01_TallerTecnicasInformacion

TALLER SOBRE ENTREVISTAS Y
CUESTIONARIOS
ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
1.
Mientras está usted realizando un plan de la
entrevista observa varias preguntas que parecen
inadecuadas. Las preguntas van dirigidas al gerente
de ventas de una compañía que ha expresado el
deseo de computarizar su información de ventas.
Re-escriba las preguntas en una forma más
adecuada.
 Soy nuevo en esto. Qué cosas dejé sin tratar?
 Cuáles son las fuentes de información más
usadas para las cifras de ventas y qué tan
frecuentemente las usa?
 Está usted de acuerdo con otros gerentes de
ventas en que la computarización de ventas
mensuales sería una mejora importante?
 Hay una mejor forma para proyectar las ventas
que el método anticuado que está ahora
usando?
2.
Usted está trabajando en un sistema de
administración de información para proporcionar
información de inventario. Usted tiene las
siguientes preguntas para una entrevista con el
gerente local.
 Cuándo fue la última vez que pensó seriamente
a cerca de su proceso de toma de decisiones?
 Quiénes son los que hacen problemas en su
empresa, es decir, aquellos que mostrarán
resistencia a los cambios en el sistema
propuesto.
 Hay alguna decisión para la cual necesite más
información?
 Usted no tiene ningún problema principal con
el sistema de control de inventario actual, o
si?
 Cuénteme un poco acerca de la salida que le
gustaría ver.
a) Rescriba cada pregunta para que sea más efectiva
en la obtención de información.
b) Ordene sus preguntas en estructura de pirámide,
embudo y rombo.
3.
Examine la estructura de la entrevista presente en
la siguiente secuencia:
 Qué tanto lleva en este puesto?
 Cuáles son sus responsabilidades principales?
 Qué reportes recibe usted?
 Cómo ve los objetivos de su departamento?
 Cómo describiría su proceso de toma de
decisiones?
 Cómo se le puede dar mejor soporte a ese
proceso?



Qué tan frecuentemente toma decisiones?
A quién consulta cuando toma una decisión?
Cuál es la decisión más esencial para el
funcionamiento del departamento?
a) Qué estructura está siendo usada?
b) Reestructura la entrevista.
4. Una pregunta de ejemplo del borrador del
cuestionario para una compañía es:
Ha estado en la compañía:
 Más de 10 años
 De 10 a 15 años o más
 De 5 a 10 años más
 Menos de un año.
a) Qué tipo de escala se está usando?.
b) Qué errores se han cometido?
5. Critique el siguiente cuestionario
Cuestionario para todos los gerentes de los Centros de
Salud
1. En 10 palabras o menos, qué quejas ha recibido a
cerca del sistema de computadora actual en los últimos
seis meses o un año? Sienten lo mismo que usted los
demás de la sucursal? Quienes? Liste sus nombres y sus
posiciones.
1_________________ 6 _________________
2_________________ 7 _________________
3 _________________ 8 _________________
4 _________________ 9 _________________
5 _________________ 10_________________
2. Cuál es el mayor problema que tiene cuando
comunica sus requerimientos de información a la
oficina central? Describa brevemente.
________________________
3. Qué tantas tiempo ha perdido en caídas de servidor
de cómputo este año?
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
4. Hay algún equipo de cómputo que nunca use?
Descripción
Número de serie
__________
_____________
__________
_____________
Quisiera que lo retiraran? Acuerdo - Neutral
Desacuerdo
5. En su opinión qué más hay sobre computadoras en
nuestra empresa?
Gracias por llenar este cuestionario.