Valores Corporativos Signo vital de su empresa

 Talento humano
Valores Corporativos: Signo vital de su empresa
Por: Diana Marcela Guzman Gonzalez – Coordinadora de Mercadeo Sede Cali
Los Valores Corporativos unidos a la misión y
la
visión,
representan
los
pilares
fundamentales de una organización. De esta
manera
pueden
considerarse
imprescindibles ya que son los que marcan el
rumbo del comportamiento de la empresa,
la personalidad de la marca y la conducta de
los empleados.
Bajo este principio al estructurar los valores
corporativos de la organización, es necesario considerar que a principios del siglo XXI grandes
escándalos corporativos deterioraron la imagen empresarial de importantes corporaciones, sus
directivos y del empresariado en general dejando sin peso el tema de la credibilidad de los valores
corporativos ante los ojos de consumidores y empleados. Es por esto que los valores deben ser
convincentes, ejemplares, auténticos, coherentes y encaminados hacia la administración del
negocio y divulgado sus clientes internos y externos, para superar el tema en el que comúnmente
se piensa que es una mera cuestión estética para la página web, los discursos y los cuadros
corporativos.
La propuesta del escenario Marketing 3.0 es tomar los valores con apropiación, acudiendo al
esquema de valores compartidos en los que se mezclan los valores de partida (normas básicas de
los empleados), los valores espontáneos (rasgos comunes de la personalidad de los empleados) y
los valores fundamentales (cultura corporativa, que guía las acciones de los empleados). La
apuesta es lograr que los colaboradores estén alineados como embajadores y los transmitan a los
consumidores.
Los valores corporativos asertivos son los que están alineados con las fuerzas del mercadeo, la
economía, el entorno y el comportamiento del consumidor:
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La tecnología de la colaboración: Escenarios influenciados por las tecnologías de la
información, en el que las personas pueden colaborarse en pro de lograr sus objetivos.
La transformación cultural producto de la globalización: Cambios rápidos y frecuentes en
la sociedad.
La creciente importancia de la creatividad: consumidores exigentes.
Beneficios de los valores:
 Permiten capturar y retener los mejores talentos, generando aumento
de la
productividad y el mejoramiento de la cultura de servicio al cliente.
 Integran y favorecen la diversidad de manera simultánea, permiten la contratación de
mujeres, miembros de grupos minoritarios entre otros, que se unifican en una misma
cultura en la cual se disminuye el riesgo del conflicto.
De otro lado, no podemos pasar por alto el riesgo que puede correr una empresa con la bonita
retórica del deseo de la empresa en lugar de ser una práctica diaria y productiva de la
organización.