Guía de Evaluación Final de Objetivos

Guía de
Evaluación Final
de Objetivos
Deberá entrar al sistema de evaluación del
desempeño :
http://rhs.itesm.mx/intelexion/default.asp
Selecciona la
opción “Mis
servicios”.
Cuando se inicia el proceso de
evaluación al final del período, le
aparecerá este mensaje. Esto
indica que el colaborador o
colaboradora deberá autoevaluar
su desempeño.
Seleccione la
opción “Eval.
Desempeño”.
Al seleccionar la opción “Eval.
Desempeño”,
aparecerá
los
siguientes mensajes. Si usted
también
es
evaluador(a),
le
aparecerán los dos mensajes.
Deberá ingresar de la
misma forma como
definió sus objetivos
al inicio del período.
(1 – 100)
(1 – 100)
El colaborador o la colaboradora deberá asignar la
calificación que de acuerdo a los resultados obtenidos
en el período, refleje su desempeño. Dicha calificación
deberá oscilar entre 1 a 100. No olvide considerar el
“Indicador de desempeño esperado” para determinar
la calificación correspondiente.
Es importante que la calificación que sea asignada
consideré las instrucciones que más adelante se
indican.
No olvide también marcar el círculo en blanco al inicio
del renglón “Desempeño Esperado”.
Guía para calificar los objetivos de desempeño
Para determinar la calificación que corresponda a cada objetivo se
deberá tomar en cuenta el tipo de indicador de cumplimiento
establecido. En base a esto pueden existir dos tipos de objetivos.
Objetivos Tipo 1 :
Son aquellos que tienen un indicador de cumplimiento que entre
mayor sea el “Desempeño logrado” en relación al “Desempeño
esperado”, mejor será el desempeño de la persona. Se deberán
evaluar con la siguiente fórmula :
Desempeño logrado en el período
X
75
=
Calificación del Objetivo
Desempeño esperado
Si la calificación del objetivo es mayor a 100 se deberá dejar en 100.
Si se presenta este tipo de casos puede representar que el indicador
del desempeño esperado no fue realista en relación a la capacidad
de la persona, por lo que habrá que tomarlo en cuenta en lo futuro.
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 1 :
Ejemplo 1
• Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de
Apoyo.
• Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160 descripciones.
• Desempeño logrado en el período. Se elaboraron 150 descripciones.
• Calificación obtenida. 70
Desempeño logrado
150
X
75
=
75
=
Calificación del Objetivo
Desempeño esperado 160
0.9375
X
70
70.3
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 1 :
Ejemplo 2
• Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de
Apoyo.
• Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160 descripciones.
• Desempeño logrado en el período. Se elaboraron 190 descripciones.
• Calificación obtenida. 89
Desempeño logrado
190
X
75
=
75
=
Calificación del Objetivo
Desempeño esperado 160
1.1875
X
89
89.1
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 1 :
Ejemplo 3
• Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de
Apoyo.
• Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160 descripciones.
• Desempeño logrado en el período. Se elaboraron 220 descripciones.
• Calificación obtenida. 100
Se deberá registrar 100
Desempeño logrado - 220
X
75
=
75
=
Calificación del Objetivo
Desempeño esperado - 160
1.375
X
103
103.1
En este caso la calificación es mayor a 100, por lo que la calificación que se deberá
registrar en el sistema será 100. Estos casos pueden reflejar que el indicador del
“Desempeño esperado”, no fue realista en relación con la capacidad de la persona.
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Objetivos Tipo 2 :
Son aquellos que tienen un indicador de cumplimiento que entre
menor sea el “Desempeño logrado” en relación al “Desempeño
esperado”, mejor será el desempeño de la persona. Se deberán
evaluar con la siguiente fórmula
Desempeño
esperado
-
Desempeño
logrado en el
período
X
75
+
75
=
Calificación del
Objetivo
Desempeño esperado
En este caso es posible que en algunas personas, el cálculo de la
primera parte de la fórmula que se encuentra entre paréntesis sea
negativa.
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 2 :
Ejemplo 1
• Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.
• Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no
mayor a 2.5
• Desempeño logrado en el período. Se obtuvo una evaluación de 2.8
• Calificación obtenida. 66
Desempeño
esperado
2.5
-
Desempeño
logrado en el
período
2.8
X
75
+
75
=
75
=
Desempeño esperado
2.5
( - 0.12 X
75 )
+
66
Calificación del
Objetivo
66
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 2 :
Ejemplo 2
• Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.
• Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no
mayor a 2.5
• Desempeño logrado en el período. Se obtuvo una evaluación de 2.3
• Calificación obtenida. 81
Desempeño
esperado
2.5
-
Desempeño
logrado en el
período
2.3
X
75
+
75
=
75
=
Desempeño esperado
2.5
( 0.08
X
75 )
+
81
Calificación del
Objetivo
81
Guía para calificar los objetivos del desempeño
Ejemplos de Objetivos Tipo 2 :
Ejemplo 3
• Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.
• Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.
• Desempeño esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no
mayor a 2.5
• Desempeño logrado en el período. Se obtuvo una evaluación de 1.5
• Calificación obtenida. 100
Desempeño
esperado
2.5
-
Se deberá registrar 100
Desempeño
logrado en el
período
1.5
X
75
+
75
=
75
=
Desempeño esperado
2.5
( 0.40
X
75 )
+
105
Calificación del
Objetivo
105
En este caso la calificación es mayor a 100, por lo que la calificación que se deberá registrar en el sistema será
100. Estos casos pueden reflejar que el indicador del “Desempeño esperado”, no fue realista en relación con la
capacidad de la persona o personas del área, por lo que habrá que tomarlo en cuenta en lo futuro.
68
(1 – 100)
75
(1 – 100)
Una vez seleccionados los objetivos y
calificados, deberá “Guardar las calificaciones”.
Hecho lo anterior la autoevaluación será enviada
al jefe(a) inmediato, quien deberá revisar, ajustar
y autorizar las calificaciones realizadas por el
colaborador o colaboradora.
No olvide que este sistema es un apoyo para el registro de los compromisos pactados entre
evaluado(a) y evaluador(a). De ninguna manera sustituye las sesiones presenciales que deberán
realizarse en las etapas de definición, seguimiento y evaluación final, en donde se acuerdan, negocian
y retroalimentan los objetivos y el desempeño de la persona.
Seleccione la
opción “Eval.
Desempeño”.
Una vez que el colaborador o
colaboradora haya realizado su
autoevaluación, el jefe(a) deberá
entrar al sistema para realizar la
revisión y asignar la calificación final
de cada uno de sus colaboradores.
Aquí se puede ver la autoevaluación
que el colaborador o colaboradora
realizó. El jefe(a) de manera
conjunta con el colaborador o
colaboradora deberá revisar y
acordar la calificación final sobre
argumentos sólidos. Una vez hecho
esto, el jefe(a) deberá registrar la
calificación final de cada objetivo del
colaborador.
No
olvide
marcar
el
círculo
de
cada objetivo.
Una vez terminado el
proceso deberá guardar
las calificaciones.
Recuerde registrar los comentarios
generales que usted o el colaborador(a)
tengan respecto a la evaluación.
Por otro lado, deberá registrar las áreas
de oportunidad del colaborador o
colaboradora y los compromisos que
deberán realizarse de ambas partes
para mejorar dichos aspectos.
Una vez registradas las
calificaciones finales de la
evaluación del colaborador
o colaboradora, al Jefe(a)
le
aparecerá
este
mensaje.
El jefe(a) podrá consultar
la evaluación final del
colaborador
o
colaboradora en la opción
de “Reporte”
Esta es la calificación final de la
evaluación del colaborador o
colaboradora. Deberá remitirse a
la guía de los niveles de
desempeño al final de este
documento, para revisar el nivel y
descripción correspondiente.
El
colaborador
o
colaboradora
podrá
consultar su evaluación
final en esta opción.
Está es la calificación final
de la evaluación. Si desea
ver el desglose completo de
su evaluación, dé “Click”
con el cursor.
Aquí se muestra el desglose
de
su
calificación.
Incluyendo la calificación
final asignada por el jefe(a)
inmediato.
Niveles de Desempeño
Escala
Nivel de desempeño
Descripción
Excepcional
El empleado ha demostrado logros extraordinarios en todas las manifestaciones
de su trabajo y de su puesto. El desempeño es raramente igualado por otras
personas que ocupan puestos de comparable ámbito de actuación y
responsabilidad.
Destacado
El empleado ha superado los resultados esperados. Refleja un nivel de
consecución y desempeño que supera lo razonable. El empleado demuestra de
forma regular logros significativos. Como evaluación global, este nivel de
desempeño se aplica a aquéllos que están entre los mejores.
71 - 80
Bueno
Se entiende como el desempeño esperado para el puesto que ocupa. Este nivel
debe ser aplicado a aquéllos cuyo desempeño cumple claramente las exigencias
principales del puesto. Refleja un desempeño riguroso, el habitual de aquellas
personas que tienen conocimientos, formación y experiencia apropiados para el
puesto. Las personas en este nivel llevan a cabo su tarea regularmente de forma
profesional y eficaz.
61 - 70
Necesita mejorar
Este nivel refleja un desempeño que no cumple completamente con las
necesidades del puesto en las principales áreas de trabajo. La persona
demuestra capacidad para lograr la mayoría de las tareas, pero necesita mejorar.
Inferior
Se aplica a aquellos empleados que en términos de calidad, cantidad y
cumplimiento de objetivos está claramente por debajo de las exigencias básicas
de su puesto de trabajo. Si el empleado va a permanecer en la posición, el
desempeño debe mejorar significativamente dentro de un período determinado.
91 - 100
81 - 90
0 - 60