30) días de anticipación mediante [email protected] y haya adquirido la oferta de Servicio
PHI correspondiente si dicha oferta difiere del Servicio existente del Cliente; en tal caso, se aplicará lo
estipulado
en
el
Contrato
de
socio
comercial
(BAA)
publicado
en
http://www.citrix.com/buy/licensing/agreements.html e incluido en el presente documento a modo de
referencia. Es posible que se apliquen costos adicionales para las ofertas de Servicio PHI. Citrix puede
actualizar el Contrato de Socio comercial según su criterio exclusivo sin previo aviso (aunque esto se
indicará siempre con una fecha actualizada) y puede consultarse en dicho sitio Web. Esta sección
describe las obligaciones exclusivas de Citrix respecto al Contenido del cliente.
5.
Derechos de propiedad. Excepto por los derechos de suscripción limitada que aquí se conceden, el
Cliente no tiene derecho, autorización ni interés alguno sobre los Servicios, los datos del sistema utilizados
en el aprovisionamiento de los Servicios ni ningún otro software suministrado en relación con los Servicios,
ni derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos. El Cliente reconoce que Citrix o sus
licenciadores conservan todos los derechos de propiedad, título e interés relacionados con los Servicios, y
con los datos de sistema y software, incluidas, entre otras, todas las modificaciones, las mejoras, las obras
derivadas, las configuraciones, las traducciones, las actualizaciones y las interfaces relacionadas.
6.
GARANTÍA. CITRIX GARANTIZA QUE TODO SERVICIO PROPORCIONADO BAJO LOS TÉRMINOS DE
ESTE CONTRATO SE REALIZARÁ DE MANERA PROFESIONAL DE ACUERDO CON LOS
ESTÁNDARES DE LA INDUSTRIA. CITRIX GARANTIZA QUE TODO SOFTWARE PROPORCIONADO
POR EL PRESENTE CONTRATO SE OFRECERÁ FUNDAMENTALMENTE DE ACUERDO CON LA
DOCUMENTACIÓN DEL PRODUCTO PUBLICADA POR CITRIX E INCLUIDA CON EL SOFTWARE O
LOS SERVICIOS. EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE Y LA COMPLETA RESPONSABILIDAD DE
CITRIX EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA SERÁ, A ELECCIÓN DE CITRIX Y EN LA MEDIDA EN QUE
LA LEY APLICABLE LO PERMITA, PROPORCIONAR SERVICIOS RESTAURADOS Y/O REEMPLAZAR
EL SOFTWARE PARA AJUSTARSE A ESTAS GARANTÍAS, O RESCINDIR LOS SERVICIOS Y EL
PRESENTE CONTRATO Y PROPORCIONAR UN REEMBOLSO PRORRATEADO EN CONCEPTO DE
LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN PREPAGADAS POR EL PLAZO QUE SE EXTIENDE DESDE LA
FECHA DE TERMINACIÓN HASTA LA FINALIZACIÓN DEL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN. EN LA
MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CITRIX RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS
GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE CUALQUIER OTRO TIPO,
INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, AUTORIZACIÓN,
IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS. CITRIX
NO GARANTIZA DE NINGUNA MANERA QUE LOS SERVICIOS (INCLUIDO EL SOFTWARE)
SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O QUE LOS SERVICIOS SE BRINDEN SIN ERRORES,
DE FORMA ININTERRUMPIDA O DE MANERA OPORTUNA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO
PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, POR LO QUE ES POSIBLE
QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN AL
CLIENTE.
7.
Indemnización.
7.1.
Defensa o conciliación de acciones. Conforme a lo dispuesto en los Apartados 7.2 y 7.3 a
continuación, Citrix deberá indemnizar al Cliente y defenderlo frente a toda Acción por infracción
contra él, siempre y cuando el Cliente notifique rápidamente a Citrix sobre la acción por infracción
de modo que Citrix no se vea perjudicado por la demora de dicha notificación. Citrix pagará los
honorarios razonables de los abogados, las costas, y los daños y perjuicios finalmente otorgados
en lo que respecta a dicha Acción por infracción, así como los gastos razonables asociados a la
conciliación de una Acción por infracción a cargo de Citrix. Citrix tendrá el control exclusivo de la
defensa o la conciliación de cualquier Acción por infracción y el Cliente suministrará la asistencia
razonable en dicha defensa. Citrix reembolsará al Cliente los gastos razonables ocasionados por
brindar dicha asistencia.
7.2.
