USUARIOS DE AGUA POTABLE PUEDEN ACCEDER

NOTA DE PRENSA Nº 006 – 2015
Con la copia simple del DNI y recibo de agua
USUARIOS DE AGUA POTABLE PUEDEN ACCEDER GRATUITAMENTE AL
PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
Ante problemas con el servicio brindado por SEDAM HUANCAYO
Huancayo, 09 de enero de 2015.- La Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento (SUNASS), en Huancayo, recuerda a los usuarios del servicio de agua
potable, que tienen derecho a acceder de manera gratuita al Procedimiento de
Reclamos.
El titular del servicio puede reclamar ante la EPS llevando la copia simple de su DNI
y recibo de agua; luego deberá llenar el formato Nº 2 que le brindará SEDAM
HUANCAYO, cuando los problemas tengan que ver con el consumo medido, tipo de
tarifa, cobro de servicios colaterales, asignación de consumo y unidades de uso; en
caso el reclamo sea por problemas como la falta de agua, cambio de tapa, de
buzón, aniego de agua o desagüe, filtraciones, entre otros, deberán llenar el
formato N° 1.
Para sustentar adecuadamente un reclamo es necesario que el usuario, compile y
presente ante la EPS la documentación necesaria dentro de los plazos establecidos
por el Procedimiento General de Atención de Reclamos normado por Resolución de
Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD. Es preciso indicar que en el formato del
reclamo figura la fecha máxima de respuesta de la empresa.
Además, SUNASS recomienda a los usuarios, efectuar un control permanente para
detectar probables fugas, controlar el buen estado y correcto funcionamiento de
sus instalaciones sanitarias y procurar ahorrar el agua con acciones cotidianas
como: el lavado de platos, el lavado de ropa, el riego de jardín, la ducha, el lavado
de autos, el cepillado de los dientes, entre otras. De esta manera estaremos
contribuyendo a que más personas de la zona central del país cuenten con mayor
continuidad, calidad y cantidad en el servicio de agua potable y alcantarillado.
Para consultas, la Oficina Desconcentra de SUNASS en Huancayo se encuentra en
Jr. Loreto Nº 786 (cerca a la intersección con Jr. Junín) o también se pueden
comunicar al FONO SUNASS: (064) 202343.
AGRADECEMOS SU DIFUSIÓN
SUNASS, el regulador del agua potable.
Síguenos en: