GUÍA DE ABORDAJE BIBLIOGRÁFICO Las preguntas que se

GUÍA DE ABORDAJE BIBLIOGRÁFICO
Las preguntas que se encuentran a continuación, organizadas por Unidad Temática,
buscan ayudar al alumno a reconocer, en el material bibliográfico, algunas de las
cuestiones centrales en los mismos. Situación ésta que facilitará el proceso de estudio; lo
cual no implica que las cuestiones que se formulan a continuación, representen el total de
los conocimientos necesarios para la comprensión de cada tema.
Unidad Temática: Marketing, entorno, planificación y administración
• ¿Cuál es el objetivo del Plan de Marketing y qué etapas lo componen?
• ¿Cuál considera que es su importancia para la empresa?
• ¿A qué se llama mezcla comercial o marketing mix; qué variables la componen?
¿Cuál es su utilidad en el marketing y qué limitaciones posee?
• A su criterio, qué cambios se han producido en el concepto de competencia y como
afecta esto la estrategia comercial.
Unidad Temática: Mercado, Investigación de Mercados, segmentación de mercados y
conducta del consumidor
• ¿Existe la irracionalidad en el proceso de compra, por parte del consumidor?
• ¿A qué se denominan fuentes de datos primarias y fuentes de datos secundarias, en el
proceso de Investigación de Mercado?
• Describa el concepto de segmento, cuáles son sus características y explique que
variables utilizaría para segmentar un mercado de productos de consumo masivo.
¿Qué diferencia el concepto de nicho del concepto de segmento?
• ¿Qué diferencias encuentra usted entre los términos necesidad y deseo, desde el punto
de vista del marketing?
Unidad Temática: Producto
• Describa la estrategia general de la empresa, los beneficios económicos obtenidos y la
política de distribución durante las etapas del ciclo de vida del producto.
• ¿Qué es un producto desde el punto de vista del consumidor? ¿Qué es lo que compra
efectivamente?
• Describa el concepto de marca y los componentes básicos de la misma.
• ¿Cómo se produce la construcción de la imagen de una marca??
• ¿Qué diferencia a un producto industrial de un producto de consumo masivo?
• Explique la matriz de desarrollo de productos descripta por Igor Ansoff y su punto de
vista sobre la utilidad para la estrategia comercial.
Unidad Temática: Precio
• ¿Cuáles son los problemas que se presentan al fijar los precios en función de los
costos?
• ¿Cómo influye la percepción del costo por parte del cliente en la fijación de precios
para un servicio?
• ¿Cómo se relaciona la fijación de un precio en los servicios y la gestión de la
demanda?
• ¿Cómo se calcula el Punto de Equilibrio y qué papel juega en la fijación de precios?
Unidad Temática: Logística comercial, canales de distribución
• ¿Qué implica organizar la logística con el foco puesto en el cliente?
• ¿A qué se denomina modelo de Respuesta Eficiente al Consumidor y cuáles son sus
características?
• ¿Puede un competidor ser al mismo tiempo complementador?
• ¿Porqué piensa usted que el comercio electrónico genera nuevos canales de
distribución?
• ¿Qué características tiene el canal de venta mayorista?
Unidad Temática: Comunicación
• ¿Cuáles son las pautas generales a fijar para los objetivos de la promoción de ventas?
• ¿Qué objetivos tiene la promoción de ventas destinada al intermediario?
• ¿Qué hay que tomar en consideración para construir una oferta de respuesta directa?
• ¿Cómo se mide la eficacia de la publicidad?
• ¿Qué etapas componen un proceso publicitario?
Unidad Temática: Servicios
• ¿Cuáles son los componentes de un sistema de servicios?
• ¿Qué aporta al marketing el concepto de servicio al cliente interno?
• ¿Qué papel tiene la cultura, en el diseño del marketing de servicios?