1 MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO

MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO
COMISION NACIONAL DEL CONSUMIDOR
AÑO 2009
Voto Nº 072-09
Comisión Nacional del Consumidor a las dieciocho horas cinco minutos del dos de
febrero del dos mil nueve.
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88
del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor,
la resolución de la Unidad Técnica de Apoyo de las ocho horas cuarenta y cinco minutos del
catorce de enero del dos mil nueve, que declaró inadmisible por incompetencia en razón de la
materia, la denuncia interpuesta por PABLO QUESADA CARRANZA, pasaporte uno uno cero
cuatro siete siete cuatro dos nueve ocho, contra AIR MADRID LINEAS AEREAS, S.A.
http://reventazon.meic.go.cr/informacion/cnc/votos2009-1/voto072.pdf
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COMISIÓN NACIONAL DEL CONSUMIDOR
Voto N° 072-09
Comisión Nacional del Consumidor a las dieciocho horas cinco minutos del dos de
febrero del dos mil nueve.
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88
del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor,
la resolución de la Unidad Técnica de Apoyo de las ocho horas cuarenta y cinco minutos del
catorce de enero del dos mil nueve, que declaró inadmisible por incompetencia en razón de la
materia, la denuncia interpuesta por PABLO QUESADA CARRANZA, pasaporte uno uno cero
cuatro siete siete cuatro dos nueve ocho, contra AIR MADRID LÍNEAS AÉREAS, S.A.
RESULTANDO
PRIMERO: El seis de febrero del dos mil siete el señor PABLO QUESADA CARRANZA
interpuso denuncia contra AIR MADRID LÍNEAS AÉREAS, S.A., alegando en lo conducente:
“(...) Fecha de compra del tiquete: 14 de octubre del 2006. Fecha del Programada para el viaje:
ida 15-02-2007 vuelta 19-03-07. Monto total cancelado E 505.38. Comprado por Internet con
tarjeta de debito VISA. Pretensión: Reembolso del tiquete (folio 01). Con su denuncia, el señor
Quesada Carranza adjuntó fotocopias de los documentos visibles a folios 02 y 06.
SEGUNDO: La Unidad Técnica de Apoyo de la Comisión Nacional del Consumidor, por
resolución de las ocho horas cuarenta y cinco minutos del catorce de enero del dos mil nueve,
resolvió que la denuncia es inadmisible por incompetencia en razón de la materia (ver folios 15
al 17).
CONSIDERANDO
PRIMERO: Este Órgano considera que, efectivamente, la presente denuncia es inadmisible por
incompetencia en razón de la materia, ya que, según se desprende de documentación
agregada al expediente, la parte actora realizó una solicitud de reconocimiento como acreedor
de la empresa denunciada Air Madrid Líneas Aéreas, S.A. ante el Juzgado de lo Mercantil No.
5 de Madrid (folios 12 al 14), de lo cual se subyace que el objeto de la inconformidad planteado
por el accionante está referido de manera exclusiva a un proceso de quiebra y concurso de
acreedores y la instancia facultada por ley para atender y conocer sobre lo alegado por el
denunciante, debe ser ese juzgado. En consecuencia; lo que procede es declarar inadmisible
la denuncia por incompetencia en razón de la materia en esta Sede. Esta Comisión, según
Voto 439-99 de las 9 horas con 30 minutos del 22 de julio de 1999, ha dispuesto que si bien es
competente para conocer y eventualmente sancionar las infracciones en que incurran los
comerciantes y prestatarios de servicios, esto en virtud de esa norma de carácter habilitante
“(...) debe ceder ante norma especial que otorgue en forma exclusiva y excluyente una
competencia específica a un determinado ente u órgano administrativo para conocer y si es del
caso, sancionar las infracciones ocurridas con relación al ejercicio de una determinada
actividad (...)”.
SEGUNDO: Vistas las razones expuestas por la Unidad Técnica de Apoyo en la resolución de
las ocho horas cuarenta y cinco minutos del catorce de enero del dos mil nueve, se considera
que el criterio emitido es acertado.
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POR TANTO
1- Se conoce en consulta y se confirma la resolución de la Unidad Técnica de Apoyo, de las
ocho horas cuarenta y cinco minutos del catorce de enero del dos mil nueve que declaró
inadmisible por incompetencia en razón de la materia, la denuncia interpuesta por PABLO
QUESADA CARRANZA contra AIR MADRID LÍNEAS AÉREAS, S.A. Se dejan a salvo los
posibles derechos del interesado para que, si lo tiene a bien, los ejerza en la sede que
corresponda. 2- Se ordena la notificación de la resolución de las ocho horas cuarenta y cinco
minutos del catorce de enero del dos mil nueve. 3- Contra esta resolución puede formularse
recurso de reposición, que deberá plantearse ante la Comisión Nacional del Consumidor para
su conocimiento y resolución, dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de su
notificación. Lo anterior de conformidad con los artículos 64 de la Ley 7472 y 343, 345 y 346 de
la Ley General de la Administración Pública. Archívese el expediente en el momento procesal
oportuno. NOTIFÍQUESE. EXPEDIENTE 283-07.
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