Las aseguradoras deben procurar que sus procesos sean

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Las aseguradoras deben procurar que sus procesos
sean eficaces en el nuevo entorno económico
Según el informe de Tatum ‘El sector asegurador en tiempo de crisis’ que el BISS publica en su
edición de febrero
La edición impresa del Boletín Informativo Semanal de Seguros (BISS), en su número del mes de
febrero, publica el reciente estudio de Tatum ‘El sector asegurador en tiempo de crisis’. Este
trabajo trata de revisar las características y el origen de la actual crisis, ofreciendo, además, una
previsión de las posibles tendencias en 2009 de los principales ramos.
La consultora constata que las aseguradoras han resistido bastante mejor la crisis que el resto de
entidades financieras. Pero es cierto que “la fuerte caída del consumo privado y de la actividad
industrial, que provocarán una reducción del mercado de seguros, especialmente de los seguros de No
Vida, obligan a las entidades aseguradoras a ajustar sus costes operativos, estableciendo un fuerte
control sobre los gastos discrecionales, reduciéndolos al máximo e implantando en todos los niveles de
la organización una clara política de austeridad”.
Es por ello que la consultora insta a las aseguradoras a “preocuparse de que sus procesos
fundamentales, tanto de negocio como de soporte, sean eficaces y eficientes en el nuevo entorno
económico y competitivo”. “Deberán revisar cuidadosamente la situación de todos los procesos críticos,
estimar el impacto que el cambio de escenario financiero y económico va a producir en cada uno de
ellos, evaluar las alternativas posibles y su viabilidad según un análisis de sensibilidad y establecer los
planes de acción adecuados, de acuerdo con su estrategia y estructura organizativa”, añade el informe
de Tatum.
Tendencias en 2009
El informe de la firma de consultoría revela que, en lo que se refiere a los denominados riesgos masas,
en su mayoría contratados por familias que sienten la necesidad de reducir sus gastos, la atención
deberá centrarse en mantener a los clientes actuales sensibles al precio y “atraer nuevos clientes, con
el desarrollo y lanzamiento de una nueva gama de productos sencillos, complementaria a la actual,
diseñados con filosofía low cost”. El negocio de riesgos industriales presenta “un panorama
preocupante”, en particular en siniestralidad, por lo que los riesgos “deberán ser sometidos a un
proceso general de retarificación, con criterios más conservadores”.
Tatum apunta algunos de los impactos de la crisis actual en los principales ramos:
- Autos: descenderá la prima media, “como consecuencia del fuerte nivel de competencia entre
aseguradoras”, y también la siniestralidad, “tanto por intensidad como por frecuencia”.
- Hogar: se espera un crecimiento “muy moderado” a causa del frenazo del sector inmobiliario, al
tiempo que bajará la prima media y aumentará la siniestralidad.
- Salud Particulares: tanto la prima media como la siniestralidad se mantendrán estables.
- Vida Ahorro y PIAS: “Se incrementarán de forma considerable. En los momentos de crisis
económica e incertidumbre, se incrementan las tasas de ahorro frente a las de consumo en el conjunto
de la población”, afirma la consultora.
- Decesos: es un producto que no se ve afectado por los ciclos económicos.
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