MODIFICACIÓN DE LA LEY GENERAL DE DEFENSA DE

MODIFICACIÓN DE LA LEY GENERAL
DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y
USUARIOS
La Ley 3/2014, de 27 de marzo, que entró en vigor hace unos
días, introduce una serie de modificaciones en la Ley de Defensa
de Consumidores y Usuarios, motivadas principalmente por la
trasposición de la Directiva Comunitaria nº 2011/83/UE.
Básicamente, las modificaciones más interesantes son las
siguientes:
1. Se recalca que también pueden ser consumidores las
personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica ni
ánimo de lucro, en un ámbito ajeno a una actividad
comercial o empresarial.
2. Se refuerzan los derechos de información precontractual
de los consumidores, especialmente en productos
financieros, de garantías de los bienes vendidos y
condiciones de servicios posventa.
3. Se amplían los plazos para que el consumidor ejercite el
derecho de desistimiento, que pasará, de modo ordinario,
de siete días a catorce, y hasta doce meses, si el
empresario no cumple con su deber de información.
4. Se reformulan los denominados contratos a distancia
(correo, internet, teléfono, etc.), y se estipulan
ampliamente los requisitos de información y ejecución de
éstos, en consonancia al auge que están tomando los
mismos en el tráfico mercantil.
5. Se añade en la ley incluso unos modelos estándar de
información del derecho de desistimiento y un formulario
tipo para ejercer este derecho, para ser insertado en las
páginas web del empresario, y que podrá utilizar el
consumidor potestativamente.
6. En cumplimiento de una sentencia de Tribunal de Justicia
de la Unión Europea, se atribuye a los jueces la
declaración de nulidad de las cláusulas que se entiendan
abusivas, pudiendo dejar incólume el resto del contrato
entre empresario y consumidores.
GESEM Servicios Jurídicos y Económicos, SLP.
Departamento Jurídico
Circular nº 8 / Abril 2014
Y, en resumen, resulta una modificación a tener en cuenta por
todas aquellas empresas que presten servicios o vendan
productos, por cualquier cauce, a consumidores y usuarios, dado
que cualquier infracción en esta materia puede ser objeto de
sanción administrativa y la correspondiente multa pecuniaria.
Por último, añadir que estas disposiciones serán de aplicación a
los contratos con los consumidores celebrados a partir del
próximo día 13 de julio de 2014.
GESEM Servicios Jurídicos y Económicos, SLP.
Departamento Jurídico
Circular nº 8 / Abril 2014