Pronunciaciones sobre la infracción. Con posterioridad a la notificación de una Acción por
infracción y, en caso de que se pretenda o se obtenga una medida cautelar contra el uso de los
Servicios a los que se ha suscrito o que Citrix considere que existe la posibilidad de que se
pretenda o se obtenga dicha medida, Citrix podrá, a su cuenta y discreción, (i) otorgar al Cliente
el derecho de continuar usando los Servicios, o (ii) reemplazar o modificar los Servicios para que
su uso no ocasione infracciones y, a la vez, los Servicios puedan cumplir la misma función tal
como se describe en la Descripción de servicios. En el caso de que las opciones dispuestas en
los subapartados (i) y (ii) anteriores no estén razonablemente disponibles, Citrix podrá, a su
entera discreción y previa notificación por escrito al Cliente, rescindir el presente Contrato,
cancelar el acceso a los Servicios y reembolsar al Cliente las tarifas de suscripción prepagadas,
pero no utilizadas en relación con el Servicio, si las hubiere.
7.3.
Limitación. Citrix no asume ninguna responsabilidad, y no tendrá responsabilidad alguna, sobre
las Acciones por infracción que se basen en (i) el acceso del Cliente a los Servicios o su
utilización tras la notificación de que el Cliente debe interrumpir el uso de dichos Servicios debido
a una Acción por infracción; (ii) cualquier modificación de los Servicios por parte del Cliente o a
su criterio; (ii) la combinación por parte del Cliente de los Servicios con programas, datos,
hardware, servicios u otros materiales de terceros; o (iv) cualquier infracción contra una marca
comercial que implique un marcado no aplicado por Citrix o un marcado aplicado por solicitud del
Cliente.
7.4.
RECURSO EXCLUSIVO. EL PRESENTE APARTADO 7 ESTABLECE EL RECURSO
EXCLUSIVO DEL CLIENTE CON RESPECTO A LAS ACCIONES POR INFRACCIÓN AQUÍ
ESTIPULADAS.
8.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. A EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE
INDEMNIZACIÓN DE CITRIX CONTEMPLADAS EN EL APARTADO 8, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY
APLICABLE LO PERMITA, NI CITRIX NI SUS PROVEEDORES O LICENCIATARIOS SERÁN
RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES,
MÚLTIPLES O PUNITIVOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS,
PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, COSTOS DE
RECUPERACIÓN NI DAÑOS DE NINGÚN OTRO TIPO), DE CUALQUIER FORMA QUE ESTÉ
PROVOCADO Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE SI
CITRIX O SUS PROVEEDORES O LICENCIATARIOS HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD
DE DICHOS DAÑOS. ESTAS LIMITACIONES REGIRÁN CON INDEPENDENCIA DE CUALQUIER
AUSENCIA
DE
PROPÓSITO
FUNDAMENTAL
DE
CUALQUIER
RECURSO
LIMITADO
PROPORCIONADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA
DE CADA PARTE, DE SUS RESPECTIVOS LICENCIATARIOS Y DE OTROS PROVEEDORES QUE
SURJA DEL PRESENTE CONTRATO, INCLUIDO CUALQUIER CONTRATO DE SOCIO COMERCIAL,
SE LIMITARÁ A LA SUMA DE LOS IMPORTES PAGADOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES
INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL INCIDENTE QUE DIERA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LO
DISPUESTO ANTERIORMENTE NO LIMITA LA OBLIGACIÓN DE LOS CLIENTES DE PAGAR LAS
TARIFAS Y OTRAS SUMAS ADEUDADAS CONFORME AL PRESENTE DOCUMENTO.
9.
Parte contratante, Elección de derechos y Jurisdicción para la resolución de conflictos. La entidad
contratante de Citrix conforme al presente Contrato, el domicilio de notificación aplicable, la ley aplicable y
la jurisdicción para resolver los conflictos (incluidos conflictos y reclamaciones extracontractuales)
dependerán del domicilio del Cliente y del canal mediante el cual se efectuó la compra.
Consulte la tabla a continuación para identificar la entidad contractual de Citrix si el Cliente adquiere los
Servicios por medio de Citrix o su canal (por ejemplo, un Citrix Solution Advisor u otro socio de canal Citrix
autorizado):
Si el
cliente
está
domiciliad
o en:
El Cliente celebra
el contrato con:
Las notificaciones
deben enviarse a*:
La ley aplicable
pertenece a:
Los
tribunales
con
jurisdicción
exclusiva
son:
Un país
de
América
del Norte,
América
del Sur,
América
Central o
el Caribe
Citrix Systems,
Inc., 851 West
Cypress Creek
Rd., Ft.
