Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

 Los 7 Hábitos de la Gente
Altamente Efectiva
Septiembre 2014
ICIC, Ciudad Victoria, Tamaulipas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 1 Presentación
Hola, buenos días, soy el Dr. Ramón Aguirre Vara y
seré tu asesor en este proceso de aprendizaje, donde
tienes tres retos que cumplir:
1.- Hacer una auto revisión reflexiva de
diferentes dimensiones de tu vida.
tus principios, y creencias en las
2.- Estudiar Conceptos básicos y recomendaciones específicas en aspectos
claves, sobre hábitos que práctica la gente altamente efectiva, que te permitan
generar un equilibrio en tu vida personal, familiar, laboral y social.
3.- Hacer una propuesta personal para la adquisición de los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva.
Para ello desarrollaremos los temas siguiendo una estructura de preguntas y
puntos, nos apoyaremos en algunas lecturas sobre el tema y realizaremos
prácticas sobre las mismas.
Mucho éxito en esta capacitación,
que estás iniciando.
Dr. Ramón Aguirre Vara
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 2 Temario
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
INTRODUCCIÓN
TEMA I. VERIFICANDO NUESTROS PARADIGMAS Y PRINCIPIOS
1.1. Generando el cambio, de adentro hacia afuera
1.2. Mi mapa y el territorio
TEMA II. 1er. HÁBITO: SER PROACTIVO
2.1. Tomando la iniciativa
2.2. Los círculos de la preocupación y de la influencia
2.3. Generando y manteniendo los compromisos
TEMA III. 2do. HÁBITO: EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE
3.1. Como empezar con un fin en mente
3.2. Estableciendo la misión personal
3.3. Reconociendo nuestro propio centro
3.4. Identificación de roles y metas
TEMA IV. 3er. HÁBITO: ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO
4.1. El poder de la voluntad independiente
4.2. Administrando lo importante y lo urgente
TEMA V. 4to. HÁBITO: PENSAR EN GANAR-GANAR
5.1. Los paradigmas de la interacción humana
5.2. Acuerdos de desempeño
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 3 TEMA VI. 5to. HÁBITO: COMPRENDER PRIMERO Y LUEGO SER COMPRENDIDO
6.1. La comunicación empática
6.2. Diagnosticar antes de prescribir
6.3. Procure también ser comprendido
TEMA VII 6to. HÁBITO: LA SINERGIA
7.1. Sinergia en la Secretaria
7.2. Sinergia y comunicación
7.3. Sinergia negativa
TEMA VIII. 7mo. HÁBITO: AFILANDO LA SIERRA
8.1. Las dimensiones: físicas, espirituales, mentas y socioemocionales
8.2. El equilibrio en la renovación
8.3. La espiral ascendente
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 4 Objetivos de Aprendizaje
Después de estudiar este manual
prácticas, el participante:
y realizar las
1.- Conocerá y manejara Conceptos básicos y recomendaciones específicas en
aspectos claves, sobre valores, Principios y Hábitos de la Gente Altamente
Efectiva.
2.- Tendrá un conocimiento sobre si mismo en lo que respecta a Valores,
Principios y Hábitos claves en diferentes dimensiones de su vida.
3.- Propondrá un plan personal para aplicar la técnica de los 7 hábitos de la
efectividad personal de acuerdo a sus propias aspiraciones personales, de manera
que pueda generar un equilibrio en su vida personal, familiar, laboral y social.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 5 Introducción
¿Qué son los hábitos ?
Un habito es una acción que usted ha
llevado a cabo tan frecuentemente que se
casi se convierte en una respuesta
involuntaria, opera en Automático…¡Ni
siquiera tiene que pensar eh hacerlo! Si
usted considera que este es un habito poco
deseado entonces puede ser considerado
como un “mal habito” o una “mala costumbre. “Cambiar los “malos
hábitos” o adquirir nuevos y deseables hábitos puede ser trabajo duro,
pero usted puede lograr su meta si esta convencido de hacerlo, si
establece un compromiso consigo mismo, elabora un plan de acción
para ello y lo sigue hasta el final.
Los hábitos incluyen tanto actitudes como acciones. Una actitud es
una inclinación permanente a reaccionar de cierta manera cada vez
que respondemos a una situación determinada.
¿Cómo se forman los hábitos ?
