NECESIDADES HUMANAS Y DISEÑO

Profesor Titular:
D.I. Ricardo Colombano
Profesora Adjunta:
Viviana Zani
J.T.P:
D.I. Laura Dufour
Ayudante de1ª:
D.I. Elsa Benito
Adscripto Alumno:
Lautaro Mondaca
Adscripto Alumno:
Francisco Rivero
Adscripto Alumno:
Lía Jurijiw
NECESIDADES HUMANAS Y
DISEÑO
En los proyectos académicos de diseño se hace referencia permanentemente a la satisfacción de necesidades humanas, pero ¿sabe el estudiante
cuándo las satisface con sus productos, cuándo las violenta, cuándo las
inhibe? Esta ignorancia afecta negativamente la formación integral del
diseñador, dado que, satisfacer necesidades humanas con productos
de Diseño, es el valor de más alta jerarquía de la profesión de diseñador
industrial, al que se subordina la forma como valor integrador de todas las
necesidades de diseño que se pretende superar en el rediseño o diseño.
Apreciación válida tanto para la carrera de productos como para la carrera
gráfica.
La literatura de la disciplina Diseño, atribuye a las necesidades humanas
que pretende satisfacer con sus productos, significaciones confusas. Utiliza
con cierta arbitrariedad los conceptos de necesidad básica, innata, social,
humana, ficticia, secundaria, etc. Nos proponemos clarificar dichos conceptos y definir lo que significa necesidad humana.
La confusión proviene de que, en unos casos, las refieren a lo innato y prescinden de la dimensión cultural, en otros, sólo se tiene presente la presión
cultural, en otros, sólo se interesa por la manipulación de necesidades.
Toda creación humana, desde los utensilios de las tribus ágrafas, la
artesanía, las ciencias, las artes, las tecnologías, las filosofías, es respuesta
cultural a necesidades humanas de grupos sociales.
El hombre humaniza el escenario natural (hábitat) mediante sus creaciones, cuando éstas satisfacen necesidades del hombre. El hombre también deshumaniza el ambiente cuando sus creaciones se vuelven contra
sus necesidades. Es el problema actual de la cultura. Es la satisfacción de
necesidades humanas, lo que legitima toda creación, lo que legitima la
cultura.
Dimensión cultural de las necesidades
El hombre nace con un complejo de necesidades que suelen llamarse
innatas, básicas o primarias.
Todo ser humano nace en una cultura. En cada cultura se aprende a satisfacer las necesidades innatas de particulares maneras.
Todos los seres vivos tienen la necesidad innata de alimentos. Las plantas
se alimentan fundamentalmente con agua y otras sustancias que contiene
el agua y la tierra , necesitan aire y luz. Los animales se alimentan con agua
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y según las especies con otros animales y/o vegetales, necesitan aire y
luz.. ¿Con qué se alimentaban las tribus ágrafas?. Con agua, vegetales y
animales que recolectaban y cazaban en el escenario natural, también
necesitan aire y luz.
¿Con qué se alimentaban las tribus ágrafas después de varios siglos de
existencia?. Los animales y vegetales seleccionados por los grupos ágrafos
de la zona ártica, de las zonas templadas, de la zona ecuatorial, eran ya evidentemente distintos. Seguramente un grupo ágrafo de la zona ártica no
podría satisfacer su necesidad de alimentarse con los animales y las plantas
seleccionados por grupos ágrafos de la zona ecuatorial y viceversa
. La selección de alimentos para satisfacer la necesidad
de alimentarse es cultural.
. La manera de prepararlos, es cultural.
. La manera de comerlos, es cultural.
Todos los aspectos culturales, en alguna medida,
modifican la necesidad innata de alimentarse. Ya entre
los grupos ágrafos, después de algunos siglos de
existencia, los hombres no tenían necesidades innatas
puras.
. Las necesidades humanas, sociales o secundarias son
la manifestación concreta o actual de necesidades
innatas, básicas o primarias.
