Estimado usuario / cliente, con el fin de mejorar nuestros servicios le

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CUESTIONARIO SATISFACCIÓN
Estimado usuario / cliente, con el fin de mejorar nuestros servicios le rogamos que dedique unos minutos a
cumplimentar el siguiente cuestionario.
Por favor, indique su opinión acerca de los siguientes aspectos
ASPECTO GENERALES
Muy
bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy
malo
1. Horario de atención.
2. Facilidad para contactar con la persona adecuada.
3. Información sobre los servicios/productos ofertados por los SCI.
4. Actitud del personal para ayudar a los usuarios.
5. Eficacia en el análisis y resolución de reclamaciones.
6. Profesionalidad con que actúa el personal de los SCI
7. Cumplimiento de los plazos de entrega.
8. Relación calidad / precio de los servicios o productos ofertados.
9. Fiabilidad en los resultados que le proporciona los SCI.
10. Actualización de las técnicas acorde a los avances tecnológicos.
Por favor, indique su opinión acerca de los servicios que haya utilizado
SERVICIOS
Muy bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy malo
Análisis Elemental *
Análisis de Ácidos Nucleicos
Cultivo in Vitro *
Difracción de Rayos X
Fluorescencia de Rayos X
ICP- MS / ICP-OES *
LC/GC-MS *
Microscopía Electrónica
Resonancia Magnética Nuclear
Servicio de Nitrógeno Líquido
Servicio de Agua Ultrapura *
* Servicios aún no certificados según la norma UNE-EN-ISO 9001:2008
INDICAR FECHA:
Muchas gracias por su colaboración.
F01-PE-03, Ed.4. Jun-11
Comentarios: incluya aquí cualquier aspecto que considere que debamos mejorar.