Los hábitos se adquieren y forman, nadie nace con ellos, no suceden
sin ser ocasionados. Cada persona suele moldear continuamente su
forma de ser y de actuar, de acuerdo a las influencias que recibe del
medio que la rodea; en la casa, en la escuela, en el trabajo, con los
amigos, con todo esto vamos construyendo nuestra identidad, estilo
de vida, y construimos así nuestro sistema de creencias y valores, el
cual define la actitud que tendremos ante la vida y el rol que
ocuparemos en la sociedad, mismo que estará presente en toda
situación o actividad y puede ser modificado por las exigencias del
medio.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 6 ¿Qué define y compone a los hábitos?
Los valores, ideas, sentimientos, creencias y experiencias
significativas definen nuestra forma de ver e interpretar la vida y el
mundo; y en conjunto definen los hábitos de cada persona. Por tanto
los hábitos se crean, no se obtienen por herencia, se pueden volver
necesidades y nos llevan a realizar acciones automatizadas.
Nuestros paradigmas, correctos o incorrectos, son la fuente de
nuestras actitudes y conductas, y en última instancia de nuestras
relaciones con los demás
¿Los hábitos son necesarios?
Algunos hábitos se convierten en necesidades, los practicamos con
tanta frecuencia que se convierten en rituales.
Hay acciones que realizamos a diario positivas, negativas,
productivas, no productivas, tan cotidianas que pasa desapercibido
cómo vamos forjando cadenas de hábitos muy fuertes y dificiles de
vencer.
Los hábitos sirven para:
•
•
•
•
Reforzar aprendizajes
Desarrollar actitudes
Asumir responsabilidades
Desarrollar formas de organización.
Tipos de hábitos
Si los clasificamos hay buenos y malos hábitos, cuando nos referimos
a los primeros hablamos de virtudes, si nos referimos a los segundos
hablamos de vicios.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 7 Malos hábitos:
Es todo aquello que limita el crecimiento, es un freno que no te
permite evolucionar; no te permite llegar a ser un mejor tú; no te deja
revelar tu verdadero ser.
En principio pueden resultar muy atractivos, por lo cual resulta muy
fácil adquirirlos principalmente cuando una persona se deja llevar por
la satisfacción inmediata, sin embargo, a la larga, las consecuencias
son desastrosas para la vida de una persona, arrastrándola hacia
situaciones muy problemáticas, accidentes, enfermedades graves o
incluso la muerte.
Buenos hábitos:
Es todo aquello que posibilita tu crecimiento, te permite mejorar,
madurar y alcanzar tus objetivos o metas, los hábitos positivos pueden
parecer en principio algo aburridos para algunas personas, sin
embargo, los beneficios a largo plazo son extraordinarios
Algunos hábitos comunes y negativos:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Quedarse acostado hasta tarde en la cama
Alcoholizarse
Fumar
Comer en exceso
Tener mentalidad de victima
Ser negativo la mayor parte del tiempo
Querer vencer siempre, haciendo sentir a los demas como perdedores
Ser muy critico
Llegar siempre tarde
Enojarse antes de encontrar solución a las cosas
Hacer las cosas a ultima hora
Difamar
Mentir
Atesorar cosas que nunca se ocuparán
Envidia
Flojear
Tener Resentimiento
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 8 Los habitos se eliminan y construyen de la misma forma paso a paso,
peldaño a peldaño, hay que sembrar y cultivar primero, para
despues recoger la cosecha.
¿Qué necesito para cambiar mis hábitos o actitudes actuales?
Cuando una persona trata de cambiar sus actitudes, se encuentra
ordinariamente con una resistencia interna, pero necesita no
dejarse acobardar, tomar fuerzas y acudir con un especialista.
Existen dos razones principales por las que una persona se resiste al
cambio:
El Miedo, principalmente a lo desconocido, se vive más a gusto en los
propios esquemas de vida, sin alteracion en nuestra zona de confort.
El
reto
es
enfrentar
un
modo
de
vivir
distinto.
La Indecisión, es más fácil desprenderse de todo compromiso y
dejarse guiar, por que en cierta forma se ignora qué se quiere de la
vida.