Lauderdale, Florida
33309, EE.UU.
Citrix Systems,
Inc., 851 West
Cypress Creek
Rd., Ft.
Lauderdale, Florida
33309, EE.UU.
Florida, sin referencia a
conflictos de principios
legales y con exclusión
de la Convención de las
Naciones Unidas sobre
los Contratos de
Compraventa
Internacional de
Mercaderías y de las
leyes federales
aplicables de los
Estados Unidos.
Broward
County,
Florida,
Estados
Unidos
Suiza, sin referencia a
conflictos de principios
legales y con exclusión
de la Convención de las
Naciones Unidas sobre
los Contratos de
Compraventa
Internacional de
Mercaderías.
Cantón de
Zúrich
Con copia a:
Legal Department,
7414 Hollister
Avenue Goleta, CA
93117, EE.UU.
Un país
de
Europa,
Oriente
Medio o
África*
Citrix Systems
International,
GmbH, Rheinweg
9, CH-8200
Schaffhausen,
Suiza
Citrix Systems
International,
GmbH, Rheinweg
9, CH-8200
Schaffhausen,
Suiza
Con copia a:
Legal Department,
7414 Hollister
Avenue Goleta, CA
93117, EE.UU.
Un país
de Asia o
de la
región del
Pacífico
Citrix Systems Asia
Pacific Pty Ltd.,
Level 3, 1 Julius
Ave., Riverside
Corporate Park,
North Ryde NSW
2113, Sydney,
Australia
Citrix Systems Asia
Pacific Pty Ltd.,
Level 3, 1 Julius
Ave., Riverside
Corporate Park,
North Ryde NSW
2113, Sydney,
Australia
Estado de Nueva Gales
del Sur, Australia, con
exclusión de la
Convención de las
Naciones Unidas sobre
los Contratos de
Compraventa
Internacional de
Mercaderías.
Nueva
Gales del
Sur
Con copia a:
Legal Department,
7414 Hollister
Avenue Goleta, CA
93117, Estados
Unidos
Consulte la tabla a continuación para identificar la entidad contractual de Citrix si el Cliente adquiere los
Servicios por medio de Citrix Online o su canal:
Si el cliente
está
domiciliado
en:
El Cliente celebra el
contrato con:
Las notificaciones
deben enviarse a**:
La ley aplicable pertenece
a:
Los tribunales
con
jurisdicción
exclusiva son:
Un País de
Citrix Online LLC
Soporte global al
cliente
California y ley federal de
Estados Unidos aplicable
América del
Norte,
América del
Sur,
América
Central o el
Caribe
7414 Hollister
Avenue
7414 Hollister Avenue
Condado de
Santa Clara,
California,
Estados
Unidos
Goleta, CA 93117,
Estados Unidos
Goleta, CA 93117,
Estados Unidos
Con copia a:
Legal Department
(Departamento de
Asuntos Legales)
7414 Hollister Avenue
Goleta, CA 93117,
Estados Unidos
Un país de
Europa,
Oriente
Medio o
África*
Un País de
Citrix Online UK
Soporte global al
Inglaterra y Gales
Limited, registrada en cliente
Inglaterra y Gales con
el número de registro:
Chalfont Park House,
06469720
Chalfont Park,
Gerrards Cross, Bucks
Dirección:
SL9 0DZ, Reino Unido
Chalfont Park House,
Chalfont Park,
Gerrards Cross, Buck
SL9 0DZ, Reino
Unido
Con copia a:
Número de IVA:
GB928999931
7414 Hollister Avenue
Goleta, CA 93117,
Estados Unidos
Citrix Online Aus Pty
Ltd
Soporte global al
cliente
Level 3, 1 Julius
Avenue, North Ryde,
NSW 2113, Australia
Level 3, 1 Julius
Avenue, North Ryde,
NSW 2113, Australia
ABN# 47 130 063
642
Con copia a:
Inglaterra y
Gales
Legal Department
(Departamento de
Asuntos Legales)
Nueva Gales del Sur
Nueva Gales
del Sur
Asia o de la
región del
Pacífico
Legal Department
(Departamento de
Asuntos Legales) con
domicilio en
7414 Hollister Avenue
Goleta, CA 93117,
Estados Unidos
*Para los clientes del Reino Unido, en caso de que Citrix no pueda resolver una queja satisfactoriamente,
el Cliente podría presentar una queja a través de http://www.ombudsman-services.org/, que es un
esquema de resolución de disputas alternativo e independiente del cual Citrix Online UK Limited es un
miembro registrado. En estas circunstancias, Otelo realizará una revisión detallada del caso y tomará una
decisión independiente como tercero o realizará una recomendación.
