13 La ética en la empresa

13 La ética en la empresa
2. Uno de los valores éticos es el cumplimiento de la ley. Reflexiona sobre si basta con cumplir la
ley para que una empresa tenga un comportamiento ético.
No hay que confundir lo legal con lo ético, ya que la ética está por encima de la ley y es mucho más
amplia que lo que puedan establecer las leyes. Lo legal es lo que estable un país democrático que tiene
su división de poderes ejecutivo, judicial y legislativo. Los países hacen sus leyes para que se cumplan,
pero en ocasiones estas leyes no están en consonancia con la realidad de la propia sociedad. Así como
las leyes son de obligado cumplimiento la ética no lo es desde un punto de vista legal. A veces lo ético
está por encima de lo jurídico como cuando se da a los trabajadores una paga extra por los beneficios del
ejercicio, se le forma, se le promociona o se le proporciona un buen clima laboral.
4. Enron Corporation pasó de ser una pequeña empresa a convertirse en la empresa de mayor
valor en los Estados Unidos.Enron hizo partícipe de su crecimiento a sus trabajadores a través de
múltiples opciones para obtener acciones, cuando los precios de estas eran los más elevados.
De un momento a otro se fueron produciendo varios hechos que llevaron al colapso a la empresa.
La investigación de estos hechos puso de manifiesto que hubo falsificación de documentos que
describían una situación no real. El mercado de valores fue engañado por las personas
encargadas de la parte contable y financiera de la empresa.
Enron realizó varias modificaciones a sus balances consolidados buscaban demostrar beneficios
no existentes para hacer más apetecibles sus acciones. La firma de auditores estaba directamente
implicada en el caso por fraude al igual que los altos ejecutivos.
Describe en qué consistieron las prácticas poco éticas por parte de Enron Corporation; investiga
un poco más e indica cuáles fueron sus consecuencias.
Puede verse en clase el documental Enron, los tipos que estafaron a América
http://www.documentales-online.com/enron-los-tipos-que-estafaron-a-america/
http://www.youtube.com/watch?v=mnyzZ7r1zdA
http://vimeo.com/30988897
Este documental nos cuenta la historia de la empresa Enron Corporation que, en quince años, pasó de
ser una pequeña empresa de gas de Texas a convertirse en el séptimo grupo empresarial de mayor valor
en los Estados Unidos, y que acabó en la quiebra absoluta, dando lugar a uno de los mayores
escándalos de la historia financiera de Norteamérica.
A través de entrevistas realizadas a algunos de los personajes implicados en la historia y declaraciones
grabadas, el documental saca a la luz los tejemanejes de los directivos de esta compañía para falsificar
las cuentas y procurar que sus acciones no bajasen su valor.
El resultado de esta estafa a gran escala fueron varios miles de desempleados y personas que perdieron
los ahorros de toda su vida, sin posibilidad de recuperar sus fondos de previsión social.
5. Indica varios ejemplos de conductas que consideras poco éticas para las empresas, consultado
en la Figura 13.3.
Algunos ejemplos de conductas poco éticas pueden ser:

Indemnizaciones a altos directivos.

Permitir que su empresa produzca daños a la naturaleza.

Pagar mal a los trabajadores.
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
Defraudar a otras empresas y al público que consume sus artículos (a través de la mentira
Publicitaria o la venta de productos defectuosos).

Abusar de la falta de cultura de algunas personas.

Despido injustificado de trabajadores.

Soborno.

Explotación laboral de emigrantes.

Práctica del espionaje industrial.

Realizar gastos suntuosos a cargo de la empresa.
6. Great Place to Work (www.greatplacetowork.es) es una asesoría especializada en la medida del
clima laboral de las empresas. Este modelo establece cuáles son los valores más importantes que
contribuyen a mejorar la confianza entre empresario y trabajadores.
Entra en la mencionada web y busca cuáles son en la actualidad, según este modelo, las mejores
empresas para trabajar en España, en Europa y en el mundo.
http://www.greatplacetowork.es/mejores-empresas/las-mejores-empresas-para-trabajar-en-espana
Para Great Place to Work los excelentes lugares de trabajo se construyen a través de las experiencias
que los colaboradores obtienen a partir de sus relaciones diarias y no a través de programas y
prestaciones..
Los colaboradores consideran creen que trabajan en excelentes lugares de trabajo cuando:
 CONFÍAN en las personas para las que trabajan.
 Sienten ORGULLO de lo que hacen.
 DISFRUTAN de las personas con las que trabajan.
La confianza es la característica principal de los excelentes lugares de trabajo y se crea a través de la
credibilidad de los líderes, el respeto que los colaboradores perciben y la justicia con la que se trata a los
colaboradores. Adicionalmente, el nivel de orgullo, una conexión auténtica y el compañerismo, son otros
componentes esenciales.
En 2011 ATENTO ESPAÑA, MICROSOFT, CISCO, SOFTONIC.COM y BAIN & COMPANY IBÉRICA
encabezan la lista BEST WORKPLACES ESPAÑA 2011
En las Best Workplaces más de la mitad de la plantilla son mujeres, se preocupan por sus trabajadores,
dan un trato de igualdad y sus empleados están satisfechos y comprometidos con el trabajo.
A nivel mundial se pueden consultar las mejores empresas multinacionales como por continentes en
http://www.greatplacetowork.es/mejores-empresas.
7. A continuación aparecen algunas de las consecuencias que puede tener la falta de ética de la
empresa
• Procesos judiciales.
• Prohibición de participar en contrataciones públicas.
• Retirada de productos debido a no haber seguido los estándares y procedimientos de calidad.
• Tener que limpiar derrames de desechos tóxicos.
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• Reclamaciones de acoso por los empleados.
• Inclusión en listas negras internacionales, nacionales, o de organizaciones locales.
Piensa en positivo y busca algún ejemplo en que la conducta ética de una empresa le ha
producido ventajas.
Respuesta abierta
La aplicación de criterios y valores éticos en una empresa le proporciona una serie de ventajas:
-
Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del trabajador.
-
Esta no se debe exclusivamente a motivos como la remuneración o el prestigio social, sino
también el respeto por los valores éticos que motivan a las personas y afectan
-
a su rendimiento y actitud, a la vez que atraen a trabajadores de mayor cualificación.
-
Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte. Una cultura empresarial
fuerte es un signo distintivo frente a la competencia. Esta se construye a partir de las actuaciones
y actitudes de las personas que forman la organización, sustentadas en unos valores y criterios
compartidos.
-
Mejora la imagen empresarial. Una buena reputación en los negocios es uno de los principales
activos empresariales. Cuando una empresa actúa mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no
dando la calidad ofrecida por un producto, o simplemente dando un mal servicio, se producen
quejas, se crea mala reputación y las ventas caen. Y al revés, una buena reputación acaba
generando confianza entre los diferentes grupos que interactúan con la empresa (empleados,
clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general).
-
Evita casos de corrupción gracias a una política clara que presta atención a los posibles conflictos
de intereses.

Se pueden visualizar el video http://videosformacion.com/play.php?vid=291

Se puede buscar algún ejemplo en http://www.compromisoresponsable.es/wordpress/

Caso Johnson & Johnson y la retirada de su producto Tylenol
Un ejemplo de obtención de ventajas de mejora de reputación y por consecuenca de un incremento de
beneficios lo tenemos con la empresa Johnson & Johnson y la retirada de su producto Tylenol
. El compromiso de la compañía hacia el consumidor se confirmó en 1982, cuando se enfrentó a una
situación crítica, la muerte de siete personas a causa de envenenamiento por haber ingerido cápsulas de
Extra Strength Tylenol que habían sido adulteradas con cianuro.
Inmediatamente la empresa intervino y ordenó el retiro del mercado de 31 millones de frascos de Tylenol,
alegando que por encima de los cien millones de dólares de pérdida, estaba la vida de un ser humano;
además ofreció la recompensa de cien mil dólares a quien ayudara con la captura del criminal que
adultero los medicamentos y habilitaron una línea gratis para las inquietudes del público.
Una de las lecciones aprendidas durante esta crisis, digna de imitar por cualquier empresa en situaciones
adversas fue que todas las personas involucradas con la compañía conservaron una sola versión
consistente y coherente de los hechos y además se concentraron en informar y proteger al consumidor
convirtiéndose en el respaldo que éstos necesitaban en un momento de inestabilidad y desconfianza.
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La respuesta de la compañía ante la crisis creó un nuevo estándar de responsabilidad corporativa hacia
los consumidores, que finalmente en lugar de crear inquietudes y desconfianza hacia los productos de
dicha marca, generó gran credibilidad y confianza que hizo que Johnson & Johnson se posicionara y
tuviera mayor acogida por los consumidores.
“Las estadísticas sugieren que en 1982, el mercado de Tylenol bajó a un 8% cuando antes se encontraba
por encima de un 30% en ventas de analgésicos.
Un año después de la crisis nuevamente subió sus ventas y llegó a reposicionarse con mayor fuerza. La
decisión tomada oportunamente por los directivos dejó un mensaje importante a los consumidores: “su
seguridad y su salud es nuestra prioridad”.
Los consumidores fueron condicionados a creer que J&J solo volvería a sacar un producto si es
completamente confiable.
Ésta es una de las múltiples razones por la cuales J&J es considerada como una de las marcas más
poderosas, ya que siempre está atenta a los pensamientos, prioridades, posibles reacciones y
necesidades de los consumidores para entenderlos y estar en función de complacerlos a través del
tiempo.
8. El Foro mundial de Economía WEF elaboró en 2009 una encuesta sobre valores aplicada a
través de la red social Facebook a más de 130 000 personas.
En esta encuesta quedó claro que, a nivel global, existe un déficit de confianza sobre los valores y
la ética con que funciona el mundo de los negocios.
Las cifras de esta desconfianza son contundentes: aun cuando la mayoría de los encuestados
considera que «la honestidad, la integridad y la transparencia son los valores
más importantes para el sistema político y económico global», más de dos terceras partes cree
«que la actual crisis económica es también una crisis de ética y de valores».
¿Estás de acuerdo con esta opinión?
Respuesta abierta.
Pueden partir también el debate de la lectura de los siguientes artículos:
▪ http://www.cincodias.com/articulo/directivos/valores-eticos-superancrisis/20110402cdscdidir_1/
▪ http://www.temesdavui.org/es/online/analisis/contra_la_crisis_etica
▪ http://www.temesdavui.org/es/revista/32/casos_de_moral/raices_eticas_de_la_crisis_financiera_d_mel
e
9. La actividad de la empresa afecta a diversos grupos de interés. Uno de ellos son los empleados.
Señala cuáles deben ser las directrices de una empresa ética con respecto a este grupo.
En relación con los empleados de la Empresa la empresa debe cumplir las siguientes pautas éticas:
- Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente
sensibilidad cultural.
- No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra
condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad.
- No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.
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- Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva.
- Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los empleados.
- Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad.
- Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la empresa
y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos incluso en caso de
cambio voluntario de empleador.
- Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables para
maximizar la prevención de riesgos laborales.
- Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los empleados.
- Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías, eliminando todo tipo de
barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.
- Facilitar la participación de los empleados en los programas de acción social de la empresa.
10. Busca el Código ético de la empresa Fomento de Construcciones y Contratas (www.fcc.es) y
realiza el siguiente trabajo:
Describe cuál es el procedimiento específico en materia de prevención de situaciones de acoso
laboral y sexual. Enumera los compromisos del código ético respecto a la relación con y entre los
trabajadores.
http://www.fcc.es/fccweb/wcm/idc/groups/public/documents/document/mdaw/mde3/~edisp/ucm_006330.p
df
Procedimiento específico en materia de prevención de situaciones de acosolaboral y sexual
Igualmente, y para la Prevención de Situaciones de Acoso Laboral y Sexual, el Grupo FCC dispone de un
protocolo específico, recogido en su Intranet, que establece la obligación de los empleados de poner en
conocimiento del Director General de RR.HH. o del responsable de RR.HH. de su centro de trabajo las
posibles violaciones de los principios del mencionado Protocolo. Éstos se refieren a cuestiones tales
como la prevención de las prácticas de acoso, la obligación de respeto y de tratamiento equitativo y no
arbitrario o la igualdad de oportunidades de formación y promoción.
Para las materias anteriores, los empleados harán llegar sus notificaciones, confidencialmente, de buena
fe y sin temor a represalias, a la dirección de correos electrónico preestablecida.
Las comunicaciones recibidas a través de este canal serán resueltas conforme al procedimiento
establecido en el mencionado Protocolo.
Pautas de conducta
Todas las personas del Grupo FCC deben actuar de acuerdo a los principios de comportamiento que se
indican a continuación.
6.2. Relación con y entre empleados
Respeto entre las personas
En el Grupo FCC, la gestión de los recursos humanos y las relaciones entre los empleados parten
siempre del respeto escrupuloso a la dignidad de las personas, y están basadas en los principios de
confianza y respeto mutuos.
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El Grupo prohíbe expresamente el abuso de autoridad y cualquier tipo de acoso, ya sea de tipo físico,
psicológico o moral, así como cualquier otra conducta que pueda generar un entorno de trabajo
intimidatorio, ofensivo u hostil para las personas.
Todos los empleados del Grupo FCC deben tratarse de forma respetuosa, profesional y amable, para
propiciar un entorno de trabajo agradable, gratificante y seguro que anime a las personas a dar lo mejor
de sí mismas. De la misma forma, las relaciones entre los empleados de FCC y los de las empresas
colaboradoras estarán basadas en los criterios anteriores, en el respeto profesional y en la colaboración
mutua.
Desarrollo profesional, igualdad de oportunidades y no discriminación El Grupo FCC garantiza la igualdad
de oportunidades y se compromete a poner los medios para ayudar a sus empleados a desarrollarse
profesional y personalmente.
Asimismo, el Grupo no tolera ningún tipo de discriminación por motivos de género, raza, orientación
sexual, creencias religiosas, opiniones políticas, nacionalidad, origen social, discapacidad o cualquier otra
circunstancia susceptible de ser fuente de discriminación.
El Grupo FCC apoya y se compromete a implantar y desarrollar aquellas políticas públicas cuyo objetivo
sea promover una mayor igualdad de oportunidades y el fomento de una cultura de recompensa al
mérito.
Las decisiones de selección y promoción en el Grupo FCC estarán siempre basadas en el mérito y en
circunstancias y valoraciones de carácter objetivo y transparente. Los empleados del Grupo conocerán
las metodologías y procedimientos utilizados para el desarrollo y avance profesional en el Grupo.
FCC se compromete también a poner los medios para contribuir al aprendizaje y la formación de sus
empleados y a la actualización de sus conocimientos y competencias con el fin de propiciar su progreso
profesional y aportar más valor a los clientes, a los accionistas y a la sociedad en general.
Asimismo, el Grupo FCC entiende la importancia del equilibrio entre la vida personal y profesional para el
desarrollo integral de la persona, por lo que fomentará medidas y desarrollará acciones que ayuden a sus
empleados a alcanzar dicho equilibrio.
Trabajo en equipo, colaboración y dedicación
El Grupo FCC considera que la colaboración, el trabajo en equipo y la búsqueda de sinergias son
requisitos imprescindibles para lograr sus objetivos y para aprovechar al máximo sus capacidades, sus
recursos y la diversidad de conocimientos, habilidades y experiencias que se integran en el Grupo.
Por eso, el Grupo FCC promueve, facilita e incentiva la colaboración y el trabajo en equipo de personas
que forman parte de la compañía y entre las distintas unidades y áreas del Grupo.
Todos los empleados deben actuar con espíritu de colaboración, poniendo a disposición de quien lo
precise sus conocimientos, habilidades y talento para contribuir de este modo a la consecución de los
objetivos e intereses globales del Grupo FCC.
Los empleados del Grupo FCC trabajan de forma eficiente, aprovechando al máximo el tiempo y los
recursos que la empresa pone a su disposición. Para estimular la lealtad, la satisfacción y el orgullo de
pertenencia, el Grupo se compromete a dedicar recursos y a desarrollar iniciativas y acciones que
promuevan la cohesión cultural en la organización.
La seguridad y la salud de las personas
El Grupo FCC dedica los medios necesarios para, partiendo del respeto escrupuloso a la normativa
aplicable, proporcionar a sus empleados un entorno laboral saludable y seguro. Asimismo, el Grupo se
compromete a mejorar continuamente las medidas de prevención de riesgos laborales y de fomento de la
salud en el trabajo en cada uno de los sectores y lugares donde desarrolla su actividad.
Del mismo modo, el Grupo FCC promueve y estimula también la adopción de prácticas avanzadas en
materia de seguridad y salud entre sus proveedores, contratistas y, en general, empresas colaboradoras.
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Todos los empleados son responsables de observar un cumplimiento riguroso de las normas de salud y
seguridad en el trabajo, velando por su propia seguridad y, en general, por la de todas las personas que
pudieran verse afectadas por sus actividades. Asimismo, los empleados deberán hacer un uso
responsable del equipamiento que tengan asignado cuando desarrollen actividades de riesgo, y
divulgarán entre sus compañeros y subordinados los conocimientos y las prácticas en materia de
seguridad, salud y prevención de riesgos. Por su parte, el Grupo FCC se compromete a dotar a sus
empleados de los recursos y del conocimiento necesario para que puedan desempeñar sus funciones
con seguridad y en un entorno saludable.
11. Inditex (www.inditex.es), refleja cuál es su Código de conducta en la dimensión social de la
Responsabilidad Social Corporativa.
Investiga cuáles son los ámbitos de su código de conducta interno y cuáles son los ámbitos de
conducta de fabricantes de talleres.
Código de Conducta Interno
http://www.inditex.es/es/responsabilidad_corporativa/social/codigo_conducta
Empleados
Inditex no emplea a nadie que esté por debajo de la edad legal.
Ninguna persona empleada en Inditex es discriminada por raza, discapacidad física, religión, edad,
nacionalidad o sexo.
Los empleados de Inditex tienen reconocido el derecho de sindicación, asociación y negociación
colectiva.
En Inditex no se permite ninguna forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal.
El salario que reciben los empleados de Inditex es acorde con la función desempeñada, siempre
respetando los convenios de cada sector.
Inditex garantiza que sus empleados desarrollan sus labores en lugares seguros y saludables.
Código de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos de Inditex
Introducción.
Tras la incorporación de Inditex a Ethical Trading Initiative (ETI) en 2005, Inditex se comprometió a
incorporar su Base Code al Código de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos. Para ello, el Consejo
de Administración de Inditex modificó, en julio de 2007, el mencionado Código.
El marco regulatorio sobre el que se articula el nuevo Código está integrado por:
-
Los Convenios de la OIT.
-
La Declaración Universal de los Derechos del Hombre de Naciones Unidas.
-
Los Principios de Global Compact de Naciones Unidas.
-
Las Directrices de la OCDE para empresas multinacionales.
-
El Base Code de ETI.
-
La legislación laboral aplicable localmente.
-
La legislación local en materia medioambiental y, en ausencia de ésta, la internacional vigente
relacionada.
Este nuevo Código se articula en once puntos:
•
Prohibición de trabajo forzado.
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Inditex no permitirá ninguna forma de trabajo forzado ni involuntario en los centros productivos y/ o
instalaciones de sus fabricantes externos, proveedores y de sus subcontratistas.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no podrán exigir a sus trabajadores ningún
“depósito” ni realizar retenciones de documentación acreditativa de su identidad.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas reconocerán el derecho de sus trabajadores
a abandonar su puesto de trabajo previo aviso con una antelación razonable.
•
Prohibición de trabajo infantil.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no contratarán a menores de edad. Inditex
define menor de edad a aquella persona con edad inferior a 16 años. Si la legislación local establece un
límite de edad superior, se respetará dicho límite.
Las personas menores de 18 años no deberán trabajar en turnos nocturnos ni bajo condiciones
peligrosas, tal y como define éstas la Recomendación 190 de la Organización Internacional del Trabajo.
Cuando en los centros productivos y/ o instalaciones de los fabricantes externos, proveedores y de sus
subcontratistas, se detecte la existencia de cualquier forma de trabajo infantil, deberán aplicarse
protocolos diseñados para su eliminación y desarrollarse programas educativos que garanticen la
eliminación de cualquier forma de exclusión del menor hasta que éste alcance la edad laboral mínima
necesaria.
•
Prohibición de discriminación.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no deberán aplicar ningún tipo de práctica
discriminatoria en la contratación, remuneración, acceso a formación, promoción, terminación del contrato
o jubilación, basándose en la raza, casta, credo, nacionalidad, religión, edad, discapacidad física o
mental, género, estado civil, orientación sexual y/o afiliación sindical o política.
•
Respeto a la libertad de asociación y negociación colectiva.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas garantizarán a sus trabajadores, sin
excepción, los derechos de asociación, afiliación y negociación colectiva, sin que de su ejercicio se
puedan derivar represalias, y no ofrecerán remuneración o pago de ningún tipo a los empleados con el fin
de entorpecer el ejercicio de tales derechos.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas adoptarán una actitud abierta y de
colaboración hacia las actividades de los sindicatos.
Los representantes de los trabajadores estarán protegidos contra cualquier tipo de discriminación y
podrán desempeñar libremente sus funciones como representantes en su lugar de trabajo.
Cuando los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva estén restringidos por ley, deberán
diseñarse cauces adecuados que garanticen su razonable e independiente ejercicio.
•
Prohibición de abuso o trato inhumano.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas tratarán a sus empleados con dignidad y
respeto. Bajo ninguna circunstancia se tolerará el castigo físico, el acoso sexual o racial, el abuso verbal
o de poder ni ninguna otra forma de acoso o intimidación.
•
Seguridad e higiene en el trabajo.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas proporcionarán a sus empleados un lugar de
trabajo seguro y saludable, garantizando unas condiciones mínimas de luz, ventilación, higiene,
protección contra el fuego, medidas de seguridad y acceso a agua potable.
Los trabajadores deberán disponer de aseos limpios y con agua potable. Cuando las condiciones lo
requieran, deberán proporcionarse instalaciones para conservación de los alimentos.
Los dormitorios, en caso de proporcionarse, serán higiénicos y seguros.
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Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas adoptarán las medidas necesarias para
prevenir accidentes y daños para la salud de los trabajadores, minimizando, en la medida de lo posible,
los riesgos inherentes al trabajo.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas impartirán a sus trabajadores formación
regular en materia de salud y seguridad en el trabajo. La empresa deberá llevar un registro apropiado de
los cursos de formación impartidos.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas deberán designar un responsable de
seguridad e higiene dentro de la Dirección con autoridad y capacidad de decisión suficiente.
•
Pago de salario.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas deberán garantizar que el salario semanal
liquidado a sus trabajadores sea, al menos, igual al mínimo legal o al establecido por convenio, si éste es
superior. En cualquier caso, el mencionado salario deberá ser siempre suficiente para cubrir, al menos,
las necesidades básicas y aquellas otras que pudieran ser consideradas necesidades adicionales
razonables de los trabajadores y sus familias.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no realizarán retenciones y/ o deducciones
en los salarios de los trabajadores por motivos disciplinarios ni por ninguna otra causa distinta de las
establecidas en la legislación aplicable, sin su expresa autorización.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas proporcionarán a sus trabajadores: en el
momento de su contratación, información comprensible y por escrito sobre sus condiciones salariales y
en el momento de la liquidación periódica del salario, información sobre sus particularidades.
Los fabricantes externos, proveedores y subcontratistas garantizarán que los salarios y demás
prestaciones o beneficios sean liquidados en tiempo y forma de acuerdo con la legislación aplicable y, en
concreto, que los pagos se realicen de la manera más conveniente para los trabajadores.
•
Horas de trabajo no excesivas.
Los fabricantes externos, proveedores y subcontratistas ajustarán la duración de la jornada laboral a lo
dispuesto en la legislación aplicable o a lo establecido por convenio para el sector de que se trate, si éste
es más favorable para el trabajador.
Los fabricantes externos, proveedores y subcontratistas no exigirán a sus empleados trabajar, como regla
general, más de 48 horas a la semana y se les reconocerá de media, al menos, un día libre por cada
periodo de 7 días naturales.
Las horas extras deberán ser voluntarias, no excederán de 12 por semana, no se requerirán de manera
habitual y deberán ser liquidadas en cuantía superior a la hora normal, de acuerdo con lo establecido en
la legislación vigente.
•
Compromiso medioambiental
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas mantendrán un compromiso constante con la
protección del medioambiente y, como mínimo, cumplirán los estándares y exigencias establecidos en la
legislación aplicable local e internacional.
•
Trabajo regular.
Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas se comprometen a que todas las fórmulas de
empleo que desarrollen estén comprendidas dentro de la práctica laboral común y la legislación local
aplicable. Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no menoscabarán los derechos de
los trabajadores reconocidos en la legislación laboral y de seguridad social mediante fórmulas de
subcontratación, trabajo a domicilio, contratos de prácticas y aprendizaje o/y cualquier otra fórmula similar
en las que no exista intención real de promover el empleo regular, en el marco de las relaciones
ordinarias de empleo.
12. Busca información en las páginas corporativa de Telefónica, Gas natural y Adif y señala que
prácticas éticas llevan a cabo.
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TELEFONICA
Nuestros Principios de Actuación, código ético en Telefónica, agrupan un conjunto de directrices que nos
guían en nuestra actividad diaria.
Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los
divulgan, impulsan y velan por su implantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea
confidencial y actividad formativa.

