CORTES POR CASOS DE EMERGENCIA DEBEN SER

NOTA DE PRENSA Nº 052 -2016
Sobre el servicio de agua potable
CORTES POR CASOS DE EMERGENCIA
DEBEN SER COMUNICADOS OPORTUNAMENTE POR EPS
Precisión se realizó durante charla para padres de familia del distrito Gregorio Albarracín.
Tacna, 14 de marzo de 2016. Por
interrupciones imprevistas del servicio de agua
potable en casos de emergencia, la EPS debe
informar a los usuarios afectados tan pronto se
tenga conocimiento del hecho, aclaró
Geancarlo Bracamonte, representante de la
Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento (SUNASS) en Tacna, durante la
charla de capacitación dirigida a los padres de
familia del colegio inicial La Pradera en el
sector de Viñani.
En el evento, que se realizó en coordinación con la Municipalidad Distrital de Gregorio
Albarracín, los asistentes manifestaron su molestia por la interrupción del servicio que
afectó a varias asociaciones de vivienda del distrito por cinco días.
Al respecto, el funcionario indicó que –ante estos hechos- el procedimiento señala que la
EPS debe informar inmediatamente a los usuarios por los canales disponibles y atender a
las familias afectadas a través de camiones cisternas para garantizar la calidad del agua
potable entregada de forma temporal.
“Efectivamente se reportaron interrupciones del servicio por emergencia el cual fue
superado, pero recomendamos una oportuna comunicación por parte de la empresa, para
permitir a los usuarios comprender la magnitud del problema y adoptar las previsiones del
caso”, subrayó.
En otro momento, explicó los deberes y derechos de los usuarios del agua potable, el
procedimiento de reclamos y plazos de atención de los mismos.
Finalmente, Bracamonte remarcó que la SUNASS continuará con esta política de
acercamiento con los usuarios durante la Semana Nacional del Consumidor donde se tienen
previstas más acciones interinstitucionales con la comuna albarracina, que se ampliarán
durante el año.
La función de SUNASS es normar, regular, supervisar y fiscalizar a las empresas de
saneamiento a nivel nacional, resolviendo los reclamos en segunda instancia
administrativa.
SUNASS, el regulador del agua potable.
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