APENDICE VIII Tabla 51. Determinación de la tasa promedio de llegada de clientes (λ).17 Hora Observaciones 8:00 Inicia operaciones la lavandería 8:30 Entra un cliente 8:58 Entra un cliente 9:05 Entra un cliente 9:17 Entra un cliente 9:40 Entra un cliente 11:04 Entra un cliente 11:45 Entra un cliente 12:10 Entra un cliente 12:25 Entra un cliente 13:00 Se termina de hacer observaciones 17 Total de clientes 9 Total de horas 5 Clientes por hora 1.8 Datos tomados en sábado en la lavandería acuario II del municipio de Tlaxcala. 11