Conceptos. Fraudes telefónicos y nociones para poder librarse de

Conceptos. Fraudes telefónicos y nociones para poder librarse de ellos y de sus consecuencias
Asociación de Internautas
Conceptos. Fraudes telefónicos y nociones para poder librarse de ellos y de sus consecuencias
Conceptos. Fraudes telefónicos y nociones para poder librarse de
ellos y de sus consecuencias
En este mensaje se tratará un asunto de bastante interés para los usuarios como es el tráfico irregular
con fines fraudulentos. Se considera que existe tráfico irregular el uso de números telefónicos no
autorizados, el uso para fines distintos de los autorizados (que se denomina "uso no permitido" y el
uso de las redes para fines distintos a los que les atribuyen la ley, haciendo que los patrones de
tráfico telefónico normales se distorsionen (lo que se denomina "uso irregular con fines
fraudulentos").
El "uso no permitido" consiste en el uso de números telefónicos no autorizados (por ejemplo, que un
comercial de una compañía telefónica pusiera como su número telefónico el "0"), o que usara un
número autorizado para fines distintos del que esté autorizado (por ejemplo el uso para servicios de
tarot de un número autorizado para información de números telefónicos), tal y como dispone el
artículo 2 del real decreto 381/2015
El "tráfico irregular con fines fraudulentos" consiste en usar las redes telefónicas de forma
distinta a su uso normal y habitual, normalmente usando el engaño, tal y como puede ser el usar un
número fijo para concentrar tráfico telefónico de llamadas internacionales, la inducción a llamar a
un número mediante comunicaciones no solicitadas, la puesta a disposición de otras personas de la
línea del usuario con fines lucrativos (usar la línea del usuario como locutorio) o el uso de un
terminal sin consentimiento del usuario (llamadas o SMS desde una aplicación del móvil sin
conocimiento del usuario, por ejemplo), todo ello de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 3 del Real
decreto 381/2015
Todas las compañías deben poder identificar este tipo de tráficos irregulares que tengan
como origen su propia red, pudiendo implantar métodos de detección, para poder evitarlo.
Si una compañía pretende implantar un método de detección de tráfico irregular, deberá
informar de ello a la secretaría de estado de telecomunicaciones para que ésta de su aprobación,
debiendo darla en el plazo máximo de 3 meses, entendiéndose que se deniega la implantación del
método si en el plazo citado la SETSI no da su visto bueno, tal y como dispone el artículo 4 del real
decreto 381/2015
En el caso de detectar "tráfico no permitido" en su red (es decir, llamadas a números no
autorizados o autorizados para otros fines), la compañía que lo detecte debe bloquear el acceso de
sus abonados a dichos números y, además, comunicárselo, en el plazo máximo de 2 días hábiles
desde la detección de dicho tráfico, al resto de compañías de telecomunicaciones afectadas por el
mismo con las que tenga relación comercial y a la SETSI, dándole a la secretaría de estado todos los
detalles posibles sobre dicho tráfico irregular, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 5 del real
decreto 381/2015
Debe destacarse que, además, las compañías que detecten tráfico irregular, tanto no
permitido como con fines fraudulentos, pueden pedirle, mediante escrito razonado, a la secretaría de
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estado de telecomunicaciones el bloqueo del tráfico detectado, aportando los detalles referentes a la
detección efectuada, debiendo resolver la SETSI en un plazo máximo de 3 meses, según dispone el
artículo 6.1 del real decreto 381/2015
Por otra parte, el artículo 6.2 del real decreto 381/2015 estipula que, aparte de bloquear los
números desde los que se curse tráfico irregular, la compañía que detecte tráfico irregular con
origen en su red puede retener los pagos a la compañía beneficiaria de los mismos, previa
notificación de dicha retención a la secretaría de estado de telecomunicaciones y al resto de
compañías de telecomunicaciones, todo ello en el plazo máximo de 2 días hábiles.
El bloqueo señalado en párrafos anteriores sólo puede realizarse durante un plazo máximo
de 12 meses, según lo dispuesto en la disposición adicional primera del real decreto 381/2015
La generación y uso de tráfico irregular, ya sea por "uso no permitido" o por "uso irregular
con fines fraudulentos", constituye infracción considerada como grave, según lo dispuesto en el
artículo 77.34 de la ley 9/2014, sancionada con hasta 2.000.000 ?, según lo dispuesto en el artículo
79.1.c) de la ley 9/2014.
