Caso de Éxito - MicroStrategy

Caso de Éxito
Proveedores de Información: GDS-Net
“De las herramientas que evaluamos, MicroStrategy presentó la
gama más completa según las necesidades de GDS-Net.
Una arquitectura web con flexibilidad, escalabilidad y todo esto
con una importante presencia regional en Latinoamérica”.
Andrés Hernández, CEO de GDS-Net
El Negocio de GDS-Net
su inicio, a principios del año 2000, GDS-NET ha logrado desarro-
El conocimiento siempre ha sido una pieza clave para el desarro-
llar y perfeccionar su propuesta de valor tanto en el mercado local
llo de las actividades económicas. Hoy, su importancia es aún más
como en el regional, a partir de sus capacidades de innovación y de
singular que en el pasado. La producción, distribución y el uso del
la calidad de sus recursos humanos. Con cobertura regional, GDS-
conocimiento constituyen el motor principal del crecimiento, de la
NET tiene oficinas en Santiago de Chile y Buenos Aires, y clientes en
creación de riqueza y del empleo. GDS-NET (Global Decision Su-
las principales ciudades de Latinoamérica.
pport) es la compañía de Servicios de Información y Tecnología,
pionera en la creación e implementación de soluciones orientadas
El Escenario Previo
a optimizar el proceso de toma de decisiones, con foco en medios
GDS-Net nació a partir del desafío de brindar servicios de alto valor,
y canales de distribución.
tendientes a transformar la información en inteligencia de negocio
y para ello necesitaba de un socio que le aportara valor a su pro-
Los servicios que propone GDS-NET están desarrollados para inter-
puesta. “Eran nuestros primeros pasos y necesitábamos un socio
venir en procesos clave de negocio como diagnóstico, definición
del calibre de la solución que deseábamos brindar”, recuerda An-
de objetivos, tácticas y estrategias, planificación de presupuesto,
drés Hernández (CEO de GDS-Net).
ARQUITECTURA:
gestión y evaluación de resultados. De esta forma, GDS-NET pone a
Plataforma BI: MicroStrategy Intelligence
Server EE, Narrowcast Server, Web Analyst,
Desktop Designer y Architect
disposición de quienes toman decisiones una potente herramienta
A nivel organizacional, era muy importante encontrar la combina-
de soporte, generando así una importante ventaja competitiva.
ción perfecta entre la mejor herramienta y el mejor socio, ya que
APLICACIONES:
GDS-NET ha sido concebida como una estructura compacta, de po-
un plan de expansión regional, por lo cual necesitaba un jugador en
cos niveles, focalizada en la optimización del negocio de sus clien-
el campo del Business Intelligence con fuerte presencia local. “Te-
tes y sustentada por un importante desarrollo tecnológico. Desde
níamos que apalancarnos en una herramienta conocida, probada y
Extranet
Canales de Distribuición (retail)
GDS-Net recién comenzaba y aún no tenía clientes pero proyectaba
Proveedores de Información: GDS-Net
que sumara valor a nuestra propuesta a nivel regional con presencia
La mayor dedicación del proyecto pasó por la personalización de
Beneficios
local real”, relata David Feinmann (CIO de GDS-Net).
la interfase web que luego, con el devenir de nuevas versiones de
• Accesos remotos sin necesidad de plug-ins
En el ámbito tecnológico, necesitaba una herramienta de análisis de
MicroStrategy que incorporaban esa funcionalidad desarrollada, ya no
• Arquitectura 100% web sin pérdida de funcionalidad
información flexible y orientada principalmente al uso por internet.
fue necesario mantener. “Realizamos un proceso de integración tec-
• Escalabilidad de usuario
“Necesitábamos una herramienta con una interfase web completa,
nológica que nos llevó aproximadamente 5 meses, donde implemen-
• Escalabilidad de volumen de datos
liviana, flexible y escalable que potenciara nuestra propuesta de servi-
tamos diferentes módulos del negocio, desde la captura y transmisión
• Cobertura regional
cios frente a la competencia”, explica Andrés Hernández.
