Responsab ilid ad Civ il Profesional Empresas Responsab ilid ad

AIG RCP Solutions
Responsab ilid ad Civ il
Profesional
Empresas Tecnológicas
gicas
Con el sector de la tecnología creciendo a un ritmo
explosivo y con una complejidad cada vez mayor del
software, la contratación de los servicios de especialistas y
consultores de Tecnologías de la Información ha
aumentado enormemente en los últimos años. Los
consultores
recomiendan
sistemas
informáticos,
incluyendo hardware, software y redes para sus clientes.
Son responsables también de una gran variedad de
servicios, incluyendo la venta, instalación, mantenimiento y
reparación de hardware; actualizaciones, configuración y
personalización de software; diseño de redes y servicios
de instalación y la integración de Internet; desarrollo de
páginas web, etc.
Tod os somos h umanos:
las personas cometen errorres
Todos confían en su asesoramiento y en sus
servicios y si usted comete un error, este puede tener
consecuencias importantes. No sólo quedaría
dañada su reputación, sino que también puede
quedar expuesto a una responsabilidad financiera
significativa que puede amenazar su futuro.
La mayoría de los reclamos de responsabilidad
profesional que se presentan son el resultado de
errores básicos.
s. Simples errores humanos. ¿Esto
podría sucederle a usted?
La gran dependencia en tecnología
que tienen las empresas y el
incremento en la contratación de los
servicios de los profesionales informáticos, junto
con el crecimiento global en el sector
sect tecnológico,
han llevado a un aumento potencial de errores en
la entrega de productos y servicios. Estos
profesionales se pueden enfrentar a litigios no sólo
en relación con la calidad de los servicios de
asesoramiento que prestan, sino también por los
daños causados por la falta de funcionamiento de
los productos que suministran.
¿Q ué se cub re?
• Responsabilidad por Actos Profesionales
Incorrectos
• Gastos de Defensa
• Propiedad intelectual (incluidas infracciones de
derechos de autor)
• Difamación
• Pérdida de documentos de clientes o de
terceros incluyendo registros Informáticos
hasta el límite de la póliza
• Fraude o Infidelidad de empleados frente a
terceros
Cob erturas Ad icionales:
• Gastos para Comparecencia en juicio
• Periodo adicional de cobertura
• Cobertura de Daños Materiales para Pérdida
de Documentos. No se requiere infracción del
deber profesional
• Cobertura Automática para Nuevas Filiales
adquiridas o creadas
• Gastos de Restitución de Imagen
Nuestras fortalezas
• T érminos y condiciones a medida para
cada profesional con el respaldo de
una de las mayores capacidades del
mercado
• Amplia definición de Asegurado y
cobertura frente a reclamos de todo
tipo de terceros
• Ámbito G eográfico: T odo el Mundo.
• J urisdicción: T odo el Mundo
excepto E E .UU./C anadá (con
posibilidad de extensión a es ta
jurisdicción)
• E xcelente servicio de gestión de
sinies tros
• P rogramas Internacionales : P osibilidad
de emisión de pólizas locales en
cumplimiento de la legislación de cada
país
Algunos errores comunes que
pueden sucederle a una Empresa
Tecnologica
gica son:
• E l sistema de software/hardware no cumple
con las expectativas del cliente
• E rrores en la instalación de las redes y el
software
• E rrores en la preparación de programas
hechos a medida
• P érdida de datos debido a fallos en los
sistemas de programación
• E rrores en el dis eño de páginas web
• R ecomendar equipos informáticos
inf
que son
insuficientes para las necesidades del cliente o
el tipo de operaciones
jemplos de reclamaciones
Ejemplos
Asesoramiento incorrecto
Una pequeña empresa de consultoría informática recomendó
a un cliente, un paquete de software junto con algunos
componentes de hardware para que el cliente pudiese llevar a
cabo unas tareas necesarias para su actividad. Dicho cliente
afirmó que el software no funcionó como se esperaba. La
empresa de consultoría incurrió en unos gastos de defensa de
US D 250.000
E rrores en las especificaciones del producto
S e desarrolló y se entregó un sistema informático para la
gestión de facturas de un grupo de hospitales. S e reportaron
varios problemas por los hospitales incluyendo informes
incorrectos, análisis estadísticos erróneos, facturas
defectuosas y extractos de datos incorrectos. E sto supuso que
se incurrieran en unos gastos extras para resolver estos
problemas. Los hospitales reclamaron US D 1.300.000.
P resupuesto
Una empresa se comprometió a entregar un nuevo
sistema informático para una compañía de seguros.
E l proyecto costó US D 41.000.000, cuando el
presupuesto inicial fue de US D 7.700.000. S e alegó
que el software era muy defectuoso, lo que supuso
que la compañía de seguros tuviera que incurrir en
costos adicionales para arreglarlo. E l cliente canceló
el contrato y pidió una indemnización de US D
3.300.000
0.000 (el 50% del coste adicional incurrido).
Inadecuaciones del sistema informático
Un consultor informático no comprendió
adecuadamente las necesidades del sistema de su
cliente. C uando se instaló el sistema recomendado
por el consultor, este no funcionó
funcio de la manera que
el cliente esperaba y esto supuso una interrupción
operacional y pérdidas financieras al cliente.
E l consultor fue demandado por negligencia,
incumplimiento de contrato y pérdida de beneficios
Personas de contacto
• S u corredor asesor de confianza
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