La Oficina de los Principios de Actuación
Está integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General y
Jurídica, y Secretaría General Técnica de la Presidencia de Telefónica. Además cuenta con un
representante de cada una de las regiones donde está presente nuestra compañía: España,
Latinoamérica y Europa. Reporta al Consejo de Administración a través de la Comisión de RRHH,
Reputación y Responsabilidad Corporativa.

Canal Confidencial
Un canal de ayuda confidencial permite a nuestros empleados solicitar asesoramiento y plantear
cuestiones asociadas al cumplimiento de los Principios de Actuación, especialmente cuando observen
indicios de inobservancia. Los proveedores y demás interesados pueden acceder también a canales
confidenciales a través de los portales habilitados para la relación con los diferentes grupos de interés.
Todas las comunicaciones se gestionan de modo confidencial, con exhaustividad, con fundamento para
tomar cualquier decisión y respeto a las personas involucradas.

Formación
En Telefónica hemos trasladado nuestros Principios de Actuación a todos nuestros profesionales a través
de un curso formativo on line, de carácter obligatorio, y cuyo objetivo es dar a conocer a todos los
empleados nuestro código ético y reflexionar sobre la importancia de contar en el Grupo con unos
estándares éticos que le ayuden en el desarrollo de su actividad diaria.
GAS NATURAL

El Código Ético de Gas Natural Fenosa, unido a la adhesión a iniciativas externas como los
principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, plasman el compromiso formal de la
compañía
con
un
modo
de
actuar
íntegro,
responsable
y
transparente.
El Código Ético establece las pautas de actuación de los empleados del Grupo y determina los
comportamientos esperados en asuntos relacionados con la corrupción y el soborno, el respeto a
las personas, el desarrollo profesional, la igualdad de oportunidades, la seguridad y la salud en el
trabajo y el respeto al medio ambiente, entre otros. También determina las pautas de relación
entre los empleados del Grupo y las empresas o entidades colaboradoras.

La difusión del Código Ético es un requisito imprescindible para facilitar el cumplimiento del
mismo. Por ello, en 2005 se constituyó la Comisión del Código Ético, cuya función principal es
velar por la difusión, conocimiento y cumplimiento del mismo.

Una de las principales tareas encomendadas a la Comisión del Código Ético es la de supervisar
el funcionamiento del procedimiento de consulta y notificación. Se trata de un canal habilitado
para que los empleados del Grupo puedan resolver sus dudas sobre la aplicación del Código o
Selección y formación de recursos humanos
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transmitir a la Comisión, de manera anónima y confidencial, conductas contrarias a los principios
sugeridos en el mismo. Todas las comunicaciones recibidas son confidenciales y son tratadas de
acuerdo a lo exigido por la Ley 15/1999, de Protección de Datos.
ADIF

Código Ético de Adif
El Código Ético de Adif, aprobado por el Consejo de Administración, tiene como objetivo formalizar las
pautas esperables de comportamiento íntegro, responsable y transparente de todas las personas que
trabajan en Adif, en el desempeño cotidiano de sus labores y en sus relaciones profesionales.
El Código pretende traducir a comportamientos deseados los valores corporativos de Adif, tomando como
punto de partida la cultura de la organización, la legislación que le es aplicable y el compromiso de Adif
con la responsabilidad social corporativa.

Buzón ético
El Buzón Ético es el canal de comunicación entre Adif con sus grupos de interés y con la sociedad en
general para que cualquier persona pueda notificar posibles incumplimientos del Código o plantear sus
dudas o sugerencias.
Para facilitar el tratamiento de las comunicaciones diferenciamos dos formularios:
-
Formulario de notificaciones, Para comunicar posibles incumplimientos del Código Ético de Adif.
-
Formulario de dudas o sugerencias, para expresar dudas, comentarios o sugerencias
relacionados con el Código Ético.
13. En algunas empresas se han constituido canales éticos. Localiza alguna que lo tenga
instituido y señala cuál es su funcionamiento.
Respuesta abierta.
Se puede leer el siguiente artículo
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/canales-denuncia-amplian-convertirse-controleseticos/20080602cdscdiemp_18/
Algunos ejemplos de empresas con canales éticos:

OHL.

Acciona.

Endesa.

Telefónica.

FCC.

Indra.

Naturgas Energía.
14. Accede a la página web de Repsol y realiza las actividades siguientes:
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
a) Observa los principios básicos de actuación que sirven de guía de conducta ética empresarial.
b) Observa el código de conducta de los empleados de la compañía.
c) Observa las normas de conducta en relación con la compraventa de valores e instrumentos
financieros de Repsol YPF, S.A., y de las sociedades del grupo cotizadas en bolsa
a) Los valores éticos y principios básicos de actuación que deben constituir una guía obligada de
conducta ética empresarial de las personas incluidas en el ámbito de aplicación de esta Norma son:

Integridad: Mantener un comportamiento intachable, necesariamente alineado con la rectitud y la
honestidad. Promoveremos una rigurosa coherencia entre las prácticas corporativas y nuestros
valores.

Transparencia: Difundir información adecuada y fiel de nuestra gestión. Una información veraz y
contrastable. Una comunicación clara, tanto interna como externamente.

Responsabilidad: Asumir nuestras responsabilidades y actuar conforme a ellas, comprometiendo
todas nuestras capacidades para cumplir el objetivo.

Seguridad: Brindar unas condiciones de trabajo óptimas en cuanto a salud y seguridad. Exigimos
un alto nivel de seguridad en los procesos, instalaciones y servicios, prestando especial atención
a la protección de los empleados, contratistas, clientes y entorno local, y transmitimos este
principio de actuación a toda la organización.
b) Desde su aprobación en 2003, la Norma de Ética y Conducta establece las pautas de conducta que
deben orientar a todos los empleados en su forma de actuar durante el desarrollo de su actividad
profesional independientemente de su posición o del lugar donde desempeñen sus actividades. Estas
pautas de comportamiento son de obligado cumplimiento en la prestación de servicios laborales en la
compañía y aborda los siguientes aspectos:
1. Derechos humanos y libertades públicas.
2. Igualdad de oportunidades y no discriminación.
3. Uso y protección de los activos.
4. Conflicto de intereses.
5. Regalos, obsequios y atenciones.
6. Seguridad y protección del medio ambiente.
7. Transparencia de la información.
8. Información reservada y confidencial.
9. Relaciones con clientes.
10. Relaciones con socios.
11. Relaciones con los proveedores y contratistas.
12. Protección de datos personales.
13. Competencia leal y defensa de la competencia.
14. Relación con gobiernos y autoridades- legalidad.
15. Medidas contra el soborno y la corrupción.
16. Blanqueo de capitales e irregularidades en los pagos.
17. Registros financieros.
18. Donaciones y proyectos de contenido social.
15. Identifica en estos supuestos que tipo de responsabilidad están ejerciendo las siguientes
empresas
• Johnson & Johnson S.A. anuncia una extensión de la retirada voluntaria de unos lotes de Lentes
de Contacto 1•DAY ACUVUE® TruEye™ (Narafilcon A) en España como medida preventiva.
• El Grupo El Corte Inglés ha puesto en marcha un plan para dejar de comercializar en todos sus
centros aquellas prendas de marcas propias que tengan un tratamiento de acabado con chorro de
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
arena (sandblasting) sustituyéndolas por otras que empleen métodos alternativos que no
comporten riesgos.
La medida de Johnson & Johnson es responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus
acciones.
El Grupo El Corte Inglés lo que hace es seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad del país en que
comercializa sus productos (España).
Ambas deben tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir, adoptar el «punto de vista
moral.
16. Lee atentamente el siguiente texto Adela Cortina y selecciona dos ideas para comentarlas en el
aula:
Empresa
y
derechos
humanos
(www.elpais.com/articulo/opinion/Empresa/derechos/humanos/elpepiopi/20100204elpepiopi_5/Tes
).
Respuesta abierta.
Kofi Annan, invitó a las empresas a sumarse a un Pacto Mundial para fomentar buenas prácticas en el
terreno de derechos humanos, laborales, medioambientales y en la lucha contra la corrupción. Esto es
insuficiente cuando en una gran cantidad de países existen enormes vacíos legales, que impiden
defender a sus habitantes frente a actividades inhumanas de algunas empresas. Por eso es necesario ir
más allá del Pacto Mundial y de la Responsabilidad Social Empresarial, hacia algo tan básico como el
ámbito referido a Empresa y Derechos humanos.
En este sentido, Ruggie recomienda promover un nuevo marco normativo internacional, centrado en tres
pilares: el deber estatal de proteger los derechos humanos, la obligación empresarial de respetarlos, y la
promoción de mecanismos para reparar las violaciones. "Proteger, respetar, remediar" es el nuevo
mantra, que han de asumir Estados y empresas de cualquier dimensión y grado de complejidad, pero
especialmente las transnacionales, porque no sólo los individuos son responsables de sus actuaciones, lo
son también las organizaciones, algunas de las cuales tienen un enorme poder. Y a mayor poder, mayor
responsabilidad.
Es urgente entonces integrar el respeto por los derechos humanos en el núcleo duro de la empresa,
identificar los aspectos de la actividad empresarial que afectan a derechos básicos, diseñar prácticas de
respeto, adoptar indicadores para evaluarlas y someterse al control de auditorías internas y externas.
Todo ello compone un êthos, un carácter de la empresa, que tiene que ser asumido desde dentro.
Es muy interesante el articulo Brechas en la gobernanza global:
http://www.elpais.com/articulo/opinion/Brechas/gobernanza/global/elpepuopi/20110615elpepiopi_13/Tes
La interacción del proceso de globalización y la crisis económica han puesto de relieve el marcado
contraste de la limitada capacidad de las sociedades y Gobiernos nacionales frente a la extraordinaria
ampliación de la esfera de influencia de las empresas multinacionales y los centros de poder económico.
El desfase entre el ritmo acelerado de la globalización económica (especialmente financiera) y la lenta o
deficiente respuesta regulatoria ha creado grandes brechas de gobernabilidad que es ineludible abordar
si se quiere avanzar hacia una prosperidad sostenible y una globalización inclusiva
La renovada agenda internacional sobre empresas y derechos humanos impulsada por Naciones Unidas
está basada en un marco comprehensivo de políticas (policy framework) para proteger, respetar y
remediar, con el objetivo de guiar la acción de los Estados, de las empresas y de la sociedad civil en la
prevención y evaluación de riesgos, y, en su caso, hacer frente a los impactos negativos derivados de la
actividad económica en los derechos humanos. El marco descansa en tres pilares: la obligación de los
Estados de proteger los derechos humanos; la responsabilidad de las empresas de respetarlos, actuando
Selección y formación de recursos humanos
13-57
13 La ética en la empresa
con diligencia para prevenir que sus actividades puedan infringir los derechos de terceros y responder de
los impactos negativos que puedan ocasionar; la existencia de mecanismos efectivos, judiciales y no
judiciales, para remediar los abusos y reparar a las víctimas (http://www.businesshumanrights.org/SpecialRepPortal/Home).
Se pueden buscar noticias relacionadas con la empresa y los recursos humanos en boletín electrónico
mensual sobre el papel de la empresa en el ámbito de los derechos humanos a través de una selección
de las noticias e iniciativas más relevantes sobre este tema a escala internacional que publica el
Instituto de Innovación Social de ESADE.
http://www.innovacionsocial.esade.edu/bedh/
17. A continuación tienes algunos ejemplos de valores de empresas. Identifica a qué ámbito de
actuación se refieren:
• Nos ocupamos de la satisfacción de nuestros clientes.
• Todo el mundo puede discrepar.
• Escuchamos a nuestros clientes.
• Aceptamos que el éxito significa aprender de nuestros errores.
• La calidad es lo primero.
• Aquí es agradable trabajar.
A. Valores finales asociados a la visión
• La calidad es lo primero.
B. Valores finales asociados a la misión
• Nos ocupamos de la satisfacción de nuestros clientes.
• Aquí es agradable trabajar.
C. Valores instrumentales
• Escuchamos a nuestros clientes.
• Todo el mundo puede discrepar.
• Aceptamos que el éxito significa aprender de nuestros errores.
18. Entra en la página web coorporativa de BBVA y analiza dentro de su código de conducta
cuáles son los valores éticos que promueve.
http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/resreco/respcopw/CodigodeConducta.jsp#0
El Código de Conducta del Grupo BBVA, aprobado por el Consejo de Administración en diciembre del
2003, es de aplicación a todas las entidades del Grupo y vincula a todos sus profesionales, pudiendo
extenderse a cualquier otra persona o entidad que se relacione con el Grupo cuando, por la naturaleza de
la relación, su forma de actuar pueda afectar a la reputación de BBVA.
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13 La ética en la empresa
El código dedica una atención relevante a los valores éticos, entre los que cabe destacar:

Respeto a la dignidad de la persona y a sus derechos inherentes.

Respeto a la igualdad de las personas y a su diversidad.

Estricto cumplimiento de la legalidad.

Objetividad profesional.
19. Accede a la página Web de Repsol (http://www.repsol.com) y busca cuáles son aquellos
valores irrenunciables y fundamentales de la compañía y que deben guiar todas sus acciones y
comportamientos y constituyen la base de la confianza mutua tanto dentro de la compañía como
hacia los grupos de interés.
Asimismo, investiga cuáles son los valores profesionales sobre los que sustentan sus ventajas
competitivas (estos valores profesionales les permiten alcanzar la visión, cumplir los
compromisos y llevar la excelencia a la gestión).
http://repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/modelo-responsabilidadcoporativa/vision-valores/
Nuestros valores éticos y profesionales
Las líneas de actuación de nuestros empleados y contratistas están fundamentadas en principios éticos y
profesionales que nos permiten desarrollar nuestra actividad bajo criterios de honestidad y transparencia,
fortaleciendo un vínculo entre nuestra compañía, su entorno y diferentes audiencias.
Las líneas de actuación de nuestros empleados y contratistas están fundamentadas en principios éticos y
profesionales que nos permiten desarrollar nuestra actividad bajo criterios de honestidad y transparencia,
fortaleciendo un vínculo entre nuestra compañía, su entorno y diferentes audiencias.
Valores éticos
Los valores éticos son los principios esenciales y perdurables de una organización. Como tal conjunto de
principios no necesitan una justificación externa, tienen una importancia intrínseca para quienes forman
parte de la empresa. Son aquellos valores irrenunciables y fundamentales de la compañía y que deben
guiar todas nuestras acciones y comportamientos. Son la base sobre la que construimos la confianza
mutua dentro de la compañía y hacia los grupos de interés.
Nuestros cuatro valores éticos:
1. Integridad. Comportamiento intachable, alineado con la rectitud y la honestidad.
2. Transparencia. Información adecuada y fiel de lo que se hace. Una información veraz y contrastable.
3. Responsabilidad. Asumir responsabilidades y actuar conforme a ellas.
4. Seguridad. Alto nivel de seguridad en procesos, instalaciones y servicios, prestando especial atención
a la protección de los empleados, contratistas, clientes y el entorno local.
Valores profesionales
Asimismo, hemos definido cuatro valores profesionales sobre los que sustentamos nuestras ventajas
competitivas. Estos valores profesionales permiten alcanzar la visión, cumplir los compromisos y llevar la
excelencia a la gestión. Son las características que proporcionan una ventaja competitiva con los que
obtenemos beneficios estables en el tiempo mediante medios y formas no fácilmente imitables por otros
competidores:
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
1. Liderazgo. Dirección basada en la motivación, la delegación, la responsabilidad, la participación y el
trabajo en equipo que impulse a la organización hacia la nueva Visión.
2. Orientación a resultados. Una gestión más flexible, ágil y con procesos eficientes.
3. Innovación. Actitud de permanente mejora e innovación, asegurando el acceso a la información,
gestionando el conocimiento y promoviendo el desarrollo tecnológico.
4. Orientación al cliente. Anticipación de las necesidades de los clientes con rapidez y agilidad.
20. Reputation Institute es una organización internacional que publica anualmente el Global
RepTrak. Para la realización del estudio se entrevista a más de 85000 consumidores, en 41 países,
para evaluar a más de 2 500 de las mayores empresas del mundo e identificar las más
respetadas.Entre los factores clave de reputación está el «Entorno de Trabajo, Integridad y
Ciudadanía» que son las dimensiones que más se relacionan con la ética en las empresas.
Buscar en Internet el estudio del año en curso y localiza las empresas con mejor reputación en
España y en el mundo.
Se puede visualizar primero el video corporativo de Reputation Institute.
http://videosformacion.com/play.php?vid=291
Google encabeza la lista de las 25 empresas con mejor reputación en nuestro país que anualmente
elabora Reputation Institute. Nokia, Danone, Nestlé y Mercadona completan el Top Five de la reputación
corporativa española.
21. Imagina que eres administrativo en el Departamento de Marketing de una empresa de
alimentación. En la empresa se está desarrollando una campaña de imagen que presente los
valores que la empresa quiere transmitir al público en general. ¿Qué valores éticos te parece que
pueden ser importantes para la sociedad en general en una empresa dedicada al sector
alimentario?
Respuesta abierta.
Se puede elaborar un decálogo de valores por parte del alumno.
22. Visita la página web de la empresa Danone (www.danone.es) y busca los valores que son
importantes para la organización y que difunde en su web como imagen de empresa. ¿En qué
apartado de la web la empresa Danone comunica sus comportamientos éticos?
http://www.danone.es/conoce-danone/nuestros-valores/
Valores DANONE
En Danone nuestro objetivo principal es cuidar de tu salud, por ello hemos
trabajado siempre para traerte cada día los productos más saludables, con los
mejores sabores y la mayor variedad posible. Y así conseguir ser una empresa
símbolo de calidad, innovación y buen gusto.

Entusiasmo
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13 La ética en la empresa
Los desafíos son una gran oportunidad y en Danone nos esforzamos en encontrar solucionesque se
adapten a ti, gracias al afán de superación, la audacia y a la pasión que ponemos en todos nuestros
proyectos.

Apertura
La diversidad es una fuente de riqueza incalculable, que ofrece incontables posibilidades de actuación a
aquellos que sentimos la curiosidad necesaria para investigar nuevos caminos.
Por eso, en Danone intentamos enfrentarnos a los cambios tratándolos como ocasiones de mejorar, y
abordándolos de una manera ágil, pragmática y flexible, con el fin de conseguir soluciones simples y
eficaces que satisfagan las nuevas necesidades.

Humanismo
Trabajamos para las personas y, para ello, es necesario tener en cuenta sus gustos, opiniones o
demandas. Deseamos compartir ideas y soluciones con nuestros consumidores, procurando siempre
respetar las ideologías, tan variadas, de un mundo plural. Además, y puesto que Danone es una empresa
responsable con el entorno en que desarrolla su actividad, su producción se realiza con el mayor respeto
hacia el medio ambiente.

Proximidad
Danone es una marca cercana y accesibe, que siempre atiende a sus consumidores, y está cerca de
ellos, respondiendo a la confianza que depositan en nosotros.
Por eso, la empatía es tan importante para nosotros; porque estamos convencidos de que la credibilidad
hay que ganarla con un trabajo continuo y participativo.
Los comportamientos éticos de Danone se comunican en :
http://www.danone.es/danone-en-accion/compromiso-social/
23. Entra en la página web de la empresa de servicios profesionales Pricewatewrhouse-Coopers
(www.pwc.com/es/es) y busca en la pestaña «Quienes somos» su Visión.
Explica qué imagen comunica la empresa a través de su Visión y los valores que forman parte de
su imagen corporativa y los comportamientos que se esperan de las personas que forman parte
de la empresa.
Valores PwC
Los profesionales de PwC aportamos valor a nuestros servicios y relaciones guiados por los Valores de
Excelencia, Trabajo en Equipo y Liderazgo. No son conceptos teóricos, son comportamientos que forman
parte de nuestra práctica profesional y que nos impulsan a alcanzar nuestras metas.
Personas y Clientes son el eje central de nuestros valores. Plasmamos nuestra visión de un negocio
sostenible y responsable manifestando en nuestro día a día un comportamiento acorde con nuestros
valores y con nuestra visión de ser los mejores en nuestros servicios, en nuestra relación con los clientes
y en la gestión de personas.

Compartimos con nuestros clientes y compañeros el valor de la Excelencia cumpliendo con lo
prometido, agregando valor y superando las expectativas. Estos comportamientos se adquieren
poniendo en práctica tres principios esenciales: la innovación, el aprendizaje y la agilidad.

No concebimos nuestro negocio si no es Trabajando en Equipo. Del Trabajo en Equipo con el
cliente y entre compañeros surgen las mejores soluciones. Queremos colaborar con el cliente,
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
acompañándolo, y con nuestra gente impulsando su desarrollo. Para ello, es necesario
establecer unas relaciones sólidas, respeto y compartir conocimientos, experiencia, recursos y
oportunidades.

Es importante inspirar y motivar a los demás; para nosotros el Liderazgo frente a los clientes y
las personas consiste en demostrar integridad personal, visión global y coraje.
Nuestros valores se complementan con un Código de Conducta interno que facilita su aplicación.
24. Localiza alguna empresa que realice actividades de formación en ética para sus empleados.
Respuesta abierta
Ejemplos:
Telefónica
Formación
En Telefónica hemos trasladado nuestros Principios de Actuación a todos nuestros profesionales a través
de un curso formativo on line, de carácter obligatorio, y cuyo objetivo es dar a conocer a todos los
empleados nuestro código ético y reflexionar sobre la importancia de contar en el Grupo con unos
estándares éticos que le ayuden en el desarrollo de su actividad diaria
REPSOL
Formación y sensibilización
La formación y sensibilización en torno a nuestra Norma de Ética y Conducta es un requisito
imprescindible para facilitar su mejor comprensión y su cumplimiento.
En 2010 se realizó una importante acción de sensibilización dirigida a los más de 5.000 empleados de la
Red de Gestión Directa de Estaciones de Servicio de Repsol. También este año se impartió una sesión
sobre ética y derechos humanos en la jornada anual de la Dirección Corporativa de Medios, que aglutina
las unidades de Seguridad y Medio Ambiente; Compras y Contrataciones; Ingeniería y Tecnología de la
compañía, que contó con 650 asistentes. En ambos casos se han tratado todos los aspectos de la Norma
de Ética y Conducta. Estas acciones han cubierto en 2010 al 16% de nuestros empleados.
Hemos definido en el plan de sostenibilidad 2012 acciones para reforzar el conocimiento de la Norma.
.L´Oreal
http://www.loreal.es/_es/_es/html/nuestra-compania/el-programa-etico-de-loreal.aspx?
El departamento de Dirección Ética se encarga de gestionar la intranet, una herramienta a la que tienen
acceso todos los empleados del Grupo, dado que está preparada para que los empleados, con algún
tiempo de discapacidad visual, puedan acceder a ésta. Incluye información y recursos, además de incluir
la herramienta de formación sobre la Ética. El departamento de Dirección Ética también colabora con los
países para que éstos fomenten las campañas de comunicación a nivel local y que estén relacionadaas
con la ética.
Selección y formación de recursos humanos
18-57
13 La ética en la empresa
25. Muchas empresas realizan campañas para difundir sus comportamientos éticos. Identifica, al
menos dos de estas campañas, y extracta las ideas o las acciones éticas que tratan de difundir.
Respuesta abierta.
Se puede seleccionar que valores éticos promueven, los mensajes para su difusión, que imagen de la
empresa quieren difundir.
Pueden buscarse algún ejemplo en:
http://www.corresponsables.com/actualidad/buenas-practicas
26. Localiza las páginas Web, de al manos tres empresas, en las que se comuniquen sus
comportamientos éticos o sus programas de actuación en esta materia.
Respuesta abierta
Ejemplos:
Ford España
http://www.ford.es/FordenEspana/top100empresaseticas
PwC
Desarrollamos nuestra actividad profesional en el marco de las normas profesionales, leyes y políticas
internas establecidas. Además, contamos con un Código de Conducta que está basado en nuestros
valores corporativos y que nos sirve de marco de referencia y de orientación para el desarrollo de nuestra
práctica profesional. La fuerza de nuestra organización se basa en nuestro conocimiento colectivo, en la
experiencia de nuestras personas y en una práctica.
http://www.pwc.es/es/quienes-somos/rsc/codigo-conducta.jhtml
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13 La ética en la empresa
LÓreal
http://www.loreal.es/_es/_es/html/carreras/L-Oreal-de-un-vistazo/Etica.aspx
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13 La ética en la empresa
Test
1.
c)
2.
c)
3.
a)
4.
c)
5.
c)
6.
b)
7.
c)
8.
d)
9.
d)
10.
d)
11.
d)
12.
b)
13.
b)
14.
c)
15.
a)
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
Comprueba tu aprendizaje
Identificar las variables éticas y culturales de las organizaciones
1. Explica en qué consiste para ti la ética de la empresa.
A continuación te presentamos varias definiciones de ética de la empresa:
Proponemos dos definiciones de ética de la empresa:
• Para Adela Cortina es «el descubrimiento y la aplicación de los valores y normas compartidos por una
sociedad pluralista, al ámbito peculiar de la empresa, lo cual requiere entenderla según un modelo
comunitario».
• Para la European Business Ethic NetWork (EBEN): «La ética de los negocios es una reflexión sobre las
prácticas de negocios en las que se implican las normas y valores de los individuos, de las empresas y de
la sociedad».
2. En España existen instituciones que se dedican a promover la aplicación de la ética en la
empresa como ETNOR, EBEN (España), Foretica, etc. Entra en sus páginas web y describe
cuáles son los objetivos que persiguen.

ETNOR (http://www.etnor.org/)
La Fundación ÉTNOR (ética de los negocios y de las organizaciones) es una organización sin ánimo de
lucro que nace en 1991 con el fin de promover el reconocimiento, difusión y respeto de los valores éticos
implícitos en la actividad económica y en la calidad de las organizaciones e instituciones públicas y
privadas.

EBEN (http://www.eben-spain.org/)
Eben España es la rama española de la European Business Ethics Network (EBEN), una asociación
de ámbito europeo creada en 1987 para promover el estudio y la aplicación de la ética en el ámbito de
las organizaciones, los negocios y la economía.

