Administración de Recursos Humanos

Introducción
LCP Alejandra Salas Ramírez
Como nace la
Admón. de Recursos
Humanos
Acelerado crecimiento tecnológico
Expansión empresarial
Nuevas técnicas y procedimientos en el
manejo de los RH
Avances significativos en la práctica del
Derecho Laboral y otras disciplinas
Desarrollo y perfeccionamiento de la
Administración científica
Administración de Personal (Andrew F. Sikula):
Es la implementación de los recursos humanos
(fuerza de trabajo) por y dentro de una
empresa.
Diferentes
conceptos de
Administración
de Recursos
Humanos
 Administración de Personal (Edwin B. Filippo):
Es el planteamiento, organización dirección y
control de la consecución, desarrollo,
remuneración, integración y mantenimiento de
las personas con el fin de contribuir a la
empresa.
Administración de Recursos Humanos.
(Fernando Arias Galicia):
es el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo,
las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc. de los miembros de las
organización en beneficio del individuo, de la
organización y del país en general.
Diferentes
conceptos de
Administración
de Recursos
Humanos
Administración de Recursos Humanos. (Fernando
Arias Galicia):
Es el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc. de los miembros de las
organización en beneficio del individuo, de la
organización y del país en general.
Administración del Capital Humano:
Es el proceso cuya finalidad es lograr un mejor
desempeño, aprovechamiento, acrecentamientos
y mejora en las capacidades, habilidades,
experiencias, conocimientos y competencias del
personal, con la finalidad de establecer un clima
organizacional
óptimo
que
mejore
la
productividad y calidad, y consecuentemente el
desarrollo de la organización y de los hombres que
la integran.
(Lourdes Munch)
Características de los Recursos Humanos
Recursos de la
empresa:
-Recursos materiales
Bienes físicos
-Recursos técnicos
Informativos,
organigramas, manuales
-Recursos humanos
Personas, conocimientos,
intereses
a) No pueden ser propiedad de la empresa
b) Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias
c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc. son intangibles
d) Los recursos humanos pueden ser perfeccionados mediante la preparación.
Beneficios de la Admón. del capital humano
• Incrementa la eficiencia, la eficacia y la productividad
• Incide en la optimización de los recursos tecnológicos, materiales y
financieros
• Promueve un clima organizacional adecuado
• Mejora la calidad de vida de los integrantes de la organización
• Incrementa la motivación y consecuentemente la productividad y
calidad
Recursos
Humanos
Talento, trabajo, creatividad y esfuerzo
Empresa
Organización
Inversión en capital humano
Planta de trabajo estable
Desarrollo del potencial del personal
Personal altamente motivado
Elevados índices de productividad y
calidad
Estilos de administración de recursos humanos
La teoría X (concepción tradicionalista)
• La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos (salario).
• Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente pasivo que
requiere ser administrado, motivado y controlado por ella.
• Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir el propio interés del individuo.
• Las organizaciones pueden y deben planearse, de manera que neutralicen y controlen los
sentimientos y las características imprevisibles.
• El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado mediante incentivos externos
• En general, los objetivos individuales se oponen a los de la organización, por lo cual es necesario
un control rígido.
• Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamente incapaz de lograr el autocontrol
y le autodisciplina.
Estilos de administración de recursos humanos
La teoría Y (concepción moderna)
Basa sus supuestos en la Teoría de la Motivación humana
• El esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan natural como jugar o descansar. El hombre
común no siente que sea desagradable trabajar. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción y
debe realizarse voluntariamente.
• El control externo y las amenazas de castigo no son los únicos medios para lograr que las
personas se esfuercen por alcanzar los objetivos organizacionales.
• Confiar objetivos a una persona, a un empleado, o asignar, es una manera de premiar, asociada
con su alcance efectivo
• En ciertas condiciones, el hombre común aprende no sólo a asumir responsabilidades, sino
también a aceptarlas
• El hombre no es pasivo ni contraviene los objetivos de la organización,
• Las personas poseen motivación básica, capacidad de desarrollo, estándares adecuados de
comportamiento y están capacitadas para asumir plenas responsabilidades
Teoría X y teoría Y: diferentes concepciones de la naturaleza humana.
La teoría Z (concepción japonesa) (William Ouchi)
Ouchi muestra que la productividad es más una cuestión de administración de
personas que de tecnología, de gestión humana sustentada en filosofía y cultura
organizacional adecuadas, que de enfoques tradicionales basados en la
organización.
