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Programa Nacional de
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
(Programa VINTEC)
HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE
LA INNOVACIÓN:
“VIGILANCIA ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA”
Mendoza - Diciembre 2010
“Si conoces a los demás y te conoces a ti
mismo, ni en cien batallas correrás
peligro…”
Sun Tzu – “El Arte de la Guerra”
¿Qué es la Inteligencia?
Etimológicamente, la palabra deriva del
latín “intelligere”, de “inter”, entre, y “legere”,
leer. Es decir, discernir, darse cuenta, leer
dentro de…
¿Qué es la Inteligencia?
La inteligencia consiste no sólo en el
conocimiento, sino también en la destreza
de aplicar los conocimientos en la práctica...
Aristóteles
Índice
Introducción
 Definiciones
 Objetivos, tipologías y Resultados
 Proceso de Vigilancia e Inteligencia
 Algunas conclusiones

¿Alguna vez….?
Asistir a Ferias/Congresos/Seminarios
 Leer Revistas Técnicas
 Conversar con su vendedores
ACCIONES
 Visitar a sus Clientes/Egresados
 Consejos de sus Proveedores
 Conversar con amigos/colegas
 Analizar los productos de la
competencia
 Analizar las investigaciones y servicios
de otras universidades
“VIGILANCIA
/INTELIGENCIA TRADICIONAL“

EMPRESAS
Nos interesa saber sobre…?:
•¿Cómo evoluciona nuestro entorno Tecnológico?
•¿Cuál es la estructura y el tamaño de nuestro mercado?
•¿Perfiles estratégicos: Persona, Cliente, Organización, Sector, País?
•¿Perfil de los competidores líderes? ¿Principales ventajas?
•¿Cuáles son los competidores emergentes? ¿Tecnologías utilizadas?
•¿Qué estrategia tecnológica adoptan nuestros competidores?
•¿Qué tecnologías están desarrollando?
•¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías?
•¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?
UNIVERSIDADES
Nos interesa saber sobre…?:
•¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?
•¿Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x
instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?
•¿Temáticas emergentes de investigación? Tendencias…
•¿Grupos de investigación e Investigadores relevantes?
•¿Universidades y centros líderes y emergentes?
•¿Países líderes y emergentes?
•¿Redes de colaboración entre Grupos de Inv. y Universidades?
GOBIERNOS
Nos interesa saber sobre…?:
•¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?
•¿Temáticas emergentes de investigación? Tendencias…
•¿Instituciones C+T+I relevantes a nivel internacional?
•¿Identificación de Buenas Prácticas en Políticas de C+T+I?
•¿Principales Instrumentos exitosos de C+T+I?
•¿Productos y servicios de instituciones de C+T+I?
•¿Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x
instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?
Red de Valor: La Organización Red
De los Datos al Conocimiento…
La organización innovadora cuenta con las capacidades
para la obtención, organización y transformación
sistemática de datos en un conocimiento diferencial que
fluye a lo largo y ancho de la red, reflejándose en
procesos, productos y servicios que constituyen las
propuestas de valor.
“Bases de la COMPETENCIA“
Surgen una seria de preguntas…
¿Qué es lo que hay que saber?
 ¿De qué hay que estar enterados?
 ¿Dónde buscar la información?
 ¿Con qué frecuencia?
 ¿Cómo organizar, procesar y analizar la
información?
 ¿Cómo presentar y comunicar los
resultados?¿Cuándo?¿A quién?