Deja de ser esclavo de las repetidas acciones, empieza a luchar con
fuerza, deja de sentirte víctima de las circunstancias, toma el control
sobre tu vida y recuerda que dentro de ti hay un gran poder, conectate
con el para vencer esos malos hábitos. Obten confianza en ti mismo,
concentra tu mente y tu corazón en lo positivo y haz un hábito de ello,
es tu derecho.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 9 Tema I
Verificando Nuestros Paradigmas y Principios
Los hábitos
Un hábito está en la intersección de tres
componentes que se solapan:
1. Conocimiento
2. Habilidades
3. Deseo
El Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades le
enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación, sus ganas
de hacerlas. Para convertir un comportamiento en un hábito, se
necesita de los tres componentes.
La efectividad y el equilibrio P/CP
Los 7 hábitos están en armonía con la ley natural denominada, por el
autor del libro, equilibrio P/CP. Este principio se ilustra mejor con la
conocida fábula de Esopo:
Un día, un granjero pobre descubre un huevo de oro en el nido de su
gallina. El no puede creer la suerte que tuvo. Sin embargo, cada día
que pasa, aparece un huevo nuevo, haciéndolo millonario. Pero a la
vez, se vuelve codicioso e impaciente y decide matar a la gallina para
obtener todos los huevos a la vez, sin tener que esperar de un día al
otro. Pero al abrir la gallina, se da cuente que no hay huevos de oro en
su interior.
Esto ilustra la ley de la efectividad. Muchos piensan que ser efectivo
es sacar todos los huevos tan rápido como sea posible. Pero para ser
realmente efectivo, necesita los huevos y la gallina que los produzca.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 10 De allí la necesidad de equilibrio entre P (la producción, es decir los
huevos) y la CP (la capacidad de producir, en Inglés Production Capability, o sea
la gallina).
Sobre este equilibrio gira el verdadero significado de la efectividad en
todas las áreas de su vida. Este principio se puede aplicar a cualquier
tipo de activo: las personas que supervisa, los equipos que maneja, su
salud, sus finanzas personales y sus relaciones con otras personas en
su hogar o en el trabajo.
Práctica 1
El
asesor te pide:
1.- Lee, reflexivamente el apartado I, -Paradigmas y Principios-, del libro “Los 7
Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” y responde a la siguiente pregunta, ¿Que
conclusiones obtienes de la lectura reflexiva?
2.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que son:
a) Principios o Valores
b) Paradigmas
Y cual es su utilidad en tu vida.
3.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que es la ley del
equilibrio P/CP.
4.- Da un ejemplo de cómo se aplica la ley del equilibrio en cada una de las
dimensiones de tu vida, Personal, Familiar, Social, Laboral.
5.- Realiza la práctica 1 de la guía de prácticas.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 11 Tema II
Hábito 1: Ser Proactivo
Ser Proactivo
Ser proactivo significa tomar la
responsabilidad por su propia
vida -ejercitar la habilidad de
seleccionar su respuesta ante
cualquier estímuloEsto
implica
comportarse
según su decisión consciente,
basado en sus valores, no en las condiciones en las que se encuentra,
ni en la forma como fue criado, ni en su carga genética.
La libertad en la escogencia de su respuesta se basa en:
1. Auto-conciencia (self awareness): que le permite diferenciarse a
usted de su estado de ánimo, sentimientos y pensamientos.
2. Imaginación: para crear ideas mas allá de su realidad presente.
3. Conciencia: para distinguir lo bueno de lo malo.
4. Voluntad independiente: para actuar basado en su
autoconciencia.
Una persona proactiva es guiada por sus propios valores, a diferencia
de la persona reactiva, quien entrega el control sobres sus decisiones,
dejando que el comportamiento y las opiniones de los demás le digan
cómo se deben sentir.
Una vez que entienda esta diferencia, le quedará claro por qué nadie
le puede hacer sentir mal a menos que usted se lo permita.
Esta verdad, sin embargo, no es fácil de aceptar, sobretodo si está
acostumbrado a echar la culpa a los demás o a la mala suerte por sus
problemas. Una vez que admita “estoy aquí por las decisiones que
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 12 tomé ayer”, puede entonces declarar “decido ser algo distinto
mañana”.
Una clave para determinar si usted es proactivo o reactivo se
encuentra en el lenguaje que utiliza. Si usted dice cosas como “el
gerente de mercadeo me hace rabiar”, está siendo reactivo, está
dejando que otro tome control de sus emociones.
El enfoque proactivo sería: “estoy dejando que el gerente de
mercadeo me haga rabiar. Puedo escoger responder de otra forma”.
