MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO

MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO
COMISION NACIONAL DEL CONSUMIDOR
AÑO 2008
Voto Nº 178-08
Comisión Nacional del Consumidor a las diecisiete horas treinta minutos del veintiuno de
abril del dos mil ocho
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la
resolución de la Unidad Técnica de Apoyo, de las diez horas cinco minutos del nueve de abril del
dos mil ocho, que declaró inadmisible por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de daños y
perjuicios y el pago de las costas legales del procedimiento, la denuncia interpuesta por MARK
ALAN VACKER, pasaporte P cero cuatro siete uno dos cuatro tres tres nueve, contra ZULLY MAR
SOCIEDAD ANONIMA.
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COMISIÓN NACIONAL DEL CONSUMIDOR
Voto 178-08
Comisión Nacional del Consumidor a las diecisiete horas treinta minutos del veintiuno de
abril del dos mil ocho
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la
resolución de la Unidad Técnica de Apoyo, de las diez horas cinco minutos del nueve de abril del
dos mil ocho, que declaró inadmisible por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de daños y
perjuicios y el pago de las costas legales del procedimiento, la denuncia interpuesta por MARK
ALAN VACKER, pasaporte P cero cuatro siete uno dos cuatro tres tres nueve, contra ZULLY MAR
SOCIEDAD ANONIMA.
RESULTANDO
PRIMERO: El ocho de enero del dos mil ocho el señor MARK ALAN VACKER interpuso denuncia
contra ZULLY MAR SOCIEDAD ANÓNIMA, alegando en lo conducente: “(...) El día siete de
noviembre del dos mil siete me presente (sic) en las instalaciones del SPAdent O.C.I, el cual se
localiza dentro de las instalaciones en Zullymar Hotel Plaza (Cabinas Zullimar), en Tamarindo,
Guanacaste (...) Dicho día mientras me encontraba acostado en una de las mesas de masaje, la
misma se rompió, cayendo en el piso, razón por la cual me quebré la nariz (...) El hotel y el spa no
contaban con seguros médicos, ni personal capacitado para atender dicha emergencia, motivo por la
(sic) cual tuve que asistir a la Clínica Radiológica 25 de julio ubicada en Liberia e incurrir en gastos
médicos, los cuales ascendieron a la suma de veintisiete mil colones (...) A raíz del accidente tuve
que viajar en avión hasta San José para recibir atención médica y esto me generó un gasto adicional
de ciento ochenta y seis mil novecientos veinte nueve (sic) colones, correspondiente al pasaje aéreo
Tamarindo – San José, San José – Tamarindo (...) Debido a lo mencionado anteriormente, el día 15
de noviembre del 2007 asistí donde el Dr. José Francisco Ulloa Sáenz, consulta que devengó un
costo de quince mil colones, dicho médico me recetó medicamentos que costaron dieciocho mil
colones. Para trasladarme al consultorio del Dr. Ulloa, tomé un taxi cuyo costo ascendió a la suma
sesenta mil colones (...) Por los inconvenientes generados a raíz del percance, tuve que ir a los
Estados Unidos de América a un chequeo médico, y esto me generó un gasto de doscientos setenta
y dos mil doscientos cincuenta colones, correspondiente al pasaje San José – Estados Unidos de
América (...) PRETENSIÓN En virtud de todo lo anteriormente expuesto, solicito respetuosamente
que se admita la presente denuncia y se le de curso a la misma, convocándose de forma inmediata
a la audiencia de conciliación que prevé el artículo 52 de la ley y 66 del Reglamento de marras y en
caso de que la misma no prospere, solicito que se declare con lugar la presente denuncia y se
sancione a Zully Mar Sociedad Anónima, de conformidad con lo que establece la ley.
Obligándosele a pagar todos los gastos e intereses que incurrí por el accidente ocurrido. Además,
solicito se condene a la empresa denunciada a cubrir las costas personales y procesales del
presente proceso (...) ESTIMACIÓN Para los efectos correspondientes se fija la cuantía de la
presente denuncia en la suma de cuatro millones trescientos ochenta y cuatro mil ciento cincuenta y
cuatro colones, correspondiente al valor total de los gastos incurridos a raíz del accidente (...)” (la
mayúscula y negrita son del original) (folios 01 a 04). Con su denuncia el señor Mark Alan Vacker
adjuntó fotocopias certificadas de los siguientes documentos: nota del 07-12-07, factura 897238,
tiquetes de avión, gastos de hotel, certificación de persona jurídica e información de internet (folios
05 al 18).