FORÉTICA ( http://www.foretica.org/ )
Desde su creación en 1999, Forética ha jugado un papel clave en la difusión de la RSE en nuestro
entorno. La participación en los principales foros de decisión a nivel nacional e internacional y la
aportación de soluciones innovadoras para los retos de la gestión ética, han supuesto una contribución
importante para el desarrollo de estrategias de responsabilidad social, tanto de grandes empresas
como de pymes.
3. Señala si es lo mismo la ética empresarial que la responsabilidad social corporativa.
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
Ética de la empresa y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) son conceptos distintos aunque
relacionados:
• La ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para resolver los diversos
problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial.
• La Responsabilidad Social Corporativa son las actuaciones voluntarias emprendidas por una
empresa para abordar la responsabilidad de los impactos económicos, sociales y ambientales de sus
operaciones comerciales y las preocupaciones de sus agentes principales.
La RSC se refiere específicamente a las relaciones con grupos de interés que interactúan con la
empresa: accionistas, clientes, proveedores y sociedad.
Podemos decir que la Responsabilidad Social Corporativa es la puesta en práctica de la ética de la
empresa asociada a fines comerciales estratégicos,
4. Enumera tres casos en los que se haya producido alguna conducta poco ética empresarial y
tres casos de conductas éticas empresariales, y explica en qué consisten.
Respuesta abierta.
Pueden consultar las páginas web:
▪
http://ethic.es/
▪ http://www.corresponsables.com/
5. Señala si te parecen éticas las siguientes conductas. Razónalo.
• No pagar a la seguridad social para hacer frente a los pagos que se tienen con los proveedores.
• Aceptar un regalo de un cliente.
• Pagar una comisión para poder conseguir un contrato.
• Pagar impuestos en paraísos fiscales.
Respuesta abierta.
Puedes señalar a quien afecta esta conducta, a qué grupo de interés, si la conducta es legal o no.
6. Comprar, tirar, comprar es un documental de TVE sobre obsolescencia programada, o lo que es
lo mismo, la reducción deliberada de la vida de un producto para incrementar su consumo.
Visualiza el vídeo y comenta las prácticas que realizan algunas empresas desde el punto de vista
ético (http:// vimeo.com/18605453).
La obsolescencia programada es el críptico nombre bajo el que se engloba una forma de crear productos
con fecha de caducidad, de limitar su duración para que el usuario deba renovarlos. Así las empresas
mantienen sus beneficios y, en principio, los trabajadores sus empleos. Ese es el tema de un documental
estrenado hace unas pocas semanas y que tanto está dando que hablar. Su título es ‘Comprar, tirar,
Selección y formación de recursos humanos
23-57
13 La ética en la empresa
comprar’, y algunos de los productos que describe como ejemplos de obsolescencia programada son las
bombillas, las impresoras o incluso los iPod.
El documental aborda dos problemas de la aplicación de la obsolescencia programada: uno es ético, el
ejemplo extremo de un modo de vida basado en el consumo. Otro es de índole ecológica: el planeta es
limitado, y su aplicación supone un aumento en el consumo de recursos y un cúmulo de desechos que se
concentra en los países del Tercer Mundo.
7. Una de las conductas menos éticas de las empresas es la corrupción. Entra el página de
«Negocios Limpios» (http://www.negocioslimpios.org/)un portal web sobre corrupción y busca la
definición de corrupción, señala cuáles son las formas de la corrupción y qué riesgos implican
para la empresa las prácticas empresariales corruptas.
La corrupción según Transparencia Internacional (TI) es «el mal uso del poder encomendado para
obtener beneficios privados». Esto incluye no solamente una ganancia financiera sino también ventajas
no financieras.
La Convención de Naciones Unidas contra la Corrupción, el primer instrumento jurídico global para el
combate de la corrupción, en vigor desde diciembre de 2005, opta por un enfoque descriptivo que abarca
diversas formas de corrupción y admite la posibilidad de que puedan surgir otras. Este enfoque incluye:
▪ Soborno de funcionarios públicos nacionales.
▪ Soborno de funcionarios públicos extranjeros y de funcionarios de organizaciones internacionales
públicas.
▪ Malversación o peculado, apropiación indebida u otras formas de desviación de bienes por un
funcionario público.
▪ Tráfico de influencias.
▪ Abuso de funciones.
▪ Enriquecimiento ilícito.
▪ Soborno en el sector privado.
▪ Malversación o peculado de bienes en el sector privado.
▪ Blanqueo del producto de los delitos de corrupción.
Los riesgos de la corrupción son:
- Riesgos Legales:
Desde mediados de los años 90 se han multiplicado las convenciones internacionales, así como las
iniciativas privadas y públicas que buscan eliminar la corrupción. Las legislaciones de muchos países se
están endureciendo en esta materia.
La primera convención internacional contra la corrupción que ratificó España, miembro del Grupo de
Estados contra la Corrupción (GRECO), fue la Convención para combatir el cohecho de servidores
públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales también llamada Convención contra el
soborno internacional. La Convención fue adoptada por la OCDE en 1997 y fue firmada y ratificada por
España en 2000, lo que dio lugar a la existencia de un artículo en su Código Penal, el 445bis, que
sanciona con las mismas penas el soborno en España o en el extranjero. En 2005 suscribió la
Convención de la Ley Penal y la Convención de la Ley Civil sobre corrupción del Consejo de Europa, que
han sido recientemente ratificadas (el Convenio Civil sobre Corrupción -entró en vigor el 1 de abril de
2010- y el Convenio Europeo Penal sobre Corrupción -que entró en vigor el 1 de agosto de 2010).
También en 2005, España firmó la Convención de Naciones Unidas contra la Corrupción, que ratificó en
junio de 2006, asumiendo con ello la transposición a las leyes nacionales de los contenidos de la
Selección y formación de recursos humanos
24-57
13 La ética en la empresa
Convención.
Además, el riesgo de ser sorprendido cometiendo un delito de este tipo ha aumentado considerablemente
debido al poder de denuncia anónima a través de Internet, del papel de vigilancia de las ONGs, así como
un clima social menos favorable apoyado por cada vez más discursos políticos.
En caso de salir a la luz algún caso de corrupción, la empresa deberá pagar altas sumas de dinero,
puede perder licencias de exportación, e incluso puede conllevar penas de prisión para los empleados y
directivos implicados. Siguiendo la legislación anticorrupción que se está consolidando en los últimos
años, aunque la acción se desarrolle en otro país y por un agente independiente, las repercusiones
legales pueden llegar a afectar a la propia empresa en el país de origen.
- Riesgos Reputacionales:
Un riesgo reputacional no daña necesariamente la salud financiera de todas las empresas, ya que afecta
de manera muy diferente en función del sector en el que se opera y el tipo de actividad que se realiza. Sin
embargo, reducir este riesgo puede ser fundamental para mantener algunos contratos.
Como explica Transparencia Internacional en su informe «El soborno desacredita a una empresa y
conlleva la pérdida inevitable de reputación e incluso su inclusión en una lista negra para ciertas
organizaciones. Bancos, auditores y abogados deben informar sobre cualquier tipo de contabilidad
irregular o inexplicada de acuerdo con lo que estipulan las leyes para combatir el lavado de dinero y el
terrorismo».
- Riesgos Personales:
Si los empleados y directivos de una empresa están acusados de corrupción, el ambiente de trabajo y la
cultura de la organización se deterioran considerablemente.. Una mancha por corrupción en el historial de
un empleado o directivo puede arruinar su carrera y reputación, y tener consecuencias penales (como
multas y hasta prisión), civiles y sanciones laborales. Según los casos, algunos empleados querrán sacar
provecho de los beneficios obtenidos; otros bajarán su rendimiento e iniciativa en la empresa ante su
disconformidad con lo que ven, mientras otros –quizá los mejores y definitivamente los más honestos–
optarán por abandonar la empresa.”
- Riesgos Financieros y Operativos:
En la guía Negocios contra la Corrupción del Pacto Mundial de Naciones Unidas se explica que en la
actualidad hay clara evidencia de que en muchos países la corrupción aumenta en un 10 por ciento los
costos de los negocios y que aumenta un 25 por ciento el costo de la adquisición pública.
Además, cada vez se evidencia más que una vez que se pagó un soborno, los pedidos de soborno se
repetirán y serán cada vez mayores, exponiéndose al chantaje y a negociaciones cada vez más
extenuantes. A la inversa, una empresa que adopta una posición firme contra todas las formas de
corrupción será conocida por esto y el riesgo de exponer a sus empleados a tales demandas será menor.
8. En España, en los últimos años se ha producido una situación de burbuja inmobiliaria vinculada
a prácticas de corrupción inmobiliaria.
a) Indica qué prácticas poco éticas se han producido.
b) Identifica los grupos de interés que se han visto afectados por ellas y en qué medida.
Te proponemos un texto que te puede ayudar en tu reflexión:
http://www.elpais.com/articulo/primer/plano/Quien/responsable/burbuja/inmobiliaria/elpepueconeg/200902
22elpneglse_2/Tes
Selección y formación de recursos humanos
25-57
13 La ética en la empresa
En la actualidad, el mercado residencial probablemente esté inmerso en la recesión más intensa y larga
de la historia reciente de España. No es la de un mercado cualquiera, dada la elevada participación
directa e indirecta del sector de la construcción residencial en el
PIB y la gran interrelación existente entre actividad inmobiliaria y financiera. Los problemas actuales de
solvencia de cajas y bancos, la restricción del crédito a familias y empresas, y la decepcionante evolución
de la tasa de crecimiento económico tienen como una de sus principales causas la indicada crisis
inmobiliaria
Las causas más importantes que provocaron la formación de una burbuja inmobiliaria fueron una
favorable coyuntura macroeconómica, la conversión de la vivienda en un activo refugio, la existencia de
unas elevadas facilidades crediticias, la llegada de un gran número de inmigrantes, la aparición de una
elevada, aunque insuficiente, oferta de viviendas.
- Reflexionar sobre la posible falta de ética de las actuaciones de Entidades financieras, promotores
inmobiliarios, Administraciones públicas y ciudadanos en la crisis inmobiliaria española
- Analizar qué consecuencias han tenido la crisis para cada uno de estos sujetos:
http://www.revistasice.com/cachepdf/ICE_850_2340__D61AD153DA611CB998035C2497D74303.pdf
- Se puede complementar el análisis de este tema con el siguiente estudio
La burbuja inmobiliaria
http://www.euribor.com.es/docs/LA%20BURBUJA%20INMOBILIARIA-Set-2010.pdf
9. Busca algún ejemplo de cómo la conducta poco ética de la empresa puede afectar al ámbito
interno y externo de la misma y qué problemas puede generar.
Respuesta abierta.
Ejemplos de conductas poco éticas.
Ámbito interno:

Indemnizaciones a altos directivos.

Pagar mal a los trabajadores.

Despido injustificado de trabajadores.

Explotación laboral de emigrantes.

Realizar gastos suntuosos a cargo de la empresa.
Ámbito externo:

Permitir que su empresa produzca daños a la naturaleza.

Defraudar a otras empresas y al público que consume sus artículos (a través de la mentira
Publicitaria o la venta de productos defectuosos).

Abusar de la falta de cultura de algunas personas.

Práctica del espionaje industrial.

Soborno.
10. Define qué son los valores de una empresa.
Selección y formación de recursos humanos
26-57
13 La ética en la empresa
Para Salvador García y Simón Dolan, los valores son guías, principios de acción adecuados, para
conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante el trabajo, las relaciones entre las
personas y los resultados a obtener. Los valores deben ser claros, iguales compartidos y aceptados por
todos los miembros y niveles de la organización, para que exista un criterio unificado de actuación.
11. Explica en qué consiste la cultura de empresa.
Las organizaciones y como tal las empresas están afectadas por lo que se denomina cultura organizativa.
El conjunto de valores normas, creencias y comportamientos forman parte de la cultura de la empresa.
12. Indica qué tipos de valores existen en una empresa.
Toda empresa debe tener definidos dos grupos de valores que orientan sus objetivos y su actividad
cotidiana: los valores finales y los valores instrumentales.
• Valores finales: están asociados con la Visión de la empresa (hacia dónde vamos) y su
Misión (razón de ser o para qué.
• Valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas, son los
medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de la empresa para alcanzar la
Misión y la Visión.
13. Entra en las páginas corporativas de Indra, Gas Natural y enumera los valores de empresa.
INDRA (INSERTAR LOGO)
Indra, nuestra marca, es la expresión de cómo trabajamos y de cómo aspiramos a seguir actuando, con
virtuosismo, apostando por la suma de técnica y talento.
La marca es una de las dimensiones de la reputación corporativa. Los valores de la compañía se reflejan
en nuestra marca que aúna tres conceptos: Identidad + comportamiento +desempeño. Nuestra idea de
marca se soporta en cuatro valores fundamentales, compartidos por quienes conforman Indra y que
determinan el comportamiento de la organización:

Queremos convertirnos en referencia mundial con determinación. Somos emprendedores, nos
mueve la ambición.

Aspiramos a la perfección con rigor. Somos precisos

Establecemos relaciones sólidas y duraderas con sensibilidad. Relaciones basadas en la intuición
y en la empatía

Siempre que podemos tratamos de adelantarnos y sorprender con originalidad. Somos únicos.
GAS NATURAL (INSERTAR LOGO)
Los Valores que guían la forma de actuar del Grupo Gas Natural están basados en:

Orientación al cliente:
Selección y formación de recursos humanos
27-57
13 La ética en la empresa
Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Queremos proporcionarles un servicio excelente y ser capaces de darles una respuesta inmediata y
eficaz.

Compromiso con los resultados:
Elaboramos planes, fijamos objetivos colectivos e individuales y tomamos decisiones en función de
su impacto en la consecución de los objetivos de nuestra Visión, asegurando el cumplimiento de los
compromisos adquiridos.

Sostenibilidad:
Desarrollamos nuestros negocios con un horizonte estratégico que trasciende los intereses
económicos inmediatos, contribuyendo al desarrollo económico, medioambiental y social, tanto a
corto como a largo plazo.

Interés por las Personas:
Promovemos un entorno de trabajo respetuoso con nuestros empleados e implicado en su formación
y desarrollo profesional. Propiciamos la diversidad de opiniones, perspectivas, culturas, edades y
géneros en el seno de nuestras organizaciones.

Responsabilidad Social:
Aceptamos nuestra responsabilidad social corporativa, aportando a la sociedad nuestros
conocimientos, capacidad de gestión y creatividad.
Dedicamos parte de nuestros beneficios a la acción social, manteniendo el diálogo permanente con la
sociedad para conocer sus necesidades y procurar su satisfacción, de tal forma que incremente la
credibilidad y prestigio de nuestro Grupo.

Integridad:
Todas las personas del Grupo debemos comportarnos con honestidad, rectitud, dignidad y ética,
contribuyendo así al aumento de la confianza de la sociedad respecto a nuestra empresa.
La Dirección del Grupo actuará con transparencia y responsabilidad ante todas las parte interesadas.
14. Busca en la página corporativa de Acciona, Pzifer cuáles son los valores de la empresa,
indicando de qué tipo de valores se trata.
Toda empresa debe tener definidos dos grupos de valores que orienten sus objetivos y su actividad
cotidiana: los valores finales y los valores instrumentales:

Valores finales: están asociados con la Visión de la empresa (hacia dónde vamos) y su Misión
(razón de ser o para qué)

Valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas,
son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de la empresa para
alcanzar la Misión y la Visión
Selección y formación de recursos humanos
28-57
13 La ética en la empresa
Los valores operativos se pueden agrupar en tres grandes grupos : valores con respecto a la relación con
el entorno, valores con respecto a los procesos humanos internos, valores con respecto al manejo de los
recursos económicos de la empresa. Véase Tabla 12.3
VALORES CON RESPECTO A LA RELACIÓN CON EL ENTORNO
En relación
mercado
con
el
entorno-
Contacto con la realidad, adaptabilidad, alerta, apertura al
cambio, monitorización continua, etc.
En relación con los clientes
Adaptabilidad,
amabilidad,
necesidades, sorpresa, etc.
En relación con proveedores y
Cooperación, amistad, cordialidad, apoyo mutuo, honestidad,
satisfacción de necesidades, sorpresa
otras empresas aliadas,
En relación con el medio ambiente
honestidad,
satisfacción
de
Respeto, conservación, regeneración, etc.
VALORES CON RESPECTO A LOS PROCESOS HUMANOS INTERNOS
En relación con la forma de tratar
la Dirección al resto de empleados
Aprecio a las personas, tratar a los empleados como
copropietarios del negocio, tratar a los empleados como adultos,
accesibilidad, confianza en los profesionales, educación en la
conducta diaria, transparencia, etc.
En relación con la forma de
Esfuerzo por la calidad, iniciativa, cooperación, vitalidad, buena
comunicación entre las personas, manejar bien las nuevas
tecnologías, seguridad en nosotros mismos, buen humor, rapidez
de respuesta, espíritu de equipo, apoyo mutuo, mimar la
mercancía, creatividad, compartir información, disfrutar del trabajo
bien hecho, flexibilidad, apertura al cambio, profesionalidad, etc.
trabajar cotidiana
VALORES RESPECTO AL MANEJO DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA
No malgastar, ser eficientes en el uso del tiempo, ser eficientes en el uso del dinero público, ajustar
bien los presupuestos, autonomía financiera, diversificar el riesgo, capitalización, innovar en la gestión
de costos, inversión en nuevas tecnologías, conciencia de costo, creatividad para disminuir estructura
de costos, etc.
Nuestros valores fundamentales incluyen:

Honestidad.

Liderazgo.

Excelencia.

Preocupación por el entorno.

Responsabilidad social.

Enfoque a lo largo plazo.

Solidez financiera.
Selección y formación de recursos humanos
29-57
13 La ética en la empresa

Orientación al cliente.

Innovación.

Cuidado de las personas.
Valores finales
Valores instrumentales
Asociados a la misión

Cuidado
personas
Asociados a la visión

Liderazgo

Innovación

Honestidad

Preocupación por el entorno

Responsabilidad social

Enfoque a la largo plazo

Solidez financiera

Orientación al cliente
de
las
El principal activo de una compañía son las personas, los profesionales y el grado de compromiso con
unos Valores y unos ideales de progreso, de innovación y de servicio a la sociedad. Más de 1300
hombres y mujeres han sido capaces de ganarse la confianza de miles de médicos y pacientes en
España haciendo posible que Pfizer se sitúe en un nivel de reconocimiento y aceptación muy alto dentro
del sector farmacéutico.
RESPETO A LAS PERSONAS
Reconocemos que las personas son la base de nuestro éxito. Estamos orgullosos del respeto
y la dignidad con la que Pfizer ha tratado siempre a sus colaboradores.
INNOVACIÓN
La mejora continua y la innovación, en todas nuestras actividades y procesos, es la clave para mantener
el crecimiento y la rentabilidad de Pfizer.
Selección y formación de recursos humanos
30-57
13 La ética en la empresa
TRABAJO EN EQUIPO
Sabemos que para ser una Compañía de éxito debemos trabajar juntos, a menudo
trascendiendo fronteras organizativas o geográficas para satisfacer las necesidades cambiantes de
nuestros clientes.
COMUNIDAD
Jugamos un papel activo en hacer, de cada País y Comunidad en los que operamos, un lugar
mejor para vivir y trabajar.
LIDERAZGO
El liderazgo no es sólo para unos pocos, es un fin para todos. Todos debemos encontrar la
manera de liderar.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Tenemos que conocer las necesidades de nuestros clientes y centrarnos en su satisfacción.
RESULTADOS
Nos esforzamos en mejorar continuamente nuestros resultados. Cuando nos comprometemos
a hacer algo, lo hacemos de la manera mejor, más completa, más eficaz, y más rápida posible.
INTEGRIDAD
Exigimos de nosotros mismos y de los demás la ética más estricta.
CALIDAD
La Calidad está arraigada en el trabajo de nuestros colaboradores y en todos nuestros Valores.
Estamos dedicados a la provisión de una sanidad de Calidad en todo el mundo. Nuestras prácticas y
procesos están diseñados para lograr resultados de Calidad que superan las expectativas de los
pacientes, los clientes, los colaboradores, los inversores, los socios empresariales y los reguladores.
Los valore de Pfizer son valores instrumentales, están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas,
son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de la empresa para alcanzar
la Misión y la Visión
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13 La ética en la empresa
Valores instrumentales
Calidad
Integridad
Atención al cliente
Resultados
Liderazgo
Comunidad
Trabajo en equipo
Respeto a las personas
Innovación
15. Busca información en la página corporativa de Iberdrola, Indra, Mapfre y señala:
• ¿Cuál es su misión y su visión?
• ¿Cuáles son los valores asociados a estas?
• ¿Cuáles son los valores operativos para conseguir la misión?
- IBERDROLA
Misión: IBERDROLA trabaja para hacer de su compromiso ético y del respeto al entorno la base del
sentido de pertenencia y de la confianza de todas las personas y los diferentes colectivos con los que se
relaciona.
Visión: “Queremos ser la Compañía Energética Global preferida por nuestro compromiso con la creación
de valor, la calidad de vida, la seguridad de las personas y del suministro, el cuidado del medio ambiente
y la orientación al cliente”.
Valores: La visión de IBERDROLA, que integra las vertientes económica, social y medioambiental de la
sostenibilidad, se sustenta en seis valores que representan firmes compromisos de la Compañía que son
todos ellos valores operativos:

Ética y responsabilidad corporativa
IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo, con los principios de la
ética empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de actuación de la Compañía.
IBERDROLA persigue el interés social, entendido como el interés común a todos los accionistas de una
sociedad anónima independiente orientada a la explotación de su objeto social, de conformidad con lo
dispuesto en la legislación vigente y en el Sistema de Gobierno Corporativo. Lo anterior no deberá
impedir la consideración de los demás intereses legítimos, públicos o privados, que confluyen en el
desarrollo de toda actividad empresarial.
IBERDROLA es una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de las
comunidades en las que está presente.
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa
El Sistema de Gobierno Corporativo y el comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de
IBERDROLA es una guía de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la
personalidad de IBERDROLA.

