PROYECTO PUNTOS VIVE DIGITAL

ANEXO NO. 2
DOCUMENTO TÉCNICO PROVEEDOR FASE 1
FONDO FINANCIERO DE PROYECTOS DE DESARROLLO – FONADE
MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES- MINTIC
DOTACIÓN, INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA TÉCNICA DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL FASE
1 EN UNA SEGUNDA ETAPA, EN EL MARCO DEL PLAN VIVE DIGITAL
DEL MINISTERIO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
LAS COMUNICACIONES
OFERTA PÚBLICA
OPC 093-2014
BOGOTÁ D.C., JUNIO DE 2014
INDICE
1. INTRODUCCION ............................................................................................................................... 3
1.1 ESTRATEGIA DE LA FASE 1 ............................................................................................................... 6
1.2 GLOSARIO DE TERMINOS ................................................................................................................ 7
2. ASPECTOS GENERALES .................................................................................................................. 10
2.1 OBJETO .......................................................................................................................................... 10
2.2 ALCANCE Y DESCRIPCION GENERAL .............................................................................................. 10
2.2.1
DISTRIBUCION DE LOS PVD A IMPLEMENTAR ....................................................................... 11
2.2.2
REGIONALIZACIÓN ................................................................................................................ 11
2.2.3
UBICACIÓN DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL ........................................................................... 11
2.2.4
PLAZO DE EJECUCION ............................................................................................................ 12
2.2.5
METAS DEL PROYECTO .......................................................................................................... 12
3. ESPECIFICACIONES Y CONSIDERACIONES TECNICAS ..................................................................... 14
3.1 DEFINICION DE UN PUNTO VIVE DIGITAL..................................................................................... 14
3.1.2
TIPOLOGIA PUNTOS VIVE DIGITAL ........................................................................................ 14
3.1.3
DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS ESTIMADAS POR CADA PVD ......................................................... 18
3.2 INFRAESTRUCTURA TECNICA A DOTAR ......................................................................................... 19
3.2.1
FICHAS TÉCNICAS .................................................................................................................. 20
3.3 INSTALACION Y OPERACION DE UN PUNTO VIVE DIGITAL FASE 1 ................................................ 44
3.3.1
BOLSA DE ADECUACIONES .................................................................................................... 44
3.3.2
PLAN DE INSTALACION DEL PUNTO VIVE DIGITAL ................................................................ 47
3.3.3
PLAN DE MANTENIMIENTO ................................................................................................... 48
3.3.4
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN DE CADA PUNTO VIVE DIGITAL .................................... 48
3.3.4.1
ASPECTOS MINIMOS DE DISEÑO REQUERIDOS AL PROVEEDOR. ..................................... 50
3.3.5 CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL ........... 53
3.3.6APROBACION DE INSTALACIÓN DEL PUNTO VIVE DIGITAL ........................................................ 53
3.3.6.1 REQUISITOS DE APROBACIÓN DE LA PUESTA EN SERVICIO DE LOS PVD E INICIO DE LA
OPERACIÓN DE ESTOS......................................................................................................................... 54
3.3.6
CAMBIOS DE PVD .................................................................................................................. 55
3.3.7
REUBICACION O TRASLADO DE UN PVD ............................................................................... 55
3.3.8.
SERVICIO DE CONECTIVIDAD ................................................................................................. 56
1
3.3.8.1
VELOCIDAD DE CONEXIÓN. ............................................................................................... 56
3.3.8.2
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD ........................................................ 57
3.3.8.3
MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN. ............................................... 57
3.3.9
ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS ................................................................. 58
3.4 MODALIDADES DE EXPLOTACIÓN PERMITIDAS ............................................................................ 62
3.5 CONTRATACION DE BIENES Y SERVICIOS REGIONALES ................................................................. 62
4 ASPECTOS DE INGENIERIA, REGULATORIOS Y NORMATIVOS ....................................................... 63
4.1 INDICADORES DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO...................................................................... 63
4.1.1
INDICADOR DE DISPONIBILIDAD ........................................................................................... 65
4.1.2
TIEMPO MEDIO ENTRE FALLAS- MTBF- ................................................................................. 65
4.1.3
TIEMPO DE SOLUCION DE FALLAS PARA LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN-TSF ................ 66
4.2 MEDICIÓN DE INDICADORES ......................................................................................................... 67
4.3 CUMPLIMIENTO DE LOS ASPECTOS DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO .................................... 67
5 INFORMES ..................................................................................................................................... 68
5.1 REPORTE SEMANAL-REPORTE DE PQR .......................................................................................... 68
6. SUPERVISION Y SEGUIMIENTO........................................................................................................ 68
6.1 SUPERVISIÓN ................................................................................................................................. 68
6.2 INTERVENTORÍA ............................................................................................................................ 68
2
1. INTRODUCCION
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, según la Ley 1341 del 2209 o Ley de
TIC, es la entidad encargada de promover el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones entre los ciudadanos, las empresas, el gobierno y demás instancias nacionales como
soporte al desarrollo social, económico y político de la Nación.
Los documentos Conpes 3032 de 1999, 3072 de 2000, 3171 del 2002, 3457 de 2007 y 3670 del 2010
determinaron al Programa Compartel como el ejecutor de las políticas de Telecomunicaciones sociales en
Colombia.
Es así como la Dirección de Conectividad (llamado antes Programa Compartel), desde el año 1999,
desarrolló proyectos con el fin de reducir la brecha digital en Colombia. Como resultado de la ejecución de
estos proyectos, durante los últimos diez (10) años, se vieron importantes avances en relación con la
posibilidad que tienen las comunidades que habitan en las zonas más apartadas y distantes de Colombia,
para acceder a los servicios de telecomunicaciones, tales como telefonía e Internet y fomentar el acceso y
servicio universal a las TIC promoviendo el uso y aprovechamiento de las mismas en las zonas donde no
se cuenta con cobertura o esta es insuficiente, ejecutando las políticas de gobierno encaminadas al
desarrollo y la competitividad, por tal razón, se han venido desarrollando diferentes proyectos enfocados a
ofrecer Centros de Acceso Comunitario a Internet logrando implementar 3.563, cubriendo el 100% de
cabeceras municipales con más de 1700 habitantes donde antes no había Internet. Se aplicaron tres
modelos desde el origen del programa (1998) aportando el 100% de los recursos por parte del Fondo de
Tecnologías de la Información y Comunicaciones, inicialmente se instalaron centros de acceso comunitario
a Internet (CACI) de 2 a 4 computadores ofreciendo servicio de telefonía, más adelante se implementaron
CACI de mayor tamaño llegando hasta 12 computadores y contando con sala de capacitación, finalmente
se abrieron CACI en Instituciones Educativas Públicas para permitir que las comunidades se capacitaran
en el uso básico del computador e Internet y para que posteriormente integraran la utilización de las TIC a
sus actividades diarias, a las iniciativas de desarrollo local y la conformación de redes de trabajo
colaborativo.
Por otra parte, el documento denominado “Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014” en su capítulo
tercero(3) “Crecimiento sostenible y competitivo” establece en el tema de Infraestructura para la
competitividad, los lineamientos de política para el sector TIC que se enmarcan en una serie de principios
de promoción encabezados por la fórmula: “El mercado hasta donde sea posible, el Estado hasta donde
sea necesario” dirigidos todos a la superación de brechas, tanto en el nivel de infraestructura, como en los
de disponibilidad de dispositivos y terminales; y a la generación de aplicaciones y contenidos, buscando la
apropiación generalizada de las TIC, mediante la consolidación de un marco normativo, institucional y
regulatorio convergente. Se trata de desarrollar un Ecosistema Digital (infraestructura, servicios,
aplicaciones y usuarios) e incentivar de forma integral la oferta y la demanda de servicios digitales para la
3
inclusión social y la disminución de la brecha digital, así como para la innovación, la productividad y la
competitividad, para que las Empresas tanto Públicas como Privadas encuentren de ahora en adelante
atractivo penetrar nuevos mercados en los que antes no se consideraba viable invertir.
Atendiendo los lineamientos consignados en el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, el Gobierno
Nacional desarrolló el Plan Vive Digital Colombia formulado por el Ministerio de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, el cual busca que en los cuatro años del gobierno actual se generen las
condiciones adecuadas para que el sector de las telecomunicaciones, aumente su cobertura a través del
despliegue de infraestructura, aumente la penetración de Banda Ancha, se intensifique el uso y la
apropiación de las TIC, así como la generación de contenidos y aplicaciones convergiendo dentro de un
“Ecosistema Digital”. En el marco de dicho ecosistema, se definieron dos dimensiones estratégicas. La
Dimensión 1 es el “Desarrollo del Ecosistema Digital” cuyo propósito es impulsar su crecimiento en el país
a partir de los cuatro componentes: infraestructura, servicios, aplicaciones y usuarios y la Dimensión 2 es el
“Entorno del Ecosistema Digital” cuyo propósito es consolidar el Sistema de las TIC y la organización del
Ministerio TIC que apoyen el desarrollo del Ecosistema del país a través de varios objetivos. Con este Plan
Vive Digital se pretende estimular tanto la Oferta (Infraestructura y Servicios) como la Demanda
(Aplicaciones y Usuarios) del Ecosistema Digital.