Para desarrollar su proactividad, pruebe lo siguiente:
1. Ponga atención a las palabras que selecciona usted y quienes le
rodean. ¿ Con qué frecuencia escucha expresiones reactivas
como “tengo que…” en lugar de “quiero…” ?
2. Identifique las debilidades de los demás, pero no como un
pretexto para sus propias fallas, sino como oportunidades para
escoger sus respuestas.
3. Trabaje durante 30 días en probar los principios. Ponga énfasis
en aquellas cosas que puede controlar.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 13 Práctica 2
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- ¿En tus diferentes dimensiones Personal, familiar, social y laboral cual es tu
comportamiento dominante: proactivo, reactivo o ninguno?
3.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Ser Proactivo
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
14 Tema III
Hábito 2: Empezar con un fin en mente
Este es el hábito del
liderazgo
personal,
que
indica la necesidad de
comenzar cada día con un
claro entendimiento de su
dirección y destino deseados.
Es necesario entender que
todas las cosas son creadas
dos veces. Piense en la
construcción de una casa, antes de comenzar la construcción, se
dibuja un plano (la primera creación). Posteriormente, construye la
casa (la segunda creación). En los negocios ocurre igual: la primera
vez, usted define lo que desea lograr, posteriormente diseña todas las
partes del negocio para lograr el objetivo.
Esto explica la diferencia entre liderazgo y gerencia. El liderazgo debe
venir primero. El liderazgo implica concentrarse en la pregunta “¿qué
quiero lograr ?”, a diferencia de la gerencia que se basa en “¿cuál es
la mejor forma de lograr lo que quiero?”. El hábito 2 cubre el “qué
quiero lograr” (liderazgo), y el 3 el “cuál es la mejor forma” (gerencia).
Liderazgo Vs gerencia - ejemplo
Imagine un grupo de personas abriendo un camino por la selva. El
líder es la persona que se sube al árbol mas alto, mira alrededor, y
declara “estamos en la selva equivocada”.
Los gerentes son las personas que siguen a los trabajadores que
cortan la maleza, y van escribiendo los manuales de procedimiento. A
estos últimos no les importa si es la selva correcta o no, siempre y
cuando estén progresando en su trabajo.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 15 Para ser efectivo, no importa cuánto se trabaje si se está en la selva
equivocada. De allí que el liderazgo deba ser primero, y la gerencia
venga después.
Comenzar el día con un fin en mente implica tener sus valores
firmemente arraigados en su mente, de manera de afrontar el reto de
tomar decisiones que se deriven de ellos. Esto lo puede hacer
escribiendo un enunciado de misión personal no para su empresa,
para usted.
Haga una lista de los principios por los cuales usted vive y trabaja. Por
ejemplo: “escuchar ambos bandos antes de tomar una decisión;
defender a los ausentes; pedir la opinión de los demás” y así
sucesivamente. Utilice este enunciado como la base para todas las
decisiones que tome.
Su centro Para escribir este enunciado, debe primero explorar su
centro (o núcleo), el cual está compuesto por sus paradigmas básicos
– el lente que usa para ver el mundo-. Cualquiera que sea su centro,
será su fuente de seguridad (sentido de valor y auto estima), guía
(principios que utiliza para dirigir sus decisiones), sabiduría (su juicio y
perspectiva de la vida) y poder (habilidad para actuar y lograr lo que
desea).
Su tipo de centro indicará el tipo de comportamiento y de decisiones
que tome. Estos son algunos de los centros comunes, y sus razones
que le pueden impedir ser eficiente:
Centrado en su cónyuge o su familia: obtiene su sentido de seguridad
y valor personal de su matrimonio e hijos. Pero si tiene problemas
maritales, puede afectar su auto-estima. Además, puede preocuparse
demasiado por ser popular con sus hijos, en lugar de enseñarles autodisciplina.
Centrado en el dinero o su trabajo: su seguridad viene de la cantidad
de dinero que tiene o de la cantidad de trabajo que hace. Una
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 16 pequeña amenaza a su ingreso, o un problema de trabajo, pueden
derrumbar su vida.
Centrado en posesiones: su seguridad proviene de tener casas,
vehículos, botes, etc. Como usted equipara su valor personal con el
valor de lo que posee, su valor varía constantemente. Si está en
presencia de alguien con mas posesiones o mayor status, se siente
inferior.
Cada uno de estos centros es volátil y poco consistente. Si usted
posee uno de ellos, le ha dado el poder sobre sus decisiones y
comportamiento a otro.
