Empresa Inteligente

Escuela de Dirección Intermedia CAME
Año 2 Nº 18 31/01/00
www.came.edu.pe
Empresa Inteligente
Los cambios de la empresa de hoy, según Drucker
A sus 90 años, Peter Drucker se siente aún con la agilidad mental suficiente
para publicar un nuevo libro, Managing in a Time of Great Change. Con
este motivo ha hecho unas declaraciones a Laure Beol, de Le Monde (8
enero 2000).
Drucker advierte algunas tendencias negativas en el funcionamiento de las empresas. En Estados Unidos, en
los últimos quince años, “la valoración por parte del accionariado se ha convertido en el principal criterio de
juicio”. Atender a los resultados financieros es algo sano. Pero existen dos tipos de inversores: los individuos
que invierten para obtener ganancias a corto plazo y los fondos de inversión que persiguen objetivos
financieros a más largo plazo. Ultimamente se ha puesto el acento sólo sobre los resultados financieros a
corto plazo. Drucker piensa que la comunidad financiera debe aprender a buscar un equilibrio entre el corto y
el largo plazo.
El énfasis puesto solo en los resultados financieros ha cambiado las relaciones de los trabajadores con la
empresa. Según su experiencia en los seminarios para cuadros directivos que están algo por debajo de la
cúpula empresarial, “aunque ganan mucho dinero, se sienten profundamente frustrados (...) Piensan que los
financieros tienen poco respeto por los que trabajan en la empresa”.
También ha hecho que se resienta la lealtad de los asalariados. “Los asalariados han comprendido que debían
preocuparse sólo de sí mismos. Ya no esperan permanecer diez años en la misma empresa”. En consecuencia,
no es fácil “hacer compartir los valores y los interesas a asalariados que están mucho más centrados en sí
mismos”.
Otra de sus críticas se dirige a las desmesuradas diferencias retributivas. “Hace treinta años, el salario más
elevado de una empresa era veinte veces el salario medio. Actualmente, es casi doscientas veces mayor”.
Drucker considera que esto es “extremadamente pernicioso” y que “destruye por completo el espíritu de
equipo”.
No le gusta que las empresas paguen con stock options y pagas extraordinarias de fin de año. “Esto
funcionará mientras permanezca la euforia bursátil... Pero si hay alguna certeza en economía, es que ningún
sistema es inmortal. El boom del mercado financiero estará pronto superado”.
Le preocupa asimismo el “culto a la personalidad” en el mundo de la empresa, con hombres de negocios que
ocupan las portadas de las revistas. “Esta situación me recuerda a la de los años 20, en la que conocimos un
culto a la personalidad similar. Luego vino la crisis y todo se hundió. Creo sinceramente que vamos a tener
una gran resaca”.
Respecto a la actual ola de fusiones, recuerda que entre 1885 y 1913 hubo otra más importante que la de hoy,
de la que surgieron empresas que dominaron el mercado norteamericano hasta los años 70 (General Electric,
Standard Oil, General Motors...). Entonces “las fusiones eran ofensivas, y servían para conquistar cuotas de
mercado. Hoy, en cambio, dos terceras partes de las fusiones son defensivas y conciernen a sectores
industriales en declive. De cada diez fusiones, cuatro tienen éxito, cuatro son un desastre y otras dos tienen
resultados mitigados”
A su juicio, el porvenir está más bien en las alianzas entre empresas. Por ejemplo, el acuerdo concluido entre
Intel y Sanyo: “Intel diseñará nuevos microprocesadores que Sanyo producirá durante dos años para las dos
empresas. Luego Intel y Sanyo comercializarán esos productos en concurrencia”.
Drucker señala algunas consecuencias que tendrá la evolución demográfica del mundo occidental. En los
próximos quince años habrá una disminución importante del número de trabajadores educados menores de 35
años, con lo que habrá una dura competencia para contratarlos. “Las empresas deberán atraer, conservar y
motivar a asalariados que yo llamo knowledge workers: personas competentes y expertas en un campo.
Reemplazar a uno de estos trabajadores cuesta a la empresa de 20 a 70 veces su salario. En los últimos quince
años, el management se ha responsabilizado principalmente de la producción y de la productividad. A partir
de ahora debe responsabilizarse de los hombres que crean valor”.
(Extraído de ACEPRENSA, 19 ene 2000)
DE TODO
UN
POCO
Comidas informales de vecindario para tejer relaciones
Una queja común en los inmuebles de las grandes ciudades es que los vecinos no se conocen. Las relaciones
de proximidad se reducen al mínimo estricto: un saludo cortés en la escalera o, peor aún, la protesta cuando
surge algún problema. Pero cuando alguien toma la iniciativa para superar la indiferencia es posible que
encuentre una acogida más cálida de la que cabía esperar. Entre estas iniciativas se encuentra la organización
informal de comidas entre los vecinos de un inmueble o barrio.
(...) El comer juntos siempre ayuda a tejer relaciones de vecindad. Y en Francia están surgiendo iniciativas de
este tipo, algunas de las cuales recogía recientemente un reportaje de Le Monde.
Se trata de compartir un grato momento tomando un aperitivo o almorzando con los vecinos. A veces, se
puede convocar a todo el barrio; pero no hace falta esperar a grandes organizaciones. Parece que el éxito de
estas experiencias está muy ligado a su espontaneidad. (Extraído de ACEPRENSA, 19 ene 2000)
DESDE
LA
ESCUELA
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Como este año se celebra el décimo aniversario del CAME, se ha conformado el Comité que se encargará de
organizar, coordinar y poner en marcha las actividades que se llevarán a cabo con este motivo. El Comité lo
preside la Dra. Marisa Aguirre, y lo integran también Julio Camones, Gustavo Jara y Carlos Klinge.
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Este martes 01 de febrero se inicia el Taller de Servicio Superior al Cliente, en el que participa personal de las
tiendas Wong.
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El próximo 15 de febrero a las 8:30 p.m. se realizará la Clausura del Programa DCG-36. Previamente, los
participantes tendrán una sesión de Empresa-Familia.
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Les informamos que en el CAME tenemos los siguientes cambios de direcciones electrónicas:
- Milagros Lezama
- Lucio Lescano
- Jorge Ortiz
: [email protected]
: [email protected]
: [email protected]