En Japón el proceso decisorio es participativo y consensual, el empleo es
vitalicio; existe estabilidad en el cargo y la organización funciona como una
comunidad unida estrechamente por el trabajo en equipo.
la productividad es una cuestión de organización social: la mayor productividad
no se consigue a través de un trabajo más pesado, sino de una visión
cooperativa asociada a la confianza.
Estilos de gestión o sistemas
Autocrático
• toma de decisiones. Centralizada en la dirección, los niveles inferiores son ajenos
por completo a la toma de decisiones.
• Comunicación. Deficiente y lenta, la comunicación es siempre vertical
descendente, sirve para trasmitir órdenes.
• Relaciones interpersonales. Las relaciones entre las personas son de carácter
estrictamente formal para efectuar el trabajo
• Motivación. Se hace énfasis en los castigos y en las medidas disciplinarias, o en las
recompensas
por
productividad,
generando
desconfianza.
• Productividad. Media, sólo existe bajo supervisión.
un
ambiente
de
temor
y
Burocrática
•Toma de decisiones. Centralizada, aunque permite la delegación de algunas
decisiones por lo general de carácter repetitivo y rutinario.
•Comunicación. Relativamente escasa, prevalece la comunicación descendente,
existe alguna comunicación ascendente que proviene de los niveles inferiores y
comunicación informal.
•Relaciones
interpersonales. Las personas se relacionan entre sí, con cierta
condescendencia, sin embargo, la interacción humana no se orienta hacia aspectos
de trabajo.
•Motivación. Se ofrecen recompensas materiales y salariales de acuerdo con las
reglas burocráticas o con el “compadrazgo”, las recompensas simbólicas o sociales
son escasas. Las personas deben obedecer las normas y reglamentos internos y
ejecutar las tareas de acuerdo con los métodos y procedimientos.
•Productividad. Escasa o nula.
Paternalista o de “Club Campestre”
•Toma
de decisiones. Las decisiones se delegan en los diversos niveles
jerárquicos, aunque deben respetarse las políticas y directrices definidas por la
dirección. Se toman en cuenta la opinión y los puntos de vista de los niveles
inferiores.
•Comunicación.
Comunicación vertical descendente y ascendente, así como
comunicación lateral. La empresa desarrolla sistemas de comunicación que
facilitan el flujo de información y sirven de base a la consecución de objetivos.
•Relaciones interpersonales. Existen condiciones para el desarrollo de un clima
organizacional saludable y positivo. La confianza en las personas es mayor, ya que
el trabajo promueve la formación de equipos.
•Motivación.
Se estimula la productividad mediante recompensas como
incentivos salariales y oportunidades de ascensos y desarrollo profesional.
•Productividad. Condicionada a los estímulos y recompensas.
Participativa:
•Toma de decisiones. La dirección define los objetivos y directrices corporativos
que deben obtenerse, se limita a evaluar los resultados y permite que los diversos
niveles jerárquicos establezcan sus objetivos, se encarguen de las decisiones y
acciones. El consenso es el concepto más importante en el proceso de toma de
decisiones.
•Comunicación. La comunicación fluye en todos los sentidos. La información se
convierte en uno de los recursos más importantes y es compartida por todo el
personal con la finalidad de trabajar eficientemente.
•Relaciones interpersonales. Predomina el trabajo en equipo, se estimula la
participación y el desarrollo grupal intenso, de manera que las personas se sientan
responsables de lo que deciden y realizan en todos los niveles organizacionales.
•Motivación. Se motiva con todo tipo de recompensas y el personal se siente
automotivado ya que se promueve la autorrealización.
•Productividad. Elevada.
La Gestión por competencias y la admón. del
capital humano
Competencia laboral:
Es la capacidad de desempeñar eficientemente un trabajo mediante
la aplicación de conocimientos, habilidades, destrezas y cualidades
personales que producen resultados exitosos.
saber
competencias
Saber
hacer
Saber
Ser
Estilos de gestión por competencias
a) El conductista que proviene de Estados Unidos de la Universidad de Harvard y de
Mc Clelland, que conceptualizan a las competencias como características del
empleado que influyen en un desempeño superior en su trabajo.
b) El funcionalista que se origina en Inglaterra y en el que las competencias laborales
se refieren a los atributos que fundamentan el trabajo exitoso y cuya finalidad es
definir estándares que dan lugar a competencias ocupacionales nacionales siendo
una de sus aportaciones más importantes el modelo británico de comportamiento
ocupacional.
c) El constructivista que tiene sus orígenes en Francia, en el que las competencias se
refieren tanto a las ocupaciones como a las personas, sus objetivos y sus
posibilidades.