*En el caso de los clientes de Francia, toda la información solicitada al Cliente es obligatoria y necesaria
para procesar el archivo del Cliente. Por la presente se le informa al Cliente que los datos personales
están sujetos a procesamiento automático por parte de Citrix Online UK Limited para la administración del
archivo del Cliente. El Cliente puede solicitar acceder y rectificar los datos personales del Cliente.
*En el caso de los clientes de Alemania, el Cliente acepta que podrá utilizar los servicios solamente para
uso empresarial o profesional y se vinculará en una transacción legal con Citrix solamente como tal. Si el
Cliente quisiera iniciar mecanismos de resolución de disputas extrajudiciales, de acuerdo con la Ley de
telecomunicaciones y sus reglamentaciones ejecutivas, el Cliente podrá presentar una solicitud a la
Agencia de Red Federal Alemana (German Federal Network Agency), Bonn, Alemania.
10.
Condiciones adicionales.
10.1.
Relación con las partes. El Cliente y Citrix son contratistas independientes. Este Contrato no
crea una sociedad, una franquicia, una sociedad conjunta, una agencia, una fiduciaria ni una
relación de empleo entre las partes.
10.2.
Uso de alto riesgo. Por la presente el Cliente reconoce saber que los Servicios no fueron
diseñados ni tienen la intención de constituir un acceso o uso durante actividades de alto riesgo,
entre ellas, sin que esto sea limitante: procedimientos médicos; control en línea del tráfico de
aeronaves, tráfico aéreo, navegación de aeronaves o comunicaciones de aeronaves; o el diseño,
la construcción, la operación o el mantenimiento de ninguna instalación nuclear. Por la presente
Citrix renuncia expresamente a cualquier garantía expresa o implícita de aptitud para estos
propósitos.
10.3.
Cargos de voz y datos. El Cliente será responsable de todas las tarifas y los cargos impuestos
al Cliente por las empresas telefónicas, los proveedores de servicios inalámbricos y otros
proveedores de transmisión de voz o datos que el Cliente use para acceder y usar los Servicios.
10.4.
Asignación. El Cliente no podrá asignar sus derechos ni delegar sus obligaciones bajo este
Contrato ni total ni parcialmente sin el consentimiento previo por escrito de Citrix (cuyo
consentimiento no se retendrá en forma injustificada), con la excepción de que el Cliente podrá
asignar este Contrato total o parcialmente como parte de una reorganización corporativa, una
consolidación, una fusión o la venta de todos o sustancialmente todos los activos. Cualquier
asignación o delegación que se intente hacer sin este consentimiento se considerará inválida.
Este Contrato vinculará legalmente y redundará en beneficio de ambas partes, sus sucesores y
cesionarios autorizados.
10.5.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes se hará responsable ante retrasos, interrupciones o
cualquier otra falla de ejecución bajo este Contrato debido a acciones que estén más allá del
control razonable, pero siempre y cuando estas condiciones persistan. Los eventos de fuerza
mayor incluyen, pero no están limitados a: desastres naturales (ej. relámpagos, terremotos,
huracanes, inundaciones); guerras, disturbios, actividades terroristas y conmociones civiles;
actividades de las empresas locales de intercambio, las empresas telefónicas, las empresas de
servicio inalámbrico, los proveedores del servicio de Internet y otros terceros; explosiones e
incendios; embargos, huelgas y disputas laborales; decretos gubernamentales; y cualquier otra
causa que esté fuera del control razonable de una de las partes.
10.6.
Notificaciones. Todas y cada una de las notificaciones, solicitudes y comunicaciones acerca de
los Servicios dirigidas a las partes serán por escrito y se entregarán en persona o por correo
certificado o correo expreso registrado, y se considerarán entregadas (i) cuando sean entregadas
personalmente; (ii) si son entregadas por un servicio de mensajería por aire, cuando se reciba la
confirmación de su recepción. Las notificaciones se enviarán, en el caso de Citrix, a las
direcciones correspondientes, según se especifica en la Sección 9 arriba, o en el caso del Cliente,
a la dirección especificada en el Pedido.
10.7.
