Los procesos de la compañía deben estar integrados por

SECCIÓN
INTERVIEW
"Los procesos de la compañía deben estar
integrados por sus Sistemas de Información"
En una entrevista, David Estévez, CIO de YPF Argentina, describe las principales transformaciones y desafíos que atravesó el área IT, clave para el desarrollo de la compañía petrolera más grande de Argentina.
Además, analiza las principales tendencias y prácticas de mercado.
Desde abril de 2010, David Estévez
ocupa el cargo de Director de Sistemas de Información de YPF, logrando la implementación de exitosos
proyectos. Desde esta posición clave,
contribuye con una de las líneas estratégicas de convertir a YPF en una
compañía autónoma y moderna con
procesos ágiles y eficientes.
¿Cuál es el rol que cumple el
área de IT en una compañía
como YPF y cómo colabora la
tecnología en el negocio?
El área IT cumple un rol fundamental en la empresa. Los sistemas en
YPF resultan centrales ya que posibilitan obtener toda la información
clave para gestionar los distintos
negocios. La tecnología es imprescindible, por ese motivo todas las
áreas de sistemas están asociadas a
los diversos procesos del negocio.
De acuerdo a esto, el área IT se encuentra compuesta por un 50% de
gente especializada en el negocio y
otra mitad de profesionales técnicos.
Entonces, por ejemplo, dentro del
área de petróleo existe un sector llamado Upstream -dedicado a buscar,
encontrar y extraer el petróleo- que
trabaja paralelamente con un área
exactamente igual de sistemas. De
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esta manera, la tecnología acompaña
al negocio, posibilitando acceder a información estratégica.
¿Cómo se encuentra organizada
el área IT?
En nuestra compañía tenemos cuatro
áreas principales de IT. Así, está el
departamento llamado “Tecnología”,
la parte denominada “Cuentas”, gerencias que están a la par de las áreas
de los negocios, un sector de “Estrategias”, en el que se encuentran todos
los productos estratégicos de la compañía, y un área de “Control”, encargado del seguimiento de los proyectos
y la planificación y control de gestión.
¿Cuáles son las principales
transformaciones tecnológicas
que se realizaron desde que asumió en la compañía?
A partir de mi incorporación, se desarrolló un plan estratégico de sistemas
-antes sólo había uno corporativo-, y
se planificaron más de 400 proyectos.
Resulta imposible nombrar a cada uno
de ellos, por lo cual voy a identificar
los pilares fundamentales de éstos.
El más importante es el “Proyecto
de Consolidación ERP”, relaciona-
David Estévez, Director de Sistemas de Información de YPF
do con la consolidación de sistemas
de la información, que asocia el
software de gestión de la organización en un único producto. La idea
es que todos los negocios rediseñen
los modelos de procesos y, así, poder
construirlos en aplicaciones con la
suite de productos SAP.
Otro proyecto en el que fuimos pioneros fue la mudanza y construcción,
con la última tecnología, del centro
de cómputos, el más grande de Argentina perteneciente a una empresa
privada. El mismo fue elegido como
finalista en la categoría “Most Innovative Data Center Project of the
Year” de los Innovation Awards 2011
de Cisco. Esto significa que fue seleccionado como uno de los cuatro proyectos más importantes del mundo,
siendo la primera vez que participa
una empresa argentina.
Por otro lado, también está el tema
de Telemedición y Control, tanto en
la parte de upstream como en la parte
de downstream, posibilitando censar
por dónde transitan líquidos o fluidos de forma automática, sin la necesidad de intervención humana. Este
es un proyecto muy importante para
la compañía, cuyo principal objetivo
es proteger el medio ambiente.
Recientemente, inauguramos la pri-
mera estación de servicio ecológica
de Latinoamérica en Nordelta, que
cuenta con tecnología de punta tanto en informática como en lo relacionado al medio ambiente. Se trata
de una estación de servicio autosustentable que posee paneles solares
fotovoltaicos, utiliza maderas certificadas y ecológicas, reciclado de
agua, sistemas eficientes de control
de consumo de agua y energía, entre
otras características.
Los surtidores inteligentes, de última
generación, permiten realizar el pago
automático con tarjetas de crédito o
Tag. De esta forma, los clientes pueden utilizar el pase de autopistas para
realizar el pago. También la solución
de RFID, basada en identificación
por radiofrecuencia, posibilita cambiar los precios de la tienda desde una
máquina centralizada.
Esta edificación, concebida de manera sustentable y energéticamente
eficiente, obtuvo el premio Arquitectura y Paisajismo Argentino
otorgado por el Comité Internacional de Críticos de Arquitectura
(CICA) en la XIII Bienal Internacional de Arquitectura.