Los particulares modos de satisfacer las necesidades innatas son normados
por las diversas culturas. La cultura selecciona objetos y modos particulares de satisfacer las necesidades innatas o sea normas. Las normas que
se crean pretenden canalizar de modo humano la satisfacción de necesidades innatas comunes con otras especies de la escala zoológica. Ese
aspecto normativo de la satisfacción de necesidades innatas se llama en
Sociología : usos y costumbres.
Los usos y costumbres son producto de la dinámica social, son lo sustantivo de cada cultura. Los usos y costumbres canalizan las necesidades
innatas. Las necesidades innatas se satisfacen culturalmente a través de los
usos y costumbres. La necesidad innata es entonces una dimensión de la
necesidad humana, social o secundaria. La cultura humaniza las necesidades innatas.
La diferencia entre usos y costumbres, está dada por el grado punitivo
de la sanción con que la sociedad castiga el incumplimiento de la norma.
Sanciones que la sociedad impone a quien no se ajusta:
. a los usos: crítica, ridículo, burla, etc. (sanción social) .
. a las costumbres: rechazo social, aislamiento, etc. (sanción moral).
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En toda necesidad humana distinguimos,
por análisis, una dimensión innata y una
dimensión cultural. Todo sujeto social vive
y se desarrolla en una cultura. La cultura
orienta la conducta, orienta y legitima los
modos y los objetos de satisfacción de las
necesidades innatas.
Las necesidades humanas, sociales o secundarias son formas culturales
de satisfacer necesidades innatas; están determinadas, en su configuración concreta, por el aprendizaje y por la experiencia personal; son
biopsicosociales.
Dinámica de la realidad sociocultural
En cierta literatura de Diseño, aparece el sistema normativo caracterizado
como sistema de opresión de las necesidades humanas.
Toda sociedad está regulada por un sistema de normas y valores ( usos,
costumbres y leyes, institucionalizadas según jerarquía social de valores).
Las normas son, por definición, un control externo de la conducta,
implican presión social. Pero cuando normas y valores se internalizan,
pasan a ser un elemento de nosotros mismos, pasan a integrar la personalidad y se manifiestan en la conducta como control interno.
Son las normas y los valores internalizados los que guían y determinan
nuestros juicio sobre los otros y nuestros juicios sobre nosotros mismos.
En este comportamiento el sujeto social no siente opresión, la conducta
es espontánea, libre. Las normas internalizadas son más personales que el
hábito, más profundas que conscientes.
No todas las normas y valores de una cultura se internalizan; ni se internalizan las mismas normas en todos los miembros de un grupo social;
hay normas que no se internalizan, pero se obedecen, permanecen como
control externo e influyen en la conducta; hay todavía normas que no se
obedecen. De estas alternativas depende la conformidad o desvío de las
conductas individuales a una determinada cultura. Pero la cultura se vuelve
opresiva cuando las normas violan las necesidades humanas.
¿Y cómo se establecen las normas? Los usos, son las normas más flexibles, surgen para satisfacer particulares necesidades humanas. Lavarse los
dientes diariamente, es un uso creado en nuestro siglo. Surge después de
haber descubierto la existencia de microorganismos en el área bucal.
Lo aconsejan profesionales para preservar la salud y la higiene bucal. Los
sujetos sociales comprenden y lo practican. Cuando el uso se internaliza,
no se siente la presión de la norma, se lo practica libremente. El no lavarse
los dientes significa ser sucio, sanción con que la sociedad castiga al que
no se somete al uso.
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. Cuando se acepta racionalmente una norma como
conveniente para sí mismo y para la sociedad, se internaliza con facilidad y se actúa libremente.
. Si se comprende que la norma es conveniente para la
convivencia social pero inconveniente para sí mismo,
se la respeta y practica, pero deja un sentimiento de
presión social al que presta conformidad por el bien
común.
. Si el sujeto social no la considera racionalmente conveniente para sí mismo, ni para la sociedad, la rechaza,
la combate.
La dinámica se complica a medida que ascendemos de los usos a las
costumbres y de las costumbres a las leyes. La cultura, en general, es un
control externo de la conducta individual, pero este control no es opresión
cultural.