de la información, pasando por el almacenamiento hasta el análisis de
• Suma de valor a la propuesta final
información y la entrega de informes. Hoy, la interfase de consulta es
• Integración con toda la solución completa
La Experiencia en Business Intelligence
MicroStrategy instalado desde el CD. No necesitamos personalizar ni
• Alta capacidad de parametrización y consultas ad-hoc
Luego de un proceso de evaluación que llevó aproximadamente 6 me-
desarrollar ninguna funcionalidad adicional. Se conecta directamente
• Presentación de la información de manera clara y ordenada
ses, en el que participaron Hyperion, Oracle, Microsoft y MicroStrategy,
a nuestro modelo de datos que refleja la problemática de las empresas
• Potencia de delivery de alertas a múltiples dispositivos
se determinó que la herramienta que mejor se ajustaba a las nece-
de retail”, resume Feinmann.
sidades de GDS-Net era la Plataforma de Business Intelligence de
GDS-Net cuenta a la fecha con clientes multinacionales que analizan
Resumen
MicroStrategy. Los principales criterios tenidos en cuenta para evaluar
la información proveniente del sistema desarrollado. Accediendo a In-
GDS-Net nació a partir del desafío de brindar servicios de alto valor,
las alternativas fueron las siguientes: arquitectura 100% web, presen-
ternet, analizan un volumen de datos correspondiente a 3 años de
tendientes a transformar la información en inteligencia de negocio y
cia directa en las principales ciudades de LA y que la solución fuera
historia a nivel punto de venta, producto (SKU) y día.
para ello necesitaba de un socio que le aportara valor a su propuesta.
reconocida entre las empresas prospects de GDS. En este sentido, en
Como futuros proyectos, GDS-NET planea continuar la expansión del
En el ámbito tecnológico, necesitaba una herramienta de análisis de
la mayoría de las empresas clientes de GDS, MicroStrategy es el pro-
modelo a otras industrias, canales de distribución y fabricantes.
información flexible y orientada principalmente al uso por internet.
veedor de soluciones BI corporativas. Como señala Hernández: “De
“Nuestros clientes son las organizaciones cuya dinámica de negocio
Sobre fines de 1999 GDS comenzó un proceso de evaluación y análisis
las herramientas que evaluamos, MicroStrategy presentó la gama más
les exige contar con la más completa información acerca de cuestio-
de las soluciones de BI disponibles en la región.
completa según las necesidades de GDS-Net. Una arquitectura web
nes relacionadas con su gestión operativa, y a la vez enfrentan limi-
con flexibilidad, escalabilidad y todo esto con una importante presen-
tantes estructurales para capturar, transmitir, almacenar y procesar la
Se definió como punto inicial un modelo orientado a canales de distri-
cia regional en Latinoamérica”.
información clave para la toma de decisiones en forma eficiente. Esta
bución (retail) que integrara información de diferentes orígenes: presu-
Se definió como punto inicial un modelo orientado a canales de distri-
problemática no es particular de una industria sino de un tipo de orga-
puestos de ventas, distribución física, exhibición y precios, promoción
bución (retail) que integrara información de diferentes orígenes: presu-
nización”, afirma Andrés Hernández.
y comunicación en puntos de venta, entre otros, con diferentes aper-
puestos de ventas, distribución física, exhibición y precios, promoción
Con su experiencia en el campo de Business Intelligence, Hernández
turas y ratios. Una vez identificados los sistemas fuente, la tecnología
y comunicación en puntos de venta, entre otros, con diferentes aper-
recomienda no subestimar el tema cultural: “Es importantísimo enten-
utilizada, el data warehouse, y la Plataforma de Business Intelligence
turas y ratios. Una vez identificados los sistemas fuente, la tecnología
der que la utilización de estas soluciones ‘cambia la forma de hacer las
(MicroStrategy), se determinó como eje central de la implementación
utilizada, el data warehouse, y la Plataforma de Business Intelligence
cosas’ y que esto va más allá de la tecnología, es un cambio cultural.
la utilización de MicroStrategy Web para el acceso a la información vía
(MicroStrategy), se determinó como eje central de la implementación
Pasa un tiempo hasta que un grupo de usuarios comienza a explotar
web browser por parte de directores, gerentes y analistas de planea-
la utilización de MicroStrategy Web para el acceso a la información vía
las funcionalidades de análisis y delivery de información. Y como todo
miento comercial, marketing y trade marketing.
web browser por parte de directores, gerentes y analistas de planea-
proceso de cambio, el rol de la dirección es clave para que estos pro-
miento comercial, marketing y trade marketing.
yectos prosperen en el día a día”.
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