desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios

32
HORAS
Dirigido a:
PROGRAMA INTERNACIONAL
Gerentes, jefes, supervisores de las
distintas áreas que se desempeñan tanto
en empresas privadas como públicas.
DESARROLLO DE HABILIDADES
GERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS
Personas que se encuentren próximas a
desempeñar cargos de jefaturas en la
organización.
www.tblgroup.com
2015
tblgroupecuador
@tblreviews
OPERADOR
DE CAPACITACIÓN
ACREDITADO
Resolución N°
SETEC-RA-003-2014-AC
Vigencia
27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017
El nuevo rol que deben cumplir los
mandos medios en las organizaciones.
Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son
más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la
alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por
esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de
estudiosos del comportamiento organizacional.
Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una
competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de
diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen
que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan
muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se
hubiesen considerado necesarias.
Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy
en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su
gestión repercute directamente en la creación del clima
organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la
productividad de la empresa.
Estructura por sector económico,
cargos y edad de participantes.
Al elegir este programa usted pasará a formar parte de
los más de 4.500 ejecutivos que a lo largo de más de 10
años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado
exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la
lectura y análisis de este material, más las experiencias
que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual
mejorará su desempeño personal de forma radical.
Sectores económicos de los cuales
provienen los participantes.
Sector Primario
Minería 15%
Petróleos 12%
Energía 8%
Forestal 4%
Otros 3%
Sector Secundario
Alimentos y
Bebidas 14%
Farmacéutico 12%
Automotríz 10%
Otros 2%
Sector Terciario
Banca 5%
Cooperativas y
Financieras 6%
Telecomunicaciones 7%
Tecnología 2%
Objetivo general
Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las
habilidades y competencias consideradas críticas para el
desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para
ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan
las destrezas necesarias de la manera más práctica posible.
Objetivos específicos.
Lo que usted logrará
1. Analizar el rol actual del mando medio en las
organizaciones y lo que se espera de su desempeño
respecto al cargo.
2. Desarrollar en los participantes un conjunto de
competencias que les permita optimizar su capacidad
para conducir eficaz y productivamente los recursos
humanos a su cargo.
3. Incorporar la evaluación del desempeño como
herramienta para medir y mejorar la productividad
personal y de los colaboradores.
Sector
Terciario
Sector
Secundario
20 %
42 %
Estructura y duración del
programa:
El programa estará compuesto por cuatro módulos
de 8 horas cada uno, que suman un total de 32
horas presenciales.
MÓDULO 1
Sector
Primario
38 %
Liderazgo y gestión del cambio.
MÓDULO 2
Niveles de cargos que asisten
al programa
Gerencias funcionales o de área 35%
Gerentes de primera línea y jefaturas 45%
Supervisores y líderes de equipo 20%
Edad de ejecutivos
25 - 35 años 35%
35 - 45 años 55%
45 - 60 años 10%
Supervisión y delegación de tareas.
20 %
35
45
%
%
MÓDULO 3
Negociación y resolución
de conflictos.
MÓDULO 4
%
10
40 %
50%
Gestión de equipos de trabajo y
evaluación del desempeño.
MÓDULO
01
Experiencia de clientes
Este programa fue más allá de mis expectativas no solo
por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han
despertado muchas ideas que en estos días voy a poner
en práctica tanto en mi vida personal como en la
profesional.
Fue un evento dinámico manejado por facilitadores
extraordinarios que me han sabido contagiar de su
entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para
mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias
TBL son lo máximo.
Angelina Lucas Cabal
Gerente de Crédito Banca PyME
Banco Machala
El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para
Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras
actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y
dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser
emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un
cambio no solo profesional si no personal.
Gina Rodríguez Alejandro
Experto de Trade Marketing
Cervecería Nacional
El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos,
consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera
mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo
para trabajar con mi equipo.
María Anguieta Bermeo
Jefe de Procesos
Intaco Ecuador.
Liderazgo y gestión del cambio
Habilidades interpersonales.
Habilidades organizacionales.
• La personalidad.
• El autoliderazgo.