Prescindiendo de los casos límites, de sociedades sometidas al capricho de
un dictador, en los que se violentan, en función de intereses, las necesidades humanas, podemos sostener que no hay oposición, no hay antagonismo necesariamente entre individuo y la cultura de su sociedad. En
realidad no concebimos el uno sin la otra. Individuo y realidad sociocultural
son interdependientes, no son términos opuestos, sino armónicos, sólo en
una realidad sociocultural se humaniza el individuo. El individuo que crece
fuera de una realidad sociocultural, no tiene nada de humano.
Los seres humanos, desde las tribus ágrafas (que no conocen la escritura),
los encontramos siempre, en agregados plurales, en relación con otros
seres, en asociación con otros seres. La asociación en sí, es un proceso, una
sucesión de actividades, de acciones que van y vienen, de interacciones,
de reacciones y contrarreacciones. Es un juego de fuerzas, un drama de
influencias en acción recíproca.
El juego interactivo, va pautando maneras de pensar, de sentir, de actuar;
emergen ideas, creencias, valores relativos a todo lo conocido a través de la
experiencia social.
En estos agregados plurales, la interacción, la intercomunicación entre individuos, engendra fenómenos de los cuales es casualmente responsable.
El proceso de asociación y la forma particular de organizarse afecta directamente a los individuos, de tal modo que podemos afirmar que los individuos asociados son distintos de lo que serían, si no fuera por el hecho de la
asociación. En ese proceso se observa que cultura y sociedad son dos caras
de una misa moneda, son dos aspectos de una misma realidad.
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En ese proceso permanente y sin fin de organización sociocultural, se
mueve la dinámica de la cultura, en ese proceso el sujeto social a través
de sus instituciones asume la responsabilidad de que la cultura realmente
canalice las necesidades humanas, lo que las inhibe y aliena, para avanzar
siempre hacia mejores formas de convivencia, a nivel familiar, institucional,
regional, nacional e internacional. Esta conducta vigilante del sujeto social
responsable, supone, a su vez, el control de una concepción filosófica del
hombre y de la vida que señale como lo más caro, el respeto a la dignidad
y a las libertades humanas.
Dimensión biopsíquica de las necesidades humanas
Las necesidades innatas básicas o primarias son parte de la estructura
orgánica: el hambre, la sed, la temperatura interna que sólo se mantiene
entre determinados límites de temperatura ambiente, la necesidad de
actividad, de satisfacción perceptual, de satisfacción emocional, etc.
Las necesidades innatas las clasifica la psicología en específicas y generales,
según la naturaleza del objetivo con que interactúan.
Las necesidades innatas específicas interactúan con objetivos específicos:
el hambre con el alimento; la sed con los líquidos; la temperatura interna
con la temperatura externa, etc.
Las necesidades innatas generales interactúan con objetivos generales. La
necesidad de actividad se expresa en todas las formas de actividad física y
mental. Se satisface con todos los objetivos posibles que puedan descargar la tensión. La necesidad de satisfacción perceptual con los objetivos
del medio externo: naturales o culturales. La necesidad de satisfacción
emocional, desde la necesidad de afecto, de éxito, de lo religioso, de idealización de la vida, hasta el miedo, la cólera, la ansiedad, se relacionan con
todos los objetivos que descargan la tensión.
. La cultura canaliza la dimensión biopsíquica o innata
de las necesidades humanas en su interacción con los
objetivos con que interactúan.
Dinámica de las necesidades humanas
La dimensión biopsíquica de las necesidades humanas (de donde proviene la fuerza impulsiva) y los objetos posibles que las satisfacen (que
se aprenden en el proceso de socialización de cada cultura) son factores
determinantes de su dinámica.
La dimensión biopsíquica es parte de la estructura orgánica. Los objetos
(en sentido genérico) que se constituyen como objetivos (si el individuo
pretende alcanzarlos) o como incentivos (si estimulan las necesidades)
están en el ambiente.
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Dimensión biopsíquica y objetivos e incentivos son polos correlativos en
permanente interacción.