Ilustración 1- Ecosistema Digital en Colombia.
4
Teniendo en cuenta este Ecosistema Digital propuesto, el proyecto de Tecnocentros 1 que de ahora en
adelante y para efectos de marca, se denominarán Puntos Vive Digital – PVD - se encuentra dentro de la
dimensión 1-Desarrollo de Ecosistema, Objetivo 4- Promover la apropiación de las TIC por parte de los
usuarios, es decir en el componente de Usuarios (El elemento final del ecosistema digital es el más
importante, pues se trata de los usuarios, quienes hacen uso de las aplicaciones, los servicios y la
infraestructura) el cual busca promover el establecimiento de Puntos Vive Digital en todo el territorio
nacional para impulsar la masificación y el uso de Internet a través del desarrollo y uso eficiente de
infraestructura y la promoción y apropiación de los servicios TIC. Es necesario que los usuarios tengan
acceso a las TIC, aprendan a usarlas y se apropien de la tecnología. Entre más personas usen la
tecnología, se generará una mayor demanda de aplicaciones y servicios, que estimulará el ecosistema
digital. Así mismo, entre más aplicaciones y contenidos digitales locales útiles existan, más usuarios se
sentirán motivados a adquirir aplicaciones y servicios, y esto, a su vez, generará demanda.
Con el propósito de complementar las condiciones de acceso universal a las TIC en el país, y dar
cumplimiento a lo previsto en el Plan Nacional de Desarrollo y su meta; el Programa Compartel hoy
llamado Dirección de Conectividad de acuerdo a lo establecido en el decreto 2618 articulo 24 del 2012,
promueve la creación de 800 Puntos Vive Digital durante el periodo actual de Gobierno. Puntos Vive Digital
nace como una estrategia nacional que complementa los lineamientos regionales en el fortalecimiento y
promoción del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Con los Puntos Vive
Digital se generarán en varias ciudades y en cabeceras municipales del país escenarios colaborativos de
trabajo que permitirán procesos de formación y capacitación enfocados a necesidades puntuales de la
comunidad y al desarrollo de proyecto colaborativos y emprendimiento que permitirán potencializar el
talento humano.
Para la consecución de dicha meta de 800 PVD, se ha contemplado un proceso que contará con varias
fases, dado que se trata de una estrategia en la que se articulan diversos actores, por lo cual el alcance se
ha previsto de la siguiente forma: i) Fase 0: contempló la instalación de 71 Puntos Vive Digital, a través de
un modelo por oferta con FONADE quien realiza la Gerencia Integral del proyecto, incluyendo la
suscripción de contratos interadministrativos con Empresas Públicas de Telecomunicaciones de reconocida
trayectoria y experiencia para su implementación. ii) Fase 1: la estrategia se enmarca bajo un modelo por
Demanda, con el objetivo de empoderar a las comunidades en sus regiones, así como a las mismas
Entidades Territoriales y demás Entidades Públicas estimulándolos por medio de la demanda, con el
objetivo de generar mayor sostenibilidad a largo plazo para promover el uso de las Tecnologías de
Información y Comunicación y cierre de la brecha digital, de manera que las TIC se presentan como un
elemento indispensable para el desarrollo sostenible de proyectos en un ambiente de economías
regionales, utilizando como punto de referencia los municipios que cuenten con cobertura de una red
terrestre de banda ancha en la medida que el Fondo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
1
Nombre establecido para el Proyecto en el Plan Nacional de Desarrollo 2010- 2014
5
(FONDO de TIC) del Ministerio TIC garantice a través de este medio óptimos niveles del servicio de
conectividad y iii) Fases posteriores.
A continuación se describe el marco de la estrategia para la implementación de la Fase 1 de Puntos Vive
Digital y en los siguientes apartes del documento se detallarán las especificaciones técnicas para su
implementación.
1.1 ESTRATEGIA DE LA FASE 1
La Estrategia de esta fase del Proyecto de Puntos Vive Digital se enmarca bajo un modelo por Demanda,
con el objetivo de empoderar a las comunidades en sus regiones de acuerdo a las disposiciones del Plan
Nacional de Tecnología VIVE DIGITAL, en donde involucra la participación de terceros públicos y privados,
que permitan buscar estrategias de sostenibilidad a los Puntos Vive Digital.
Por lo anterior, el Ministerio TIC a través de Compartel (hoy llamado Dirección de Conectividad) invitó
mediante una convocatoria pública a Entidades Públicas y/o Entes Territoriales a que presentaran sus
ofertas solicitando uno o más PVD en las regiones respectivas. La presente convocatoria se realizó desde
el 13 de Agosto al 21 de Septiembre de 2012, en donde la Entidad Territorial y/o Ente Público se
compromete a la disposición del sitio y a la operación del Punto Vive Digital, la cual corresponde a: pago de
servicios públicos, disposición de un administrador, divulgación y apropiación de cada Punto Vive Digital.
Los compromisos adquiridos por las partes son formalizados mediante convenios interadministrativos.
Por su parte, el MINTIC a través de FONADE suministra toda la infraestructura técnica
En dicha convocatoria, cada Ente Territorial y/o Entidad Pública (Ejecutor) manifestó en sus ofertas, entre
otras, la siguiente información con respecto a la ubicación del PVD:
-
Que en la zona oferta para ubicar el PVD hay cobertura de Operador(es) de Telecomunicaciones
que presta(n) el servicio de Banda Ancha, mediante solución tecnológica terrestre.
Que el PVD propuesto cuenta con interconexión eléctrica.
Relación del área total y tipología del sitio propuesto, con sus soportes respectivos (planos y
fotografías).
Presentan documentos soportes en cuanto a la legalidad del predio.
Por otra parte, con el ánimo de aunar esfuerzos para apuntar al desarrollo de sinergias entre las iniciativas
desarrolladas dentro del “Plan Vive Digital”, se establece que el aporte del servicio de conectividad a los
sitios destinados por los entes territoriales para la implementación de los Puntos Vive Digital Fase 1, que
se encuentren ubicados en los municipios que hacen parte de la ruta del proyecto de despliegue de la red
de fibra óptica, será suministrado por la Unión Temporal Fibra Óptica Colombia, mediante el Contrato 437
de 2011 cuyo objeto, en los términos de su cláusula primera, comprende: “La prestación a terceros de los
servicios (tal y como están definidos) en al menos setecientos cincuenta y tres (753) municipios y 2.000
6
instituciones públicas definidos contractualmente, para lo cual el FONDO TIC aportará unos recursos de
fomento y el Contratista desarrollará para si una red de fibra óptica, la operará y mantendrá y asumirá la
gestión de los servicios en los términos y condiciones establecidas en el presente contrato”.
Así las cosas, en el Anexo - Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de Puntos Vive Digital se
adjunta el listado tanto de sitios que fueron asignados como los potenciales a beneficiar, para la
implementación de los Puntos Vive Digital, junto con las Entidades Territoriales y/o Entidades Públicas
comprometidas para la operación de los mismos.
1.2 GLOSARIO DE TÉRMINOS
a. ADECUACIONES: Son las actividades requeridas para el mejoramiento de la infraestructura física
definida para un PVD que se encuentran establecidas en el numeral 3.3.1, tendientes a adecuar el
Sitio a las condiciones locativas y técnicas mínimas para la instalación y operación de un PVD.
b. ANEXO: Es el(los) documento(s) que hace(n) parte integral del documento técnico y que contiene
información relevante y necesaria para la presentación de la oferta y/o suscripción del contrato.
c. BANDA ANCHA MOVIL: Son redes de Telefonía móvil que ofrecen el servicio de Internet móvil.
d. CAMBIO: Es un evento que puede ocurrir antes de iniciar la instalación del Punto Vive Digital.
Sucede cuando el sitio dispuesto para el PVD no cumplió con las adecuaciones locativas, las
cuales el Ejecutor se comprometió a culminar y/o la Entidad Pública/Entidad Territorial que solicitó
el PVD desiste de su intención. Por lo anterior, se procede al remplazo del sitio.
e. CONTRATO: Corresponde al (los) contrato(s) que se suscriban como resultado del proceso de
oferta pública de contrato, lo cual incluye la oferta, los documentos del proceso de selección entre
los que se encuentran el Pliego de Condiciones, estudios previos, anexo técnico y demás
documentos del proceso.
f.
DHCP: Dinamic host configuration protocol, protocolo de configuración dinámica del Host.
g. EJECUTOR: Son las Entidades Públicas y/o Entes Territoriales que operan uno o más Puntos Vive
Digital, oficializado con FONADE mediante convenios interadministrativos.
h. ENTIDAD CONTRATANTE: Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo – FONADE quien es el
encargado por el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones-FONDO TIC- de
la Gerencia Integral del Proyecto de Puntos Vive Digital Fase 1.
