Gestión de sistemas remotos del líder del acceso a

Gestión de sistemas remotos del líder del acceso a distancia
El preferido de los profesionales informáticos de todo el mundo
Cómo construir una organización
informática interna de primera mediante la
asistencia remota
La empresa
Haymills Construction, Ltd. es una empresa privada especializada en el sector
de la construcción, reformas y mantenimiento que opera en diversos sectores
públicos y privados, entre ellos, las instalaciones comerciales, centros y
residencias sanitarias. La empresa, que da trabajo a más de 700 personas, cuenta
con oficinas repartidas por todo el Reino Unido.
La situación: Problemas de compatibilidad de los sistemas
operativos y dificultades para acceder a los sistemas
Matt Harper, director de tecnologías de la información de Haymills, confiaba
ciegamente en VNC para prestar servicio a los ordenadores de las seis oficinas
de la empresa. Pero el problema era que los empleados no siempre estaban
disponibles cuando Matt y su equipo de tres técnicos estaban preparados
para atender su ordenador. “Es un problema típico de los VNC”, afirma Matt.
“No podíamos entrar en una consola si no estaba presente el usuario. Esta
dependencia del usuario era una dificultad importante”.
Los problemas de Matt continuaban al intentar actualizar los sistemas operativos
en toda la organización. Los periodos de inactividad a consecuencia de la
conversión resultaban desalentadores, ya que muchos ordenadores no eran
compatibles con el nuevo sistema operativo. “Era un quebradero de cabeza
logístico. No teníamos forma de comprobar la compatibilidad de antemano,
así que la única solución era desplazarnos hasta cada ordenador para hacer la
instalación de forma individual”, comenta Matt.
La solución: Pasar de un servicio reactivo a uno proactivo
Matt necesitaba encontrar una solución. Estudió una serie de opciones a través
de Internet y rápidamente encontró a LogMeIn IT Reach. Descargó e instaló
inmediatamente la prueba gratuita de 14 días en 60 ordenadores remotos y
quedó muy sorprendido al comprobar la diferencia. Con el nuevo programa,
las instalaciones se hacían fácilmente sin necesidad de desplazarse hasta
el ordenador. Matt sólo tuvo que enviar a los usuarios un enlace por correo
electrónico, y con un solo clic, LogMeIn IT Reach se instalaba automáticamente. Y
eso no era todo.
Informes de sistema y gestión de inventario precisos
Antes de LogMeIn IT Reach, hacer una instalación como es debido era toda una
odisea. Se tardaba mucho tiempo en diagnosticar y gestionar el cumplimiento
con la licencia y la configuración del software y del hardware. “Nunca podíamos
hacer un seguimiento efectivo del software y de la compatibilidad”, admite Matt.
Pero con LogMeIn IT Reach, la licencia y la instalación han dejado de ser un
problema. Gracias a la función de informes y seguimiento de inventario de
LogMeIn IT Reach, Matt y su equipo pueden comprobar rápidamente las fecha de
caducidad y si el software es adecuado, además de analizar de manera precisa la
configuración del hardware y el software y detectar instalaciones no autorizadas.
“Estamos alucionados con LogMeIn IT Reach. Nunca he visto informes de
inventarios tan exactos ni generados tan rápidamente”, comenta Matt. “El panel
de mandos incluso nos permite comprobar la capacidad del disco duro y de la
memoria con un solo vistazo. No hay nada que no podamos hacer con él”.
“Estamos alucinados con LogMeIn IT Reach…
No hay encontrado nada que no podamos hacer con él”.
Matt Harper, director de tecnologías de la información de Haymills Construction, Ltd.
