Usted puede marcar la diferencia.

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Usted puede marcar la diferencia.
ES
Venda productos químicos de forma responsable
1. CONOZCA LOS PRODUCTOS
Se ha determinado que los siguientes productos contienen sustancias químicas que se pueden utilizar con fines maliciosos:
2. FÍJESE EN CUALQUIER CONDUCTA IRREGULAR
En relación con estos productos, debe estar siempre atento a cualquier conducta irregular. Algunos indicadores de este
tipo de conducta por parte de un cliente podrían ser los siguientes:
• Parece nervioso, evita la comunicación o no responde al tipo de cliente habitual
• Intenta adquirir una cantidad inusual de un producto o una combinación inusual de productos
• No está familiarizado con el uso o los usos frecuentes del producto o los productos, ni conoce las instrucciones de
manipulación
• No quiere hablar del uso que le va a dar al producto o los productos
• Rechaza otros productos alternativos o que tengan una concentración menor (aunque sea suficiente para el uso que
menciona)
• Insiste en pagar en efectivo, especialmente cuando se trata de un importe grande
• No quiere facilitar sus datos personales ni su dirección cuando se le solicita
• Solicita un empaquetado o un método de entrega que no responde a los medios normales, recomendables o que cabría
esperar
3. NOTIFIQUE SUS OBSERVACIONES
Si sospecha que cree que puede haber una transacción irregular o un intento de transacción irregular, notifíquelo a
[INSERTAR: punto de contacto] de forma inmediata.
Intente registrar todos los detalles que pueda acerca del cliente y la transacción. Por ejemplo:
• Altura, complexión, color y corte de pelo, vello facial
• Tatuajes, piercings, cicatrices, gafas y cualquier otro rasgo característico
• Matrícula, marca y modelo de cualquier vehículo
• Hora de la compra, productos y cantidades
Guarde los recibos, datos de identificación y registros de las cámaras de circuito cerrado; conserve toda la documentación que le facilite el cliente para poder buscar huellas.
LLAME AL [INSERTAR: teléfono del punto de contacto] Y NOTIFÍQUELO
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Prevention of and
Fight against crime
programme of the
European Union