Tanto los objetivos posibles como la manera de alcanzarlos son culturales,
lo que no significa que los sujetos sociales de una misma cultura proceden
de modo idéntico, sólo proceden de modo semejante.
Las tensiones internas que provocan las necesidades innatas varían con
el estado de necesidad. Para quien padece hambre, el campo perceptivo
(ambiente) se estructura de modo distinto que para quien se alimenta
adecuadamente, es el caso del hambriento que roba para comer.
Las tensiones de origen externo que provocan los objetos del campo
perceptivo cuando se constituyen como objetivos, varían en intensidad, no
sólo según el estado de necesidad del individuo, sino también, según su
capacidad potencial de provocar la activación de necesidades, aún cuando
estén en estado latente en particulares situaciones.
Esta problemática la aborda la psicología, nos limitamos a citar los puntos
focales necesarios en nuestro tema.
Las necesidades innatas ( o con mayor propiedad, todo lo relativo a la
estructura orgánica biopsíquica, modificado, en todo sujeto socia , por lo
sociocultural internalizado en el proceso de socialización) y los objetos
que se constituyen como objetivos, son fuentes de tensión que interactúan permanentemente. La fuerza de la tensión es la resultante de la
interacción necesidad - objetivo. El objetivo promete descargar la tensión
y proporcionar satisfacción. En este momento concreto, lo biopsíquico, lo
innato, que distinguimos por análisis, es ya biopsicosocial y la necesidad es
humana o social o secundaria, lo que nos permite sostener que el sujeto
social no tiene necesidades innatas puras.
Ahora bien, es importante consignar que la conducta jamás, está movida
por una necesidad independiente sino por un complejo de necesidades y
que la necesidad emocional acompaña toda conducta.
La conducta es producto del efecto combinado de diversas necesidades.
Cada individuo tiene una jerarquía de necesidades y en el mismo individuo el orden jerárquico varía en situaciones diferentes. Por medio de la
experiencia organizamos las necesidades en relación con el medio natural
y sociocultural (ambiente).
Lo emocional ocupa un lugar preponderante en la conducta. Frente a
cualquier objeto percibido, el individuo responde primariamente con un
sentimiento emocional de aceptación o rechazo de mayor o menor intensidad, se pone en juego la necesidad emocional.
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Este sentimiento emocional se expresa como alegría, tristeza, amor, indiferencia, odio, simpatía, antipatía, admiración, lástima, envidia, atracción,
aversión, etc. La respuesta emocional es tanto hacia personas como hacia
objetos. La emoción acompaña tanto la satisfacción como la insatisfacción
de necesidades humanas.
¿Y qué entendemos por motivación? La motivación es la traducción consciente de una tensión en busca de un objetivo que proporcionará satisfacción. La motivación selecciona, sostiene y dirige la conducta. La motivación
regula la relación hombre - ambiente.
La ciencia de la educación, como la ciencia de la publicidad, utiliza los
conocimientos que proporcionan las teorías psicológicas y estudia cómo
motivar la conducta para alcanzar sus respectivos objetivos específicos,
cómo convertir objetos en incentivos de la conducta.
La maestra y el publicista tienen como misión ofrecer estímulos, incentivos, para activar necesidades humanas y desencadenar tensiones hacia el
estímulo o incentivo a fin de convertirlo en objetivo y de hecho motivar la
conducta de aprendizaje en un caso y la conducta de compra en el otro.
La maestra apela a la observación y reflexión, a la dimensión racional, afectiva, emocional de las necesidades humanas.
El publicista sabe que la conducta de compra, el comportamiento económico, no es totalmente racional y consciente, apela entonces sutilmente, a
lo emocional y a la sugestión.
. Conducta sugestiva es el conjunto de reacciones
psíquicas de adaptación de un individuo en situación,
es inconsciente e irreflexiva. (Llamamos reacciones
psíquicas a las relacionadas con la suma total de las
actividades de un individuo, por medio de las cuales
ésta responde como un sistema dinámico e integrado,
a las fuerzas externas, generalmente en alguna relación
con su propio pasado y futuro, o sea, la reacción del
hombre como un todo).