Resultados económicos
El compromiso de IBERDROLA con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad
establecidos en el Plan Estratégico de la Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto
empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y
el futuro de IBERDROLA; y ello en el marco de un Grupo diversificado organizado en torno a la sociedad
matriz y las distintas sociedades cabecera de negocio sujetas a unas políticas comunes del Grupo, en
interés de IBERDROLA y de todas las sociedades integrantes del mismo.

Respeto por el medio ambiente
La apuesta por el desarrollo de energías limpias y el respeto por el medio ambiente son algunos de los
pilares del modelo empresarial de IBERDROLA y de los factores que distinguen a nuestro Grupo como
una de las compañías energéticas líderes del mundo en el siglo XXI.

Sentido de pertenencia y confianza
IBERDROLA trabaja para establecer vínculos firmes y permanentes con sus grupos de interés y, de esa
forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compañía excelente, de la que se sientan parte
integrante y con cuyo proyecto se sientan implicados.
A través de un diálogo permanente, IBERDROLA quiere ser una empresa capaz de generar confianza
entre todos los que participan y se acercan a ella.

Seguridad y fiabilidad
IBERDROLA trabaja para ofrecer un suministro de energía y desarrollar las demás actividades del Grupo
en un entorno seguro y fiable. La seguridad de las personas en las instalaciones del Grupo, en las áreas
circundantes y entre los clientes, así como el desarrollo y transmisión de las mejores prácticas en materia
de seguridad y prevención hacia todo el Grupo, forman parte irrenunciable de sus procesos.

Orientación al cliente
IBERDROLA trabaja para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, procurando mejorar de
manera continua su satisfacción y su vinculación. El objetivo de IBERDROLA es ofrecer la mejor calidad
de servicio, cumpliendo sus obligaciones regulatorias.
Los compromisos asumidos por IBERDROLA en la visión y en los valores de la Compañía, lejos de
constituir una mera declaración de principios, se hacen extensivos a su práctica diaria y están integrados
en la gestión cotidiana del Grupo IBERDROLA en todas sus áreas de actividad.
-INDRA
Indra, nuestra marca, es la expresión de cómo trabajamos y de cómo aspiramos a seguir actuando, con
virtuosismo,
apostando
por
la
suma
de
técnica
y
talento.
La marca es una de las dimensiones de la reputación corporativa. Los valores de la compañía se reflejan
en nuestra marca que aúna tres conceptos: Identidad + comportamiento +desempeño.
Selección y formación de recursos humanos
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13 La ética en la empresa

Misión
Indra es una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto
valor añadido que opera en más de 110 países y cuenta con más de 31.000 profesionales a nivel
mundial. En 2010, las ventas del grupo alcanzaron los 2.557M€.
El conocimiento de la compañía en los diferentes sectores en los que opera (Transporte y Tráfico,
Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y
Telecom y Media) le ha permitido desarrollar soluciones innovadoras que han cumplido con éxito las
expectativas de nuestros clientes.

Valores
Nuestra idea de marca se soporta en cuatro valores fundamentales, compartidos por quienes conforman
Indra y que determinan el comportamiento de la organización:
-
Queremos convertirnos en referencia mundial con determinación. Somos emprendedores, nos
mueve la ambición.
-
Aspiramos a la perfección con rigor. Somos precisos
-
Establecemos relaciones sólidas y duraderas con sensibilidad. Relaciones basadas en la intuición
y en la empatía
-
Siempre que podemos tratamos de adelantarnos y sorprender con originalidad. Somos únicos.
-Mapfre
En la página web de Mapfre no se hace referencia a ninguno de estos aspectos.
16. Consulta el Libro rojo de Lilly y señala cuáles son sus valores operativos. Menciona algún
ejemplo de la conducta que deben seguir los empleados (por ejemplo ante un regalo, intento de
soborno).
Estamos dedicados a ofrecer a los clientes "Respuestas que importan". Ofreceremos productos
innovadores y amplios conocimientos médicos. Escucharemos a los clientes y atenderemos sus
necesidades, y demostraremos sistemáticamente un comportamiento serio y digno de confianza en
nuestro trabajo diario.
Para lograr nuestra misión, esperamos que todos los empleados se guíen por los valores fundamentales
que Lilly estableció mucho tiempo atrás.

Integridad – Debemos llevar a cabo nuestras actividades profesionales de conformidad con
todas las leyes, reglamentos y órdenes y decretos gubernamentales y judiciales que sean
aplicables a la actividad de Lilly, y comportarnos honestamente con los empleados, clientes,
proveedores, competidores, accionistas y comunidades. Siempre nos esforzamos por hacer
aquello que está bien.

Excelencia – Perseguimos la innovación farmacéutica y la elaboración de productos de alta
calidad, y nos esforzamos por obtener excelentes resultados comerciales. Buscamos
continuamente nuevas formas de mejorar todo cuanto hacemos.

Respeto por las personas – Mantenemos un entorno basado en el respeto mutuo, franqueza e
integridad individual. Parte del respeto por las personas incluye nuestro interés en todas las
personas que afectan a nuestra compañía o se ven afectadas por ella: empleados, clientes,
preveedores, competidores, accionistas y comunidades.
Selección y formación de recursos humanos
34-57
13 La ética en la empresa
Nuestros valores esenciales han sido fundamentales en el éxito de Lilly durante más de 130 años. La
continuidad de nuestro éxito depende de que cada empleado respete estos valores en el desempeño de
nuestro trabajo y la toma diaria de decisiones.
“Los valores éticos… son, en realidad, la clave de todo. Nos dicen quiénes somos, cómo debemos
comportarnos, hacia dónde dirigirnos... Los valores éticos son, efectivamente, la esencia tanto de las
personas como de las Instituciones.”
Uno de los valores de Lilly es la integridad. La realización de nuestras actividades con integridad
requiere la adhesión a varios principios entre ellos