¿Cuáles son los planes de IT
para el próximo año?
La planificación para el 2012 incluye la realización de 400 proyectos,
más de 100 millones de dólares en
inversión y la continuación del plan
estratégico a largo plazo, cuya duración es de cuatro años.
La premisa central es realizar inversiones ordenadas y no de acuerdo a
la demanda. Así, contamos con proyectos de inversión en sí mismos,
proyectos adicionales, proyectos de
negocios propios de sistemas, proyectos estratégicos, entre otros. Es
decir que la inversión no está orientada en una única dirección sino que
se encuentra diversificada.
¿Cuál es su visión respecto a las
nuevas tecnologías del mercado?
Actualmente, la tecnología está muy
globalizada, afectando a todos los
segmentos de negocios e industrias.
Sin embargo, percibimos que las
tecnologías relacionadas con la movilidad son las que están en boga y
las más demandadas por el cliente, el
cual necesita tener la solución frente
a sus manos. La movilidad evoluciona constantemente, posicionándose
como una tecnología central.
En esta dirección se orienta nuestro
proyecto de “Telemedicina”, el cual
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INTERVIEW
"Resulta central que el área IT acompañe integralmente al negocio",
afirma David Estévez.
» posibilitará realizar consultas médi-
cas con los mejores especialistas de
manera remota. De esta manera, a
partir de equipos médicos que transmiten señales visuales en línea se
puede compartir la información con
especialistas. La Telemedicina resulta
muy importante para la empresa, ya
que permite brindar la mejor atención médica, aún en zonas remotas y
con climas particulares de Argentina.
Siguiendo las tendencias, estamos
trabajando fuertemente en el tema
mobility, tanto para el cliente externo
como para el interno. De esta forma,
el cliente externo puede consultar o
canjear sus puntos de Serviclub y, a
nivel interno, se puede trabajar online con un aplicativo, permitiendo
así tomar decisiones con mayor agilidad y eficiencia, sin tener que estar
presente en el escritorio para realizar
todas las operaciones.
¿Cuál es su visión del mercado
de recursos en el área TIC?
En mi opinión existe una gran demanda de recursos en el área tecnológica, la cual no puede ser satisfecha
porque hay escasez de profesionales
especializados en nuevas tecnologías. En otras palabras, existe una
asimetría entre la oferta y la deman-
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da de recursos. Así, cuando intentamos implementar productos que
hace mucho tiempo se encuentran
posicionados en el mercado, nos encontramos con el problema de que
no hay recursos especializados en
Argentina ni en la región. Mientras
en las tecnologías más genéricas se
da una gran rotación, en las tecnologías más innovadoras hay inexistencia de recursos en la región.
¿Cuál es el máximo reto que
tuvo en la empresa?
Personalmente, creo que el máximo
desafío que aún tenemos es lograr
trabajar orientados al proceso y no a
la transacción. Originalmente, YPF
tenía la visión vertical de la transacción del producto. En este sentido, es
necesario romper con esa visión para
lograr transformar los procesos de la
empresa, los cuales deben ser soportados por sistemas. Es decir, que el
reto más importante es acompañar a
los procesos del negocio con productos que puedan dar soporte de manera ordenada, logrando así mayor
sinergia y eficiencia.
A partir de la irrupción de diversas herramientas de Colaboración, Video y Voz surge la mo-
dalidad de Homeworking. ¿Cuál
es la postura de la organización
frente a esta nueva tendencia?
Fuimos pioneros en la implementación de esta nueva forma de trabajo
y la primera compañía de Argentina
en incorporar esta modalidad dentro de un marco de calidad, adhiriendo al Programa de Seguimiento y Promoción del Teletrabajo en
Empresas Privadas (PROPET) y
sumando la práctica a los convenios
colectivos de trabajo.
En nuestra organización, existe una
gran diversidad e integración de negocios, por lo que algunos posibilitan “teletrabajar” y otros requieren
mayor presencia. Hace tres año y
medio implementamos el teletrabajo con el fin de lograr un mayor
equilibrio entre la vida laboral y
personal de nuestros colaboradores.
Así, de 40 personas en mayo del
2008 pasamos a más de 220 personas que actualmente incorporaron
esta modalidad en diferentes zonas
de operación. Las TICs fueron un
factor clave, sin las cuales hubiera resultado imposible incorporar
“home working” a nuestras prácticas. Considero que esta modalidad
continuará creciendo de la mano de
las nuevas tecnologías.