En ciertos casos, especialmente en aquellos en los que el usuario no haya sido informado de
que la llamada a un número es un uso irregular del servicio telefónico, podría reclamar la
devolución del dinero gastado en la llamada o llamadas realizadas, básicamente por la falta de
información, o por no será veraz la recibida, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 12 del real
decreto 899/2009
Pero la forma de reclamar, por parte del usuario, este tipo de tráfico, será motivo de
sucesivos mensajes en este mismo blog.
Existen, básicamente, 4 formas de generación de tráfico irregular, que son:
- Uso de números para concentrar llamadas hacia destinos internacionales a precios
más económicos, como en el caso de la web http://www.llamar-barato.com/, en el que se usa un
número 902 para que los usuarios llamen al extranjero y, por tanto, se concentran llamadas desde
territorio español a un número español para realizar llamadas a números extranjeros, lo que
constituiría un ?uso no permitido?, pues un número 902 está autorizado para que una empresa (o un
particular) pueda tener un mismo número en territorio español, aun cuando pueda cambiar la sede
de su empresa, no para que la gente que le llama pueda realizar llamadas al extranjero
- Uso de números para fines distintos al previsto, como en el caso de
http://www.11850.es/, en el que una empresa se dedica a prestar servicios profesionales
(aprovechando la información que le presta otra, que la vende más barata) mediante el cobro en la
factura telefónica, y a la que le correspondería (en este caso) usar un teléfono que comenzara con el
prefijo 807, que es el prefijo correspondiente a la prestación de servicios profesionales cobrados
mediante teléfonos de tarificación adicional, y no mediante números con número que comience por
118, que corresponden a la prestación de información sobre números de abonado.
Otro caso puede ser el uso de un número de prestación de información sobre números de
abonado para prestar servicios de tarot y videncia, que están reservados para números con prefijo
806, tales como el que se puede apreciar en este enlace
http://www.amor-tarot.com/11830-tarot.html#
- Incitación fraudulenta a llamar a números de tarificación adicional, previa llamada en
la que advierten de que el usuario tiene una deuda con alguna compañía, de que tienen un paquete
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que no le han podido entregar, o multas de algún tipo con la administración, y en la que pide al
usuario llamar a un número de teléfono con prefijo de tarificación adicional para solucionar el
problema o ser informado más en detalle del problema del que se trate, tal y como se expone, entre
otros muchos mensajes en distintos foros, en este enlace
http://www.elotrolado.net/hilo_cuidado-si-te-llaman-desde-el-671363148es-timo-del-paquete-misterioso_200
o también se puede aprovechar la confianza y la falta de atención al devolver las llamadas recibidas,
como se expone en este caso
http://www.regiondigital.com/noticias/tecnologia/105674-la-plataforma-tencuidadoes-alerta-sobre-llamadas-p
- Uso de aplicaciones de marcación de números telefónicos que tomen el control del
terminal o la red del usuario, tales como programas de marcación automática que el usuario pueda
tener instalados en su terminal
- El alargamiento innecesario de las llamadas realizadas a los números de tarificación
adicional, para cobrar más dinero al usuario, manteniendo al mismo entretenido sin prestarle
ningún servicio, para poder agotar el tiempo máximo permitido por llamada, tal y como sucede
cuando se contacta con un número con prefijo 807 que publicita como forma de informarse sobre
deudas contraídas con las empresas la web https://www.infomorosos.com/, en la que tras pedir los
datos del usuario, le envía un
En este blog ya existe un mensaje dedicado a este último caso, bajo el título Reclamaciones.
Llamadas a números 807 que se alargan artificialmente, en el que se trata este último caso de tráfico
irregular
Por último decir, que puede haber casos en los que el usuario pueda reclamar la devolución
de los importes, y casos en los que no, aunque son mayoría los casos en que sí, pues existe casi
siempre voluntad de engaño en las empresas que realizan este tipo de prácticas
Reproducido del blog Reclamaciones de Telecomunicaciones......sin morir en el intento
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