Evitar conflictos de intereses Evitar regalos, favores e invitaciones cuestionables
Para ganarnos la confianza y establecer relaciones duraderas, hemos de evitar escrupulosamente hasta
la mínima apariencia de conflicto entre los intereses personales y los de la compañía. Debemos evitar
hacer o recibir regalos cuya intención sea o pueda parecer influir en decisiones relacionadas con la
compañía.
Si ofrecemos o aceptamos tales regalos, podemos debilitar las relaciones con los clientes, dañar nuestra
reputación y poner a la compañía en situaciones legalmente comprometedoras.
EL LIBRO ROJO EN LA VIDA DIARIA
P: Lilly ha mantenido una larga relación profesional con la firma de contabilidad XXX.
Este año, XXX ha organizado una gran fiesta de Navidad en un restaurante de lujo para
20 empleados de Lilly con los que mantiene un estrecho contacto. Usted ha trabajado
mucho con XXX y es uno de los invitados.
¿Puede asistir a la fiesta?
R: De conformidad con la Normativa mundial referente al trato con proveedores, no se pueden aceptar
regalos ni invitaciones de proveedores si éstos exceden del valor nominal impuesto en su lugar de
trabajo. Dado que la fiesta se celebra en un restaurante de lujo, es muy probable que exceda del valor
nominal. Por consiguiente, no debe asistir. Asimismo, usted o su supervisor deberían recordar a XXX que
su asistencia contravendría las normas de la compañía, ya que parecería que XXX estaría tratando de
influir indebidamente en Lilly para seguir manteniendo relaciones comerciales.
P: Acaba de regresar de vacaciones y se encuentra con que un proveedor le ha enviado como
obsequio una caja de bombones. ¿Puede quedarse con los bombones?
R: Si se les ofrece un regalo, los empleados deben rechazarlo. En este caso no era posible rechazar
el regalo antes de recibirlo, y por ello podrá quedarse con él siempre y cuando su valor sea inferior al
valor simbólico establecido para su afiliada (en Estados Unidos, el valor simbólico
de un regalo es de 25 dólares). Fuera de Estados Unidos, averigüe cuál es el límite local
establecido por su afiliada para regalos.
Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético
17. La empresa americana Johnson & Johnson detectó en 1982 que uno de sus productos,el
champú «Extra Strength Tylenol», provocaba efectos nocivos para la salud e incluso la muerte.
Inmediatamente la dirección, aparte de desembolsar cien millones de dólares para afrontar
losdaños ocasionados, ordenó retirar del mercado treinta y un millones de botes, sometió a
prueba miles de ellos,cuyos resultados, eran ofrecidos a la opinión pública. Por último, dispuso
Selección y formación de recursos humanos
35-57
13 La ética en la empresa
que se reemplazaran gratuitamente todas las botellas que los preocupados clientes devolvían.
Asimismo, remodeló parte del proceso de producción, introduciendo nuevos sistemas de
empaquetado. Estas medidas ayudaron a elevar el grado de credibilidad del consumidor hacia la
empresa «J&J», la cual vio crecer rápidamente sus beneficios. Ahora bien:
• ¿Qué valoración ética te merece esta conducta?
• Analiza porqué la actuación ética de las empresas les pueden proporcionar ventajas como en
este caso.
Respuesta abierta
Una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos empresariales. Cuando una
empresa actúa mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un producto, o
simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea mala reputación y las ventas caen. Y al
revés, una buena reputación acaba generando confianza entre los diferentes grupos que interactúan con
la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general).
18. Dos de los casos que ocasionaron en los años 90 un resurgir del interés por la ética
empresarial fueron ENRON, en Estados Unidos, y PARMALAT, en Europa. Investiga en qué
consistieron las prácticas poco éticas, de Parmalat y las consecuencias tuvieron para esta
empresa.
http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/XII/Domenec_Mele.pdf
ENRON
Enron nació en 1985 como empresa distribuidora de gas, a partir de la fusión de dos empresas dedicadas
a esa actividad en Estados Unidos, en los primeros años de la liberalización energética en este país.
La liberalización energética ofrecía nuevas oportunidades de negocio, que Enron aprovechó bajo el
liderazgo de su CEO, Ken Lay. Además de distribuidor de gas,Enron pasó a ser intermediario de materias
primas, comprando y vendiendo gas natural, y, más tarde, se hizo intermediario del mercado eléctrico. La
intermediación se amplió a otras materias primas como petróleo, pasta de papel, acero y plástico.
También asumió la intermediación de riesgo que suscribían los clientes ante la complejidad y los riesgos
de los contratos. Enron contrataba directamente a los compradores y vendedores, lo cual exigía un rápido
acceso a mercados crediticios, ya que Enron apenas tenía liquidez. Las ventas de Enron crecían de un
modo sorprendente, pero la deuda crecía también y lo hacía de un modo desproporcionado en relación a
su capital propio.
Ante esta situación, Enron necesitaba mantener una buena calificación crediticia y lo logró durante
bastante tiempo, durante el cual sus acciones no dejaban de aumentar de valor. Sin embargo, el
desarrollo de los mercados de intermediación hizo que se redujeran los márgenes y, por tanto, los
beneficios y el ritmo de crecimiento. Estos hechos dificultaban mantener una buena calificación crediticia.
A partir de 1997, Enron buscó nuevos mercados y realizó inversiones en centrales eléctricas, empresas
de Internet, redes de fibra óptica… pero no dieron los beneficios esperados. Fue entonces cuando
decidieron aumentar los beneficios presentados, valiéndose del engaño. Para mantener la calificación
crediticia, se crearon beneficios ficticios, se protegieron activos en el balance y se disminuyó la deuda en
las cuentas contables. Entre otras artimañas, utilizaron una agresiva técnica contable denominada ‘markto-market accounting’, permitida por la ley estadounidense, pero de un modo que inducía a engaño, ya
que se hacían contratos a muy largo plazo (hasta 20 años), lo cual hace prácticamente imposible una
correcta valoración de los beneficios que se obtendrían y, en consecuencia, de los activos. Por otra parte,
no consolidaron en sus balances las cuentas con resultados negativos de empresas que habían creado y
que, mediante determinadas artimañas, controlaban en menos de un 3%, lo cual está también aceptado
por la ley norteamericana. Todo ello con la particularidad de que tenían más de 3.000 empresas con una
participación de este tipo, lo que daba una idea muy errónea de la situación financiera real de Enron.
Ante la necesidad de conseguir nuevos contratos, especialmente al fin de cada trimestre, la presión sobre
los vendedores se tornaba casi insoportable. Cuando finalmente se descubrió lo ocurrido, las acciones
cayeron en picado y la empresa entró en bancarrota.
Selección y formación de recursos humanos
36-57
13 La ética en la empresa
La firma Arthur Andersen, que había actuado como auditora de Enron al tiempo que conseguía
importantes sumas como consultora de esa misma empresa, se vio tan seriamente involucrada en el
asunto que, al poco tiempo de conocerse su desafortunada actuación, desapareció como empresa.
PARMALAT
Parmalat fue fundada por Calisto Tanzi en 1962. Era una empresa familiar dedicada a las industrias
lácteas y a otras actividades, principalmente, del sector alimentación. Aunque cotizaba en Bolsa desde
1987, su principal propietario seguía siendo la familia Tanzi; que controlaba el 51% del capital. Desde su
fundación, Parmalat había experimentado un rápido crecimiento. A finales de 2002 contaba con más de
36.000 empleados en 139 centros de producción distribuidos en 30 países, sumando una facturación de
unos 7.590 millones de euros. Parmalat apoyaba generosamente muchas iniciativas sociales y culturales.
‘Don Calisto’, como se conocía al fundador de Parmalat, y varios miembros de su familia eran muy
populares. Entre ellos, su hijo Stefano, que era el presidente del club de fútbol Parma.
Don Calisto fue encarcelado el 27 de diciembre de 2003 bajo las acusaciones de:asociación para la
delincuencia, bancarrota, fraude, falsos balances y maniobras para alterar el precio de las acciones en
Bolsa. El ‘agujero’ de Parmalat se cifraba en unos 14.500 millones de euros y, de hecho, el propio Tanzi
admitió que había ‘distraído’ 500 millones de euros para otras empresas de la familia.
La luz de alarma se encendió cuando, a finales de 2003, la auditora Deloitte &Touche descubrió que la
compañía había contabilizado mal una transacción con divisas llevada a cabo con Epicurum, un fondo de
inversiones establecido en las Islas Caimán. Dicha operación se anotó como un beneficio neto de 135
millones de euros correspondiente al primer semestre, que en realidad no existía.
Posteriormente el Bank of America desveló, tras una petición de conciliación de la auditora Grant
Thornton, que una supuesta cuenta de Bonlat, filial de Parmalat establecida también en las Islas Caimán,
era inexistente. De esta forma se descubría que 3.900 millones de euros contabilizados en el balance no
eran más que humo.
Al parecer, los problemas se desencadenaron con varias turbulencias financieras seguidas de una
costosa expansión por Latinoamérica y Estados Unidos, tras la que siguió otra por Europa. Fue entonces
cuando los directivos de Parmalat empezaron a falsificar las cuentas de la empresa para ocultar su
verdadera situación financiera. Simultáneamente, desviaban fondos a otras empresas controladas por la
familia Tanzi a través de un complejo sistema de más de 170 empresas subsidiarias. Estas prácticas
tuvieron lugar a lo largo de varios años.
Tras hacerse públicos los hechos, algunos banqueros explicaron que se habían confirmado sus
sospechas: había algo que no olía bien en la gestión de la compañía desde hacía años. Argumentaban
que no podían entender como una empresa que, supuestamente, tenía gran cantidad de dinero en caja
tuviera que endeudarse en la forma como lo hacía.
El mismo día de la detención de Calisto Tanzi, las autoridades italianas encarcelaron también a Gian
Paolo Zini, dirigente de Zini & Associates (Z&A), la principal asesora legal de Parmalat. Según
declaraciones de ex empleados de Z&A para Financial Times, la firma Z&A estaba plenamente implicada.
Allí se habían destruido documentación relacionada con Bonlat y había ayudado a Parmalat a crear el
fondo de inversiones ficticio Epicurum.
Una auditoría llevada a cabo por PriceWaterhouseCoopers puso de manifiesto que cuatro de los dieciséis
pagos realizados por Parmalat a favor de Z&A estaban, supuestamente, relacionados con Epicurum. Ello
hizo cuestionar el papel que había n jugado: Citibank, la entidad que habían llevado a cabo estas
transacciones; el Bank of America, que había colocado en el mercado americano 500 millones de dólares
en bonos de Parmalat y era el principal acreedor de la compañía; Capitalia, antigua Banca di Roma,
acusada por Calisto Tanzi de obligar a Parmalat a comprar dos sociedades a precios excesivos (que
utilizaron el dinero para reducir su deuda con el banco); el Deutsche Bank, el conocido banco alemán;
Grant & Thornton, la empresa de auditoría que certificaba, entre otras, las cuentas de Bonlat; y Deloitte &
Touche Tohmatsu, encargada de revisar las cuentas consolidadas del grupo. Tetra Pak, una de las
grandes empresas proveedoras de Parmalat fue acusada por Fausto Tonna, ex director financiero de
Parmalat, de ayudarles a evadir impuestos. Giovanni Tanzi, el hermano de Calisto; Stefano y Francesca
Tanzi, hijos de Calisto; y diversos directivos de la corporación y sus filiales se vieron también implicados
por el escándalo y, algunos de ellos, procesados.
Selección y formación de recursos humanos
37-57
13 La ética en la empresa
La falta de legislación apropiada en Italia para tratar casos de reestructuración rápida como éste, obligó al
gobierno Italiano a reaccionar rápidamente. Y así lo hizo, aprobando de forma inmediata un real decreto.
La prioridad y objetivo fundamental que se estableció fue conservar los puestos de trabajo en Italia, no
obstante, se dejó claro que la empresa no recibiría ningún tipo de ayuda estatal.
Enrico Bondi, nombrado CEO de Parnalat tras el escándalo, hizo un plan de viabilidad en el que incluía
vender las empresas del grupo ubicadas en otros países para poder hacer frente a las cantidades que
adeudaba la empresa. Bondi preveía que del total de deuda de 14.500 millones de euros (5.000 de los
cuales procedían de créditos bancarios y, el resto, de bonos), sólo se pagaría a los acreedores alrededor
del 15% de la cantidad adeudada y no en metálico, sino en acciones de la futura Parmalat, una vez
saneada, de la cual se esperaba una facturación anual de 3.500 millones de euros.
19. Busca ejemplos en los que el comportamiento ético de las empresas les repercute
positivamente.
La aplicación de criterios y valores éticos en una empresa le proporciona una serie de ventajas:
• Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del trabajador.
Esta no se debe exclusivamente a motivos como la remuneración o el prestigio social, sino también el
respeto por los valores éticos que motivan a las personas y afectan a su rendimiento y actitud, a la vez
que atraen a trabajadores de mayor cualificación.
• Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte. Una cultura empresarial fuerte
es un signo distintivo frente a la competencia. Esta se construye a partir de las actuaciones y actitudes de
las personas que forman la organización, sustentadas en unos valores y criterios compartidos.
• Mejora la imagen empresarial. Una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos
empresariales. Cuando una empresa actúa mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad
ofrecida por un producto, o simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea mala
reputación y las ventas caen. Y al revés, una buena reputación acaba generando confianza entre los
diferentes grupos que interactúan con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas,
sociedad en general).
• Evita casos de corrupción gracias a una política clara que presta atención a los posibles conflictos de
intereses.
20. Busca varios ejemplos de cómo la falta ética de la empresa repercute desde el punto de vista
interno y de cómo la hace desde el punto de vista externo.
Respuesta abierta.
Puedes utilizar como buscado de información:
▪ http://www.corresponsables.com/
▪ http://ethic.es/
▪
http://www.otromundoesposible.net/
▪
http://www.eben-spain.org/
▪ http://www.innovacionsocial.esade.edu/bedh/
21. Reflexiona sobre cuales sería acciones éticas que pueden realizar algunas de las cadenas
mundiales de comida rápida para combatir la obesidad infantil.
Selección y formación de recursos humanos
38-57
13 La ética en la empresa
Respuesta abierta.
Se propone lectura del siguiente artículo.
http://www.ideas-empresariales.com/media/docs/rev_107_10_etica.pdf
Definir estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales,a la globalización y a la cultura
social presente
22. El documental «No a la venta» analiza algunas consecuencias de la globalización, a la vez que
pone de manifiesto algunas conductas empresariales poco éticas en los países de desarrollo.
Visualiza el documental, describe en qué consisten estas prácticas y analiza las propuestas que
se hacen para evitarlas.
http://www.noalaventa.com/contenidos/el-documental/no-a-la-venta
Respuesta abierta
No a la venta es un documental del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa en coproducción
con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).
Las personas de todo el mundo cada vez somos más dependientes de un menor número de grandes
empresas globales. Monsanto controla el 90% de las semillas transgénicas, Microsoft tiene un 88.26% de
la cuota del mercado en software informático seguida por Apple con Mac tan solo un 9.93%, Cada día
150 millones de personas en todo el mundo compran un producto Unilever sin ni siquiera saberlo, MC
Donald sirve 58,1 millones de comidas diarias en todo el mundo. De las 100 economías más grandes del
mundo, 51 son empresas. Los estados pierden poder al mismo ritmo que las grandes corporaciones lo
ganan. La globalización ha generado un nuevo contexto que requiere una redefinición de las reglas de
juego para la sociedad global del siglo XXI.
En este contexto surge el debate en torno a la responsabilidad social corporativa o de las empresas
(RSC), que se plantea como el punto de partida desde el cual replantearse el equilibrio entre el desarrollo
económico, la sostenibilidad medioambiental y el desarrollo social necesarios para construir el nuevo tipo
de sociedad que queremos. Aunque se está produciendo un incremento paulatino del interés por la
Responsabilidad Social Corporativa, tanto en círculos empresariales como en el ámbito social, lo cierto es
que el proceso está siendo demasiado lento.
Es el momento de que todos nos planteemos qué tipo de sociedad queremos construir y qué papel
debemos jugar para contribuir a su desarrollo. Debemos asumir el rol de personas consumidoras,
trabajadoras y opinión pública implicadas en la aplicación de los modelos responsables en todos los
ámbitos de actuación de las empresas.
¿Por qué el documental NO A LA VENTA?
Para el l Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es necesario ofrecer
información adicional sobre algunos de los casos que justifican la producción de este documental y el
debate en torno a los impactos negativos de la actividad empresarial en el ámbito de los derechos
humanos, el medio ambiente y la corrupción.
En el origen de la actual crisis económica y financiera está la falta de regulación del mercado y el sistema
financiero. Durante las últimas décadas, se han impuesto las teorías neoliberales defendidas por teóricos,
como Friedman, y gobernantes, como Margaret Thatcher, Ronald Regan y George Bush, padre e hijo.
Las políticas basadas en estas teorías generaron, en un principio, gran dinamismo económico, pero
Selección y formación de recursos humanos
39-57
13 La ética en la empresa
también han favorecido que las entidades financieras y las empresas multinacionales hayan aumentado
su poder frente a los estados soberanos.
En este proceso, en torno a las actividades financieras y empresariales, se ha alzando un muro de
opacidad. La simiente perfecta para que el fraude y la corrupción se desarrollen hasta niveles nunca
antes conocidos. Se ha generado así una crisis, que excede del ámbito económico y financiero, que se
ha visto acelerada por la entrada en el sistema de libre mercado de economías emergentes como India,
China o Brasil.
Se trata de una crisis de dimensiones múltiples que afecta a los valores, a la confianza y a la forma de
relacionarnos con nuestro entorno. Una crisis sistémica de importancia aún por determinar que debería
dinamizar el debate sobre qué futuro del sistema económico y del planeta queremos, abriendo una puerta
a la esperanza. Es, por tanto, un momento propicio para sentar las bases de una sociedad más justa y
sostenible a nivel global. El letargo del pensamiento crítico generado por el bienestar material ha
terminado.
La falta de transparencia sobre las políticas y prácticas de los bancos, el impacto de los bancos en el
desarrollo de los países en los que operan, la ruptura entre la gestión y la propiedad, la utilización de
paraísos fiscales para evitar responsabilidades jurídicas y fiscales. En el mundo, según el Ministerio de
Hacienda, hay 44 paraísos fiscales; y los expertos (Tax Justice Network) calculan que se evade cerca de
250 billones de dólares anuales. Esto significa que una gran parte de la riqueza procedente de todo el
mundo se queda en 44 territorios muy pequeños en cuanto a población y extensión. Estas son algunas de
las malas prácticas detectadas y que nos han inspirado.
No se trata de atacar gratuitamente a las empresas, sino de reparar en el creciente poder que las
multinacionales tienen en la toma de decisiones trascendentales, como la definición de políticas. Es decir,
en la generación de un nuevo modelo de sociedad en un contexto marcado por la globalización y la
homogeneización constante. Las empresas generan empleo y bienestar. Son actores sociales
fundamentales. Aunque hay indicios de que hay que introducir nuevos criterios sociales y ambientales en
su gestión, y reforzar los mecanismos de control que permitan generar un desarrollo más sostenible para
todos.
23. Busca iniciativas que promuevan la mejora de las prácticas empresariales dentro del marco de
la globalización.
El Pacto Mundial es una iniciativa internacional propuesta por Naciones Unidas.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cuál las empresas se comprometen a cumplir Diez
Principios basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos
humanos, estándares laborales, medio ambiente y prácticas anticorrupción
-
Para profundizar se puede leer el artículo:
http://www.eleconomista.es/valenciana/noticias/3205016/07/11/El-Pacto-mundial-una-concrecion-delcompromiso-etico-de-las-empresas.html
-
Red española del pacto mundial
http://www.pactomundial.org/
Selección y formación de recursos humanos
40-57
13 La ética en la empresa
Asociación Española del Pacto Mundial (ASEPAM) se creó el 15 de noviembre de 2004, durante la
Asamblea Constituyente, momento en el que los firmantes acordaron por mayoría constituirse como
Asociación.
La Red Española se convierte a partir de ese momento en una de las primeras plataformas mundiales de
esta naturaleza y características. Se trata de una de las redes más activas y destaca por su modelo
multistakeholder que agrupa a distintos grupos de interés: empresas, ONG, sindicatos, instituciones
académicas y organismos sociales.
Desde la fecha de constitución de la Asociación, en tan sólo un año, el Pacto Mundial en España pasó de
270 instituciones a estar formado por 360 entidades firmantes. Hoy en día ya son más de 1000 entidades
las que han firmado el Pacto en España.
24. Visita la pagina web http://www.ropalimpia.org/ y explica qué objetivos persigue y en que
consiste su campaña «No Sandblasting».
La Campaña Ropa Limpia (CRL) es una red internacional de ONG, sindicatos y organizaciones de
personas consumidoras que trabaja para mejorar las condiciones de las trabajadoras y los trabajadores
de la industria global de la confección.
La Campaña Ropa Limpia está presente en 14 países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca,
España, Francia, Holanda, Italia, Noruega, Reino Unido, Suecia, Suiza, Turquía y Polonia. Además,
colabora con más de 200 organizaciones de trabajadores y trabajadoras de todo el mundo.
SETEM coordina la Campaña Ropa Limpia en el Estado Español desde 1997
Todos los agentes que forman parte de la red CRL trabajan activamente en colaboración con otros
miembros de la coalición para conseguir los siguientes objetivos:
 Mejorar las condiciones laborales en la industria textil y de material deportivo.
▪  Conseguir que las condiciones de trabajo sean equivalentes a las establecidas por la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) .
▪  Minimizar el impacto de la producción textil sobre el medio ambiente.
▪  Integrar un análisis por géneros en su estrategia y en el proyecto de la campaña, ya que un alto
porcentaje de los trabajadores de la industria textil son mujeres.
▪  Además, debido a que sector textil mundial se apoya principalmente en el sector informal y que se
utiliza enormemente mano de obra inmigrante CRL tiene en cuenta este factor.
Ropa limpia promueve la campaña No sandblasting, que persigue la prohibición de este proceso de
tratamiento de los pantalones vaqueros.
El sandblasting es un proceso de tratamiento de la tela vaquera que la blanquea y le aporta un aspecto
de tela desgastada. Consiste en la aplicación de un chorro de arena a presión que, normalmente, se
realiza de forma manual y sin protección.
La técnica de sandblasting se utiliza desde hace 20 años en muchos países del Sur productores de
pantalones vaqueros. Son las grandes marcas y las firmas multinacionales del Norte las que demandan
vaqueros tratados con sandblasting, consolidando así la moda del efecto “desgastado”.
Informes médicos revelan que algunos trabajadores del sector de sandblasting han desarrollado formas
agudas de silicosis, una enfermedad pulmonar incurable que, en mucho casos, provoca la muerte.
Existen otras técnicas para desgastar vaqueros que no amenazan la salud de las personas que los
producen, pero no son tan baratas.
Se puede visualizar el siguiente vídeo:
http://www.nosandblasting.org/index.php
Selección y formación de recursos humanos
41-57
13 La ética en la empresa
25. Indica qué tipo de responsabilidad ejerció Zara en Israel cuando se disculpó y retiró del
mercado un modelo de traje en el que se mezclaban algodón y lino. Esta mixtura está prohibida
por el judaísmo al ser considerada un híbrido que va contranatura.
La empresa es un sujeto moral, esta naturaleza le otorga derechos y deberes adicionales y es la base de
su responsabilidad moral.
El concepto de responsabilidad moral, tal y como es aplicado a las personas, puede ser proyectado a las
empresas con tres significados.
• Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones.
• Seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad.
• Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir, adoptar el «punto de vista moral».
En este caso Zara ejerce su responsabilidad moral desde el significado de esta que implica ser
responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones.
26. La organización FACUA elige cada año las 5 peores empresas, las 5 peores prácticas
empresariales y los 5 peores anuncios. Entra en su página web y analiza si las conductas o los
eslogan que han obtenido dichas valoraciones son éticos o no y por qué (www.facua.org).
Movistar ha sido elegida de nuevo por los consumidores como La Peor Empresa del Año. La
multinacional española ha acaparado el 35% de los votos en la segunda edición de los premios
planteados por FACUA-Consumidores en Acción.
La multinacional de telecomunicaciones ha ganado este premio, que se otorga el 15 de marzo con motivo
del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, por continuar con una política de publicidad
engañosa, tarifas excesivas y desatención a las reclamaciones de sus clientes.
El gran cambio introducido durante el último año por la principal compañía de telecomunicaciones en
España se produjo simplemente en su imagen corporativa, pero no en el trato a los usuarios, que no
resulta precisamente el mejor ejemplo a imitar por el resto del sector.
En esta ocasión, la distinción ha estado muy disputada con Vodafone, que ha quedado finalmente en
segundo lugar, con el 32% de los votos, tras haber estado empatada con la compañía de
telecomunicaciones española durante varios días. La multinacional británica también fue nominada el año
pasado, pero el porcentaje de votos que recibió fue de menos de la mitad que en esta edición.
Los consumidores han votado a las cinco nominadas
FACUA.org/lapeorempresa desde el pasado 23 de febrero.
a
través
de
la
página
web
Movistar, Vodafone, Bankinter, Power Balance y Ryanair fueron seleccionadas después de que los
consumidores sugiriesen a más de cien compañías por haber desarrollado las actuaciones más
irresponsables, abusivas o fraudulentas para enriquecerse a costa de vulnerar sus derechos.
- La Peor Práctica Empresarial, la negativa de las eléctricas a lanzar ofertas competitivas
Los consumidores han decidido que La Peor Práctica Empresarial del Año ha sido la negativa de las
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42-57
13 La ética en la empresa
eléctricas a lanzar ofertas competitivas, que ha recibido el 32% de los votos. Los sucesivos gobiernos nos
han prometido que la liberalización eléctrica traería competencia y mejores precios para los usuarios.
Pero hoy por hoy, en lo único que compiten algunas compañías es en publicidad engañosa. Las
eléctricas se niegan a lanzar ofertas que mejoren la tarifa fijada por el Ministerio de Industria porque lo
que pretenden es que ésta siga subiendo.
En segundo lugar, con el 20% de los votos, las penalizaciones abusivas por las bajas en contratos de
móvil.
El resto de nominadas eran las altas ilegales en registros de morosos por deudas falsas, las altas
fraudulentas en la recepción de SMS de pago y el incumplimiento del plan de sustitución de contadores
de la luz.
El año pasado, la práctica empresarial más deplorada por los consumidores fue el spam telefónico.
- El Peor Anuncio, los pagarés de Nueva Rumasa
Y El Peor Anuncio del Año ha sido la campaña de los pagarés de Nueva Rumasa, que ha recibido el 35%
de los votos. Las empresas de la familia Ruiz Mateos lanzaron pagarés prometiendo altos intereses
anuales, muy lejos de los ofertados en la coyuntura económica actual. Para ofrecer credibilidad,
presentaban la imagen de un holding inexistente, Nueva Rumasa, y los logotipos de las empresas
propiedad de los Ruiz Mateos, cuando en realidad las firmas que tendrían que responder de los pagarés
serían única y exclusivamente sus emisoras.
El segundo puesto, con el 28% de los votos, ha sido para la campaña de Vodafone en el que prometía
ADSl y Gol Tv por 4,90 euros al mes para aclarar en la letra pequeña que el precio estaba condicionado a
contratar Internet en el móvil por 35,28 euros mensuales y que el canal de televisión sólo era gratuito
unos meses.
Los otros tres anuncios nominados eran los de Club Natura, Font Vella Ecoligera y Actimel, de Danone.
27. El Instituto Ethisfhere publica anualmente el ranking de las empresas más éticas del mundo.
Comprueba cuáles son y si existe alguna española (http://ethisphere.com).
Ethisphere, instituto dedicado a la creación, promoción e intercambio de mejores prácticas en ética
empresarial, responsabilidad social empresarial, lucha contra la corrupción y sostenibilidad, presentó los
resultados de un ranking anual en el que se categorizan y reconocen las compañías que realmente
desarrollan sus negocios éticamente. La lista de 2011 incluye 110 compañías que ponen en práctica el
credo del instituto: “Bueno. Inteligente. Negocio. Ganancias”.
Para elegir a estas empresas, se analizaron sus acciones en cuanto a programas de ética y
cumplimiento; reputación, liderazgo e innovación; gobierno corporativo y ciudadanía corporativa y
responsabilidad social. Era fundamental, además, que estas empresas no enfrentaran ninguna demanda
legal y que invirtieran en proyectos sostenibles que mejoraran la calidad de vida de la comunidad. Desde
un principio, se excluyeron de la lista empresas fabricantes de armas, tabaco y bebidas alcohólicas.
La organización Ethisphere Institute ha lanzado su lista de las 110 compañías más éticas de todo el
mundo. Entre las empresas de tecnología incluidas destacan Microsoft y otras como Adobe Systems o la
española Indra Sistemas. Sin embargo, no se encuentran presentes ni Google, ni Apple ni Facebook.
Selección y formación de recursos humanos
43-57
13 La ética en la empresa
Más de 3.000 compañías presentaron sus solicitudes para entrar en la lista de las 110 más éticas de
todo el mundo. El Ethisphere Institute las clasifica en función de aspectos como su historial con las
infracciones legales o las prácticas empresariales sostenibles.
A partir de aquí la organización ha elaborado un índice mundial con las empresas que ha considerado
más éticas a la hora de desarrollar su labor. Aunque hay que tener en cuenta que entre las 3.000
solicitudes presentadas sólo se encuentra una pequeña representación del conjunto del sector
empresarial de todos los países.
En la lista de 110 la mayoría son empresas americanas, aunque hay otras de diferente nacionalidad,
como la española Indra Sistemas, algunas de Japón y Alemania o la Autoridad del Canal de Panamá
http://ethisphere.com/2011-worlds-most-ethical-companies/
Indra, la multinacional de TI número 1 en España y una de las principales de Europa, ha sido la única
empresa española reconocida como una de las “Compañías más éticas del mundo de 2011”, por el
Ethisphere Institute, organización que actúa como un laboratorio de ideas dedicado a la creación,
promoción e implantación de las mejores prácticas de ética empresarial, responsabilidad social
corporativa, anticorrupción y sostenibilidad.
La multinacional de TI forma parte de la lista de 110 empresas publicada en esta quinta edición del
ranking, elaborado a partir del estudio en profundidad de miles de compañías de todo el mundo de 38
sectores diferentes. Indra ha sido incluida en la lista por “implantar unas prácticas empresariales que son
fundamentales para el éxito de la compañía, que benefician a la sociedad y suben el listón de las normas
éticas en el sector”.
La metodología del ranking consiste en estudiar los códigos éticos y los historiales de litigios e
infracciones; la inversión en innovación y prácticas empresariales sostenibles; las iniciativas de las
empresas para mejorar la ética empresarial; el estudio de los nombramientos de la alta dirección, así
como la relación con otras empresas del sector, proveedores y clientes. La lista de empresas se publica
en el número correspondiente al primer trimestre de la revista Ethisphere.
El compromiso de Indra con la ética empresarial alcanza a todos los empleados de la compañía a través
del Código Ético y de Conducta Profesional. En 2009, la compañía aprobó un nuevo Código, que
mejoraba el anterior, del año 2000, para adaptarlo a las mejores prácticas empresariales.
Ser considerada una de las compañías más éticas del mundo supone un nuevo reconocimiento al
compromiso de Indra con la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad. Indra también ha sido elegida
como Líder de su sector por “The Sustainability Yearbook 2011”, el informe anual de sostenibilidad más
prestigioso en este ámbito a escala mundial. La compañía forma parte de los Índices de Sostenibilidad de
Dow Jones desde hace cinco años y es líder del subsector de Servicios de TI e Internet.
La política de Indra es buscar la excelencia y situarse a la vanguardia en sostenibilidad, responsabilidad
corporativa y gobierno corporativo, prestando la máxima atención a estos aspectos con la finalidad de
adaptarse en todo momento a las mejores prácticas y recomendaciones nacionales e internacionales en
la materia.
28. En los años setenta del siglo pasado surgen las primeras iniciativas que se consideran como
el origen de la banca ética: bancos que intentaban conseguir simultáneamente dos objetivos
compatibles y necesariamente complementarios: por un lado, la financiación de actividades
económicas que tuvieran un impacto social positivo y por otro, la generación de beneficios. En
España también existen ejemplos de banca ética o social, Triodos Bank, FIARE, La Banca Ética de
Badajoz.
Selección y formación de recursos humanos
44-57
13 La ética en la empresa
Investiga:
• ¿Cuáles son los rasgos identificativos de la Banca ética y qué les diferencia de la banca
tradicional?
http://www.elpais.com/articulo/economia/banca/etica/despega/calor/crisis/financiera/elpepieco/201
10905elpepieco_5/Tes
• Visualiza el video Dinero y conciencia y opina que te parece cómo funciona la banca ética
http://www.eoi.es/mediateca/video/538
Se entiende por banca ética toda institución bancaria, que, por un lado, permita el acceso al crédito a
aquellos colectivos que no pueden acudir a la financiación bancaria tradicional por no disponer de
garantías patrimoniales, avales, o, simplemente, historial crediticio; y que, por el otro, permita a los
depositantes y ahorradores invertir sus recursos financieros atendiendo a valores y principios éticos.
Valores y principios éticos que, generalmente, suelen estar relacionados, entre otros, con valores como el
respeto al medio ambiente, la garantía de los derechos humanos, la preservación de unas condiciones
laborales mínimas, etcétera. La banca ética representa la máxima representación institucional de la
Inversión socialmente responsable
Por lo tanto, la posible eticidad de la institución puede venir determinada bien por el tipo de actividad que
se financia, o bien en función de tipo de persona que recibe la financiación, como puede ser aquellas
personas excluidas financieramente. Un ejemplo del primer caso puede ser Triodos Bank o la Banca
Popolare Etica.
Un banco ético, al igual que cualquier otra entidad bancaria, es un intermediario financiero que canaliza el
ahorro desde los agentes económicos con tesorería excedentaria, fundamentalmente las familias, hacia
los agentes que necesitan financiación, fundamentalmente las empresas, pero basándose principalmente
en criterios de transparencia y participación, y añadiendo criterios sociales y medioambientales a los
estrictamente financieros. Por lo tanto, la financiación que proporciona un banco ético debe generar un
impacto social positivo.
Un banco ético debe promover la transparencia, la participación y, obviamente, la eficiencia. La
sostenibilidad es fundamental para la banca ética. En este sentido, se puede decir que es legítima para
un banco ético la obtención de beneficios, pero siempre que se respeten criterios éticos y su actividad
tenga un impacto social positivo. Si no ocurriera esto último, estaríamos hablando de un banco
convencional y no de un banco ético. Por lo tanto, un requisito de las operaciones a financiar por la banca
ética es que estén asociadas a proyectos viables, no solamente desde el punto de vista financiero, sino
también desde el punto de vista social y medioambiental.
Los productos y servicios que ofrece la banca ética son similares a los que ofrecen las entidades
bancarias convencionales, pero siempre mediatizados con el sesgo ético y social que venimos
destacando: microcréditos, microseguros, fondos de inversión y fondos de pensiones éticos, participación
directa en capital (participaciones empresariales), etc.
En el caso de España prácticamente marginal, nos encontramos con la banca ética, un modelo de banca
que viene a garantizar que los recursos que gestiona, y que le son confiados por depositantes y socios,
se invierten según criterios de eficiencia y rentabilidad económica, pero también con criterios de carácter
social y medioambiental
Para profundizar en lo que es la banca ética.
http://www.bancaetica.es/
Ejemplos de Banca ética

