Elsgestorsadministratius celebrenlaseuafestaaLleida

SEGRE
Diumenge, 25 de maig del 2014
ECONOMIA
33
FESTA PATRONAL
LIDERATGE
MAGDALENA ALTISENT
OLGA SERRA*
Assessorar i
avaluar persones
Q
uè entenem per assessorar? El diccionari ho defineix com el
fet de donar un consell o
dictamen en matèries de
certa dificultat. Està vinculat a la paraula consultoria
que en llatí és consultus i
significa assessorament.
La funció d’assessorar va
lligada íntimament a la tasca del gestor de Qualitat.
Una selecció acurada de la
persona que liderarà el projecte d’implantació en una
organització és bàsica i s’ha
d’invertir temps a buscar-ne
el perfil idoni.
Cal buscar un líder proactiu que treballi conjuntament amb les persones que
formen l’empresa i sigui capaç de respectar la diversitat de cada una per poder
extreure’n el millor.
Amb un perfil encertat,
el referent de Qualitat en
una empresa lògicament requereix preparació, coneixements i experiència. Ha
d’estar en constant procés
de formació per mantenirse actualitzat. Només així
estarà a l’alçada per poder
guiar l’organització camí de
l’excel·lència.
Ha de tenir l’habilitat de
desenvolupar la capacitat
de l’organització i assolir
l’èxit mitjançant el talent de
les persones, millorant els
processos i aprenent a partir dels resultats.
El referent de Qualitat ha
de saber dialogar, escoltar i
també ha de saber copsar
l’estat d’ànim.
En els bons assessors, destaquen trets comuns, tenen
un tarannà positiu, són afables, tenen facilitat per relacionar-se i especialment
per treballar en equip. Són
entrenadors de persones i
grups.
Realitzen una immersió
en l’organització per conèixer-ne a fons el funcionament. Preparen, donen suport, guien i comparteixen
coneixements i experiència.
Destaca en ells la seva capacitat per motivar i transmetre entusiasme.
El líder de Qualitat, com
a bon assessor, ensenyarà a
planificar, a desenvolupar
el que s’ha planificat, a ela-
borar eines, utilitzar registres i realitzar la mesura sistemàtica dels resultats. Mai
donarà el peix, ensenyarà a
pescar.Aquesta funció tècnica és extraordinàriament
enriquidora i útil perquè
permet tenir un coneixement molt ampli de tots els
àmbits d’una empresa.
Cal que tingui també capacitat i facilitat de relació
per així poder establir xarxes amb els diferents grups
d’interès.Aquesta comunicació permetrà establir vincles i ajudarà a identificar
les diverses oportunitats que
puguin aportar valor afegit.
La participació del líder
de Qualitat en fòrums de
bones pràctiques és fonamental, per poder aportar
novetats a l’organització.
Cal buscar un líder
proactiu que sigui
capaç de respectar la
diversitat per poder
extreure’n el millor
Per contribuir a implantar en l’empresa la cultura
de la millora contínua, també ensenyarà a realitzar autoavaluacions. Realitzarà auditories internes per ajudar
a detectar punts febles i
oportunitats de millora. Serà
la persona que respondrà
per l’organització i donarà
suport als professionals davant de les auditories externes.
Recordo, ara ja fa un grapat d’anys, un professor que
vaig tenir quan em formava
en Qualitat. Quan li vaig preguntar quina seria la meva
funció, em va respondre sense pensar-s’ho ni un moment:
“Vostè ha de guiar”. Per
guiar, cal escollir un bon
guia. Un líder inspirador,
que influenciï positivament
en les persones de l’empresa fomentant un bon clima
humà, que assoleixi resultats i que impregni de Qualitat a tota l’organització.
Un bon líder no et diu el
que has de fer, et mostra
com fer-ho i esdevé un referent pel seu entorn.
(*) OLGA SERRA ÉS DIRECTORA D’INFERMERIA I QUALITAT DE LA FUNDACIÓ
JOSEP FINESTRES DE LA UNIVERSITAT DE BARCELONA, DOCTORANDA EN SALUT I
COL·LABORADORA ACADÈMICA - CONSULTORA D’INGENIO, ESCOLA DE LIDERATGE.
Alfonso Lluzar es dirigeix als col·legiats davant de l’atenta mirada de Venanci Blanch a les caves de Raimat.
Els gestors administratius
celebren la seua festa a Lleida
Destaquen la importància de la tasca dels especialistes || Estan
pendents de la nova llei de col·legis professionals
❘ LLEIDA ❘ El Col·legi de GestorsAdministratius de Catalunya va celebrar ahir a Lleida, concretament a Raimat, la seua festa professional, en la qual es va aprofitar per homenatjar els gestors
que celebren els 25 i 50 anys de
vida corporativa. A més, es va
fer entrega dels títols de gestors
administratius expedits per als
qui s’incorporen a la professió
i es van reconèixer els nous
col·legiats. La medalla al mèrit
a la professió va ser per al conseller d’Agricultura, Josep Maria Pelegrí, i per a JosepTeixidor
Casamitjana, amb una llarga vida professional.
El president delegat a Lleida
del Col·legi,Venanci Blanch, destaca els serveis que l’organització ofereix a la província per
als gestors, des de cursos fins a
seminaris, per posar-ne alguns
exemples, i d’aspectes tan rellevants com el fiscal o el laboral.
El president del Consell de
Col·legis de GestorsAdministratius de Catalunya,Alfonso Lluzar, per la seua banda, remarca
la importància de la futura llei
de serveis i col·legis professionals.