SUNASS PIDE A USUARIOS LEER CORRECTAMENTE SUS

NOTA DE PRENSA 231 - 2014
Durante capacitaciones y campañas de orientación
SUNASS PIDE A USUARIOS LEER CORRECTAMENTE SUS RECIBOS DE
AGUA POTABLE
Organismo Regulador advierte que antes de reclamar deben revisar los conceptos cobrados
por la empresa de agua, los cuales están impresos en el recibo
Tacna, 24 de junio de 2014. Un hecho que no es advertido por los usuarios del agua
potable es darle la debida importancia a la lectura del recibo, documento impreso que
contiene valiosa información al momento de reclamar por el servicio, manifestó Geancarlo
Bracamonte, representante de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
(SUNASS) en Tacna, quien recomendó revisar cada concepto cobrado por la empresa -y de
ser el caso- canalizar adecuadamente su reclamo.
“Hemos apreciado en nuestras diversas actividades, que los usuarios tienen poco hábito de
revisar a detalle su recibo y sólo aprecian los montos a pagar sin reparar en los conceptos
cobrados” advirtió Bracamonte.
Asimismo, manifestó que algunas personas tienen la “idea” de que los consumos de un
usuario deben ser similares o iguales, lo cual no es así. Al respecto, explicó que las
facturas de agua en una vivienda que tiene medidor se cobrarán según las lecturas que
registre el medidor en un periodo un mes, y que están descritos en el recibo de agua.
Sin embargo, aclaró que a las viviendas que no tienen medidor se les asigna mensualmente- el consumo de 20 metros cúbicos que asciende a S/. 28.57 soles, monto
que fue aprobado en el estudio tarifario de la EPS Tacna el año pasado. Esto significa, que
el usuario use o no el agua potable pagará el mismo monto cada mes contar con el
servicio.
Es obligación de la EPS entregar los recibos en cada domicilio y de no hacerlo el usuario
puede reclamar el incumplimiento a través del Formato Nº 1; “que la empresa incumpla
con remitir el recibo al domicilio no es excusa para no pagar por el servicio”, finalizó
Geancarlo Bracamonte.
La función de SUNASS, el regulador del agua potable, es normar, regular, supervisar y
fiscalizar a las empresas de saneamiento a nivel nacional, resolviendo los reclamos en
segunda instancia administrativa.
SUNASS, el regulador del agua potable.
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