Manejo seguro del transporte de valores

Guía de Transportes
Manejo Seguro del
Transporte de Valores
En el transporte de valores cualquier medida de seguridad es
determinante para la disminución de riesgos. Muchas veces
no es suficiente con tener un vehículo blindado, tener escolta
o simplemente transportar bajas sumas de dinero; la clave en
la prevención de riesgos es definir protocolos de seguridad
que integren todos los factores que intervienen en el proceso
para garantizar un nivel de riesgo mínimo para la empresa.
A partir de la experiencia de Seguros Bolívar y las estadísticas generadas en los
eventos inesperados que sufren nuestros clientes hemos identificado las siguientes
características:
Las personas más propensas a sufrir robos son los vendedores, ya que son fácilmente
identificables por la delincuencia; para hacer prevención deben cambiar sus rutas y
recorridos, rotar eventualmente de zona y evitar llevar siempre la misma ropa que los
identifique.
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El 70% de los robos que se presentan ocurren cuando el empleado se mueve solo con el
dinero, por eso es necesario el acompañamiento en los casos que se manejan sumas
significativas de efectivo para evitar sufrir un atraco.
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Es más factible que se presente un hurto de valores o dinero entre las 4:00 p.m. y las 6:00
p.m., ya que los ladrones saben que es el momento del día en que el vendedor puede
acumular más dinero y se dirige al banco a consignar el producido del día.
Se recomienda definir protocolos que le permitan al vendedor realizar consignaciones a
diferentes horas, teniendo en cuenta factores como la cercanía a un banco, el efectivo que
lleva, la zona en la que se encuentra, entre otros. Así mismo, se debe definir claramente el
procedimiento en caso de no poder hacer una consignación, para que el vendedor pueda
en última instancia, llevar el dinero a la empresa.
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Los viernes después de las 6:00 p.m. es más probable que se presente un hurto, inclusive
por el personal que maneja el dinero, ya que se hacen autopréstamos para el fin de semana,
es una buena práctica garantizar que el viernes quede consignado el dinero,
preferiblemente antes de las 4:00 p.m.
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Según estudio realizado por el INIF, el 63% de los delincuentes se movilizan en moto, por
eso se debe informar a los vendedores y demás personal acerca de la importancia de
mantenerse alerta en todo momento, verificando que ninguna motocicleta los esté
siguiendo. En caso de ser así, podrán tener el tiempo necesario para informar
oportunamente a la empresa o a las autoridades.
Fuente: INIF. Instituto Nacional de investigación y prevención de fraude.
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Transporte de Valores
También se debe prestar gran atención a las motos con parrilleros, ya que normalmente los
delincuentes no actúan solos; generalmente los hurtos son efectuados por dos personas.
El trayecto donde más hurtos se presentan es cuando se desplaza de la oficina al banco, en
este recorrido se debe ir acompañado, no llevar grandes sumas de dinero y si es el caso,
solicitar los acompañamientos de la Policía Nacional. Para mayor información comunicarse
con el 123.
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Otros trayectos de alto riesgo son los desplazamientos desde un cliente a la oficina y desde
un cliente a otro cliente, por lo que la empresa debe contar con políticas de manejo de
efectivo, donde se defina un límite máximo de dinero para llevar por persona, tanto
mensajero, vendedor, conductor, etc., se varíen los horarios, los días de recaudo y/o
consignación y se realice un acompañamiento.
Otras recomendaciones generales para prevención de hurtos por externos o empleados:
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Dotar los vehículos, que eventualmente recauden dinero, con cajas de seguridad
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Tener controles más estrictos en la contratación de empleados que realicen el transporte
de valores, deben incluir estudios de seguridad, pruebas psicotécnicas, polígrafo, visita
domiciliaria, consulta de antecedentes y consulta en centrales de riesgo como data crédito.
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Tener un área de control interno cuya labor se enfoque en comunicarse permanentemente
con los clientes, de tal manera que se valide que la cartera reportada por el vendedor
concuerda con la información que otorga el cliente. Se debe procurar visitar
periódicamente a los clientes y contactarlos a través de llamadas telefónicas
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Manejar recibos de caja de seguridad, los cuales van sellados y evitan que los vendedores o
distribuidores modifiquen los valores.
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Realizar auditorías periódicas a los vendedores para controlar su cartera.
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Promover entre los clientes los pagos electrónicos, y si es el caso subsidiar su utilización,
ya que la disminución del riesgo es considerable.
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Definir protocolos de seguridad para el manejo de efectivo, dependiendo de los montos a
transportar determinar si va una persona sola o acompañada o si requiere escolta o
transporte en vehículo especial.
Una buena práctica es contar con políticas de contratación que permitan a los
empleados que transportan valores tener un mayor compromiso con la empresa,
como por ejemplo contratos a término indefinido, salarios justos, incentivos, etc.