Se acabaron las complicaciones de VNC
Ahora, Matt y su equipo acceden a todo el sistema sin tener que añadir VNC a los
ordenadores. Y trabajan inadvertidos en segundo plano, tanto si los empleados
están usando sus ordenadores como si no. “LogMeIn IT Reach nos ha permitido
adoptar un enfoque práctico en la gestión de sistemas”, comenta Matt. “Ahora
iniciamos sesión en los ordenadores y los controlamos remotamente cuando
hace falta, y con total visibilidad para nuestros usuarios. Podemos analizar todo
tipo de problemas, como la compatibilidad de los sistemas operativos, sin tener
que desplazarnos hasta ellos”.
Un servicio en tiempo real para cimentar un sólido prestigio
En el pasado, el equipo se enteraba de los problemas a la antigua usanza: por
teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea. Hoy, los administradores
Empresa
Haymills Construction, Ltd.
www.haymills.com
Sector
Construcción, reformas y mantenimiento de establecimientos comerciales, centros
sanitarios y residencias.
Reto
Identificar de forma rápida y precisa los inventarios de software y la compatibilidad de
los sistemas operativos sin utilizar VNC.
Solución
Haymills instaló LogMeIn IT Reach, la solución para gestionar sistemas remotos por
Internet. Ahora, los administradores informáticos pueden atender el sistema de
forma segura, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Resultado
LogMeIn IT Reach cuenta con funciones de seguimiento, informes de inventario y de
alertas que permiten al personal informático de Haymills comprobar el cumplimiento
con la licencia del software, explorar la configuración del hardware y del software, y
establecer protocolos de notificación de alerta para hacer una análisis remoto más
exhaustivo.
Una gestión total del software
Con el seguimiento y los informes de inventario, el personal informático
comprueba rápidamente las fechas de la licencia del software y descubre
instalaciones no autorizadas.
Asistencia proactiva
Los administradores utilizan la función Alertas para solucionar los problemas
informáticos antes de que supongan un problema grave y a menudo antes
incluso de que los empleados se den cuenta de su existencia.
Se acabó la dependencia de VNC
Los administradores prestan servicio a los ordenadores sin necesitar la
colaboración del usuario final y trabajan en segundo plano inadvertidos, tanto si
los empleados están usando sus ordenadores como si no.
Menos desplazamientos
El equipo informático determina al instante la compatibilidad del sistema
operativo sin salir de la oficina.
de Matt han adoptado un enfoque proactivo con la función Alertas de LogMeIn
IT Reach; definen previamente una serie de eventos y reciben una notificación
cada vez que éstos ocurren. Ahora, asesoran a los usuarios antes de que el
problema tenga consecuencias más graves. “La percepción de la gente cuenta
un 99% a la hora de juzgarte”, afirma Matt. “Con LogMeIn IT Reach, sabemos que
los usuarios tienen problemas antes de que ellos mismos se enteren. Solucionar
estos problemas antes de que repercutan en los empleados ha mejorado
increíblemente la calidad de mi departamento”.
Amplíe su alcance informático
LogMeIn IT Reach ofrece un poderoso kit de herramientas de administración
remota con todas las funciones necesarias para gestionar los sistemas remotos
proactivamente y resolver los problemas de forma rápida, y todo ello desde
un solo lugar. Los administradores del sistema supervisan y mantienen los
ordenadores y servidores, tanto si hay alguien utilizándolos como si no, de
manera que no hay que acordar ninguna cita con el usuario final para hacer el
trabajo.
Amplíe su alcance
Pruebe LogMeIn IT Reach… Gratis
Obtenga una versión gratuita de LogMeIn IT Reach
en www.LogMeInITReach.com
Acerca de LogMeIn, Inc.
LogMeIn ofrece un conjunto de soluciones de asistencia y acceso remotos que
proporcionan conexiones inmediatas y seguras entre ordenadores remotos por
Internet. Desarrollado por LogMeIn Gateway, este servicio ofrece aplicaciones
para controlar ordenadores remotos, realizar copias de seguridad de datos,
administrar sistemas remotos y proporcionar asistencia bajo demanda.
LogMeIn Europe B.V. • Czaar Peterstraat 213 • 1018 PL Amsterdam • The Netherlands • www.LogMeIn.com