Coop57
Selección y formación de recursos humanos
45-57
13 La ética en la empresa
Coop57 es una cooperativa de servicios financieros creada en el año 1996 y orientada a promover la
intercooperación y satisfacer las necesidades financieras de la economía solidaria
http://www.coop57.coop/index.php?lang=es_es

Fiare
Entidad financiera creada desde la sociedad civil que canaliza el ahorro del público hacia el
financiamiento
de
iniciativas
económicas
al
servicio
de
la
justicia.
http://www.proyectofiare.com/

oikocrèdit
Oikocredit Cataluña capta fondos en nuestro país, mediante la compra de acciones de Oikocredit
Internacional,
para
invertirlos
en
esta
cooperativa
ética
de
abasto
mundial.
www.oikocredit.cat

Triodos Bank
Triodos Bank es un banco europeo independiente con más de 30 años de experiencia. www.triodos.es
29. Explica en qué pilares básicos se basa la aplicación de la ética en la empresa.
La aplicación de la ética de la empresa se basa en dos pilares importantes:
• La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores y criterios de
actuación, que a su vez han de ser integrados en la cultura de la empresa.
Son los valores y criterios que definen la organización al resto de grupos de interés que interactúan con la
empresa (stakeholders): accionistas, clientes, proveedores y sociedad.
A la vez la empresa debe definir su responsabilidad social, que consiste en la valoración del efecto total
de sus decisiones en la sociedad en su conjunto y que es un componente de la ética empresarial (la ética
de la responsabilidad) que será objeto de estudio en la siguiente unidad.
• La creación de herramientas que sirvan de referencia o pauta de conducta, o prácticas éticas.
30. Explica qué instrumentos o prácticas éticas pueden utilizar las empresas y en qué consisten.
Las prácticas éticas son una manera eficiente de sensibilizar a la organización sobre la importancia de la
ética. Se trata de documentos y/o programas que formalmente se establecen en las empresas para
definir y transmitir, potenciar los valores y criterios éticos que se espera que sigan quienes trabajan en la
empresa.
Estas prácticas son diversas y dependen de las características, peculiaridades y necesidades de cada
empresa.
31. Explica qué es un código ético y cuál es su contenido.
Un código ético, según ETNOR, es documento formal donde se expresan los valores de la empresa y
los compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de las personas de la organización. Es un
documento que manifiesta el conjunto de valores que guía la conducta de la organización y orienta a sus
miembros en la toma de decisiones El código de ética contiene:
• Valores propios de la empresa.
Selección y formación de recursos humanos
46-57
13 La ética en la empresa
• Normas y deberes.
• Responsabilidades y obligaciones hacia los stakeholders.
32. Entra en la página de REPSOL y analiza qué prácticas éticas aplica.
http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/etica-y-transparencia/
Para Repsol la ética empresarial se forja del "ethos" o "carácter" de la empresa, que está definido por los
valores que rigen con su actuación. La transparencia alude a la rendición de cuentas frente a todos los
grupos de interés de la compañía. Ambas son requisitos previos para poder merecer la aprobación y la
confianza de la sociedad.
Desde su aprobación en 2003, la Norma de Ética y Conducta establece las pautas de conducta que
deben orientar a todos los empleados en su forma de actuar durante el desarrollo de su actividad
profesional independientemente de su posición o del lugar donde desempeñen sus actividades. Estas
pautas de comportamiento son de obligado cumplimiento en la prestación de servicios laborales en la
compañía y aborda los siguientes aspectos:
1. Derechos humanos y libertades públicas
2. Igualdad de oportunidades y no discriminación
3. Uso y protección de los activos
4. Conflicto de intereses
5. Regalos, obsequios y atenciones
6. Seguridad y protección del medio ambiente
7. Transparencia de la información
8. Información reservada y confidencial
9. Relaciones con clientes
10. Relaciones con socios
11. Relaciones con los proveedores y contratistas
12. Protección de datos personales
13. Competencia leal y defensa de la competencia
14. Relación con gobiernos y autoridades- legalidad
15. Medidas contra el soborno y la corrupción
16. Blanqueo de capitales e irregularidades en los pagos
17. Registros financieros
18. Donaciones y proyectos de contenido social
Repsol está suscrito al Código ético de confianza on-line.
http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/etica-ytransparencia/comportamiento-etico/default.aspx
La Norma, entre otros asuntos, incorpora pautas de conducta sobre el respeto de los derechos humanos,
la acción contra el fraude y la corrupción y la relación con nuestras partes interesadas.

La Comisión de Ética

Canales de comunicación con la Comisión
Selección y formación de recursos humanos
47-57
13 La ética en la empresa

Otros canales de comunicación

Formación y sensibilización

Comunicar incumplimientos

Sistema de vigilancia y control

Resultados: comunicaciones, investigaciones y medidas tomadas
La Comisión de Ética aprobó un extenso plan de comunicación interna, plan de despliegue del marco
ético de Repsol, para asegurar la adecuada divulgación y conocimiento de la Norma de Ética y Conducta
entre todos los empleados. El objetivo central era recalcar que el documento es de obligado cumplimiento
para todos los empleados y difundir, asimismo, que la Comisión de Ética es la instancia que tiene
encomendada la tarea de velar por su cumplimiento.
33. Busca en la página corporativa de la empresa FCC y explica qué tipo de herramientas ética
aplica (www.fcc.es).
En el caso de que un empleado encontrase documentación personal sobre los empleados, ¿cómo
debería actuar? Busca el procedimiento para que este empleado pueda comunicar, de manera
confidencial, las actuaciones inapropiadas teniendo en cuenta el código ético de la empresa.
http://www.fcc.es/fccweb/responsabilidad-corporativa/etica-e-integridad/index.html
Existen dos mecanismos que hacen efectivo nuestro compromiso con la ética y la integridad. Uno, es el
Código Ético, norma de mayor rango dentro del Grupo FCC que establece las pautas de conducta a
seguir por todos los miembros de la organización. Otro, el Canal Ético, a través del que se denuncia
cualquier incumplimiento de nuestro Código Ético.

Código Ético
El Código Ético de FCC establece las pautas de conducta que orienta la actuación y el comportamiento
de nuestros profesionales en asuntos de orden ético, social y ambiental.
Incluye cuestiones relacionadas, entre otras, con la corrupción y el soborno. Además de tratar asuntos
como los derechos humanos, el desarrollo del capital humano, la seguridad y la salud en el entorno
laboral y el respecto al medio ambiente.
Es de aplicación en todos los países en los que operamos y afecta a todos los empleados, directivos,
proveedores y contratistas que colaboran con FCC.
Además, el Código Ético potencia la cultura corporativa de la organización, en la medida en que ha
sido formulado con el propósito de unificar y reforzar su identidad, cultura y pautas de conducta.

Canal de comunicación interna
Todas las personas de FCC tienen la obligación de informar de los incumplimientos del Código Ético.
Para ello, hemos puesto a disposición de todos los empleados un canal de comunicación interna.
Este canal es una herramienta que permite reportar de manera anónima y confidencial todas aquellas
infracciones del Código Ético detectadas en el ámbito laboral. Tal y como especifica el propio Código,
la resolución de las incidencias recae sobre el Comité de Seguimiento del Reglamento Interno de
Conducta.
Selección y formación de recursos humanos
48-57
13 La ética en la empresa
En el caso de situaciones de acoso laboral o sexual, la resolución es responsabilidad de la División de
Recursos Humanos y Medios.
También, existen procedimientos específicos para irregularidades de naturaleza financiera y contable. En
este caso es el Comité de Auditoría y Control quien se ocupa de valorarlo
Los empleados harán llegar sus comunicaciones en cuestiones relacionadas con el Código Ético,
confidencialmente, de buena fe y sin temor a represalias, al “Delegado del Comité de Auditoría y Control”
a través de:
a) Una página html en la Intranet del Grupo: canal de comunicación interna.
b) Correo postal dirigido al apdo. correos 19.312, 28080-Madrid, gestionado por el Delegado de Comité
de Auditoría y Control, indicando claramente “Personal y Confidencial”.
34. Busca el código ético de varias empresas y analiza qué materias tratan y qué stakeholders
contemplan.
Respuesta abierta
Los Códigos éticos entre otros contenidos incluyen:
• Valores propios de la empresa.
• Normas y deberes.
• Responsabilidades y obligaciones hacia los stakeholders.
Algunos ejemplos de códigos éticos:

ABERTIS, Los compromisos de Política de Responsabilidad Social y el Plan Estratégico de
Responsabilidad Social (Pdf, 47Kb), elaborado en 2003. Ambos disponibles en
http://www.abertis.com/es/visio.php?menu_id=393.

ACS
GRUPO,
“Código
de
conducta
del
Grupo
ACS”,
extraído
de
http://www.grupoacs.com/ficheros_editor/File/05_responsabilidad_corporativa/08%20Etica%20y%20P
rofesionalidad%20/codigo_de_conducta_del_grupo_acs_15_03_2007.pdf

ADOLFO DOMÍNGUEZ, “Código de Conducta” y “Documento de Política de Responsabilidad Social”
disponible
http://www.adolfodominguez.com/old/book2/manual_0.asp?i=636&t=%C2%A05.3.%20Responsabilid
ad%20social%20corporativa ;

BANCO POPULAR, GRUPO, “Libro de Estilo” del Grupo Banco Popular, disponible en
http://www.bancopopular.es/NR/rdonlyres/D0DD14B4-F666-4AE1-B7DFBD70D62F2A16/0/GBP_libro_estilo.pdf http://www.bancopopular.es/grupo-banco-popular/rsc / junto
con otros documentos de interés como la “Declaración sobre Política Ambiental” y el “Código de
conducta para los proveedores de Grupo Banco Popular”;

BANCO SABADELL, “Código de Conducta del Grupo Banco Sabadell”, disponible en
https://www.bancsabadell.com/g3repository/PDF/ES_CODIGO_CONDUCTA_CODIGOCONDUCTAB
SCAS.PDF;

BANCO
SANTANDER,
“Código
General
de
Conducta”,
extraído
de
http://www.santander.com/csgs/StaticBS?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=i
d&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1224966117591&maxage=3600 ;
Selección y formación de recursos humanos
49-57
13 La ética en la empresa

BBVA,
“Código
de
Conducta
del
Grupo
BBVA”
,disponible
en
http://www.bbva.com/TLBB/fbin/Codigo_de_Conducta_del_Grupo_BBVA_tcm12-72625.pdf#tcm:1283802-64 y “Código Ético para la Selección de Personal.”, mencionado en
http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/resreco/bbvarc/estrate/CodigosEspecificos.jsp.
Igualmente,
Norma sobre "Aceptación de regalos y compensaciones" y Norma sobre "Entrega de regalos y
organización
de
eventos"
mencionadas
en
http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/resreco/resrep/estcondcomacue/index.jsp

CAMPOFRIO ALIMENTACIÓN, GRUPO, “Código de ética del Grupo Campofrío Alimentación”,
disponible en http://www.campofrio.es/oportal/docs/codigoetica/codigoetica07.pdf

CINTRA, “Manifiesto de valores” disponible en http://www.cintra.es/index.asp?MP=5&MS=153&MN=2

CÓDIGO
BASE
DE
ETI
--COMERCIO
http://www.ethicaltrade.org/resources/membership-resources

CÓDIGO BÁSICO DE PRÁCTICAS LABORALES PARA EMPRESAS MULTINACIONALES
elaborado por CIOSL-SPI (Secretariados Profesionales Internacionales) su texto puede consultarse
en http://www.csa-csi.org/content/view/4116/236/

CONTRATA Y OBRAS EMPRESA CONSTRUCTORA SA,“Nuestro Código Ético” disponible en
http://www.contratasyobras.com/pdfs/publicaciones/cyo_codigoetico.pdf;

EBRO PULEVA, GRUPO, “Código Ético de Conducta del Grupo Ebro Puleva”, disponible en
http://www.pactomundial.org/informeprogreso/recursos%5Cdoc%5C132%5C2007%5C49633_111111
2008124635.pdf;

ENDESA,
“Código
de
conducta
del
empleado
de
ENDESA”,
disponible
en
http://www.endesa.es/Portal/es/gobierno_corporativo/estatutos_sociales_reglamentos/default.htm.