. Conducta racional es la que persigue consciente y
deliberadamente objetivos, para satisfacer necesidades.
Estas definiciones implican que aceptamos la existencia de necesidades conscientes e inconscientes.
Sean cuales fueren las limitaciones de las teorías de
Freud, el hecho universalmente aceptado por la ciencia
es el de la existencia del inconsciente y del subconsciente. O sea, que se registran conductas impulsadas
por necesidades inconscientes que se satisfacen de
modo simbólico.
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La publicidad apela en gran medida a esta psicología, trata de identificar
necesidades inconscientes, que engendren tensiones desagradables, las
vincula del modo menos evidente posible, al producto que motivará la
conducta de compra, el que ofrece la posibilidad de descargar la tensión y
de ser fuente de satisfacción.
Cuando el publicista apela a estos recursos se dice que crea necesidades
artificiales, necesidades ficticias. Ciertamente, lo ficticio y engañoso que
crea, no es la necesidad, sino la relación entre necesidad y el objetivo que
la satisface.
El arte del publicista consiste en lograr la sugestión, indicando al posible
comprador unas satisfacciones simbólicas inconscientes y proporcionando
también unas justificaciones racionales de la compra. Las investigaciones
sobre el particular, verifican que este artificio es el que, en proporción
significativa, impulsa violentamente la aparente decisión racional de la
conducta de compra. Por definición, tomar decisiones significa:
. Informarse;
. Apreciar conscientemente la información;
. Decidir.
Este proceso previo a la toma de decisiones, lo inhibe la ficción creada,
e impulsa la compra. Estos hechos, violentan necesidades humanas
mediante incentivos que satisfacen simbólicamente.
Son recursos del publicista: los significados simbólicos, la personalidad ficticia, los atractivos anexos al producto. Lo racional, lo objetivo pasa a lugar
de justificación racional que necesita el cliente.
Este enfoque de la publicidad, es muy criticado. Se lo juzga como manipulación, como violación de la dignidad humana, como tentativa de
alineación. Se estima que, el intensificar en el consumidor, la frecuencia de
conductas fuertemente impulsivas, lo habitúa a decidir impulsivamente y a
que utilice la razón sólo para justificar la compra ante sí mismo, hecho que
en Psicología se llama racionalización.
Ahora bien, ¿el diseñador tiene posibilidad de crear las llamadas “necesidades ficticias”?,
¿de crear una falsa relación entre la satisfacción de necesidades humanas
y el producto que diseña ?.
Si deliberadamente hace suyos los objetivos del publicista, es muy probable que cree una falsa relación que satisfaga la necesidad.
Pero debemos insistir en que el término “crear necesidades ficticias”, es
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engañoso, pues las necesidades como vimos son siempre las mismas en
todo ser humano, lo que cambia es la forma y el objeto con que se satisface. Por lo tanto lo censurable de la conducta creativa del publicista o el
diseñador que apela a estos recursos, es el engaño y la manipulación con
que satisface de manera simbólica necesidades inconscientes del sujeto.
Cuando las innovaciones de los diseños no son respuesta a necesidades
humanas sino variaciones engañosas de lo mismo para impulsar la compra
de productos aparentemente nuevos o anexándole atractivos que prometan satisfacciones simbólicas. Sin proponérselo, puede también colaborar con ingenuidad, en la creación de las llamadas “necesidades ficticias”,
cuando en la proyectación, no crea, no innova para satisfacer necesidades
humanas previamente identificadas como necesidades de diseño. Cuando
no tiene sensibilidad social, cuando no se propone metas sociales, cuando
no ha internalizado la ideología de la profesión de Diseñador Industrial.
Bibliografía
Andía, Gerardo; Quiroga, María Berta;
Cívico, Norma. Ensayo Pedagógico:
“Orientaciones para la Formación Integral
del Diseñador”. NECESIDADES HUMANAS Y
DISEÑO. Publicación Nº 1. Comisión Independiente.1979 - 1982.
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