LUZ DARIS MORALES LAVERDE
C.C. 51857893
TAREA SEMANA 3
1.Las lecturas de la unidad 1 (capitulo 3) establecen que se hace necesario “repensar” la
administración, al menos en dos (2) dimensiones. Indique cuáles son esas dos (2) dimensiones
y explíquelas usando sus propias palabras.
La lectura afirma que se hace necesario “repensar” la administración pública, al menos en dos
dimensiones:
Una Dimensión “Vertical
Esta dimensión se aplica a un sector en particular y a la influencia que debe tener el estado en
su desarrollo y a la aplicación de procesos y ajustes que permitan a los sectores cumplir su
objeto misional, estos ajustes pueden ser a nivel del ajuste del talento humano o de los
recursos financieros .
La dimensión transversal hace referencia todos los procesos que son comunes para todos los
sectores y que permiten que la administración pública logre el cumplimiento de sus objetivos
establecidos por el estado, algunos ejemplos más notorios son la creación de la ley anti
trámites que permitió la disminución en el tiempo de oportunidad de los tramites de los
ciudadanos. La creación e implementación del MECI, como Modelo de control interno que
permite a las organizaciones establecer metas y parámetros de medición de cumplimiento.
Dentro de las funciones del estado esta, la de proveer bienes y servicios a los ciudadanos, para
que esto se cumpla es necesario lograr un equilibrio entre los gastos que implican el
funcionamiento de las organizaciones y el destinado a la inversión. El estado debe disminuir la
burocracia existente y destinar estos recursos para la inversión en educación salud, etc., es
para esto que se deben llevar a cabo las reformas de la administración existente.
“ La eficacia y la eficiencia de la administración pública dependen no sólo de su organización
administrativa, sino de la racionalidad de los procesos estructurales sobre los cuales se basa su
operación (presupuestación, contratación, manejo de información, administración de recursos
humanos, etc.). En efecto, si no hay productividad en el ejercicio de la función pública, no se
generará el ahorro necesario para invertir y, en consecuencia, para crecer. Por tanto, el Prap
parte del principio según el cual el buen funcionamiento de la administración pública depende
de una buena combinación de la organización vertical con los procesos básicos obligatorios y
comunes a todos los sectores estructurales, a través de los cuales se materializa el contenido
funcional de la gestión pública. Por sus características, las reformas a dichos procesos deben
considerarse "reformas transversales".
Cita Anterior : “ tomada de la pagina de la Presidencia de la Repùblica”
2.Las lecturas de la unidad 2 (capítulo 1), resaltan que la mayor parte de los problemas
relacionados con la creación de una estrategia de e-gobierno son de tres (3) tipos. Enumere
problemáticas y explique en sus palabras como se podrían evitar, para continuar con el
desarrollo de una estrategia de gobierno electrónico con resultados positivos a nivel Distrital.
El capitulo establece que la mayor parte de los problemas relacionados con la creación de una
e-gobierno son de organización y políticos más técnicos.
Problemática :
A Nivel de los Hospitales del Distrito a pesar de contar con TIC, nuestros usuario no gozan de
los beneficios de las mismas, ya que deben continuar haciendo largas filas, para poder acceder
a una cita médica. Es meta de la administración distrital, contar con un CALL CENTER, a través
del cual nuestros usuarios pueden lograr sus citas telefónicas, sin embargo a pesar de estar
implementado debe ajustarse ya que no ha logrado el resultado esperado. A Nivel del Distrito
existe un buen numero de Hospitales y es imposible que un solo Call Center cubra la demanda
de citas para cada uno de los Centro Hospitalarios., es decir cada Hospital debe contar con su
propio Call Center pero esto demanda un presupuesto con el cual en el momento no
contamos. En consecuencia nuestros usuarios de estratos 1 y 2 deben seguir enfrentados a
esta gran problemática sumada de pronto a la inexperiencia en el manejo de las TIC.
En consecuencia de lo anterior, la falta de presupuesto para la asignación de un Call Center
genera que nuestros usuarios tengan que seguir en el proceso de largar filas y barreras de
acceso a los servicios propios de los Hospitales Distritales.
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