7
i.
EQUIPOS: Corresponde a todos los aparatos que funcionan con electricidad. En el numeral 0 se
establecen las cantidades y los aparatos que deberá suministrar el proveedor para cada Punto
Vive Digital.
j.
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN: Se refieren a los computadores, cámaras IP, impresora
multifuncional y equipos de conectividad, tales como switch, access point, Equipos de
Administración de Red, entre otros.
k. EQUIPOS DE CONECTIVIDAD: Son equipos que permiten transformar y conducir la información
en el funcionamiento de una red de computadores y los que permiten la conexión hacia el exterior.
Estos se dividen en elementos pasivos y activos, tales como: switch, access point, Equipos de
Administración de Red, cableado estructurado, equipo de borde, entre otros.
l.
INFRAESTRUCTURA TECNICA: Corresponde a todos los bienes que se suministrarán en el
Punto Vive Digital entre ellos están: equipos, software, mobiliario, señalización y red de cableado
estructurado y eléctrico.
m. INTERVENTORIA: Labor referida a actividades de seguimiento, control y vigilancia, que permite
asegurar el logro de los objetivos propuestos de (los) contrato(s) objeto de la interventoría.
n. PLAZO DE EJECUCION: Hace referencia al plazo de ejecución del contrato, el cual se encuentra
definido en el numeral 2.2.4.
o. PROVEEDOR: Persona Jurídica, Consorcio o Unión Temporal encargada del diseño, adquisición,
instalación de la infraestructura técnica, mantenimiento de los equipos de comunicación a los
Puntos Vive Digital asignados.
p. PUNTO VIVE DIGITAL (PVD): Un Punto Vive Digital es un espacio innovador que garantiza el
acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y permite integrar a la
comunidad en escenarios de acceso, capacitación, entretenimiento y otras alternativas de servicios
complementarios en un mismo lugar, con el fin de contribuir al desarrollo social y económico de la
población y al mejoramiento de la calidad de vida de cada Colombiano.
q. PUNTO VIVE DIGITAL APROBADO: Es el Punto Vive Digital (PVD) que de acuerdo con el
concepto de la Interventoría y/o Supervisión, mediante acta correspondiente, cumple con todos los
requisitos establecidos en el presente documentopara iniciar la etapa de operación.
r. PUNTO VIVE DIGITAL RECHAZADO: Es cuando la Interventoría conceptúa que el Punto Vive
Digital (PVD) no cumple con los requisitos establecidos en el presente documento, y en
consecuencia, no es apto para iniciar la etapa de operación.
8
s. PUNTO VIVE DIGITAL NO APROBADO: Es cuando la Interventoría, luego de la verificación de la
infraestructura instalada en cada PVD, conceptúa que el Punto Vive Digital (PVD) presenta
hallazgos u observaciones que deben ser corregidos por el Proveedor, pero que sin embargo los
mismos no afectan la prestación de los servicios del PVD y en particular el servicio de
conectividad, no implican un riesgo para la comunidad o no impacta la utilización de equipos por
parte de los usuarios, en tal sentido el PVD es Apto para Operación.
t.
REDES DE COMUNICACIÓN RADIOELECTRICA: Son aquellas cuyo medio de propagación es el
espectro electromagnético, transmitiendo ondas electromagnéticas, ondas de radio, microondas,
entre otras.
u. REDES DE COMUNICACIÓN SATELITAL: Son aquellas comunicaciones que se realizan entre
estaciones terrenas y el satélite.
v. REUBICACION: es el evento que se presenta cuando se ubica la infraestructura técnica instalada
en el Punto Vive Digital en otro espacio físico, dentro del mismo municipio, durante la etapa de
operación.
w. RED DE TELECOMUNICACIONES TERRESTRE: Para el presente proyecto aplica la siguiente
definición “Conjunto de equipos de red que proporcionan capacidad de transporte por medio de
fibra óptica y acceso por medio de propagación de líneas físicas tales como: cables de cobre,
cable coaxial, fibra óptica, par trenzado, inalámbrica, entre otras. (No incluye redes de
comunicación satelital, ni banda ancha móvil), para la prestación de servicios de
telecomunicaciones.”
x. SUPERVISOR: Persona designada por FONADE, para efectuar el control y seguimiento del(los)
proveedor(es) y de la interventoría respectiva.
y. TRASLADO: Es el evento que se realiza en la etapa de operación, en donde el Punto Vive Digital
es transferido a otro sitio físico fuera del municipio donde se encontraba inicialmente.
z. TIPOLOGIA: Corresponde a la clasificación de los Puntos Vive Digital, de acuerdo con el área
mínima establecida. Las tipologías van de la A a la D y corresponde a una cantidad de
infraestructura técnica a instalar. (Ver Tabla 2. Tipologías de PVD).
aa. UNION TEMPORAL FIBRA OPTICA COLOMBIA: Contratista seleccionado el 4 de noviembre del
2011 mediante proceso de licitación pública número 002 del 2011, el cual prestará el servicio de
conectividad en los Puntos Vive Digital que se encuentren ubicados en los municipios que hacen
parte de la ruta del proyecto de despliegue de la red de fibra óptica, relacionados en el Anexo Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de Puntos Vive Digital
9
2. ASPECTOS GENERALES
2.1 OBJETO
El objeto es “Dotación, instalación y puesta en funcionamiento de la infraestructura técnica2 y provisión del
servicio de conectividad de los Puntos Vive Digital Fase 1, en una segunda etapa en el marco del Plan
Vive Digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.”
2.2 ALCANCE Y DESCRIPCION GENERAL
El Proveedor en el marco del presente proyecto debe considerar los siguientes componentes:
a.
Recibir de la Interventoría el sitio destinado para el PVD, una vez esta notifique al Proveedor la
aprobación y programación de visita del sitio para la instalación del PVD, en un plazo máximo de
7 días calendario a partir de la notificación.
b.
Realizar las adecuaciones locativas de acuerdo a lo señalado en el numeral 3.3.1 del presente
documento. Para la realización de dichas adecuaciones se requiere de la aprobación por parte
de FONADE previo concepto de la Interventoría.
Diseño de cada Punto Vive Digital que le sea adjudicado, de acuerdo con la tipología definida
para cada sitio, las cantidades establecidas en la Tabla para cada tipología, el listado de Puntos
Vive Digital asignados por región en el presente documento y los aspectos definidos en el
numeral 3.3.4.1.
Dotación e instalación de la infraestructura técnica3 necesaria para cada PVD que le sea
adjudicado, de acuerdo con el diseño aprobado por parte de la interventoría y socializado al
Ejecutor del PVD, de acuerdo con lo establecido en la Tabla .
c.
d.
e.
f.
2
3
Realizar las visitas de mantenimiento preventivo de acuerdo con el Plan De Mantenimiento, y las
correctivas que sean necesarias para los equipos de comunicación4 objeto de este contrato, con
el fin de garantizar la correcta operación de cada Punto Vive Digital que le sea adjudicado, de
acuerdo con lo establecido en el numeral 3.3.8.3.
Prestar el servicio de conectividad en cada Punto Vive Digital a cargo del proveedor de acuerdo
con lo relacionado en el Anexo - Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de Puntos
Vive Digital, hasta el 31 de diciembre de 2014, garantizando las condiciones de calidad, niveles
de servicio y demás requisitos establecidos en los numerales ¡Error! No se encuentra el origen
de la referencia. y 4.1 del presente documento.
Ver definición numeral 1.2
Ver definición numeral 1.2
10
2.2.1
DISTRIBUCIÓN DE LOS PVD A IMPLEMENTAR
De acuerdo con los resultados de la Convocatoria Pública de Puntos Vive Digital Fase 1, mencionada en el
numeral 1.1, tenemos que se solicitaron 896 Puntos Vive Digital para 556 municipios, aplicando la
metodología de escogencia de los Puntos Vive Digital basada en criterios de equidad, maximización de
usuarios beneficiados y haciendo especial énfasis en los municipios que tuvieran conectividad de Fibra
Óptica y/o que estuvieran dentro del proyecto nacional de Fibra Óptica Nacional; logrando así una sinergia
entre los proyectos para optimizar el uso de los bienes y servicios a desarrollar. De las 896 solicitudes de
PVD tenemos 341 PVD asignados en 25 departamentos comprendidos en 245 municipios en una primera
etapa de los cuales 247 se están implementando. Ahora bien, con el ánimo de llegar a más municipios en
el país se asignarán 231 nuevos PVD en 20 departamentos, de la siguiente manera:
Ilustración 2. Distribución de Puntos Vive Digital.