• La proactividad.
• Gestión del tiempo.
• La tolerancia a la incertidumbre.
• La confianza.
• El estilo de aprendizaje.
• La construcción de relaciones.
• La importancia de las buenas relaciones.
• La motivación.
• La comunicación efectiva.
• Manejando la relación jefe/colaborador.
Herramientas: La escalera de la inferencia,
los modelos mentales.
• La administración de los
(grupos de interés).
• La visión de liderazgo según Kenneth
Andrews.
• La gestión eficiente de equipos para el logro
de resultados organizacionales.
• Tipos de cultura organizacional según
Charles Handy.
• El liderazgo en tiempos de crisis o en el
manejo de tiempos adversos.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción.
MÓDULO
02
Supervisión y delegación de tareas
El arte de la supervisión.
¿Cómo delegar y generar compromiso?
• Definiendo el ámbito de la supervisión.
• La gestión de talento y el autodesarrollo.
• ¿Qué esperan los subalternos del
supervisor?
• Análisis de habilidades y aptitudes.
• ¿Cómo ganarse a los subalternos y
conseguir su respeto?
• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién
contratados?
• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las
necesidades de los trabajadores mayores o
de más antigüedad?
• 8 formas de ser flexible con las
responsabilidades familiares de los
empleados.
• ¿Cómo buscar alternativas para que los
nuevos procedimientos tengan éxito?
• Técnicas productivas que alienten la
cooperación entre trabajadores.
• La delegación como herramienta para
motivar y crear compromiso.
• Ingeniería de las tareas y el cargo.
• Efectos en la productividad.
• La tarea en función del tiempo.
• Estresores y sobrecarga de trabajo.
• Desbalances en las cargas de trabajo,
¿cómo superarlos?
• Reasignación de funciones.
• Procesos de mejora continua aplicada a
las tareas.
• Comparación de la gestión vs. resultados.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción.
MÓDULO
03
Negociación y resolución de conflictos
La negociación relacional y
transaccional:
• Condiciones, objetivos. La preparación.
• La zona de posible acuerdo, la
negociación integradora y distributiva.
• La preparación táctica.
• El tiempo, la información y el poder.
• La mejor alternativa a un acuerdo
negociado (MAAN).
• El tablero de control de la preparación.
La mesa de negociación.
• La metodología Harvard: Las personas, los
intereses, la generación de opciones, los
criterios objetivos.
• El tablero de control de la mesa.
Experiencia de clientes
Definitivamente TBL fue una experiencia única en el
ámbito, gracias a este seminario pude compartir mis
opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en
nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo
muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica
en mi vida profesional.
Dyana Aguilar Rojas
Supervisora de Producción
Registro Civil del Oro
El contenido así como la experiencia de los instructores para
demostrar el camino a seguir, pautas y consejos están bien
estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos
grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su
trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Experto de Optimización de Almacenamiento
Dinadec S.A
Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción
con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares
a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a
la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía
práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Jefe de Ventas
Juan Marcet
MÓDULO
04
La negociación en la acción.
• Las renegociaciones.
• La gestión de las sorpresas, cambios,
alteraciones.
• El tablero de control de la negociación
en la acción.
El cierre.
• El aprendizaje.
• La medición del impacto.
• El cuidado de las relaciones.
• El tablero de control del cierre.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción.
Gestión de equipos de trabajo y
evaluación del desempeño
Conformación y dirección de equipos de
trabajo.
• Objetivos que un grupo de trabajo debe
plantearse antes de convertirse en un
grupo de trabajo.
• Fases de desarrollo del equipo.
• Fase de dependencia.
• Fase de la contra dependencia.
• Diferencias entre grupos y equipos
de trabajo.
• Conformando el equipo eficaz.
• Trabajo de equipo en dos niveles.
• Definición de los roles-funciones de los
miembros del equipo.
• Evolución del equipo de trabajo a equipos
de alto desempeño.
• Trabajo en equipo de alto rendimiento:
propósito, gestión e implementación.
