Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección General Académica Dirección de Planificación y Coordinación Del Currículo E-MAIL: [email protected] Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 – 2 – 299 16 56 Telf: 593 – 2 – 299 15 35 Quito - Ecuador FACULTAD DE COMUNICACIÓN, LINGÜÍSTICA Y LITERATURA ESCUELA DE COMUNICACION 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA: COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL CÓDIGO: 10764 CARRERA: COMUNICACIÓN NIVEL: VI No. CRÉDITOS: 3 PROFESOR: MARIA DEL CARMEN CEVALLOS SEMESTRE/AÑO ACADÉMICO: Segundo Semestre 2007-2008 DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: La asignatura analizará las características de la comunicación organizacional, la imagen corporativa y la identidad organizacional. Estarán en capacidad de realizar diagnósticos comunicacionales en la organización, así como diseñar, ejecutar y evaluar planes, programas y estrategias comunicacionales. El curso ofrecerá herramientas útiles y prácticas para actuar de inmediato en una organización a partir de una línea de base. Por otra parte, le permitirá utilizar la investigación de la comunicación en todo su trabajo, dando a su profesión un valor agregado. La comunicación organizacional permitirá a la empresa dinamizar su trabajo y lograr mayor competitividad, una vez que los flujos de comunicación dentro de una política macro sean claramente definidos y apropiados por el personal de la empresa. OBJETIVO GENERAL: Ofrecer a los estudiantes conocimientos teóricos y aplicar en la realidad, las modernas corrientes de comunicación que en la actualidad se practican en la empresa pública o privada, como una aliada fundamental de la misma. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: √ Efectuar prácticas de comunicación organizacional a través de proyectos de diagnóstico comunicacional en empresas públicas o privadas. √ Diseñar con base en la investigación estrategias comunicacionales para las diferentes organizaciones. CONTENIDOS (Detallar desarrollo curricular de cada sesión) Semana 1: 18 al 22 de Febrero Presentación y explicación del programa académico. TEORÍAS Y EVOLUCION DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Generalidades y conceptos Hitos en la evolución Siglo XXI: De la comunicación organizacional a la identidad organizacional. Definición de Organización La institución como sistema. Tipos de instituciones. 1 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección General Académica Dirección de Planificación y Coordinación Del Currículo E-MAIL: [email protected] Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 – 2 – 299 16 56 Telf: 593 – 2 – 299 15 35 Quito - Ecuador Semana 2: 25 al 29 de febrero ORGANIZACIÓN, INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN • La comunicación como sistema. Conceptos, diferencias y similitudes. • Elementos estructurales del proceso de comunicación • Elementos funcionales del proceso de comunicación. Semana 3: 3 al 7 de marzo DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. • Definiciones de la comunicación organizacional. • Postulados básicos. • Necesidades de la comunicación en la organización. • Funciones de la comunicación en las organizaciones Semana 4: 10 al 14 de marzo LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES • Comunicación Interna • Comunicación Externa • Modelos de comunicación: vertical (autoritario); horizontal (democrático) • Las organizaciones planas. Semana 5: 17 al 21 de marzo COMUNICACIÓN INTERNA • Comunicación descendente • Comunicación ascendente • Comunicación horizontal, informal y el rumor • Flujos y redes de comunicación Semana 6: 24 al 28 de marzo COMUNICACIÓN EXTERNA • Relaciones Públicas • Marketing • Publicidad • Imagen Corporativa e Identidad Semana 7: 31 de Marzo al 4 de abril LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES • La comunicación interpersonal y grupal. • La comunicación no verbal, kinésica, gestual • Variables que influyen en la comunicación interpersonal • Los procesos, medios e instrumentos de comunicación 2 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección General Académica Dirección de Planificación y Coordinación Del Currículo E-MAIL: [email protected] Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 – 2 – 299 16 56 Telf: 593 – 2 – 299 15 35 Quito - Ecuador Semana 8: 7 al 11 de abril PRIMERA PRUEBA PARCIAL NUEVAS TECNOLOGIAS PARA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL • Medios electrónicos: El Internet y la ruptura de fronteras • El correo electrónico • El sitio web • La interactividad en los medios electrónicos Semana 9: 14 al 18 de abril EL DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN COMO PUNTO DE PARTIDA. (Identificación de las necesidades de comunicación). • La investigación