Región
Departamento
ANTIOQUIA
CALDAS
CUNDINAMARCA
Región Centro,
NARIÑO
Sur-Occidente y
QUINDIO
Eje Cafetero
RISARALDA
TOLIMA
VALLE DEL CAUCA
ARAUCA
BOLIVAR
BOYACA
CASANARE
CORDOBA
Región Oriente y LA GUAJIRA
Costa Atlántica MAGDALENA
META
NORTE DE SANTANDER
SAN ANDRES
SANTANDER
SUCRE
TOTAL PVD'S PROCESO
2.2.2
Cantidad de
PVD´S
12
17
14
2
20
10
6
18
2
1
39
17
4
3
1
5
25
1
29
5
Total PVD'S
REGION
99
132
231
REGIONALIZACIÓN
La distribución de los departamentos se hará en 2 regiones que se detallan en la ilustración 2, así como el
número total de Puntos Vive Digital por cada región.
Los oferentes en el proceso de selección pueden presentar Oferta para una o para más de una región,
siempre y cuando a cada una de ellos corresponda una Oferta independiente que cumpla con la totalidad
de las condiciones que se establecen en el presente documento y en las Reglas de Participación.
2.2.3
UBICACIÓN DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL
La ubicación de los PVD se detalla en el Anexo Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de
Puntos Vive Digital, listado de beneficiados de Puntos Vive Digital, en donde se encuentra la información
11
de ubicación (se aclara que el PVD se encontrará ubicado en la cabecera municipal del municipio en el
Área Urbana) y tipología.
2.2.4 PLAZO DE EJECUCION
El plazo previsto para la ejecución del(los) contrato(s) derivado(s) del presente proceso es hasta el 31 de
diciembre de 2014, contado a partir de la suscripción del acta de inicio, discriminado así:
a) Hasta 2 meses calendario para el diseño e implementación de la infraestructura técnica de cada
PVD, contados a partir de la entrega del sitio por parte de la interventoría.
2.2.5 METAS DEL PROYECTO
Las fases, metas, entregables y plazos máximos establecidos en el siguiente cuadro aplican para la
dotación de la infraestructura técnica de todos y cada uno de los PVD asignados por región, se
exceptúa lo relacionado con la prestación del servicio de conectividad para aquellos PVD en los cuales
dicho servicio será prestado por el contratista Unión Temporal Fibra Óptica Colombia - ver Anexo Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de Puntos Vive Digital.
Tabla 1 - Metas
No.
1
Fase
Instalación
Descripción del entregable
Plan de Capacitación (contenido de la
capacitación al Ejecutor)
Metodología de medición de indicadores
de acuerdo al numeral 4.2.
Sistema de Administración y Control:
Entrega del modelo entidad relación de
todos los módulos; de acuerdo con lo
establecido en el numeral 0 subnumeral
xxxii.
Entrega de listado de cantidades de
adecuaciones (en los casos que
aplique).
Plazo Máximo
Hasta 30 días calendario a
partir de la firma del acta de
inicio del contrato.
Hasta 4 días calendario
contados a partir del recibo
del sitio por parte del
Proveedor.
Aprobación de Fonade previo concepto Hasta 3 días calendario.
de la Interventoría de las adecuaciones
a realizar de acuerdo a lo establecido en
el numeral 3.3.1
Realización de las adecuaciones.
Hasta 30 días calendario
contados a partir de la
12
No.
Fase
Descripción del entregable
Entrega del Diseño de cada PVD de
acuerdo con los aspectos mínimos
contenido en el numeral 3.3.4.1
Entrega del Plan de Instalación de cada
PVD de acuerdo con lo definido en el
numeral 3.3.2
Entrega del Plan de Mantenimiento del
PVD de acuerdo con lo establecido en el
numeral 3.3.3
Plazo Máximo
aprobación
de
las
adecuaciones por parte de
FONADE.
Hasta 7 días calendario
contados a partir del recibo
del sitio por parte del
Proveedor., definido en el
numeral 0
En caso de que sea
necesario
realizar
las
adecuaciones en un sitio, el
plazo para la entrega de los
diseños será de 7 días
calendario a partir de la
aprobación
de
las
adecuaciones por parte de
FONADE
Aprobación del diseño de cada PVD por Hasta 15 días calendario a
parte de la interventoría y socialización partir de la entrega del
al Ejecutor y sus respectivos subsanes. diseño a la Interventoría.
2
Operación
Instalación de la infraestructura técnica
del (los) PVD.
Entrega del sistema de administración y
control del Punto Vive Digital.
Entrega de los manuales de las
especificaciones y el funcionamiento de
la infraestructura técnica, al Ejecutor y/o
administrador del PVD
Prestación del servicio de conectividad
de los puntos asignados, mantenimiento
y soporte de acuerdo con el plan de
mantenimiento aprobado por la
interventoría, dando cumplimiento a las
condiciones de calidad y niveles de
servicio establecidos en el numeral
Hasta 30 días calendario
contados a partir de la
aprobación del diseño del
PVD, de acuerdo con el
numeral 0
Desde la aprobación de la
instalación de cada PVD por
parte de la interventoría,
Hasta el 31 de diciembre de
¡Error! No se encuentra el origen de 2014.
13
No.
Fase
Plazo Máximo
Descripción del entregable
la referencia. y la normatividad vigente.
3. ESPECIFICACIONES Y CONSIDERACIONES TECNICAS
3.1 DEFINICIÓN DE UN PUNTO VIVE DIGITAL
El Punto Vive Digital es un espacio que garantiza el acceso a las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones que permite integrar a la comunidad en escenarios de acceso, capacitación,
entretenimiento y otras alternativas de servicios TIC en un mismo lugar, con el fin de contribuir al
desarrollo social y económico de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de cada
Colombiano.
Se establecen las siguientes zonas funcionales requeridas para el funcionamiento de los Puntos Vive
Digital así:
SALA DE CAPACITACIÓN
SALA DE ACCESO A INTERNET
ZONA DE ENTRETENIMIENTO
ZONA
DE
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
ZONA CONSULTAS RÁPIDAS
ZONA DE RECEPCIÓN Y REGISTRO
ZONA DE ALMACENAMIENTO
BAÑOS
3.1.2
TIPOLOGÍA PUNTOS VIVE DIGITAL
Definidas las Zonas funcionales para el establecimiento de un Punto Vive Digital, éstos se han
clasificado en 4 tipologías, dependiendo de las características que se detallan en la siguiente Tabla,
donde el (los) proveedor(es) del presente proceso, deberán dotar la infraestructura técnica y demás
elementos en cada una de las áreas hasta las cantidades que se describen a continuación:
14
TIPOLOGIA
DESCRIPCION
ZONA DE ACCESO A
INTERNET
UNIDAD
A
B
C
D
COM P UTA DOR TIP O P ORTA TIL
UNIDA D
24
20
16
10
DIA DEM A P A RA EQUIP O P ORTA TIL
UNIDA D
24
20
16
10
GUA YA DE P ORTA TILES
UNIDA D
24
20
16
10
LICENCIA M IENTO OFFICE
UNIDA D
24
20
16
10
CA L EQUIP OS
UNIDA D
24
20
16
10
A CCESS P OINT WI-FI
UNIDA D
2
1
1
1
SISTEM A DE A IRE A CONDICONA DO de
acuerdo a lo señalado en el numeral 3.2.1
(fichas técnicas- xxi- A ire A co ndicio nado )
UNIDA D
1
1
1
1
CA M A RA IP
UNIDA D
1
1
1
1
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
14
12
10
7
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
3
1
1
1
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
12
10
8
8
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
13
11
9
5
UNIDA D
4
4
0
2
M OB ILIA RIO P UESTOS DE USUA RIOS
(M ESA TIP O ISLA 6 P ERSONA S)
M OB ILIA RIO P UESTOS DE USUA RIOS
(M ESA TIP O ISLA 8 P ERSONA S)
UNIDA D
0
0
2
0
SILLA S USUA RIO
UNIDA D
24
20
16
10
TA B LERO B ORRA B LE
UNIDA D
1
1
1
1
15
TIPOLOGIA
DESCRIPCION
ZONA DE CAPACITACION
ZONA DE CONSULTAS
RAPIDAS
ZONA DE
ENTRETENIMIENTO
UNIDAD
A
B
C
D
COM P UTA DOR TIP O P ORTA TIL
UNIDA D
12
10
8
5
LICENCIA M IENTO OFFICE
UNIDA D
13
11
9
6
CA L EQUIP OS
UNIDA D
13
11
9
6
VIDEO P ROYECTOR INTERA CTIVO
UNIDA D
1
1
1
1
COM P UTA DOR DE ESCRITORIO
UNIDA D
1
1
1
1
