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CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones
1. En el Diagnóstico Organizacional del Departamento de Conservación de
la Universidad de las Américas-Puebla, concluimos en esta investigación
la importancia de conocer el estado en el que se encuentra los
trabajadores en esta institución, ya que como sabemos los recursos
humanos son el alma de la organización, y esto es reflejado en el buen
desempeño que tienen los trabajadores para desempañar su trabajo y
cumplir con las metas del departamento.
2. En la actualidad la competencia entre universidades es cada vez más
fuerte por lo cual cada vez se vuelven más exigentes con la calidad de
los servicios que se brinda a toda la comunidad universitaria, es por ello
la necesidad de tener un personal bien capacitado, remunerado, motivado
y comprometido para cumplir tanto objetivos personales como objetivos
institucionales.
3. Podemos concluir que en la variable general de estructura los
trabajadores de conservación dicen que la división del trabajo es buena.
Sin embargo existen algunas inconformidades, ya que en la pregunta
No.9, 42 de los trabajadores dicen que se les asigna trabajos que no van
de acuerdo al puesto que ocupan y para lo que fueron contratados.
4. Concluimos que en esta categoría relaciones hace falta mejore relaciones
con compañeros de trabajo y supervisores ya que, las buenas relaciones
ayudan a tener un mejor comportamiento y desempeño laboral.
5. Se necesita dar mejores remuneraciones, ya que algunos de los
empleados opinó que sus remuneraciones no son buenas.
6. La comunicación interna que existe en el Departamento de Conservación
podemos concluir que más de la mitad de los trabajadores la conocen, el
16.35% están indecisos y más de una cuarta parte de los trabajadores
están afirmando que no están de acuerdo con la comunicación entre sus
compañeros de trabajo. Por lo cual, es de suma importancia este
porcentaje, en donde el Departamento debe de interrelacionar más a sus
propios trabajadores para que exista una mejor comunicación entre ellos
mismos. Esto se puede llevar a cabo por medio de convivencias internas
como: deportivas, culturales, sociales, familiares entre otros. También se
pueden organizar juntas internas en el departamento para escuchar y
saber las proposiciones de cada uno de los trabajadores y así mismo
darles voz y voto con las inquietudes que tienen.
7. Respecto a la motivación hemos detectado que sÍ existe motivación
dentro del Departamento de Conservación para el desempeño de su
trabajo. Cabe recalcar la necesidad de buscar nuevas formas para lograr
que el 100% de su personal esté motivado para cumplir tanto con las
necesidades individuales y organizacionales y con ello encontrar nuevas
formas de motivar al resto del personal que no está motivado.
8. En los resultados en relación con la tecnología herramientas necesarias
que más de la mitad de los trabajadores dicen que no les dan las
herramientas necesarias para desarrollar su trabajo adecuadamente; ya
que no se proporciona el mantenimiento necesario al equipo de trabajo.
Si el departamento no proporciona los medios necesarios para desarrollar
las actividades de los trabajadores los resultados pueden ser negativos
para cumplir con los objetivos del departamento.
9. Es necesario que la organización capacite a sus trabajadores para poder
hacer el uso adecuado de materiales y equipo de trabajo. Es
indispensable que se sigan programas de capacitación permitiendo usar
los métodos adecuados para el buen uso de recursos tanto humanos
como técnicos. Cabe mencionar que casi la mitad de los trabajadores no
tienen la información necesaria para poder hacer utilizar la maquinaria
adecuadamente.
10. En la variable liderazgo podemos concluir la necesidad de adoptar nuevos
estilos
de liderazgo por parte de la dirección del departamento de
conservación y con ello lograr al 100% un liderazgo que pueda vigilar
eficientemente el demás comportamiento de toda la organización.
6.2 RECOMENDACIONES
1. En cuanto a los propósitos de la organización, es necesario realizar una
estrategia para que se difundan adecuadamente las metas y objetivos de
la organización para tener un mejor desempeño y conocer lo que se
pretende lograr para ser calificado como un departamento de alta calidad.
2. Sería conveniente establecer un programa que controle los objetivos del
departamento de conservación a corto, mediano y largo plazo, y que los
resultados sean presentados cada determinado periodo (mensual,
trimestral, etc.) con el fin de llevar un seguimiento puntual de metas y
objetivos.
3. Es necesario establecer un programa
para la descripción de puestos
para que de esta manera se definan las funciones que debe realizar cada
trabajador y se eviten la rivalidad entre compañeros.
4. Elaboración de un manual de procedimientos para que el personal pueda
dar un mejor asesoramiento en cuanto a la solución de problemas y no
siempre tenga que acudir al jefe para darle una solución óptima.
5. Se recomienda la inversión de equipo, herramientas de trabajo y material
(tecnología) para que los trabajadores de conservación tengan un mejor
rendimiento en el desempeño de sus tareas y se cumpla la satisfacción de
las necesidades de la institución.
6. Se recomienda también un programa de mantenimiento de equipo y
herramienta de trabajo a corto y largo plazo.
7. Sería conveniente realizar reuniones en base a lluvia de ideas para el
mejoramiento de las actividades que realizan los trabajadores con la
finalidad de que haya una mejor comunicación y trabajo en equipo.
8. Se recomienda a los directivos realicen eventos sociales de integración
como: reuniones internas, actividades y convivíos recreativos, en los
cuales se relacione de manera informal con todo el personal para la
mejora de la relaciones entre compañeros de trabajo.
9. Se propone realizar un programa de capacitación y orientación para que
los trabajadores puedan hacer un buen uso del equipo, herramientas y
material para el desempeño de su trabajo.