El hábito 2 es acerca de conseguir el centro adecuado – un centro
basado en principios, que no cambian ni tienen horizonte de tiempo.
Su seguridad provendrá de saber que no cambian. A diferencia de su
cónyuge o familiares, los principios no se mueren o solicitan el
divorcio. A diferencia del dinero o los bienes, los principios no pueden
ser robados o perdidos.
Su comportamiento y los centros – ejemplo
Imagine que es el final de la jornada de trabajo, y le ha prometido a su
esposa llevarla a un concierto. A última hora, su jefe le pide que se
quede trabajando hasta tarde para ayudarlo a preparar una
presentación.
1. Si usted está centrado en su cónyuge o familia, su esposa viene
primero. Le dirá a su jefe que no puede.
2. Si está centrado en el dinero, pensará en el dinero que obtendrá
por trabajar horas extra, y dejará a su esposa en casa.
3. Si está centrado en el trabajo, verá la oportunidad de ganar
puntos con su jefe. Esperará que su esposa se sienta orgullosa
por que usted trabaja duro.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 17 4. Si está centrado en posesiones, traducirá las horas de
sobretiempo en algo que se pueda comprar. Si lo que puede
comprar vale mas que los tickets para el concierto, se queda.
Una persona centrada en principios evalúa las opciones sin los
prejuicios o emociones de los otros centros. Tomará todos los factores
en consideración y encontrará la solución que mejor se adapta a sus
necesidades.
Hay cinco diferencias importantes a la hora de tomar una decisión
basada en principios:
1.- Usted toma la decisión proactivamente, basado en su sentido de la
razón, y no porque alguien lo empuja en una dirección u otra.
2.- Usted sabe que su decisión es la adecuada, porque está basada
en principios con resultados predecibles a largo plazo.
3.- Su decisión contribuye a reforzar sus valores.
4.- Puede comunicarse honestamente con las partes involucradas,
porque ha desarrollado relaciones interdependientes con ellos.
5.- Se siente cómodo con su decisión, cualquiera que ésta sea.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 18 Práctica 3
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Realiza la práctica 2 de la guía de prácticas.
3.- Elige y anota un conjunto de valores que Principios / Valores que consideres
adecuados para constituir tu centro.
4.- Redacta una Misión Personal.
5.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Empezar con un Fin
en Mente
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
19 Tema IV
Hábito 3: Establecer Primero lo Primero
En el hábito 1, aprendió
que puede crear su propio
paradigma. En el hábito 2,
descubrió los principios
básicos por los cuales
debería vivir y trabajar. Una
vez aprendido esto, estará
listo para poner primero lo
primero cada día, a cada
momento.
En
otras
palabras, practicar los principios de la administración personal.
El hábito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser
realmente efectivo, es necesario organizar su tiempo alrededor de sus
prioridades.
Considere la siguiente matriz, que toma en cuenta dos factores:
1. Importancia – qué tan crítica es una actividad para su misión y
sus valores
2. Urgencia – qué tan insistentemente necesita de su atención.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 20 Toda actividad en el cuadrante I es importante y urgente, tal como una
crisis, una reunión clave para un proyecto, etc. Una actividad en el
cuadrante II es importante, pero no urgente. Incluye actividades de
mantenimiento, aprendizaje continuo, planificación estratégica,
construcción de relaciones, etc. En el cuadrante III, las actividades son
urgentes mas no importantes. El teléfono sonando, o un correo, exigen
su atención, pero no están conectadas con sus prioridades.
Finalmente en el cuadrante IV están las actividades que no son ni
urgentes ni importantes – tareas que lo mantienen ocupado, sin lograr
nada.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 21 Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante I
viven una crisis tras la otra. Cuando sobreviven a una crisis, tienen
otra esperándole. Para escapar de la presión, recurren al cuadrante IV
a perder el tiempo, lo cual le aumenta el nivel de stress antes de volver
al cuadrante I.
Otras personas frecuentan el cuadrante III, manejando actividades
urgentes pero no importantes. Recuerde que estas actividades son
urgentes solo porque son importantes para otro. La gente efectiva
evita los cuadrantes III y IV, y tratan de minimizar las actividades del
cuadrantes I, para pasar la mayor parte de su tiempo en el cuadrante II
(este último es muy fácil de evadir, puesto que no es urgente).
Para ilustrar esto, pregúntese ¿ qué actividad podría realizar en forma
regular que mejoraría significativamente su vida de trabajo?
Seguramente la respuesta será algo como “cultivar las relaciones con
mis compañeros de trabajo” u otra similar en el cuadrante II.
Cómo organizar su tiempo para el cuadrante II
1.- Haga una lista de todos sus roles.
Ejemplo: Esposo, Padre, Gerente de Nuevos productos, Presidente de
una asociación benéfica, etc.
2.- Seleccione sus objetivos para la semana próxima.
Piense en 2 o 3 resultados importantes que quiera lograr para cada
uno de sus roles. Asegúrese que estén en el cuadrante II, y que estén
ligados con sus objetivos a largo plazo.
Ejemplo: en el rol de Gerente de Nuevos productos, sus objetivos
pudieran ser revisar el estudio de consumidores y entrevistar
candidatos para asistente.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 22 3.- Aparte el tiempo para trabajar en cada objetivo.
Identifique con precisión sus espacios de tiempo, y haga citas
concretas con otras personas.
Práctica 4
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Elabora una matriz de Importancia / Urgencia ejemplificando tu situación actual
en cada dimensión de tu vida (Personal, Familiar, Social, Laboral).
3.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Establecer Primero lo
Primero
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
23 Tema V
Hábito 4: Pensar en Ganar / Ganar
Los hábitos del 1 al 3
tratan
de
“victorias
privadas”, cómo trabajar
consigo
mismo
para
desarrollar su carácter. Los
hábitos 4 al 6 lo llevarán a
“victorias públicas”, cómo
desarrollar la personalidad
para tener éxito trabajando
con otras personas.
El hábito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir
beneficiadas. Está basado en el paradigma según el cual la victoria de
una persona no necesariamente ocurre a expensas de la derrota de
otra.
La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si uno gana y otro
pierde, ninguno de los dos obtiene la confianza y lealtad del otro a
largo plazo. Es decir, usted puede ganar haciendo a la otra parte
perder, pero eso afectará la próxima negociación. Si no puede
alcanzar un trato ganar/ganar, es preferible no hacer trato. Al menos
preservará la relación, abriendo el campo para un acuerdo
ganar/ganar en el futuro.
Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:
1.- Carácter: es la base del paradigma ganar/ganar, desarrollado en
los hábitos 1 al 3. Solo cuando conoce bien sus valores, sabrá qué
significa ganar para usted. Además tendrá la integridad para mantener
sus promesas a los demás.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 24 2.- Relaciones: se construyen sobre la base del carácter. Si trabaja en
desarrollar su credibilidad a lo largo del tiempo, estará invirtiendo en
relaciones abiertas al éxito de ambas partes.
3.- Acuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. Deben
tener cinco elementos muy explícitos para dejar claras las
expectativas:
a) Resultados deseados
b) Directrices o parámetros (dentro de las cuales se obtendrán dichos
resultados)
c) Recursos disponible para lograr los resultados
d) Medidas para evaluar los logros
e) Las consecuencias si se logran los objetivos.
4.- Sistema: para que los acuerdos funcionen, el sistema debe estar
en capacidad de manejarlo. Incluye sistemas para capacitación,
planificación, comunicación, información, etc.
5.- Proceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utilizado para
lograr un acuerdo ganar/ganar:
a) Trate de ver la situación desde la perspectiva del otro.
b) Identifique los aspectos y preocupaciones clave.
c) Haga una lista de resultados que consideraría una solución
aceptable.
d) Busque nuevas opciones para obtener esos resultados.
Para que este proceso funcione, necesita de los hábitos 5 y 6.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 25 Práctica 5
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Pensar en Ganar /
Ganar
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
26 Tema VI
Hábito 5: Busque primero Entender, luego Ser
Entendido
Este es el hábito de la
comunicación efectiva. Es
también el hábito mas
emocionante, y que puede
poner en funcionamiento
en forma inmediata.
La
mayoría
de
las
personas pasan su vida
aprendiendo
a
comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen poco
entrenamiento en escuchar – en entender verdaderamente a la otra
persona desde su propio marco de referencia. Es poco común la
persona que escucha con la intención de entender. Generalmente se
escucha con la intención de contestar.
Escuchar con empatía es una herramienta muy poderosa, le
proporciona información precisa con la cual trabajar. En lugar de filtrar
lo que dice la persona a través del filtro con el cual usted ve el mundo,
tiene que entender cómo la otra persona lo ve.