• Diferencias claves entre el alto desempeño
y los sistemas tradicionales.
Evaluación del desempeño.
• Importancia.
• ED como herramienta de medición.
• Aprender a reconocer las oportunidades
de mejora.
• Indicadores: Diseño y seguimiento.
• Scorecards personales y de equipos.
• El feedback como herramienta para
liderar el equipo.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen
cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de
trabajo, por lo general todas las prácticas que le
serán impartidas han sido implementadas en
diferentes organizaciones de forma exitosa.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que
le permitirá obtener respuestas precisas que
apunten a la consecución de resultados concretos,
generalmente lo harán a través de la exposición de
casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo
lleven mediante un proceso de autorreflexión a
cambiar la forma en que gestiona o conduce un
determinado proceso, actividad o tarea.
• Evaluaciones.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las
inquietudes que se presenten sobre este punto.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio,
solicitamos anticipadamente las expectativas de los
temarios planteados, las cuales son canalizadas al
facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e
inquietudes a lo largo del evento, de tal manera
que reciba el máximo beneficio de la formación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para
coordinar previamente este proceso.
Facilitadores internacionales
Aldo Severini (México)
• Psicólogo clínico y terapeuta vivencial.
• Postgrado en Psicología Terapéutica, Universidad Iberoamericana, México.
• Conferencista internacional invitado a congresos, seminarios y foros sobre relaciones humanas y desarrollo
interpersonal en países como: EEUU, México, Colombia, Ecuador, Panamá y Argentina.
• Docente de programas de formación contínua de la Universidad de las Américas Puebla y el Tecnológico de Monterrey.
• Certificado en Formación de Formadores, ALAS de América, Crew Resource Management.
• Consultor con experiencia internacional en Implementación de Procesos de Desarrollo personal y Capacitación
Organizacional.
• Ha brindado asesoría y consultoría a importantes compañías como:
• Mabe
• Kraft
• Bayer
• Procter & Gamble
• Zimag Logistics
• Banobras
• Coca-Cola
• Tame
• Tecnológico de Monterrey
• Infonavit
• Interceramic
• Henkel
• Agroindustrias Unidas de México
• Profeco
• Jabones la Corona
• Mexicana de Aviación
• Aeroméxico
• Goimar
• Truper
• Maltatexo
Guillermo Occhipinti (Argentina)
• Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York.
• Executive MBA, Instituto de Empresa de España.
• Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con
la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos,
comportamiento humano, cambio y transformación organizacional, entre otras.
• Instructor de importantes empresas y escuelas de negocio de Argentina y Latinoamérica, entre las que
destacamos:
- Universidad Argentina de la
Empresa (UADE)
- Atento – Grupo Telefónica
- Aeropuertos Argentina 2000
- Banco Santander
- Claro – América Móvil
- Philips
- Sanofi Aventis
- Novaecuador
- Seafman
- El Universo
- Transelectric
- Novacero
Garantía de satisfacción
TBL The Bottom Line, mide la total satisfacción de sus clientes, a
través de la solicitud previa de expectativas y recepción de
encuestas de servicio al finalizar el evento. En caso de
insatisfacción expresa del servicio recibido, TBL asume el
compromiso de reintegrar hasta el 100% del valor pagado por el
cliente.
Importante:
Para aplicar el reembolso por garantía, se requiere cumplir con
estos dos aspectos:
• Constancia del envío de las expectativas previo al evento.
• Entrega de la encuesta del servicio al culminar la capacitación.
Cronograma:
Política de cancelación de cupos
CIUDAD MÓDULO FECHAS DURACIÓN HORARIOS
UIO
GYE
M1-M2
OCT 14-15
M3-M4
OCT 21-22
M1-M2
OCT 16-17
M3-M4
OCT 23-24
32 HORAS
32 HORAS
08h30-17h30
FACILIDADES DE FINANCIAMIENTO
08h30-17h30
CRÉDITO PARA PROGRAMAS DE FORMACIÓN CONTINUA
08h30-17h30
08h30-17h30
Inversión del programa por persona:
NORMAL - 1 ó 2 PAX
$ 875
GRUPOS - MIN 3 PAX
$ 825
Inversión por módulo por persona:
20% 15% 10%
DE DESCUENTO
DE DESCUENTO
DE DESCUENTO
VALOR FINAL
VALOR FINAL
VALOR FINAL
VÁLIDO HASTA:
SEPTIEMBRE 18
VÁLIDO HASTA:
SEPTIEMBRE 26
VÁLIDO HASTA:
OCTUBRE 2
$700
$740
$785
(*) Descuentos aplican sobre inversión normal.
