Gesti?n Estrat?gica

Gestión Estratégica
La gestión estratégica integra el planeamiento estratégico con otros sistemas de gestión
en un proceso para promover la eficacia global de los negocios. Este artículo presenta
pasos a través de los cuales se puede diseñar e implementar una gestión estratégica que
se adapte en forma especifica a las incubadoras.
Objetivo - Función
La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la
planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de
gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e
implementación estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el
desempeño de la organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que
enfrenta en su propio medio, además de las fuerzas y debilidades de la organización
misma.
Según la Comisión Europea (Benchmarking of Business Incubators. Final Report, 2002),
la calidad del equipo de gestión así como la adopción de un enfoque de negocio para el
desarrollo de las incubadoras y el seguimiento de los clientes son aspectos
fundamentales para el desempeño. Las buenas prácticas al respecto se están
estandarizando.
El Instituto de Formación NBIA enumera 10 principios que las incubadoras deberían
seguir en términos de gestión de calidad:
1. Concentrarse en el desarrollo o reclutamiento de servicios de apoyo;
2. Valorar el crecimiento y desarrollo de empresas individuales más allá de su
capacidad para pagar el alquiler.
3. Ser juzgada por su capacidad para crear nuevos negocios o ayudar a nutrir
empresas emergentes, antes que por el número de empleos directos creados.
4. Ser estructurada de modo tal que el elemento de propiedad se torne secundario
con respecto a los programas, ya que apoyar los negocios es el eje central de los
programas de incubación de calidad.
5. Ser percibida como uno de los componentes de un plan de desarrollo económico
integrado y ser diseñada para reflejar las fortalezas y debilidades de la región.
6. Ser estructurada de tal modo que los resultados del programa se ajusten tanto a
los beneficios a corto como a largo plazo exigidos por los patrocinadores.
7. Trabajar a partir de una clara misión declarada, con metas y objetivos
cuantificables y sujetos a un proceso de evaluación que premie el desempeño de
calidad.
8. Ser dirigida por gerentes experimentados y altamente calificados, que estén
dispuestos a tener varios sombreros.
9. Reconocer la tensión inevitable enfrentada por el gerente, que funciona como
mediador tanto para las empresas como para el propietario de las instalaciones.
10. Establecer y llevar adelante políticas y sistemas operacionales al estilo
empresarial.
Etapas - Factores Críticos
La principal herramienta de la gestión estratégica es la planificación de la incubadora, lo
que incluye el plan de negocio. La incubadora debería ser gerenciada como un negocio,
de la misma manera que las empresas que apoya. Consecuentemente, tal como
cualquier negocio exitoso, la incubadora debería tener su propia planificación. La gestión
estratégica implica el conocimiento del negocio como un todo. Para las incubadoras, este
proceso de gestión estratégica puede dividirse en los siguientes temas:
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Planificación, seguimiento y evaluación
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Marketing, gestión y relaciones públicas
Gestión financiera
Recaudación de fondos
Operaciones/Gestión
- Contratación de servicios de terceros
- Compras
- Apoyo básico ofrecido a empresas incubadas
Gestión de recursos humanos
- Proceso de contratación de empleados
- Proceso de crecimiento y desarrollo personal
- Instrumentos motivacionales
Responsables
Gerentes de incubadoras
Indicadores y Metas
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Definición del sistema de gestión de una incubadora
Definición del modelo de evaluación de desempeño.
Resultados
Visión estratégica de la incubadora y gestión enfocada a los resultados, desempeño y
eficacia.
Palabras clave
Estrategia; Gestión estratégica; Planificación.
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