Después de la necesidad física de sobrevivir, la necesidad mas
importante de una persona es la de sobrevivir psicológicamente, ser
entendido y apreciado. Al escuchar con empatía, usted estará llenando
esa necesidad (según Covey, le está dando “aire psicológico”). Una
vez que la persona tenga sus necesidades básicas cubiertas, baja sus
defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en una
solución ganar/ganar.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 27 Práctica 6
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Busque primero
Entender luego Ser
Entendido
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
28 Tema VII
Hábito 6: Sinergice
Sinergia significa que el
todo es mas que la suma
de sus partes. El hábito de
sinergizar implica entonces
la cooperación creativa y el
trabajo en equipo: las
personas con mentalidad
ganar/ ganar, y que
escuchen con empatía,
pueden aprovechar sus
diferencias para generar opciones que no existían previamente.
Reunir varias perspectivas distintas, en el espíritu de respeto mutuo,
trae como resultado la sinergia. Los participantes sienten la libertad de
buscar la mejor alternativa posible, y con frecuencia logran propuestas
diferentes y mejores que las originales. La sinergia es un método para
resolver problemas basado en recursos humanos, en contraposición
con el método basado en relaciones humanas. Este último es utilizado
por personas inseguras que tienden a rodearse de gente que piensan
igual y que constantemente tienden a complacer o aprobar todo lo que
diga. Confunden uniformidad por unidad.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 29 Práctica 7
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Sinergice
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
30 Tema VIII
Hábito 7: Afilar la Sierra
Es el hábito de la autorenovación,
el
mantenimiento básico
necesario
para
mantener los hábitos
restantes funcionando
adecuadamente.
La
efectividad, como se
mencionó
anteriormente, se logra
cuando se puede mantener el equilibrio entre la producción (P) y la
capacidad de producción (CP). Sin embargo, es frecuente que la gente
esté demasiado ocupada produciendo (aserrando) para prestar
atención al mantenimiento de su medio de producción (afilar la sierra).
La razón por la cual esto ocurre es que el mantenimiento pocas veces
produce dividendos importantes en forma inmediata. Afilar la sierra
implica idear un programa balanceado, sistémico, para la autorenovación en cuatro áreas fundamentales.
Debe dedicar al menos una hora cada día trabajando en ellas:
Dimensión física: incluye ejercicio físico, nutrición y manejo del
Stress. Al comer adecuadamente, y ejercitarse 30 minutos al día,
logrará mejorar su fuerza y resistencia en forma proactiva. De no
hacerlo, su cuerpo se debilita.
Dimensión espiritual: renovar su compromiso con sus valores (del
hábito 2) mediante la revisión de su misión personal, o a través del
rezo, meditación, o inmersión en música, literatura, o naturaleza. De
no hacerlo, su espíritu se vuelve insensible.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 31 Dimensión mental: su mente se “afila” a través de actividades como
lectura, escritura y planificación. También se logra siguiendo los
hábitos 2 y 3, comenzar con un fin en mente y poniendo primero lo
primero. De no hacerlo, su mente se vuelve mecánica.
Dimensión social / emocional: enfocarse en los hábitos 4,5 y 6,
utilizándolos en las interacciones diarias con los demás.
Como las cuatro dimensiones están interrelacionadas, lo que haga
para “afilar la sierra” en una, impactará positivamente las demás. Si
trabaja equilibradamente en las cuatro, pasando al menos una hora al
día, todos los días, sembrará los hábitos como parte provechosa de su
vida.
Hacerlo toma tiempo y esfuerzo. Después de todo, son los hábitos de
la gente efectiva, quienes logran el éxito al hacer aquellas cosas que
muchos tratan de evitar. Comience a trabajar en los hábitos de una
vez. Empiece con el primero, sea proactivo. Luego continúe con sus
victorias privadas, céntrese en principios y enfóquese en actividades
del cuadrante II.
Después siga con las victorias públicas, busque situaciones ganarganar, escuche empáticamente, y sinergice. Pero recuerde, este
proceso creativo nunca termina. Debe continuar afilando los hábitos
por el resto de su vida
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 32 Práctica
El
asesor te pide:
1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7
hábitos.
2.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando
sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente
tabla:
Afilar la Sierra
Descripción
de Comportamiento
Habilidades
Requeridas
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Acciones para
adquirir el Hábito
33