A CCESS P OINT WI-FI
UNIDA D
1
1
1
1
CA M A RA IP
UNIDA D
1
1
1
1
CA M A RA WEB EXTERNA
UNIDA D
1
1
1
1
HOM E CINEM A
UNIDA D
1
1
1
1
UNIDA D
1
1
1
1
SISTEM A DE A IRE A CONDICONA DO de
acuerdo a lo señalado en el numeral 3.2.1
(fichas técnicas- xxi- A ire A co ndicio nado )
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
4
4
4
4
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
4
4
4
4
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
4
4
4
4
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
16
13
10
6
M ODULO DE CA P A CITA DOR
UNIDA D
1
1
1
1
SILLA GIRA TORIA
UNIDA D
1
1
1
1
P UESTOS P A RA LOS USUA RIOS
UNIDA D
24
20
16
10
TA B LERO B ORRA B LE
UNIDA D
1
1
1
1
CA RRO GA B INETE M OVIL
UNIDA D
1
1
1
1
COM P UTA DOR A LL IN ONE
UNIDA D
2
2
1
1
CA L EQUIP OS
UNIDA D
2
2
1
1
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
2
2
1
1
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
2
2
1
1
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
2
2
1
1
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
2
2
1
1
M ODULO P EDESTA L A P A RED Y B UTA CO
UNIDA D
2
2
1
1
TELEVISOR LED FULL HD DE 40"
UNIDA D
3
2
2
1
SOP ORTES TELEVISOR
UNIDA D
3
2
2
1
B A SE P A RA CONSOLA
UNIDA D
3
2
2
1
CONSOLA DE VIDEO JUEGOS
UNIDA D
3
2
2
1
VIDEO JUEGOS
UNIDA D
15
10
10
5
CA M A RA IP
UNIDA D
1
1
1
1
UNIDA D
1
1
1
1
1
SISTEM A DE A IRE A CONDICONA DO de
acuerdo a lo señalado en el numeral 3.2.1
(fichas técnicas- xxi- A ire A co ndicio nado )
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
1
1
1
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
1
1
1
1
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
5
4
4
3
SILLON
UNIDA D
3
2
2
1
VITRINA P A RA CONTROLES Y
A CCESORIOS
UNIDA D
1
1
1
1
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
4
3
2
2
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
2
2
1
1
ZONA DE SERVICIOS
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
2
1
1
1
COMPLEMENTARIOS
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
2
2
1
1
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
2
2
2
2
16
TIPOLOGIA
DESCRIPCION
ZONA DE RECEPCION Y
REGISTRO
ZONA DE
ALMACENAMIENTO
UNIDAD
A
B
C
D
EQUIP O DE A DM INISTRA CION DE RED
UNIDA D
1
1
1
1
WINDOWS SERVER
UNIDA D
1
1
1
1
LICENCIA M IENTO OFFICE
UNIDA D
1
1
1
1
IM P RESORA M ULTIFUNCIONA L
UNIDA D
1
1
1
1
A CCESP OINT WI-FI
UNIDA D
1
1
1
1
CA M A RA IP
UNIDA D
1
1
1
1
IM P RESORA P OS Incluye Cajó n M o nedero
UNIDA D
1
1
1
1
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
2
2
2
2
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
4
4
4
4
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
UNIDA D
4
4
4
4
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
3
3
3
3
COUNTER RECEP CION P RINCIP A L
UNIDA D
1
1
1
1
SILLA GIRA TORIA (A dministrado r)
UNIDA D
1
1
1
1
RA CK DE COM UNICA CIONES 12U
UNIDA D
0
0
1
1
RA CK DE COM UNICA CIONES 15U
UNIDA D
1
1
0
0
UP S de 3 KVA
UNIDA D
1
1
1
1
SWITCH 24 P UERTOS
UNIDA D
3
3
2
2
P UNTO ELECTRICO REGULA DO
UNIDA D
4
4
4
4
P UNTO ELECTRICO NORM A L
UNIDA D
4
4
4
4
UNIDA D
2
2
2
2
P UNTOS DE DA TOS (P o r la misma canaleta
de la red eléctrica)
SISTEM A P UESTA A TIERRA M A LLA (3
VA RILLA S)
UNIDA D
1
1
1
1
SA LIDA ILUM INA CION
UNIDA D
2
2
2
2
A IRE A CONDICONA DO de 9000 B TU
UNIDA D
1
1
1
1
M2
82
76
76
53
DRYWA LL DOS CA RA S
SOFTWA RE DE A DM INISTRA CION Y
CONTROL DEL P UNTO VIVE DIGITA L
SEÑA LIZA CION (A VISOS, CA RTELERA S,
SEÑA LETICA ) - Según M anual
ASPECTOS GENERALES
GLOB A L
GLOB A L
KIT DE SEGURIDA D INDUSTRIA L
GLOB A L
P UNTO ECOLOGICO (3 CA NECA S)
GLOB A L
CA P A CITA CION A DM INISTRA DOR 10H.
UNIDA D
CONSUM IB LES
GLOB A L
GA STOS A DM INISTRA TIVOS
GLOB A L
ITEMS A CONSIDERAR DEPENDIENDO DEL SITIO Y ALTURA SOBRE EL NIVEL DEL MAR
DESCRIP CION
ITEM
UNIDA D
A IRE A CONDICONA DO 18000 B TU
UND
A IRE A CONDICONA DO 24000 B TU
UND
A IRE A CONDICONA DO 32000 B TU
UND
A IRE A CONDICONA DO 36000 B TU
UND
SISTEM A P UESTA A TIERRA UNA VA RILLA
UND
Tabla 2. Tipologías de PVD
17
No obstante las anteriores cantidades, el Proveedor dentro de su diseño de cada PVD deberá optimizar la
infraestructura técnica que garantice la funcionalidad requerida para el PVD. Ahora bien, si en el sitio
destinado para PVD existen elementos útiles y aprovechables para la dotación del mismo, el proveedor
deberá abstenerse de suministrarlos previo visto bueno de la interventoría, esto aplica para sitios que
dispongan de luminarias y aires acondicionados en buen estado.
Las cantidades estipuladas en la Tabla 2, correspondientes a ZONA DE ACCESO A INTERNET,
MOBILIARIO PUESTOS DE USUARIO (MESAS TIPO ISLA DE 6 PERSONAS U 8 PERSONAS), pueden
variar en cantidad y especificación para las tipologías A y B de acuerdo a lo estipulado en el Manual de
Mobiliario, de acuerdo al área física disponible, la distribución de zonas y los requerimientos de cada PVD.
Nota: Todas las cantidades establecidas en la Tabla 2, corresponde a la distribución máxima del total de
infraestructura técnica a instalar, de acuerdo con cada tipología. Por lo anterior, FONADE no reconocerá
cantidades adicionales a las ya establecidas en el presente numeral.
3.1.3
DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS ESTIMADAS POR CADA PVD
De conformidad con las tipologías establecidas en el numeral 0, las áreas estimadas para cada zona se
contemplan de la siguiente manera:
TIPOLOGIAS
AREAS PVD (m2)
AREA DE ACCESO A INTERNET
CAPACITACION
ENTRETENIMIENTO
CONSULTAS RAPIDAS
RECEPCION
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
AREA DE
ALMACENAMIENTO
(CUARTO DE ASEO, CUARTO
ELECTRICO (RACK)
BAÑOS (HOMBRE/MUJER)
AREA TOTAL (m2)
A
(m2)
60
72
20
10
12
9
B
(m2)
50
60
14
10
12
9
C
(m2)
40
48
14
5
12
9
D
(m2)
25
30
7
5
12
9
7
5
7
5
7
5
7
5
195
167
140
100
Tabla No.3
Lo anterior es una ilustración de las áreas que debe contemplar en el Punto Vive Digital. No es el diseño
arquitectónico o de distribución física que se debe implementar; este espacio deberá ser implementado de
acuerdo con los parámetros del sitio y de infraestructura técnica a instalar. Así las cosas, teniendo en
cuenta que cada sitio beneficiado para PVD cuenta con unas características diferentes en temas de áreas,
la interventoría del proyecto será la encargada de recomendar a Fonade, si con un área menor a la
estimada se puede instalar la totalidad de elementos y equipos señalados para el PVD.
18
3.2
INFRAESTRUCTURA TECNICA A DOTAR
La infraestructura técnica que instale el Proveedor deberá ser nueva; es decir, no se podrá instalar bienes
usados o re manufacturados. La infraestructura a instalar será de acuerdo a lo relacionado el diseño del
PVD teniendo en cuenta el funcionamiento óptimo de los equipos.
El(los) proveedor(es) será(n) responsable(s) de entregar las garantías de la infraestructura técnica
instalada al momento de la entrega del PVD a la interventoría; sin embargo, el Proveedor es responsable
de hacer efectiva las garantías respectivas cuando esto aplique. En caso de requerirse cambio de algún o
algunos equipos, el proveedor debe cubrir todos los gastos y logística que se requiera desde el momento
en que el equipo sea recogido por el Proveedor en el Punto Vive Digital, hasta que es regresado
nuevamente al mismo.
En caso que se presenten fallas o daños en los equipos de comunicación 4 objeto del presente contrato, el
Proveedor deberá realizar el mantenimiento correctivo establecido en el numeral 3.3.8.3.
