LAS COMPRAS POR INTERNET Qué información debe entregar el

LAS COMPRAS POR INTERNET
 Qué información debe entregar el empresario al comprador antes de
que éste quede obligado?
El vendedor debe entregar al consumidor o comprador una serie de datos, de
forma clara y comprensible, antes de que se pueda considerar que se ha
"firmado" el contrato. Esta obligación de información tiene como objetivo que el
consumidor tenga la información esencial para poder decidir con conocimiento
de causa si le conviene o no adquirir el producto o servicio que se le ofrece
Los principales datos que debe entregar son los siguientes:
a) Las características principales del bien o servicio.
b) La identidad del vendedor o empresario con su nombre comercial y la
dirección completa del establecimiento.
c) El precio total, impuestos y tasas incluidos. Es necesario que el precio no se
pueda determinar por adelantado, la forma en que se determinará aquél.
Igualmente, se tiene que informar de los gastos adicionales de transporte, de
entrega o postales y cualquier otro.
Si el empresario no proporciona esta información, el consumidor no tendrá que
abonar los gastos que posteriormente le reclame el vendedor; es decir, el coste
total se tiene que especificar antes de la compra.
d) Si hay derecho de desistimiento (derecho a devolver el producto), se tiene
que informar del plazo, las condiciones y el procedimiento y facilitar un
formulario de desistimiento. Dado el caso, también se tiene que avisar de que
el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Igualmente,
si no se ha informado sobre estos gastos el consumidor no tendrá que
abonarlos.
e) Dado el caso, la existencia del servicio postventa y garantías comerciales.
f) Dado el caso, la posibilidad de recorrer a un mecanismo extrajudicial de
reclamación y el procedimiento para tener acceso a él.
 Puedo devolver el producto que he comprado?
La ley establece un periodo de 14 días contados desde que el consumidor
recibe el producto dentro del cual puede desistir del contrato sin que haga falta
dar ningún tipo de explicación.
No obstante, hay casos en que no existe este derecho de devolución. Por
ejemplo, los productos confeccionados según las especificaciones del
comprador, es decir, aquellos que están hechos a medida, los bienes que
pueden deteriorarse o caducar rápidamente; las grabaciones sonoras o de
vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido
desprecintados por el consumidor después de la entregárselos; la prensa
diaria, revistas, etc.
Si el empresario no ha proporcionado información sobre el derecho de
devolución al comprador, el periodo de desistimiento finalizará doce meses
después de la fecha de finalización de los catorce días iniciales que establece
la ley. Por tanto, en este caso se penaliza al empresario de tal manera que se
podrá devolver el producto durante doce meses y catorce días, una vez
recibido el producto.