VIGILANCIA / INTELIGENCIA
Organizacional/ Estratégica…
Índice
Introducción
 Definiciones
 Objetivos, tipologías y Resultados
 Proceso de Vigilancia e Inteligencia
 Algunas conclusiones

Algunas Definiciones…
“La Inteligencia es la metodología que tiene como objetivo
dar la información correcta a la persona correcta en el
momento correcto para tomar la decisión correcta“.
Michael E. Porter
Es el proceso ético y sistemático de recolección de
información, análisis y diseminación pertinente, precisa,
específica, oportuna, predecible y activa, acerca del
ambiente de negocios, de los competidores y de la propia
organización.
SCIP
Sistema de Inteligencia Organizacional
Puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia Estratégica:
Disponer dentro de la información apropiada,
en el momento oportuno, para poder tomar la
decisión más adecuada, supone la puesta en
marcha de un conjunto de procesos
interrelacionados, organizados y encauzados
para conseguirlo.
Índice
Introducción
 Definiciones
 Objetivos, tipologías y Resultados
 Proceso de Vigilancia e Inteligencia
 Algunas conclusiones

Sistema de Inteligencia Organizacional
VIGILAR el entorno, lo cual significa:
• Buscar información pertinente.
• Recoger /capturar la información útil para la
empresa.
• Analizar y validar la información recogida.
EXPLOTAR la información, lo cual significa:
• Distribuir la información a quien la necesita.
• Utilizar la información.
• Tomar decisiones estratégicas.
• Adaptar la actividad de la empresa a los
cambios detectados.
Tipos de Vigilancia
INTELIGENCIA
ORGANIZACIONAL
Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica
MINIMIZAR
RIESGOS
COOPERAR
ANTICIPAR
COMPARAR
INNOVAR
Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica
ANTICIPAR: detectar oportunamente los cambios relevantes en el
entorno de la organización.
MINIMIZAR RIESGOS: detectar amenazas para la organización sobre
nuevos productos, competidores, normativas y tomar decisiones
adecuadas.
COMPARAR: reconocer puntos débiles y fuertes frente a la
competencia y necesidades de los clientes.
INNOVAR: identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en
el mercado.
COOPERAR: detectar oportunidades de cooperación y encontrar los
socios más adecuados.
Índice
Introducción
 Definiciones
 Objetivos, tipologías y Resultados
 Proceso de Vigilancia e Inteligencia
 Algunas conclusiones

ESPIRAL de Inteligencia Estratégica
ESPIRAL de Inteligencia Estratégica
AUTODIAGNÓSTICO
Nivel de Madurez
Retroalimentación del Sistema de Inteligencia
Re-Definición de Necesidades
Planificación del Sistema
Detección NECESIDADES
Evaluación de Resultados
Búsqueda y recogida
de información
Generar Ideas, acciones, resolver problemas
Tratamiento
de la Información
Proceso de decisión de la empresa
Difusión
de la información
Nivel de Madurez
Objetivo: establecer una medida de las prácticas actuales de
Vigilancia e Inteligencia en la Organización.
• ¿Estilo de Gestión y Cultura de la
Información?
• ¿Conocimiento y explotación de Fuentes
de Información?
• ¿Explotación sistemática de Fuentes?
• ¿Evaluación y análisis de la Información?
•¿Difusión de la Información?
•¿Hábito en el uso de información para la
toma de decisiones?
Planificación y Definición de Necesidades
Necesidades
Identificación de necesidades:
Factores críticos de vigilancia
Análisis de los medios y recursos internos
Implicación de todos los colaboradores
de la organización
Definición del presupuesto de la vigilancia
Diseñar la Investigación





