MAPA DE PROCESOS DEL INS

Comunicación
con el usuario
Retroalimentación
del usuario
(quejas/encuestas)
MAPA DE PROCESOS DEL INS
Planeamiento:
Institucional
Revisión por la Alta
Dirección
PROCESOS PRINCIPALES
VIGILANCIA EN SALUD PUBLICA
CONTROL DE CALIDAD
PRODUCCIÓN DE BIOLÓGICOS
SERVICIOS ESPECIALIZADOS
INVESTIGACIÓN y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
Gestión de
Compras:
Bienes y
servicios
Gestión de la
documentación
de los procesos
Gestión de
mantenimiento e
Infraestructura
Gestión de
Recursos
Humanos
Gestión de la
Tecnología de la
Información
Gestión
Económica y
financiera
PROCESOS DE SOPORTE O APOYO
Gestión de No
Conformidades y
acciones
correctivas
PROCESO DE MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
Gestión de
Auditorias Internas
Atención de
Quejas
Investigación (Todos los Centros)
Control de Calidad (CNCC; CENAN, CNSP)
Producción de Biológicos (CNPB)
Servicios Especializados (Todos los Centros)
Transferencia Tecnológica (CNSP, CNCC, CENAN, CENSOPAS, CENSI)
Mejora
Continua
Medición y
seguimiento de
Procesos
MINSA, DIRESA, DISAS,
ORG. INTERNAC. , INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS, POBLACION
Satisfacción / beneficio
Establecimiento de
Lineamientos,
Objetivos y Políticas
USUARIO
USUARIO
MINSA, DIRESA, DISAS,
ORG. INTERNAC. , INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS, POBLACION
Requisitos / Expectativas
PROCESOS ESTRATEGICOS