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SEGUNDO: La Unidad Técnica de Apoyo de la Comisión Nacional del Consumidor, por resolución
de las diez horas cinco minutos del nueve de abril del dos mil ocho, resolvió que la denuncia es
inadmisible por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de daños y perjuicios y el pago de las
costas legales del procedimiento (ver folios 19 a 23).
CONSIDERANDO
PRIMERO: De conformidad con lo manifestado, considera esta Comisión que, efectivamente, la
denuncia de cita es inadmisible en esta Sede por cuanto, de conformidad con la normativa indicada,
la Comisión Nacional del Consumidor no tiene competencia para conocer del resarcimiento de daños
y perjuicios, rubros pretendidos por la parte accionante en su escrito de denuncia, ya que, si bien
dentro de su pretensión señala la solicitud de que se sancione a la parte denunciada Zully Mar
Sociedad Anónima, solicita, además, que se le obligue a dicha empresa a pagar los gastos e
intereses en los que incurrió a raíz del accidente sufrido por su persona y se desprende claramente
del escrito de interposición de denuncia que su petitoria se basa en el reintegro de los montos de
dinero desembolsados a consecuencia de su accidente. Obsérvese en este sentido el voto 124-06
de las diecisiete horas treinta y cinco minutos del quince de febrero del dos mil seis dictado por esta
Comisión: “(…) De conformidad con lo manifestado, considera esta Comisión que efectivamente la
denuncia de cita es inadmisible en esta sede por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de
daños y perjuicios y por caducidad de la acción, en el primer supuesto, por cuanto, de conformidad
con la normativa indicada, la Comisión Nacional del Consumidor no tiene competencia para conocer
del resarcimiento de daños y perjuicios, rubros pretendidos por la parte accionante en su escrito de
denuncia, ya que según sus manifestaciones, su pretensión es que un perito matemático determine
el monto económico de los daños ocasionados a la salud de su patrocinado (…)”; cabe señalar que
la parte denunciante solicita dentro de sus pretensiones el pago de las costas legales de este
procedimiento y es importante aclarar que dicha pretensión igualmente deviene improcedente en
esta vía de conformidad con el artículo 328 de la Ley General de la Administración Pública el cual
señala: “(...) En el procedimiento administrativo no habrá lugar a la imposición de costas a favor o en
contra de la Administración ni del interesado (...)”; por lo que, en virtud de todo lo anterior, procede
declarar inadmisible la denuncia esta Sede, por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de
daños y perjuicios y el pago de las costas legales del procedimiento.
SEGUNDO: Vistas las razones expuestas por la Unidad Técnica de Apoyo en la resolución de las
diez horas cinco minutos del nueve de abril del dos mil ocho, se considera que el criterio emitido es
acertado.
POR TANTO
1- Se resuelve evacuar la consulta de la Unidad Técnica de Apoyo a la Comisión Nacional del
Consumidor confirmando la resolución de las diez horas cinco minutos del nueve de abril del dos mil
ocho, que declaró inadmisible por incompetencia al pretenderse el resarcimiento de daños y
perjuicios y el pago de las costas legales del procedimiento, la denuncia interpuesta por MARK
ALAN VACKER contra ZULLY MAR SOCIEDAD ANÓNIMA. 2- Se ordena la notificación de la
resolución de las diez horas cinco minutos del nueve de abril del dos mil ocho. 3- Contra esta
resolución puede formularse recurso de revocatoria, que deberá plantearse ante la Comisión
Nacional del Consumidor para su conocimiento y resolución, dentro de los tres días siguientes a la
fecha de su notificación. Lo anterior de conformidad con los artículos 343, 345 y 346 de la Ley
General de la Administración Pública. Archívese el expediente en el momento procesal oportuno.
NOTIFÍQUESE. EXPEDIENTE 025-08.
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