Cumplimiento de las leyes. Ambas partes aceptan cumplir todas las leyes locales, estatales,
nacionales y extranjeras que se apliquen, incluidas, entre otras, todas las leyes y
reglamentaciones antispam, de privacidad, de protección de datos y de exportación e importación,
en relación con su desempeño, acceso y/o uso de los Servicios bajo este Contrato. A pesar de la
oración anterior, Citrix no garantiza que los Servicios serán apropiados y/o estarán disponibles
para su uso en cualquier ubicación en particular y el Cliente es responsable de cumplir las leyes
locales en la medida que se apliquen. Citrix se reserva el derecho a modificar los Servicios por
cualquier razón, sin aviso y sin responsabilidad con el Cliente o con cualquier usuario final, para
cumplir con las leyes aplicables. A pesar de cualquier otra cláusula de este Contrato, Citrix tendrá
el derecho de finalizar este Contrato de inmediato si Citrix determina que el Cliente no está
cumpliendo las leyes aplicables.
10.8.
Sin renuncia. El hecho de que el Cliente o Citrix no insistan en una o más ocasiones en el
cumplimiento estricto de cualquiera de las condiciones de este Contrato no se interpretará como
una renuncia del derecho a afirmar o confiar en estas condiciones en ocasiones en el futuro.
10.9.
Divisibilidad. Si cualquier cláusula de este Contrato fuera declarada por un tribunal de
jurisdicción competente como inválida, ilegal o imposible de hacer cumplir, esta cláusula se
separará de este Contrato y las otras cláusulas restantes permanecerán plenamente vigentes y
en efecto, y las partes aceptan cumplir las condiciones restantes de este Contrato de acuerdo
con la intención original.
10.10.
Terceras partes beneficiadas. Ninguna persona o entidad ni ninguna parte de este Contrato
podrá ser considerado como un tercero beneficiario de este Contrato de cualquier cláusula del
mismo.
10.11.
Orden de precedencia. En caso de cualquier discrepancia que surja entre un Pedido o cualquier
Contrato de socio comercial incluido y el presente Contrato, prevalecerá el Contrato. Ningún
contenido de un Pedido o cualquier otro documento presentado por el Cliente modificará de modo
alguno o se agregará al presente Contrato o a las condiciones de los programas de licencias de
Citrix en virtud de las cuales se presentó el Pedido. Citrix puede actualizar este Contrato según
su criterio exclusivo sin previo aviso (aunque esto se indicará siempre con una fecha actualizada)
y puede consultarse en http://www.citrix.com/buy/licensing/agreements.html. El uso y acceso
continuado al Servicio por parte del Cliente constituyen la aceptación de los términos de este
Contrato vigentes en ese momento.
10.12.
Títulos y encabezados. Los títulos y los encabezados se usan en el presente solamente por
conveniencia, no constituyen una parte de este Contrato y no se usarán para interpretar o definir
este Contrato.
10.13.
Prueba/Evaluación. El Cliente podrá solicitar el acceso a ciertos Servicios con el propósito de
prueba o evaluación, sujeto a los términos y las condiciones de este Contrato. Los Servicios
adquiridos con propósitos de prueba o evaluación se proporcionan “tal y como están” y Citrix no
ofrece ninguna garantía o indemnizaciones por estos Servicios.
10.14.
Revendedores autorizados de Citrix. Los distribuidores y los revendedores autorizados de
Citrix no pueden realizar modificaciones a este Contrato ni representaciones, compromisos o
garantías adicionales vinculantes en nombre de Citrix.
10.15.
Suspensión del servicio. Si en cualquier momento la provisión continuada del Servicio pusiera
en riesgo la seguridad del Servicio debido a, sin limitaciones, intentos de piratería informática,
ataques de denegación de servicio, bombas de correo u otras actividades maliciosas, el Cliente
acepta que Citrix podría suspender el Servicio temporalmente. En tal caso, Citrix informará
oportunamente al Cliente y trabajará para resolver los problemas y restablecer el Servicio cuanto
antes le sea posible.
10.16.
Contrato completo. Este Contrato establece todo el acuerdo y el entendimiento entre las partes
relacionado con el objeto del presente, y reemplaza a cualquier acuerdo anterior y
contemporáneo oral y escrito, y a cualquier entendimiento con respecto al mismo. Ninguna
renuncia o enmienda a cualquiera de las condiciones de este Contrato se considerará válida o
vinculante a menos que haya sido aceptada por escrito por la parte que renuncie.
CTX_code: EUSA 1/03/14