de base. Para qué investigar? Cuál es su utilidad? • Cómo investigar? Investigación cuantitativa o cualitativa. • La prueba piloto, recolección de datos, procesamiento, informe. Semana 10: 21 al 25 de abril LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA PRACTICA • Definición de varias organizaciones para realizar el diagnóstico de comunicación y aplicar. Coordinación logística. Grupos de trabajo. • Trabajo de campo • Presentación de informe de diagnóstico. Semana 11: 28 de abril al 2 de mayo LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN • Alcances y procedimientos de la construcción de la estrategia • Formulación de objetivos y metas de la comunicación • Definición de los elementos generales de la estrategia sustantiva de comunicación. Semana 12: 5 al 9 de mayo LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN • Trabajo de campo por grupos Semana 13: 12 al 16 de mayo SEGUNDA PRUEBA PARCIAL RESULTADO: LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN • Informe con la estrategia de comunicación. Semana 14: 26 al 30 de mayo EL PLAN DE COMUNICACIÓN 3 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección General Académica Dirección de Planificación y Coordinación Del Currículo • • • • • E-MAIL: [email protected] Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 – 2 – 299 16 56 Telf: 593 – 2 – 299 15 35 Quito - Ecuador Elementos del plan de comunicación de la organización. Plan de factibilidad: necesidades de comunicación, recursos humanos, económicos, recursos materiales y tecnológicos, obstáculos y limitaciones técnicas. El Plan dentro de la Política de Comunicación Institucional. Respaldos y limitaciones. Negociación del Plan. Semana 15: 2 de al 6 de junio TERCERA PRUEBA PARCIAL Conferencista invitado/a. Testimonio de experiencia. Semana 16: 9 al 13 de junio POLITICA INSTITUCIONAL DE COMUNICACIÓN • Elementos para la definición y adopción de la política de comunicación en la organización. Semana 17: 16 al 20 de junio EXAMEN FINAL METODOLOGÍA, RECURSOS: Se combinarán varias metodologías a fin de lograr aprendizajes significativos en los alumnos, entre ellas están teoría, investigación, conferencias, trabajos en grupo, estudios de caso. Es imprescindible que el alumno participe activamente en el desarrollo de las diferentes actividades que se efectúen durante el semestre. Se priorizará la actividad práctica a partir de los conocimientos teóricos para lograr la apropiación de los mismos por parte de los estudiantes. EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Abril 8 Mayo 14 Junio 6 Según calendario SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): Primer trabajo parcial: 10 puntos Segundo trabajo parcial: 10 puntos Tercer trabajo parcial: 10 puntos Examen final: 20 puntos FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: Abril 26 Mayo 23 Junio 13 Junio según calendario 4 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección General Académica Dirección de Planificación y Coordinación Del Currículo E-MAIL: [email protected] Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 – 2 – 299 16 56 Telf: 593 – 2 – 299 15 35 Quito - Ecuador BIBLIOGRAFÍA: Textos de Referencia: • Elías, J. Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación.Ediciones Gestión 2000. Barcelona, España.2003. • Fernández Collado, C .Comunicación Oral: para el Liderazgo del Mundo Moderno. Mc Graw Hill.1996 • Fernández Collado, C. La comunicación en las organizaciones. Ed.Trillas México 2002, • Fiske, J. Introducción al estudio de la Comunicación. Ed. Norma..1982. • Muriel Marìa Luisa y Rota Gilda. Comunicación Institucional. Enfoque social de Relaciones Públicas. Primera Edición 1980. CIESPAL. • Baylón Christian y Mignot Xavier. La Comunicación. Cátedra: Signo e Imagen/Manuales. Paris, 1994. • Encalada A., Marco. Comunicación sobre el cambio climático. Manual para su planificación y práctica en América Latina. Corporación OIKOS, Ecuador; PNUMA, Nairobi, Kenya. Edit. Ecuador F.B.T. Cía Ltda., 2006.. Textos Recomendados: • Elías, J. Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación.Ediciones Gestión 2000. Barcelona, España.2003. • Fernández Collado, C. La comunicación en las organizaciones. Ed.Trillas México 2002, DATOS DEL PROFESOR Licenciada en Comunicación Social con énfasis en Planificación e Investigación de la Comunicación. Maestría en Docencia con énfasis en Educomunicación. Pedagoga Audiovisual. Horario de atención: Miércoles de 13H00 a 15H00. Teléfonos: 2556 750 / 084 255518 electrónico: [email protected] Correo Aprobado: Comunicación Administrativa y Organizacional Por el Consejo de Escuela __________________________ f) Directora de Escuela fecha: ______________________ Por el Consejo de Facultad __________________________ f) Decana fecha: ______________________ 5