Previa aprobación de la instalación del PVD por parte de la interventoría, el proveedor deberá haber
ejecutado el plan de capacitación a (los) administrador(es) en cada PVD asignado, cumpliendo con los
siguientes requisitos mínimos:
i.
ii.
iii.
El Proveedor dispondrá de un tiempo de por lo menos 20 horas en las cuales el(los)
administrador(es) del PVD o a quien designe la Entidad Pública/Territorial (Ejecutor), se les
explicará cómo quedó configurada la red y cómo pueden acceder a la misma con el fin que
en adelante se hagan cargo de la misma.
La capacitación deberá ser teórico-práctica para desarrollar las destrezas mínimas
requeridas en el(los) administrador(es) de cada Punto Vive Digital.
Deberá contemplar entre otros, los siguientes aspectos para la capacitación:
a. Inspección física de la red implementada.
b. Hacer una prueba de impresión y proyectar la imagen de uno de los computadores
mediante el video proyector interactivo.
c. Contemplar además aspectos como: características de los equipos instalados, manejo
y cuidado de los equipos instalados, manejo de la línea de soporte de los equipos de
cómputo suministrados en la solución.
d. Sistema de administración y control y su uso en la operación del PVD (mínimo 10
horas)
Por otra parte, las cantidades estimadas por zona funcional y tipología de Puntos Vive Digital, se
encuentran indicadas en el numeral 0, Tabla 2. Las especificaciones técnicas mínimas de los equipos,
redes, mobiliario y demás elementos que conforman la infraestructura técnica a dotar en cada Punto Vive
Digital, son las definidas a continuación:
4
Ver definición en el numeral 1.2
19
3.2.1
FICHAS TÉCNICAS
Microsoft en señal de compromiso con el Ministerio de Tecnologías de Información y las Comunicaciones,
en respuesta de lograr mejores condiciones técnicas y económicas para la adquisición de licenciamiento
Microsoft para los Puntos Vive Digital, otorga un licenciamiento especial de:
-
Office Professional Open Académico
Licencias de Acceso Cliente (Cal) a Windows Server Open Académico
Sistema Operativo Windows Server Open Académico
En consecuencia, el respectivo licenciamiento será conocido por los proveedores como “FONDO DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES”.
Por otra parte, el MINTIC a través de la Dirección de Apropiación suministrará a los Puntos Vive Digital
Plus el software lector de pantalla para garantizar el acceso a personas con discapacidad visual o visión
reducida; para conseguir este propósito, el programa convierte el contenido de la pantalla en sonido, de
manera que el usuario puede acceder o navegar a través de él sin necesidad de verlo; por lo cual, dado el
caso que durante el periodo de instalación de los PVD la Dirección de apropiación suministre dicho
software, el Contratista deberá dejarlo instalado en los equipos que dicha Dirección disponga.
i.
COMPUTADOR TIPO PORTATIL
El número de computadores tipo portátiles que se instalarán dependerá del tipo de Punto Vive Digital
seleccionado de acuerdo a lo establecido en el numeral 0 y estos deben contar con las siguientes
especificaciones mínimas.
20
COMPUTADOR PORTATIL
Procesador de última generación liberada por el fabricante, con un
puntaje mínimo de 4100 de acuerdo al benchmark PASSMARK
Mínimo 4 GB DDR3
Mínimo SATA 500 GB
Quemador de CD/DVD, de doble capa
Integrados
LED 14’’, o superior de alta definición
Ethernet 10/100/1000 integrada.
PROCESADOR
MEMORIA RAM
DISCO DURO
UNIDAD OPTICA
GRAFICOS
MONITOR
TARJETA RED
CONEXIÓN INALAMBRICA
TECLADO
WEB CAM
MICROFONO Y
PARLANTES
AUDIO
SISTEMA OPERATIVO
OTRO LICENCIAMIENTO
OFIMATICA
ANTIVIRUS
PUERTOS
DISPOSITIVO
APUNTADOR
BATERIAS
NORMAS
MANUALES
GARANTIA
WIFI, IEEE 802.11 b/g/n, integrada
En idioma español
Integrada
Integrados
Tarjeta integrada,
Windows ocho (8) Professional, 64 bit español
Licencia de Acceso al Cliente (CAL) a Windows server Open
Academico
Office Professional Open Académico - Licencia Fondo de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Software de antivirus licenciado durante el tiempo del Contrato, de
actualización automaticá a través de Internet
Mínimo dos (2) USB 2.0, uno (1) USB 3.0, Lector multitarjetas que
soporte SD, MMC
Touch pad de dos botones y Mouse externo optico 2 botones con
scroll de la misma marca del fabricante del equipo
Recargables Ion Litio (6 celdas)
Cumplimiento de las Norma Energy Star y RoHS
En idioma español
De 3 años para el equipo con soporte en sitio
ii. GUAYA DE SEGURIDAD Y DIADEMA
La Guaya de seguridad y diadema se colocarán en los computadores portátiles destinados al área de
acceso a Internet de cada PVD.
Guaya de seguridad:
GUAYA
CABLE
LONGITUD
GROSOR
LLAVE O CLAVE
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Cable de compuestos de acero
con núcleo de acero templado al
carbón
de mínimo 1,5m de largo
de 4,5mm
Incluida
Diadema: revestimiento en los dos auriculares. Binaural con cancelación de ruido y conector USB y/o Jack
compatible con el Portátil.
iii.
CARRO O GABINETE MÓVIL
El carro o gabinete móvil instalado en el área de capacitación deberá contar con características de
desempeño equivalentes o superiores a las que aparecen a continuación:
21
CARRO O GABINETE MOVIL
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
Capacidad
Con espacio para 12 portátiles a colocar en el área de
capacitación con regulador interno de energía con capacidad de
carga de 12 cargadores de 120 VAC 1.2 A cada uno. Un
interruptor general para encendido y apagado del gabinete.
Compartimientos para portátiles
1 compartimiento para cada uno de los computadores portátiles y
su respectivo cargador con perforaciones para libre circulación
de aire ascendente por disipación, provistas de un empaque
antideslizante para evitar el ruido y además ayuda a proteger los
portátiles de rayones. Poseer un ventilador de modo que permita
extraer el aire caliente del gabinete al estar cerrado
T omas
T omas dobles para 12 salidas con polo a tierra internas al carro.
Estas tomas deben permitir que se conecten los cargadores a
ellas cuando el gabinete esté cerrado de modo que permita la
carga de las baterías de los equipos.
Cable Conexión Pared
Encauchetado De 3 hilos (Fase, Neutro, T ierra) Longitud 5 Mts
que soporte la capacidad de carga de todos los portátiles.
Ruedas
Rodachinas compuestas por acero estructural galvanizado,
provistas de un sistema de freno que se activa con el pie. 2 ó 4
ruedas según sea el diseño de desplazamiento del gabinete.
Estructura
Estructura básica en lámina de acero cold rolled calibre 20,
AST M A-56 asegurando la integridad estructural del carro.
Seguridad
Sistema de cierre por medio de manija abatible trim line, con
lengüeta de 2 puntos, hermética al polvo y al agua.
Recubrimiento
Pintura electrostática color negro.
Asa o manija
1 asa o manija externa plegable al interior del gabinete de modo
que permita su desplazamiento con la carga de equipos por parte
de una persona
Multitomas adicionales
3 multitomas que se guardan dentro del carro de los portátiles con
al menos 3 tomacorrientes dobles y extensión de cable
encauchetado de 3 hilos de al menos 5 metros de largo. Nota: la
extensión, las multitomas tanto las internas como las adicionales
deben cumplir con RET IE , al igual que el cable de conexión a
pared.
Marcación
El carro, deberá estar marcado en su puerta delantera según
modelo entregado por la entidad contratante especificado en el
manual de imagen.
iv.
COMPUTADOR ALL IN ONE
Este computador deberá contar con características de desempeño equivalentes o superiores a las que
aparecen a continuación:
22
COMPUTADOR ALL IN ONE
PROCESADOR
MEMORIA RAM
SISTEMA OPERATIVO
OTRO LICENCIAMIENTO
UNIDAD DE DISCO
UNIDAD OPTICA
GRAFICOS
MONITOR
PUERTOS
TECLADO
MOUSE
INTERFAZ DE RED
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
Procesador de última generación liberada por el fabricante,
disponible para Colombia al momento del cierre del proceso de
selección, con un puntaje mínimo de 6550 de acuerdo al
benchmark PASSMARK
DDR3 de 4 GB
Windows ocho (8) Professional, 64 bit español
Licencia de Acceso al Cliente (CAL) a Windows server Open
Academico
DISCO DURO SATA DE 500GB 7200 RPM
DVD R/RW
INTEGRADOS
Pantalla antirreflejo mínimo de 20” retroiluminación LED,
1600X900
5 USB 2.0
1 entradas de micrófono
1 salida de línea de audio
1 conector de alimentación
1 RJ-45
2 Puertos PS/2 para el caso que el mouse y teclado sean
PS/2
Teclado USB o PS/2, de la misma marca del computador, en
español
Mouse Óptico, no inalámbrico, USB o PS/2 de la misma
marca del computador
Ethernet 10/100/1000 integrada o PCI
TECNOLOGIA INALAMBRICA 802.11 b/g/n integrado
Antivirus licenciado mínimo durante la vigencia del Contrato,
de actualización automática a través de internet
ANTIVIRUS
Incluida
CAMARA WEB
Bluetooth
CONECTIVIDAD
ENERGY STAR
CERTIFICACION
3 años con soporte en sitio
GARANTIA
NOTA 1: Los computadores All In One del área de Consultas Rápidas no incluyen las licencias
ofimática. El servicio de estos computadores se prestará solo para trámites de gobierno en línea y
consultas rápidas, por lo tanto páginas WEB como redes sociales, juegos, chat, deberán estar
restringidas.
