La visión global de la empresa

La visión global
de la empresa
Fco Javier Gómez González
Dos tradiciones en la gestión de los puestos de trabajo
Necesita controlar
su tarea
Necesita controlar
su tarea
Necesita visión global
Agente
de mejora
Agente
de cambio
Socio estratégico
1
QUÉ NO ES TENER VISIÓN GLOBAL
No es saber de todo.
No es saberse el organigrama.
No es tener una imagen abstracta.
QUÉ ES TENER VISIÓN GLOBAL
Es ser conscientes de los objetivos y la función
Es ser conscientes de las relaciones
PARA QUE SIRVE LA VISIÓN GLOBAL
La catedral
El filosofo paseaba entre el
gentío que rodeaba las obras de
construcción. Cerca de un andamio
se paró ante dos trabajadores
que se afanaban en la
misma tarea. Pregunto al primero
qué hacía y él le contesto
“Estoy golpeando esta losa”.
Pregunto al segundo y a su vez
contestó
“Estoy haciendo una catedral”.
El pensador se retiró pensando
El elefante
Tres ciegos encontraron un elefante “ Es una cosa
grande y áspera, ancha y extensa como un alfombra”,
dijo el primero, cogiendo una oreja. El segundo cogiendo
la trompa, exclamó: “es un tubo recto y hueco”. Y el tercero,
cogiendo una pata delantera, señalo: “es poderoso y firme como una
columna”. ¿Los tres ciegos son muy diferentes de los jefes de
manufacturación, márketing e investigación de
muchas compañías? Cada cual ve con claridad los problemas
de la empresa, pero ninguno entiende la interacción de las polít icas
de su departamento con las de otros. La historia sufí termina con
esta conclusión:
“Dado del modo de conocer de esos hombres, jamás conocerán un
elefante”
en lo que allí había pasado.
Citado por Peter Senge en
La Quinta Disciplina
2
El organigrama
Es una visión de la norma,
abstracta, legalista, descriptiva
de lo que debe ser, no de lo que es.
El dibujo
Se centra en lo que
es.
Busca la objetividad.
En el fondo es sólo
otra mirada, no es
la realidad.
Cada vez es más difícil
dibujar las empresas.
Siempre que dibujamos algo
hay algo que falta.
3
DINERO
Se realiza con un cierto
toque de ironía.
Reproduce el protagonismo
de lo financiero.
Toma una dimensión por
la única.
LA PIRAMIDE
Es un clásico del taylorismo
Hoy por hoy es poco válida
Ya casi no existen niveles
4
EL BARCO
La metáfora de las relaciones humanas
humanas.
Objeto de bromas y de ironías.
Sigue siendo una buena imagen de
dirección común.
La escalera
Visión desde la posición de los
trabajadores
La empresa es ante todo
niveles a escalar
5
IMÁGENES DE LA
REALIDAD
6
Charles Sheeler:American Landscape
Diego Ribera: Mural de la Pared Norte de las
industrias de Detroit
En uno de los dibujos no aparecen personas en otro si.
Una es una pintura del interior y otra del exterior.
Una parece un jardín con humo que se funde con las nubes y un
río sospechosamente limpio. El otro parece una caldera.
Uno está fascinado por la riqueza de la naturaleza y de las materias
primas, el otro por el trabajo heroico del hombre
Diego Ribera era un marxista militante,
Sheeler un artista conservador
7
PENSAMOS CON METÁFORAS
Una metáfora es un apareamiento conceptual entre dos
realidades de diferente campo semántico
Las metáforas no son ni verdaderas ni falsas, pero condicionan
fuertemente nuestro pensamiento.
Imágenes de la organización
Gareth Morgan
Metáfora de la máquina.
Metáfora organicista.
Metáfora del cerebro.
Metáfora de la holografía.
Metáfora de la unidad biológica autónoma.
Metáfora de la cultura
Metáfora de la política.
8
Imágenes de la organización
Mintzberg
Imágenes de la organización
De la estructura
al proceso
DIRECCIÓ GENERAL
ADMINISTRACIÓ
FINANCES
QUALITAT
OPERACIONS
MARKETING
INFORMÀTICA
FÀBRICA
PLANIFICACIÓ
PRESSUPOSTÀRIA
DEMANDA
CLIENT
MÀRKETING
CONTROLDE
GESTIÓ
I+D
VENDA
RECEPCIÓ
COMANDES
FABRICA
EXPEDICIONS
SERVEIS
INFORMÀTICS
FINANCES
COMPTABILITAT
PERSONAL
FACTURACIÓ
COBRAMENTS
ATENCIÓAL
CLIENT
CLIENT
SATISFET
9
Bertalanffy y
la Teoría General de los sistemas
Subsistema
Subsistema
Subsistema
Subsistema
Forrester y la dinámica de
sistemas
Los conceptos básicos de la Teoría
General de los Sistemas
Suprasistema
Entorno
Subsistema
Subsistema
Límite
Subsistema
Subsistema
10
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
SINERGIA
RECURSIVIDAD
EQUIFINALIDAD
Estudio de los prerrequisitos para
que funcione un sistema
Análisis de las necesidades
Aberle N. Demerath
Análisis de los peligros
Talcott- Parsons
11
Estudio de los prerrequisitos para
que funcione un sistema
¿Qué necesita para sobrevivir cualquier
organización?
Intenta resumir todas sus necesidades en sólo tres
LAS FUNCIONES BÁSICAS DE UN
SISTEMA SOCIAL
INTEGRACIÓN
PODER
MOTIVACIÓN
CULTURA
NORMAS
FINALIDAD
ADAPTACIÓN
TRABAJO
FORMACIÓN
TECNOLOGÍA
COMUNICACIÓN
EVALUACIÓN
RESOLUCIÓN
NEGOCIACIÓN
En un contexto
concreto
EQUIFINALIDAD RECURSIVIDAD SINERGIA
12
El concepto de límite en la empresa
Línea abstracta que establece el
perímetro de un sistema y a través del
cual se realizan los intercambios de
energía e información entre el sistema y
el entorno
DESAFECCIÓN
MODELO
DE CONFRONTACIÓN
SUBCONTRATACIÓN
MODELO
DE PARTENARIADO
13
A
A
Tipos de redes:
Emp. red con base jerárquica
Emp. red con centro de grav.en una agencia estratégica
Emp. red con centro de gravedad múltiple
Empresa red sin centro de gravedad
CAUSAS Económicas
Psicológicas
Tecnológicas
CONSECUENCIAS
Sectores empresariales
Condiciones laborales
Necesidades de control
14
LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN DEL ENTORNO
ASESORES FINANCIEROS
CONSULTORES DE ORGANIZACIÓN
CONSULTORES TECNOLÓGICOS
ASESORES JURÍDICOS
ASESORES FISCALES
ASESORES DE IMÁGEN
CONTROL DE
PROCESO
CONTROL DE
SALIDA DE
PRODUCTO
15
CONTROLES EN EL LÍMITE DEL SISTEMA:
EL CONTROL DE CALIDAD
CONTROL
DE CALIDAD
DE PROCESO
PROVEEDOR
CONTROL
DE CALIDAD
DE
PRODUCTO
CLIENTE
CONTROLES EN EL LÍMITE
Desarrollo de múltiples procesos de evaluación
y certificación de las organizaciones
Desarrollo de todo un sector económico
asociado
Discriminación de los débiles
Burocracia y leyes del embudo
16
17