Diseño de modelos de información, relacionando
variable o metas informativas, que nos permitan
predecir, estimar, cuantificar…(generar
conocimiento)
Identificar metas informativas: datos e información
pertinente para satisfacer objetivos de la
investigación.
Identificar las Fuentes de Información.
Diseñar estrategias de búsqueda, instrumentos
para recuperación y organización de la info.
Identificar métodos y técnicas a utilizar en el ciclo
VTeIC
Identificación de Necesidades informativas
Entendimiento de la Organización,
de la problemática y
del contexto…
FACTORES CRÍTICOS
DETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD
Búsqueda y recogida de la información
Búsqueda y recolección de información
Identificación de fuentes de información
Herramientas de búsqueda
Recogida de información
Herramientas de recolección
Principales FUENTES de Información
• Los competidores de la empresa.
• Los proveedores de la empresa y de sus competidores.
• Los clientes de la empresa, de sus competidores, de sus proveedores...
• Las ferias, exposiciones, salones, etc. Los congresos, seminarios, jornadas,
etc.
• La prensa.
• Las patentes.
• Las publicaciones de otras empresas y de organismos oficiales.
• Los libros.
• Internet.
• Otras fuentes internas de la empresa: amigos, antiguos compañeros de
trabajo, experiencia adquirida por el personal de la empresa a lo largo de su
vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores, universidades,
centros tecnológicos...
• Etc.
Tratamiento de la información
Tratamiento de la Información
Colaboración con expertos internos
Colaboración con expertos externos
Validación de la información
Transformación de la información
en conocimiento
De Información a Conocimiento…!!!
Objetivo: a partir de la información recogida y validada, la
organización va a dar sentido a la información.
•Cruzando la información recopilada y poniendo los
elementos en perspectiva.
• Poniendo la información en su contexto.
• Analizando a través de sus conocimientos y
experiencia el valor y alcance de la información
recopilada.
• Interpretando la información.
• Construyendo escenarios, proponiendo cambios y
orientando la estrategia de la empresa.
Difusión y protección de la información
Difusión y protección de la información
Informe de vigilancia, alerta, boletín de vigilancia, etc
Difusión
Protección de la información
Difusión: Plan de Comunicación
Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los
PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.
•¿Qué información va a ser transmitida?
• ¿A quién?
• ¿Cómo?: ¿Por escrito? ¿De forma oral? ¿En qué
formato? (informe, alerta, resumen, boletín...) ¿El
usuario accede a la información, la solicita o bien
se la transmiten?
• ¿Con qué frecuencia?
Proceso de Decisión
Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los
PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.
•Generación o abandono de nuevos proyectos
o programas de I+D.
•Compra y/o Venta de tecnología.
•Contratación de expertos exteriores.
•Colaboración con entidades externas
(centros tecnológicos, universidades,
empresas...).
•Cambios en la estrategia tecnológica de la
empresa.
•Externalización de ciertas tareas de I+D.
•Adelanto en el lanzamiento de nuevos
productos.
Herramientas de Recolección
Programas de búsqueda y vigilancia: herramientas para
la búsqueda de información, configuración de alertas,
cambios en páginas webs.
Programas para el almacenamiento de la información:
herramientas de bases de datos, de almacenamiento local
de páginas Web.
Programas de tratamiento, análisis y visualización de la
información: herramientas de data-mining (minería de
datos), text-mining (minería de textos),cartografía.
Programas para la difusión de la información:
herramientas de mensajería, correo electrónico, foros,
intranets.
Índice
Introducción
 Definiciones
 Objetivos, tipologías y Resultados
 Proceso de Vigilancia e Inteligencia
 Algunas conclusiones

¿Cuándo se hace INTELIGENCIA?
Es un proceso que debe
ejecutarse de manera
sistemática en las
Organizaciones…
ES UN MODO DE
COMPORTARSE…!!!
¿Quién participa en el PROCESO?
Profesionales de Inteligencia
Competitiva
Especialistas técnicos y de negocio
Directivos de todos los niveles
Individuos y grupos de trabajo
Personal de apoyo para la
búsqueda, organización y análisis
de la información, el trabajo de
campo, la elaboración y difusión de
resultados, etc
¿Qué RECURSOS se necesitan?
Acceso a Base de Datos,
conocimientos e información
especializados
Herramientas informáticas y
personal con competencias para la
obtención, procesamiento, análisis,
presentación y difusión de la
información
Competencias relacionadas con un
campo amplio de disciplinas
MUCHAS GRACIAS…!!!
Programa VINTEC
Dirección Nacional de Estudios
Subsecretaría de Estudios y Prospectiva