NOTA 2: Los computadores All In One de las áreas de Consultas Rápidas deben estar conectados a la
Red LAN alámbrica-Cableado estructurado.
v.
COMPUTADOR ESCRITORIO - DESK TOP
Este computador deberá ser colocado en el área de capacitación y contará con características de
desempeño equivalente o superiores a las que aparecen a continuación:
23
COMPUTADOR
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
PROCESADOR
Procesador de última generación liberada por el fabricante, disponible para
Colombia al momento del cierre del proceso de selección, con un puntaje
mínimo de 6950 de acuerdo al benchmark PASSMARK
MEMORIA RAM
DDR3 de 4 GB
SISTEMA OPERATIVO Windows ocho (8) Professional, 64 bit español
OTRO
Licencia de Acceso al Cliente (CAL) a Windows server Open Academico
LICENCIAMIENTO
Office Professional Open Académico - Licencia Fondo de Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones
OFIMATICA
LINEA
MICRODESKTOP (SMALL FORM FACTOR)
UNIDAD DE DISCO
DISCO DURO SATA DE 500GB 7200 RPM
UNIDAD OPTICA
DVD R/RW
GRAFICOS
INTEGRADOS
MONITOR
PUERTOS
TECLADO
MOUSE
INTERFAZ DE RED
TECNOLOGIA
INALAMBRICA
Pantalla plana mínimo de 18,5" retroiluminación LED de la misma marca
de la CPU
6 USB 2.0
1 entradas de micrófono
1 salida de línea de audio
1 conector de alimentación
1 RJ-45
2 PS/2 si el teclado y mouse son PS/2
1 VGA interface
1 Salida HDMI
Teclado USB o PS/2, de la misma marca del computador, en español
Mouse Óptico, USB o PS/2, no inalámbrico de la misma marca del
computador
Ethernet 10/100/1000 integrada o PCI
ANTIVIRUS
802.11 b/g/n integrado
Antivirus licenciado mínimo durante la vigencia del Contrato, de
actualización automática a través de internet
CERTIFICACION
GARANTIA
ENERGY STAR
3 años con soporte en sitio
NOTA 1: El proveedor deberá colocar en la sala de capacitación una CÁMARA WEB externa con las
siguientes características: Cámara WEB, 2 mega píxeles Internet USB Compatible con Skype, MSN
Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, AIMR Captura de imagen fija y clips de vídeo en movimiento. La
base ajustable debe rotar 360 grados.
NOTA 2: Este computador debe estar conectado a la Red LAN alámbrica-Cableado estructurado.
vi.
VIDEO PROYECTOR INTERACTIVO
El Video Proyector Interactivo deberá contar con características de desempeño equivalentes o superiores a
las que aparecen a continuación:
24
VIDEO PROYECTOR INTERACTIVO
Brillo / Lumens
Resolución nativa
Contraste
Lámpara
Tarjeta de sonido y parlante
Distancia de proyección
Requerimientos eléctricos
Condiciones ambientales
Conectividad
Accesorios
Garantía
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
Mínimo 3.000 Lúmenes
WXGA 1280x800 Pixeles
Desde 2300:1
Desde 2500 Horas modo normal
Desde 3000 Horas
modo económico
Desde 10 Watts incorporado
Hasta 96" a una distancia de hasta 76 cm
Voltaje: AC 100-240V, +-10% Frecuencia: 50/60 Hz
Hasta 35 °C
RS-232 , RJ-45, HDMI
Lapiz interactivo, control remoto y soporte de anclaje
2 años en el proyector y 3 meses en la lámpara
Para el lápiz interactivo se debe tener por lo menos un (1) juego de pilas de repuesto adicional a los
que viene por defecto, esto se encuentra incluido en el Ítem de consumibles.
El video proyector debe instalarse de forma tal que incluya su soporte de anclaje y los cables necesarios
para operar con el equipo de cómputo del capacitador y el home cinema.
vii.
HOME CINEMA
El Home Cinema deberá incluir el DVD y contar con características de desempeño equivalentes o
superiores a las que aparecen a continuación:
HOME CINEMA
Reproductor
Altavoz frontal
Altavoz central
Altavoz trasero
Subwoofer
Potencia de salida audio
Potencia Subwoofer
Audio
Conexiones
Formatos compatibles
Kit de Accesorios
Garantía
ESPECIFICACIONES MINIMAS
SI
SI
SI
SI
SI
300 W
75 W
Dolby Digital, MPEG- 1/2 L2, MPEG2
USB, Entrada de audio analogica
L/R, salida de video compuesto,
conector de altavoces tipo pushin, salida video componentes
DVD, CD-R, CD-RW, JPG, MP3 y
WMA
Incluye kit de accesorios (Control
remoto y cables de conexión);
soportes
a
pared,
tornillos
y
chazos
1 Año
Para el control remoto se debe tener por lo menos un (1) juego de pilas de repuesto adicional a los que
viene por defecto, esto se encuentra contemplado en el Ítem de consumibles.
NOTA: recuerde que la ubicación del home cinema debe ser de forma tal que asegure la interoperabilidad
con el video proyector y el desktop de capacitación, además que debe asegurar una óptima propagación
del sonido en la sala.
25
viii.
TABLERO BORRABLE
El tablero borrable deberá estar anclado en pared y deberá cumplir con las siguientes características:
TABLERO BORRABLE
TABLERO BORRABLE
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
Tablero borrable, en formica o porcelanizado, fondo
blanco, marco en aluminio, madera o PVC, con
dimensiones mínimas de 1,20 x 1,80 m.
Para el caso de la sala de capacitación, el tablero borrable deberá permitir la proyección del video
proyector interactivo en su superficie.
ix.
TELEVISOR
TELEVISOR LED FULL HD 40"
ESPECIFICACIONES M INIM AS
Tipo de retroiluminación
Tamaño de la pantalla (medición
diagonal)
Resolución de la pantalla mínima
Velocidad de respuesta (Frecuencia
Imagen)
Soporte de muro
Puertos
Componente Audio y Video
Accesorio
Conexiones Ethernet LAN
Certificación
Garantía
x.
LED
40"
Full HD 1080p (1920x1080)
Mínimo 60 Hz
Soporte para Pared
2 HDMI y Uno (1) USB
Si
Control remoto y soporte a
pared o piso
1 - Opcional
Energy Star
1 año
CONSOLA DE VIDEO JUEGOS
El proveedor deberá colocar video consolas de marca mundialmente reconocida, en concordancia a la
cantidad establecida por tipología de Punto Vive Digital de acuerdo al numeral 0.
Las videoconsolas deben corresponder a la última versión que ha sacado el fabricante en el último año,
contado a partir del momento del cierre del proceso de seleccióny deberá tener mínimo las siguientes
características:
CONSOLA DE VIDEO JUEGOS
Sensor de movimientos
Controles
Conectividad
Memoria principal
Resolución
Reproducción
Video Juegos
Manual de usuario
Pilas
Garantía
ESPECIFICACIONES M INIM AS
I ncluido
2
Wifi, USB y HDMI
Mínimo 30GB
1080p
DVD y/o Blue-Ray
Reproduccion video alta
definición
2 Video Juegos incluidos
Si
Entregar el juego de pilas que
viene por defecto
1 año
Por cada videoconsola se debe tener por lo menos un (1) juego de pilas de repuesto adicional a los que
viene por defecto con cada consola, esto se encuentra contemplado en el Ítem de consumibles.
26
xi.
GAME PACKET UNIT
Por cada videoconsola se debe tener por lo menos de cinco (5) a quince (5) video juegos adicionales a
los que viene por defecto con cada videoconsola, de acuerdo a lo señalado a las cantidades
descritas para cada tipología en el numeral 3.1.2. El proveedor deberá tener en cuenta que dada la
importancia de fomentar el uso responsable de las TIC, los únicos juegos permitidos serán los
correspondientes a la siguiente clasificación internacional ESBR (Entertainment Software Board Rating)
así:
EC-Early Childhood (Infancia)
Su contenido es apto para edades a partir de los 3 años. No contiene material que los
padres pudieran considerar inapropiado. Son juegos programados específicamente para
niños pequeños y generalmente tienen fines educativos.
