CURSO-TALLER: PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE

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COORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
CURSO-TALLER: PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el taller, el participante conocerá los aspectos más relevantes sobre el
conflicto dentro de la organización y será capaz de implementar habilidades de
comunicación, así como diversas técnicas para solucionar conflictos, con el
objetivo de mejorar las relaciones interpersonales en el centro de trabajo.
CONTENIDO TEMÁTICO:
1
2
3
4
5
6
El conflicto
Afrontamiento de conflictos
Funciones de la comunicación
Comunicación y sus barreras
Comunicación eficaz
Técnicas para la solución de conflictos
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