EUROPISTAS, CONCESIONARIA ESPAÑOLA SA (ACTUALMENTE ITINERE), “código de ética
empresarial” extraído de http://www.europistas.es/pdf/Codigo%20etica.pdf ;

FERROVIAL:
“Código
de
ética
empresarial”,
extraído
de
http://www.ferrovial.es/recursos/doc/responsabilidad_social_corporativa/47905_76762005132716.pdf
;

GAS
NATURAL,
“Código
de
conducta
de
Gas
Natural”,
obtenido
http://www.gasnatural.com/servlet/ContentServer?gnpage=1-10-1&centralassetname=1-10BloqueHTML-1300 ;

GRUPO SyV, “Código de ética y conducta de los empleados del Grupo SyV” disponible en
http://www.gruposyv.com/syv/repositorio/syv/ficheros/14/1229340155171_CODIGO%20DE%20ETIC
A%20Y%20CONDUCTA%20SYV.pdf

IBERDROLA, GRUPO, “Código de Conducta Profesional del Grupo Iberdrola”, extraído de
http://www.iberdrola.es/webibd/gc/prod/es/doc/respon_codigoconducta.pdf

INDITEX,
GRUPO,
“Código
de
conducta”
del
Grupo
Inditex,
http://www.inditex.com/es/responsabilidad_corporativa/social/codigo_conducta

INDRA, “Declaración “Política de Diversidad” y el “Código de conducta profesional de Indra”
disponibles
en
http://www.indra.es/servlet/ContentServer?cid=1082106315769&pagename=IndraES%2FPage%2FE
structMenuRastroModulos&Language=es_ES&pid=1082106315769&c=Page ;

RED ELÉCTRICA, GRUPO. “Código ético y valores corporativos” disponible en
http://www.ree.es/responsabilidad_corporativa/pdf/codigo_etico_2007.pdf , si bien los “compromisos”
con los empleados deben consultarse en http://www.ree.es/responsabilidad_corporativa/rcresponsabilidad_empleados.asp;

SOS GRUPO, “Código de conducta de los empleados del Grupo SOS”, disponible en
http://www.google.es/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=3&url=http%3A%2F%2Fwww.gruposos.com
Selección y formación de recursos humanos
50-57
JUSTO--
disponible
extraído
en
de
de
13 La ética en la empresa
%2Fweb%2Fficheros%2Faccionistas_reglamento%2Fdoc_4.pdf&ei=xx3ISOrMp3SQKqdhRQ&usg=A
FQjCNHr5M4t3BMFYMZy9epcFUJ7pgH5Fg&sig2=gLhAvxnEn2aVL0muG-azLA
35. Indica en qué consiste el buen gobierno de una empresa y qué implica.
Los Códigos de buen gobierno corporativo, según La Asociación Española de Contabilidad y
Administración de Empresas (AECA), son códigos referidos al gobierno corporativo, compuestos por una
serie de recomendaciones precisas, emitidas por comisiones de expertos, con el objetivo de analizar los
criterios y pautas a los que deben someterse las sociedades, pronunciando una serie de
recomendaciones que mejoren el comportamiento de las organizaciones sobre la transparencia
informativa, composición y funcionamiento de los órganos de gobierno y su relación con los grupos de
interés.
36. Comprueba si alguna las empresas del IBEX 35 tiene código de buen gobierno y qué aspectos
recoge.
Respuesta abierta
Los aspectos que recogen los códigos de buen gobierno corporativo son:
-
Juntas de accionistas: delegación de voto, reuniones, etc.
-
Certificaciones de cuentas por los administradores.
-
Consejo: edad, nº independientes, carácter ejecutivo de la
-
Presidencia, blindajes, remuneración.
-
Conflictos de interés, operaciones vinculadas con accionistas y
administradores.
-
Stock option.
-
Selección de proveedores.
-
Deberes de fidelidad y lealtad de consejeros y accionistas.
-
Publicación de informe anual de gobierno corporativo
Algunos ejemplos de empresas del IBEX:

IBERDROLA.

Red Eléctrica española.

Sacyr Vallermoso.

Criteria.

BBva.
37. Define qué es el Comité de ética y cuál es su finalidad.
Selección y formación de recursos humanos
51-57
13 La ética en la empresa
El Comité de ética está vinculado al desarrollo de Códigos éticos, y empezaron a surgir dentro del
ámbito sanitario e investigador.
Tiene como funciones:
• Vigilar el cumplimiento del código ético. Resolver conflictos y dilemas.
• Interpretar las normas.
• Asesorar en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos.
• Valorar los intereses de todos los stakeholders de la empresa.
Para funcionar correctamente, los comités de ética deben estar compuestos por personas que
representen a todos los estamentos de la empresa y a todos los grupos de interés.
38. Repsol ha creado una comisión de ética. Busca en su página web qué función se le ha
asignado.
La Comisión de Ética de REPSOL que vela por el conocimiento y cumplimiento de la Norma de Ética y
Conducta dentro de la organización.
El Consejo de Administración De REPSOL constituyó la Comisión de Ética para contribuir a trasladar los
principios de la Norma de Ética y Conducta al comportamiento de todos nuestros empleados
Esta Comisión quedó formalmente constituida el 4 de diciembre de 2006, fecha en la que celebró su
primera reunión. Los miembros de la Comisión, cuyo nombramiento y sustitución corresponden al Comité
de Dirección son directivos de Repsol que:

Contribuyen, dentro de sus respectivas áreas de actividad, a la investigación de las
comunicaciones remitidas a la Comisión, así como a la implantación de sus resoluciones y a la
ejecución de sus acuerdos.

Ostentan la suficiente capacidad para la toma de decisiones dentro de la Compañía.

Además, esta Comisión es el órgano que tiene asignada la función de gestionar el sistema de
vigilancia y cumplimiento de la Norma de Ética y Conducta. Durante 2010 se ha reunido en tres
ocasiones para tratar, entre otros asuntos, el seguimiento de las comunicaciones recibidas y de
los expedientes tramitados en materia de ética y los compromisos adquiridos por Repsol en
materia de ética y conducta dentro del Plan de Sostenibilidad 2012.
39. Los hospitales y los centros de investigación suelen crear comisiones o comité de ética.
Busca cómo funciona éste en alguna de estas instituciones.
En la práctica asistencial y en la toma de decisiones clínicas, en ocasiones entran en conflicto valores
éticos del propio profesional, o del profesional y el paciente. La resolución de estos conflictos requiere de
un detenido proceso de análisis y deliberación en el que se tomen en cuenta todos los valores en juego y
se opte por aquellos que menos lesionen a los demás en conflicto.
Los Comités de Ética Asistencial surgen con el fin de ayudar a resolver este tipo de situaciones. Se
erigen como estructuras que acogen en su seno el desarrollo de la reflexión, el debate y la deliberación
racional, y su labor es fundamental para asesorar o proponer protocolos u orientaciones de actuación en
casos de conflicto ético.
Un CEA es un grupo pluridisciplinar competente en bioética, que delibera y puede ser consultado para
ayudar en la toma de decisiones sobre cuestiones de valor que se dan continuamente en el ámbito
asistencial.
Selección y formación de recursos humanos
52-57
13 La ética en la empresa
Se puede trabajar con el siguiente texto
http://www.elmundo.es/elmundosalud/2008/04/24/medicina/1209036021.html
40. Valoretica es una empresa que proporciona una plataforma a las empresas para la comparativa
de buenas prácticas en la gestión de recursos humanos. Entra en su página Web y señala que
indicadores recoge y menciona alguna de las prácticas que se mencionan para la mejor gestión de
los recursos humanos (http://valoretica.com/productos/).
Valoretica ofrece una plataforma a las empresas para la comparativa de buenas prácticas en la gestión
de recursos humanos.
Los Indicadores y prácticas de la empresa que recoge Valoretica son para la gestión de los recursos
humanos de la empresa son:

Estabilidad del empleo

Comunicación y participación

Salud y seguridad laboral

Formación y desarrollo del capital humano

Igualdad de oportunidades

Conciliación de la vida personal y profesional

Retribución
Si vemos el ejemplo de pequeña empresa en el indicador estabilidad en el empleo pone los siguientes
prácticas:
Creación de empleo (en %) 35% empleados
Fecha del indicador
Enero 2010 - Diciembre 2010
Descripción de las prácticas de la empresa
En junio 2010 hemos abierto nuestro tercer local, contratando a 4 trabajadores y creando empleo.
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
.
Contratos indefinidos (%) 85% contratos
Fecha del indicador
Enero 2011
Descripción de las prácticas de la empresa
Nos interesa fomentar la estabilidad del equipo que hemos creado. En 6 meses previsiblemente todo
nuestro personal será indefinido
Determinar elementos de mejora de las comunicaciones de las organizaciones externas e internas
que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza
Selección y formación de recursos humanos
53-57
13 La ética en la empresa
41. Señala cuáles son las herramientas para comunicar los comportamientos éticos de una
empresa.
Entre las herramientas que utilizan las empresas para comunicar sus comportamientos éticos y en
consecuencia difundir la imagen de la empresa encontramos la construcción y la documentación de la
propia cultura empresarial, la formación de los trabajadores en los valores éticos de la empresa y la
creación de campañas publicitarias o programas de actuación concreta.
• La construcción y documentación de la propia cultura empresarial
En la actualidad muchas empresas documentan su sistema difundiendo los valores, que tienen que regir
sus comportamientos, por escrito en la «misión y la visión» de la empresa, documentos que ya se han
analizado anteriormente.
• La formación de los trabajadores en los valores éticos de la empresa
Normalmente la formación en valores debe generar la incorporación de los mismos a las actividades
creando una forma de estar concreta en el medio empresarial, que identifica el actuar de esa empresa y
la diferencia de las demás.
• La creación de campañas publicitarias o programas de actuación concreta sobre una materia de
importante para algún grupo de interés
Si observamos el comportamiento de algunas empresas podemos ver como muchas de ellas incluyen
entre sus actividades la difusión de campañas publicitarias en las que difunden alguna acción relevante
de su política empresarial o patrocinan algún evento de interés (deportivo, cultural, o con fines
humanitarios) y otras veces son ellas mismas las que crean programas para difundir su compromiso con
comportamientos éticos relevantes para la organización.
42. Busca algún ejemplo de iniciativa empresarial utilizada para poner de manifiesto el
compromiso ético de la empresa y describe en qué consiste.
Respuesta abierta
La mayoría de las empresas utilizan sus páginas web para poner de manifiesto su compromiso ético
Las empresas acuden también a auditoría éticas externas .Existen institutos de investigación y analistas
de sostenibilidad que evalúan regularmente cómo las empresas equilibran los factores económicos,
ecológicos y sociales. La sostenibilidad entre sectores y los índices éticos también juegan un papel cada
vez más importante en los mercados internacionales.
Ejemplo de este tipo de prácticas serían las ‘certificaciones de calidad ética’, que son análogas a las
certificaciones de calidad en sentido general, y cuyo objetivo es asegurar que quienes las poseen actúan
guiados por determinados criterios éticos.
Algunos ejemplos son de estas evaluaciones externas son:

El Indice de Sostenibilidad Dow Jones.

World’s Most Ethical Companies del Ethisphere Institute.

Índice FTSE4Good Ethik.
43. Explica qué es la imagen corporativa y cómo se crea.
La imagen empresarial es el conjunto de impresiones que suscita sobre el público una Empresa.
El marketing es la herramienta utilizada para difundir la imagen de las organizaciones Empresariales.
Selección y formación de recursos humanos
54-57
13 La ética en la empresa
La comunicación de los comportamientos éticos de la empresa se transmite con la propia actividad
empresarial, si bien la transmisión espontánea de los mismos hoy día no es suficiente y muchas
empresas planifican y ordenan la transmisión de su imagen a través de lo que se conoce con el nombre
de Plan de Diseño de la Imagen Corporativa o Plan de Comunicación de Imagen Corporativa.
44. Entra en la pagina corporativa de DANONE (http://www.danone.es/danone-enaccion/compromisosocial/) y analiza cuál es la imagen que quiere proyectar a la sociedad y qué
acciones lleva a cabo para conseguirlo.
En la página web se quiere crear la imagen de empresa comprometida con las personas y el entorno que
rodea a la empresa. Para ello la empresa pone en marcha el compromiso social Danone. Un nuevo
marco de trabajo que acoge todas las iniciativas de índole social promovidas por Danone.
Estas iniciativas son:

Juntos ayudamos el doble
Ante la actual época de crisis, Danone y la Federación de Banco de Alimentos, hemos aunado nuestras
fuerzas para tirar adelante “Juntos ayudamos el doble”, iniciativa solidaria con la que en Danone nos
comprometemos a reforzar nuestra ayuda con las comunidades españolas más afectadas
económicamente por la crisis.
Concretamente en 2010, el objetivo es doblar la ayuda que hasta ahora hacíamos en Danone a través
de donaciones puntuales, lo que supone pasar de una donación aproximada de 5 millones de unidades
de consumo a 10 millones. Y además, queremos que tú también formes parte del proyecto y contribuyas
a sumar 1 millón más a nuestra ayuda.

Juntos sembramos vida
A finales de 2008, Danone y Cruz Roja poníamos en marcha “Juntos Sembramos Vida”, una iniciativa
innovadora que a lo largo de 3 años tenía el objetivo de impulsar el desarrollo de la agricultura local y
de seguridad alimentaria, en los países que sufren las consecuencias de la crisis alimentaria mundial.
El primer año, “Juntos Sembramos Vida” logró impulsar dos grandes proyectos en la mejora de la
seguridad alimentaria en Angola y Mozambique; y actualmente continuamos trabajando en un nuevo
proyecto de seguridad alimentaria en Guinea Bissau, con el objetivo de mejorar la nutrición, salud y
autosuficiencia de unas 50.000 personas en situación de riesgo.

Otros proyectos
Danone
estamos
involucrados
en
distintos
proyectos
de
ayuda
social.
Actualmente trabajamos con los profesionales del Hospital San Juan de Dios de Barcelona, en ofrecer
mejor servicio médico a jóvenes y niños con problemas derivados, principalmente, de una inadecuada
alimentación.
Además, apostamos por un estilo de vida saludable de los más pequeños y contribuimos en invertir su
tiempo de ocio en actividades deportivas y de refuerzo escolar. Actualmente, ya existen 17 escuelas
deportivas Danone de integración social y cultural repartidas por toda España.
Y además, colaboramos en…
Selección y formación de recursos humanos
55-57
13 La ética en la empresa
Programa de Infancia Hospitalizada de Cruz Roja; Campaña mundial para mejorar la salud digestiva;
Fundación Vicente Ferrer; Centro materno infantil de San Cosme de Caritas; Roba Amiga; Pallapupas;
Asociación de Nens amb Càncer y Acciones de Voluntariado.
45. Busca información en la página corporativa de Telefónica y analiza algunas de las acciones
que realiza y qué sirven para construir la imagen social quiere transmitir.
http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/es/responsabilidad/
Telefónica su imagen social en una serie de pilares:
- La sostenibilidad
En Telefónica vemos en la gestión sostenible el mejor modo de alcanzar nuestra visión de transformar
posibilidades en realidad, con el fin de crear valor para empleados, clientes, accionistas, socios a nivel
global y a toda la sociedad, a partir de nuestros valores: visión, talento, compromiso y fortaleza.
La creación de valor se produce a través de la transparencia y la competitividad: la transparencia nos
permite generar confianza en los mercados y en general, entre nuestros grupos de interés, y la
competitividad de la empresa mejora gracias a la optimización de los costes y el incremento de los
ingresos que se produce mediante la gestión de los riesgos vinculados a nuestro código ético y de las
oportunidades de negocios con impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente, etc.
En definitiva, la sostenibilidad corporativa es una fuente clara de competitividad y progreso: en los
mercado , reduce la prima de riesgo; de cara a los clientes, aumenta el valor de marca y la diferenciación;
ayuda a fidelizar a los empleados porque garantiza un proyecto estable de compañía; y de cara a la
sociedad, afianza la legitimidad para operar y permite el desarrollo sostenible de los países.
En nuestro programa estratégico de Compañía, bravo!, que estamos desarrollando en todos los países
en los que operamos, contemplamos la sostenibilidad como una pieza clave. Nuestra prioridad es
construir relaciones sostenibles, de largo plazo, con los grupos de interés para así generar confianza.
Para ello estamos haciendo hincapié en la cultura corporativa mediante tres palancas: nuestro
compromiso con la sociedad, los empleados y la marca. El objetivo es construir una cultura única para
una compañía global que integre nuestra gran diversidad como organización y garantice dicha confianza.
-
Estrategia de RC y sostenibilidad
El plan de Telefónica en RC y Sostenibilidad para los próximos años se orienta de acuerdo a 3 líneas
estratégicas: Gestión Eficaz de los Riesgos, Gestión de las Oportunidades y Compromiso con los grupos
de interés o Stakeholders Engagement.
-
Globalización responsable
En Telefónica participamos activamente en el debate internacional para impulsar la sostenibilidad como
parte de las agendas públicas a nivel internacional y regional. Esto también nos permite conocer las
expectativas de nuestros grupos de interés a través del diálogo con sus representantes
-
Acción social y cultural
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ayudan a mejorar la educación y fomentan
la igualdad de oportunidades. Éstos son los objetivos de las iniciativas sociales y culturales que
promovemos en Telefónica para la comunidad.
Selección y formación de recursos humanos
56-57
13 La ética en la empresa
En la Compañía destinamos a actividades de filantropía 132 millones de euros al año, según la
metodología internacional LBG (London Benchmarking Group) que ayuda a las empresas a medir y
evaluar mejor nuestra contribución en este ámbito.
En Telefónica canalizamos nuestra acción social y cultural a través de Fundación Telefónica

Think Big
“Creemos en la gente joven” es el lema del programa de acción social paneuropeo de O2, Think Big
(Piensa a lo grande). Think Big está en marcha desde 2010 en Alemania, Eslovaquia, Irlanda y el Reino
Unido y en República Checa arrancó en febrero de 2011. Gracias a Think Big, O2 está respaldando
cientos de ideas con fondos económicos, formación y soporte. Estas iniciativas benefician a las personas
y al planeta.

ATAM es un proyecto social compartido entre Telefónica y nuestros empleados en España, fruto
de un acuerdo entre la Compañía y la representación sindical hace más de 35 años. Se ha
construido sobre la base de la solidaridad con aquellos que padecen las consecuencias de la
discapacidad.
Con las aportaciones de más de 57.000 socios, entre profesionales en activo, jubilados y prejubilados, y
28 empresas de Telefónica, esta entidad sin ánimo de lucro ayuda a más de 23.000 personas con
discapacidad a través de diferentes vías: ayudas económicas, consultas clínicas e integración laboral y
empleo.
Selección y formación de recursos humanos
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