II. Antecedentes El Hospital Regional Santiago de Jinotepe fue

Análisis del ambiente interno del servicio de emergencia.
6
Hospital Regional Santiago de Jinotepe. I Semestre del 2003.
II.
Antecedentes
El Hospital Regional Santiago de Jinotepe fue construido en 1972, como Hospital
Regional, ubicado en la cabecera del departamento de Carazo, Jinotepe, ubicado en el
área sur oriental de la ciudad. El área construida es de 9,100 metros cuadrados.
Atiende una población de 200,000 habitantes, más los habitantes de las zonas aledañas
del departamento de Carazo. Es un Hospital de referencia departamental.
El perfil es de un Hospital General atendiendo las cuatro áreas básicas de la medicina
como son: cirugía general, medicina interna, pediatría y ginecoobstetricia. Además cuenta
con una amplia cartera de servicios en la que incluye: urología, dermatología,
otorrinolaringología, anestesiología, cirugía plástica, cirugía pediátrica y ortopedia.
Cuenta con servicios de apoyo como: farmacia, laboratorio, rayos x, ultrasonido, centro de
lectura p AP , cocina, lavandería y servicios administrativos.
Se encuentra dividido en cinco grandes áreas: 14 clínicas consulta externa, una sala de
emergencias dividida con atención pediátrica y de adultos, hospitalización, 4 sala de
operaciones área administrativa y área de apoyo ( cocina, lavandería, etc.)
Actualmente cuenta con 166 camas censables, atiende como promedio de consultas
anuales 38,000 pacientes en consulta de emergencia y consulta externa, 3,100 cirugías
anuales, 2,600 partos, 520 cesáreas anuales, 168,000 exámenes de laboratorio, 85,000
estudios radiológicos.
Aunque algunos indicadores han mejorados, el sistema de salud todavía resulta
ineficiente, en cuanto a la asignación de recursos, gestión inadecuada y pobre provisión
de servicios.
7
Análisis del ambiente interno del servicio de emergencia.
Hospital Regional Santiago de Jinotepe. I Semestre del 2003.
El servicio de emergencia atiende 24,000 pacientes anuales. Las principales causas de
morbilidad son: traumas, enfermedades respiratorias, embarazos de alto riesgo, abdomen
agudo, enfermedades diarreicas, accidentes cerebro vascular , diabetes mellitus, síndrome
hipertensivo, enfermedades ácido péptica, colecistitis aguda y enfermedades cardíacas
congestivas.
Una de las razones que valida la necesidad de realizar este tipo de estudio es la existencia
diversos problemas que se encontraron en la organización y funcionamiento del servicio
de emergencia, tanto en el área del personal que labora como los usuarios que demandan
el servicio.
En el servicio existía un descontento generalizado de los trabajadores hacia la
organización al no existir un ambiente adecuado para laborar y desempañarse
satisfactoriamente,
y
además
que
existen
contradicciones
en
las
relaciones
interpersonales lo que entorpece el funcionamiento eficiente del servicio de emergencia.
No existe ningún estudio sobre clima organizacional en ninguno de los servicios del
Hospital Regional Santiago de Jinotepe.