problemas con - Ministerio de Educación, Cultura y Deporte

MINISTERIO
DE EDUCACIÓN,
CULTURA Y DEPORTE
SECRETARÍA DE ESTADO
DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL
Y UNIVERSIDADES
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCIÓN
EXTERIOR EDUCATIVA
PROGRAMA DE SECCIONES BILINGÜES 2015-2016
REGISTRO DE SOLICITUDES - PROBLEMAS CON LA FIRMA ELECTRÓNICA
Algunos usuarios experimentan problemas para realizar el registro electrónico de su solicitud, debido
principalmente a problemas de compatibilidad de la firma electrónica con las versiones de algunos navegadores.
Los candidatos que se encuentren en este caso deberán llevar a cabo las acciones que se describen a
continuación.
-
INTERNET EXPLORER:
o
Configurar la vista de compatibilidad:

1.- Abrir Internet Explorer

2.- Presionar la tecla “Alt” para mostrar la barra de menús

3.- Pulsar “Herramientas” y después “Configuración de Vista de compatibilidad”

4.-
Por
último,
agregar
la
URL
de
Profex
como
sitio
de
confianza:
https://sede.educacion.gob.es/profex/jsp/login/login.do?identificadoEnLaAplicacion=no
o
Si tras estas acciones persisten los problemas con el registro electrónico muy probablemente se
deban a que el usuario no tenga bien instalado el CAPICOM o los certificados raíz de la FNMT:
-

https://www.sede.fnmt.gob.es/descargas/descarga-software

Seleccionar Descarga completa del Configurador FNMT-RCM e instalar
FIREFOX:
o
Actualizar la última versión del navegador (la 36 a 14/04/2015) e instalar el complemento “signtextjs”:

1.- Actualizar la última versión del navegador: en el siguiente enlace puede ver la
explicaciones para actualizar a la última versión https://support.mozilla.org/es/kb/actualizarfirefox-la-ultima-version.
CORREO ELECTRÓNICO:
[email protected]
PASEO DEL PRADO, 28
28014 MADRID
TEL.: 915065602
FAX: 915065705

2.- Instalar el complemento “signtextjs”. Para ello debes abrir el navegador Mozilla Firefox y
pegar el siguiente enlace: https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/signtextjs/ y en la página
que aparece pinchar en el siguiente botón:
o
Si tras estas acciones se genera un mensaje de error con la CA de Confianza (su certificado), probar
lo siguente:

Presionar la tecla “Alt” para mostrar la barra de menús.

Seguir la siguiente ruta: "Herramientas / Opciones / Avanzado / Certificados / Ver Certificados
/ Sus Certificados". Aquí debe verificarse que el certificado del usuario aparece.
•
Si aparece, desde ese mismo sitio pinchar en la pestaña "Autoridades" y asegurarse
que el certificado raíz de su CA aparece en la lista. Debe editarse y, finalmente,
activarse la casilla "Este certificado puede identificar a los usuarios de correo". A
continuación, aceptar las opciones que se van presentando.
•
Si no aparece, el certificado debe importarse. Para ello debe pulsarse el botón
“Importar”. A continuación, se seleccionará el certificado raíz que acabamos de
descargar (por ejemplo, FNMTClase2CA.cer). Después se pulsará el botón “Abrir” y
se marcarán las tres casillas que empiezan por “Confiar…”. Finalmente, se pulsará el
botón “Aceptar”.
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Si los problemas persisten, los usuarios podrán presentar telemáticamente su solicitud en el Registro Electrónico
Común: https://sede.administracion.gob.es/PAG_Sede/ServiciosElectronicos/RegistroElectronicoComun.html
El plazo de presentación de solicitudes finaliza el 22 de abril de 2015.
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