Etapas del proceso de Administración Estratégica

DIRECCION DE DESPACHO
FISCAL
Etapas del proceso de Administración Estratégica
H. Fayol
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Dirección
Función administrativa de
influir sobre las personas
para
lograr
su
contribución hacia el
logro de los objetivos de
institución y de su área de
trabajo.
La dirección incluye
• la motivación,
• el liderazgo,
• la selección de los canales de
comunicación más efectivos y
• la negociación y manejo de conflictos.
Importancia según niveles administrativos
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Control
Alto
nivel
Administradores del
nivel superior o alta gerencia
• Gerentes de nivel alto:
– Ejecutivos senior y responsables de la
administración general.
– Son “gerentes estratégicos”.
– Ven aspectos de largo plazo: supervivencia,
crecimiento y eficacia.
– Interactúan con personas y organizaciones
externas.
– Tratan a las personas como miembros valiosos de
la organización.
Administradores de mandos medios o
gerencia intermedia
• Gerente de nivel medio
– Son “gerentes tácticos”.
– Traducen los objetivos, metas y planes
generales en objetivos, metas y actividades
más específicas.
– Controlan y asesoran el desarrollo de los
subordinados.
– Garantizan que subordinados mantengan
equilibrio entre objetivos operativos a corto
plazo y los estratégicos a largo plazo.
Administradores de primera
línea o supervisión
• Gerente de nivel básico
– Son “gerentes operativos”.
– Supervisan las operaciones de la
organización.
– Se involucran directamente con los
empleados.
– Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
– Son el enlace con el personal
administrativo.
Las habilidades
administrativas o gerenciales
• Las habilidades son capacidades
específicas que resultan del
conocimiento, la información, la
práctica y la aptitud.
– Habilidades conceptuales, de diseño y de
toma de decisiones.
– Habilidades humanas o interpersonales y
de comunicación.
– Habilidades técnicas.
Habilidades conceptuales y de toma de
decisiones
• Es la capacidad del gerente para
reconocer aspectos complejos y
dinámicos, de analizar los numerosos y
conflictivos factores que éstos conllevan
y resolver los problemas en beneficio de
la organización y de sus miembros.
Habilidades interpersonales y de
comunicación
• Trato con las personas, capacidad de ser
líder, de motivar y de comunicarse
eficazmente.
• Capacidad para interactuar con muchos
tipos distintos de personas y de
intercambiar información con ellas.
Habilidad técnica
• Capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un
método o proceso determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus
habilidades técnicas básicas mientras
más suben en una organización, pero
éstas le dan los antecedentes necesarios
para sus nuevas responsabilidades.
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Habilidades técnicas
Las habilidades administrativas o gerenciales
Habilidades de
conceptualización
y diseño
Habilidades
humanas
Competencias gerenciales
Para el desarrollo de la organizacion
Visión de Negocio
Gestión de Recursos
Resolución de problemas
Negociación
Orientacion al cliente
Red de Relaciones Efectivas
Para el desarrollo del personal
Empatía
Comunicación
Organización
Coaching
Delegación (2)
Trabajo en Equipo (1)
Pro actividad
Gestión Personal
GDF 4-7-13 ADM DEL TIEMPO.ppt
Autogobierno
Desarrollo Personal
Modalidades modernas de Dirección:
Coaching
Poceso interactivo que permite a
un coach (entrenador) asistir a su
coachee (el que recibe el
coaching) a conseguir lo mejor de
sí mismo.
El coach contribuye a que la
persona pueda llegar a una
determinada meta a través de la
utilización de sus habilidades y
recursos propios de la manera
más eficaz.
Coaching
- Ambitos de trabajo : gestión del tiempo, gestión de los
conflictos, de las creencias y de los hábitos, gestión del
estrés y de las emociones.
- Objetivo : progreso y autonomía de la persona en la
resolución de problemas.
- Ayuda a mejorar sus destrezas de trabajo a través de
elogios y retroalimentación positiva basados en
observación.
- Sistema integral, coherente, continuo, día a día.
- Sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa
las competencias individuales en beneficio de mejores
resultados.
Cómo funciona el coaching?
- Conversación
donde
aparecen
compromisos mutuos
o Del
coachee:
resultado
extraordinario, honestidad de lo que
ocurre, y disposición hacia el logro.
o Del coach: con el resultado de su
coachee, más que éste.
- El coach debe saber escuchar y darse
cuenta de las propias opiniones del
coachee.
- El coach sabe que la acción está en el
lenguaje. Por lo tanto, sabrá pedir
acción.
Empowerment
Es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y
de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio
trabajo.
Significa empoderamiento,
apoderamiento o potenciación
(power = “poder”)
Empowerment - Elementos
- Responsabilidad ante resultados.
- Poder para la toma de decisiones.
- Recursos materiales para
ejecución.
- Información y conocimientos
necesarios.
- Competencia profesional de la
persona empoderada.
- Responsabilidad, autoridad y
compromiso para servir mejor al
cliente.
EL CONTROL EN EL
DESPACHO FISCAL
Iván Quispe Mansilla
Etapas del proceso de Administración Estratégica
H. Fayol
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Control
Función
administrativa
encargada de monitorear
y evaluar las actividades
y
resultados
para
asegurar
que
la
planeación, organización
y
dirección
sean
exitosas.
Control
• El control asegura el cumplimiento de
las metas.
• Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
• Su finalidad es señalar faltas y errores
para repararlos y evitar su repetición
Control
• Entre las actividades de control se
cuentan:
– Supervisar el desarrollo de las
personas y las áreas recopilando
datos de su desempeño.
– Proporcionar retroalimentación.
– Identificar problemas de desempeño y
corregirlos.
Indicadores de gestión
• Los indicadores de gestión son medidas
utilizadas para determinar el éxito de un
proyecto o una organización. Suelen estar
referidos a resultados cuantificables, como
número de denuncias resueltas, respecto a las
presentadas, etc.
Tipos de indicadores
• De eficacia: logro de objetivos propuestos.
• De eficiencia: como se hicieron las cosas y
rendimiento de recursos utilizados.
Gracias por su atención