liderar un ambiente de trabajo multigeneracional

LIDERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
MULTIGENERACIONAL:
UN COLABORADOR COMPROMETIDO &
GUÍA DE COACHING
LIDERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
MULTIGENERACIONAL: UN COLABORADOR
& GUÍA DE COACHING
Hoy en día es muy común que los líderes administren un equipo multi-generacional. Cada generación tiene
motivar a los miembros del equipo de manera individual y capitalizar las fortalezas que cada miembro aporta.
Comprender las diferencias actitudinales y de comportamiento entre los miembros del equipo de las diferentes
generaciones nos permitirá contar con una herramienta importante para conducir el compromiso.
El estudio de compromiso de Dale Carnegie Training muestra que “los colaboradores de mediana edad
(40-49 años) están menos comprometidos o no están comprometidos con la empresa.” Esto puede ser por la
presión externa de la vida familiar o porque sienten que se encuentran en una meseta en sus carreras.
% of Engaged Employees
Por el contrario, el estudio encontró que “los colaboradores jóvenes (cerca de los 30 años) y aquellos de más
de 50 años son los más comprometidos. Esto se lo puede atribuir a expectativas jóvenes de una nueva carrera
o - para los trabajadores de mayor edad - a ser un hito en sus carreras.
18-29
30-39
40-49
At least 66% of the employees are not fully engaged.
experienced middle managers are very low.
50-60
61+
Age
More importantly, engagement levels with
APRENDA A COMUNICAR, DAR COACHING, MOTIVAR Y
DAR FEEDBACK A CADA GENERACIÓN!
Para comprender cómo motivar mejor a los colaboradores, necesitamos conocer algunas de las características
importantes de los grupos que hoy dominan el ambiente de trabajo.
I. BABY BOOMERS (NACIDOS ENTRE 1945-1960)
Muchos de los Baby Boomers están cerca del
retiro. En algunos casos su jubilación se debió
posponer debido a la crisis económica mundial.
Compromiso de los Baby Boomers:
1
2
Reconocer sus cualidades únicas y características.
A los Boomers les gusta sentirse únicos y diferentes
del resto de sus compañeros.
Deberían proporcionarles recursos e involucrarlos
en las decisiones. Les gusta un ambiente de
colaboración y consenso. Ellos se sienten importantes
cuando se los incluye en el proceso de toma de
decisiones.
3
4
5
Apreciar su fuerte ética de trabajo, su disposición
de trabajar largas horas y su deseo de probarse a ellos.
Les gusta comunicarse personalmente y de forma
directa. Proporcione feedback continuamente con
evidencias.
Reconózcalos públicamente. Les gusta ser alabados
en frente de otras personas.
“El 61% de los colaboradores dicen
que están satisfechos con la suma
de de opiniones son de compromiso
que pueden tener en el proceso de
toma de decisiones.” -Estudio sobre el Compromiso de Dale Carnegie Training
II.
GENERACIÓN X (NACIDOS ENTRE 1960 - 1980)
La generación X entro al mercado laboral a raíz de los “Boomers”
y fueron confrontados con los nuevos términos como
“reestructuraciones” “terciarización”. Ellos tienden a ser escépticos
hacía la autoridad y precavidos en sus comentarios. Los gerentes
necesitan estas características y proporcionar lo siguiente:
1
Tener libertad del modelo tradicional de gestión. Proporcione a
ellos un margen de maniobra para que sea creativo de manera
que ellos logren sus tareas y objetivos. Déles la oportunidad de
elegir y usar sus propios recursos y creatividad para lograr el éxito.
Invítelos a comprometerse en múltiples proyectos y autorícelos a
priorizar estos proyectos para que se sientan en control.
“40% of the employees who
feel empowered by their
supervisor are engaged.”
– Dale Carnegie Training
Employee Engagement Study
2
aprender nuevas habilidades y propóngales una variedad de
responsabilidades. Este grupo ama aprender desafíos,
oportunidades y programas de entrenamientos. Ellos saben
que mantener sus capacidades actuales es crítico para su éxito
profesional, por lo tanto invertir en programas de entrenamientos
puede ayudar a desarrollar satisfacción en el trabajo y compromiso.
3
4
Proporcione el espacio para que crezcan. Para comprometer a sus colaboradores, los gerentes necesitan
comunicar claramente cuál es el camino y alinear sus objetivos de carrera con los de la empresa.
Entrene brevemente y sea directo. La generación X aprende por si solos. Anímelos a resolver las cosas por sí mismos.
Por ejemplo, realice preguntas como: “¿Qué piensa que es el mejor acercamiento?” y “¿Cómo planea resolver este
problema?” Estos colaboradores se sienten apreciados cuando usted necesita y pregunta por sus opiniones e ideas.
Muéstreles cómo su trabajo hace una diferencia en la empresa. Para lograr compromiso total de parte de los
colaboradores el gerente necesita ser proactivo, mostrar fuertes habilidades de liderazgo y fomentar un ambiente
de trabajo positivo.
5
Escuche atentamente y respete sus opiniones. Proporcione
feedback conectivo y directo en sus progresos. Ellos necesitan
saber que es lo que están haciendo bien y que es lo que
necesitan mejorar. Esto va de la mano con sus deseos de auto
desarrollo, mejoramiento y compromiso.
“El 38% de los colaboradores que
expresan confianza en las
habilidades de liderazgo de sus
supervisores están satisfechos
con ellos.”
– Estudio de Dale Carnegie Training
III.
GENERACION Y O MILENIOS (NACIDOS ENTRE 1980 - 2000)
Esta generación creció con la tecnología. Son los colaboradores
más familiarizados con los cambios de la tecnología y multitasking.
con las generaciones anteriores. Los Milenios están motivados por
las que se les presentan oportunidades de aprender y desarrollarse.
En general, el balance de la familia y la vida del trabajo son muy
importantes para ellos.
Siga los siguientes consejos para comprometer a los Milenios:
1
2
Entrénelos directamente y hágales saber que ellos llegarán
al punto rápidamente. Pinte una imagen visual, motívelos
e inspírelos. Use diferentes formas electrónicas para
comunicarse con ellos.
Llegue a conocer sus personalidades y desarrolle una relación
con ellos. Muestre respeto e interés en sus vidas personales.
Concéntrese en valores objetivos personales, trate de
alinearlos con los objetivos de la empresa. Proporcióneles
oportunidades para aprender, desarrollar su crecimiento
personal y responsabilidad. Comunique la visión total y los
planes de crecimiento de la empresa.
3
Desafíe positivamente sus habilidades, creatividad e intereses.
de los cuales puedan aprender. A ellos les gusta probar
nuevas cosas. Incentívelos a usar la última tecnología y redes
sociales. Estimúlelos a salir de la caja e innovar.
“Los colaboradores que sienten
que sus directores inmediatos
demuestran un fuerte liderazgo,
reglas positivas y se interesan
por sus niveles personales están
más comprometidos.”
– Estudio de Dale Carnegie Training
4
Desarrolle un ambiente positivo, informal y divertido y
vidas personales, sus preocupaciones familiares, problemas de salud y ellos le devolverán con respeto como líder.
“El 60% de los colaboradores que
sienten que impactan en la dirección
de la empresa, están comprometidos.”
- Estudio de Dale Carnegie Training
5
Desarrolle un ambiente donde el feedback reciproco sea
alentador. Muestre a los colaboradores de la Generación
Y que su puerta siempre está abierta para ellos.
Reconózcalos frecuentemente con feedback positivo.
El reconocimiento personal de parte de los gerentes
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