Promoción válida hasta la fecha indicada.
Aplican restricciones.
La inversión por persona incluye:
Manual del seminario + bolígrafo
Servicio de alimentación
Certificado.
Políticas de servicio
$ 280
PROMOCIONES ESPECIALES POR PERSONA
En caso de existir complicaciones por parte del participante que
asistirá al evento, solicitamos notificar vía correo electrónico la
anulación de su inscripción al menos 72 horas previas a su inicio.
Caso contrario, TBL, se reserva el derecho de facturar el 50% del
valor total por cada cupo que no asistirá, sin posibilidad a
reembolso, a efectos de cubrir costos logísticos y administrativos
en los que se incurren para la organización del evento.
*
• Financiamiento directo desde $780 o 2 SBU* Sin garante.
• Tasa fija del 7.80% anual.
• Durante el periodo de estudio y titulación no se realizará pago de dividendos.
• Hasta 1 año de gracia adicional una vez culminado el período de estudios y titulación.
• Plazo de hasta 24 meses. El plazo final se determinará, según el tipo de estudio.
• Financiamiento adicional de otros rubros asociados (manutención y gastos de viaje).
• Sistema de precalificación en línea.
*Salario básico unificado
Por montos desde $750 difiera sus pagos a 3 o 6 meses sin intereses.
Informes e inscripciones
Contact Center Guayaquil
PBX: 5115100
Contact Center Quito
PBX: 5111010
Celular: 0959600203
[email protected]
[email protected]
1. TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de postergar o
suspender la agenda del presente evento si considera que no
se cumplen los requisitos mínimos para la realización del
mismo, en ese caso se notificará a los participantes con
debida anticipación.
2. TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de cambiar al
facilitador asignado a este evento; de ser el caso, el instructor
reemplazo tendrá igual o mejores credenciales que el titular.
La notificación de cambio se hará vía correo electrónico, al
menos 72 horas antes de iniciar el evento.
3. TBL The Bottom Line, aclara que este es un evento formativo;
el facilitador no está obligado a desarrollar labores de
consultoría sobre proyectos, planes específicos, procesos,
formatos, etc., que no hayan sido establecidos por escrito
dentro de la oferta formativa del evento. En el caso de ser
necesario, estos tópicos deberán ser tratados fuera del evento
y los honorarios que se devenguen de la asesoría se cobrarán
por separado.
Acreditaciones locales
EVITE IMPRIMIR
ESTE DOCUMENTO
TBL The Bottom Line, es una organización de derecho privado
dedicado al ámbito de la formación continua y profesional y al
desarrollo de competencias laborales; está debidamente
acreditado ante la Secretaría Técnica de Capacitación y
Formación Profesional (SETEC) Res.SETEC-RA-003-2014-AC; y
ante el Ministerio de Relaciones Laborales Res.MRL-DC-2013-0915.
Hoy somos parte importante de la formación ejecutiva del Ecuador y colaboramos con
clientes corporativos, privados y públicos, que como usted, saben que para desarrollar el
talento de su gente se requiere ponerlo en las mejores manos.
Nuestros programas cuentan con el
respaldo de importantes organismos
internacionales y locales, entre ellos:
Registered
Education
Provider
OPERADOR
DE CAPACITACIÓN
ACREDITADO
Resolución N°
SETEC-RA-003-2014-AC
Vigencia
27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017
Informes e
inscripciones
Contact Center Guayaquil
PBX: 5115100
Contact Center Quito
PBX: 5111010
Celular: 0959600203
[email protected]
[email protected]