Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos

Guía práctica para lograr ser Innovador y Competitivo en Retail
2009
Objetivos
Objetivo General
Diseñar un modelo que aumente la competitividad en el sector de la venta al
detalle, estableciendo los lineamientos generales en la planeación y creación de
una autentica estrategia de clientes y una fidelización rentable y sistemática de los
mismos.
Objetivos Específicos
-
Diseñar un modelo fácil y efectivo para lograr conocer al cliente que visita
una tienda de venta minorista a través de una encuesta de fácil aplicación.
-
Ejemplificar mediante ejemplos seguros y prácticos la mejora de la
experiencia de compra de los clientes en las tiendas Retail.
-
Ilustrar a través de imágenes los aspectos fundamentales de la
optimización de los espacios en una tienda a través de la mejora en el Layout de
un área y sus observaciones.
-
Elaborar una muestra de análisis de gestión inteligente de surtido y
categorías en un departamento específico de una tienda Retail para que sirva
como modelo universal en la implementación de este análisis.
-
Crear un método ilustrativo y realizable de una medición de la percepción
de marca de los clientes hacia una tienda Retail para evaluar una serie de valores
agregados al momento de la compra.