POLITICAS WILL CALL MEXICO

POLÍTICAS WILL CALL
México
Los siguientes puntos han sido considerados pensando en ti y en tu seguridad.
Generales
•Para ingresar al edificio, es indispensable presentar identificación oficial (INE, Licencia, Pasaporte,
INSEN, Seguro Social) sin excepción
•El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
•El orden de atención será en el mismo orden que llegan a Will Call
•En Will Call solo se podrán recibir productos de devolución que hayan sido comprados en el mismo
Will Call
•En caso de devolución de productos entregados a domicilio o en Ocurre, la devolución se realiza
bajo las políticas ya establecidas por la empresa, a través de la compañía de envío (Estafeta)
Realización de órdenes
•La compra de productos es personalizada, solo puede realizar el titular de la cuenta
•No es posible realizar órdenes en cuentas de terceros
•El pago de órdenes de igual forma debe ser personal, no es posible cargar órdenes en tarjetas
de crédito de personas que no estén presentes para autorizar los cargos
•Si la orden se realiza a través del Call Center y/o Oficina Virtual y, deseas que sea entregada en
Will Call, asegúrate de seleccionar Product Center 10 o Warehouse 10
Recoger órdenes
•La entrega de órdenes es únicamente de manera personal
•La entrega de órdenes se realizará unicamente cuando la orden esté ya pagada en el sistema
•Para que un tercero pueda recoger una orden deberá presentar una copia por ambos lados de una
identificación oficial (INE antes IFE) del titular de la cuenta (ID), donde éste escriba de puño y letra
que autoriza al tercero a recoger la orden #____
•En caso de que alguna persona necesite realizar más de 2 operaciones en Will Call deberá esperar
los turnos que sean necesarios para ello, esto aplica solo cuando haya más de 2 personas esperando.
Lo anterior con la finalidad de no afectar el tiempo de espera
Recomendaciones
•El método de pago recomendado es tarjeta de crédito
•Considerar que cuando se realiza el pago de una orden y esta es con tarjeta de débito, es posible
que la tarjeta sea declinada, por ello es necesario prever otro método de pago