E- Everyone (Para todos)
Contiene material que puede ser apropiado para niños de las edades de 6 años en
adelante. Los juegos en esta categoría pueden contener caricaturas, fantasías o leve
violencia o el uso infrecuente de lenguaje pesado.
E 10+ - Everyone +10 (Para todos a partir de 10 años)
Contiene material que puede ser apropiado para las edades de 10 años en adelante. Los
juegos en esta categoría pueden contener caricaturas, fantasía, violencia leve, lenguaje
menos liviano o temas algo sugestivos.
T - Teen (Adolescentes)
Contiene material que puede ser apropiado para las edades de 13 años en adelante.
Los juegos en esta categoría pueden contener violencia, temas sugestivos, bromas
pesadas, un poco de sangre o el uso infrecuente de lenguaje fuerte.
NOTA 1: Es importante aclarar que un CD que contenga varios mini videojuegos, se entiende como un (1)
videojuego.
27
xii.
EQUIPO DE ADMINISTRACION DE RED
El Equipo de Administración de Red instalado en el Punto Vive Digital, deberá contar con características de
desempeño equivalente o superior a las que aparecen a continuación:
EQUIPO ADMINISTRADOR DE RED
PROCESADOR
MEMORIA RAM
DISCO DURO
UNIDAD OPTICA
TARJETA DE RED
PANTALLA
MOUSE
TECLADO
PUERTOS
SISTEMA OPERATIVO
OFIMATICA
ANTIVIRUS
ROLES O SERVICIOS
GARANTIA
REPUESTOS
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Mínimo Intel xeon E3 (8M Cache, 4c, 3.1 GHz) equivalente o
superior
4 GB UDIMM
Disco duro SATA de 1 TB Expandible hasta 12 TB- 7,2 K
DVD - RW
2 tarjetas de red Gigabit Ethernet
Mínimo LCD de 18"
Mouse óptico de puerto USB, de la misma marca del equipo
De puerto USB, en español, de la misma marca del equipo
Mínimo 6 USB
Windows Server Open Académico - Licencia Fondo de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Office Professional Open Académico - Licencia Fondo de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Licenciado durante el tiempo del contrato, actualizable
automáticamente vía web
Servicios aplicados a Proxy, que permita funciones tales como:
control del acceso web, registro de tráfico web desde la red
local hacia el exterior, cortafuegos, y todas las relacionadas
con la centralización del tráfico de una red local hacia el
exterior, en donde el equipo que se encuentra el servicio
proxy debe disponer de conexión internet y el resto de los
equipos salen a través de él.
3 años con soporte en sitio
Garantizar mínimo 3 años por fabricante
NOTA 1: Dado que este equipo es para el uso del administrador del PVD, El proveedor deberá instalar en
este Equipo Administrador de Red el sistema de administración y control del PVD establecidos en el
subnumeral xxxi del presente numeral.
NOTA 2: La señal de datos del Equipo Administrador de Red se deberá llevar a un switch de red con su
respectivo patch panel y organizadores de cableado con puntos marquillados o rotulados y certificados
cumpliendo con lo establecido en el subnumeral xxix del presente numeral.
xiii.
UPS
La UPS debe soportar el Equipo Administrador de Red y las tomas reguladas.
28
A continuación se relaciona la especificación de la UPS de 3 KVA:
UPS de 3 KVA
Topología
Voltaje Entrada
Frecuencia Entrada
Factor de potencia de salida
Voltaje Salida
Frecuencia Salida
Forma de onda
Baterías T ipo
Autonomía a plena carga
Capacidad
Distorsión armónica
Capacidad de sobrecarga
Eficiencia
T emperatura ambiente
Humedad relativa
Protecciones y Alarmas
Contra sobretensiones AC de
red.
Contra sobrecargas a la salida.
Contra picos de tensión.
Contra baja tensión DC
Contra alta tensión DC
Indicadores e Instrumentos
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
Monofásica a 120V, T rue on-line, doble
conversión.
80 - 140 V.
50 - 60 Hz +/- 10%.
0.90 o superior
120 V +/- 10%
60 Hz +/- 0.1%
Senoidal pura.
T otalmente
selladas,
libres
de
mantenimiento. Duración-vida util 2 años.
10 minutos.
3 KVA.
Menor del 5% a plena carga, con carga
no lineal.
110% por 30 segundos.
Mayor del 90%.
Entre 0 y 40 °C.
Entre 0 y 95%.
Display cristal líquido o de Leds.
Garantía
1 año
xiv.
IMPRESORA PARA PUNTO DE VENTA (POS).
Deberá contar con características de desempeño equivalentes o superiores a las que aparecen a
continuación:
29
IMPRESORA
Característica
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Mínimo Requerido
9 pines - Matriz de puntos de impacto en
Tecnología de Impresiónserie
Fuente de impresión
Fuente 7 x 9 / 9 x 9
Capacidad Columna
40/42 o 32/35
4,7 líneas por segundo a 40 columnas con
16 cpi aprox.
6,0 líneas por segundo a 30 columnas con
Velocidad de Impresión16 cpi aprox.
Área recibo (57,5 mm)
Área recibo (69,5 mm)
Área de Impresión
Área recibo (76 mm)
Número de Copias
Original + 1 Copia
Papel
Cortador automático
57,5 ± 0,5 mm, 69,5 ± 0,5 mm o 76,0 ± 0,5
Dimensiones del papel por diámetro de 83,0 mm
Espesor
0,006 mm (0,0024") a 0, 085mm (0,0033")
Cartucho de Cinta
ERC-38 (negro, negro/rojo)
160(Ancho) x 250(Profundo) x 140(Alto)
Dimensiones (max)
mm
Interfaz
RS-232 o Paralelo Bidireccional o RS-485
Fuente de AlimentaciónFuente de alimentación incluida
Garantía de fabrica
2 años
NOTA 1: El proveedor deberá suministrar para la Impresora POS, mínimo un (1) rollo de papel
térmico o normal (según la impresora que se adquiera) a los que vienen por defecto. Esto se
encuentra incluido en el Ítem de consumibles.
La funcionalidad de la Impresora debe controlarse a través del módulo de tarificación del Sistema de
administración y control del PVD
xv.
CAJON MONEDERO.
El cajón monedero es aquel que se conecta a la impresora POS de ticket que libera la bandeja para
poder ingresar el dinero que recauda cada Punto Vive Digital. Debe tener compartimientos para
monedas y billetes y tener por lo menos 2 juegos de llaves.
La garantía mínima para defectos de fabricación será como mínimo de 1 año.
xvi.
SOLUCION MULTIFUNCIONAL DE IMPRESIÓN, COPIADO, FAX, DIGITALIZACION
Deberá contar con características de desempeño equivalentes o superiores a las que aparecen a
continuación:
30
SOLUCION MULTIFUNCIONAL
DE IMPRESIÓN, COPIADO, FAX, ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
DIGITALIZACION
T ecnología de impresión
Laser
T ecnología color
SI
Resolución de impresión (Borrador,
600x600ppp
negro)
Resolución de impresión (Color)
600x600ppp
Velocidad de impresión máxima
20 ppm
(Borrador, negro):
Velocidad de impresión máxima
20 ppm
(Borrador, Color):
Ciclo de trabajo
14000 páginas por mes
Copia
Velocidad de
copia
(Borrador, Negro) :
máxima
Velocidad de
copia
(Borrador, Color) :
máxima
Rango de reducción/aumento
20 cpm
20 cpm
25 - 400 %
Digitalización
T ipo de escáner
Escáner de superficie plana con Alimentador de
Documentos T amaño Oficio
Resolución de digitalización óptica Mínimo de 600 ppp
Gestión del papel
Impresión dúplex (2 caras)
Dúplex integrado
T amaño de papel
Oficio, Carta
Capacidad de entrada de papel
(ADF)
para 50 hojas
Copia/Fax/Digitalización: Mínimo
Bandeja de salida de originales
(ADF ) de Copia/Fax/Digitalización: 50 hojas
Mínimo
Puertos
Fast Ethernet,
Conexión USB, 802.11b/g/n inalámbrico
Garantía
Minima 2 años
NOTA 1: La impresora multifuncional, El Equipo Administrador de Red, Cámaras IP deben estar
conectados a la Red LAN alámbrica- cableado estructurado.
NOTA 2: El proveedor deberá suministrar como mínimo un (1) juego de repuesto adicional de
cartuchos o toner a los que viene por defecto, esto se encuentra incluido en el Ítem de consumibles.
xvii. GABINETE DE COMUNICACIONES
Todo el sistema del cableado que se genera deberá quedar centralizado en un gabinete con mínimo las
siguientes especificaciones:
31
RACK DE
COMUNICACIONES
TAMAÑO
ESTRUCTURA
PUERTA
TAPA TRASERA
ACABADO
COLOR
ACCESORIOS
GARANTIA
xviii.
ESPECIFICACIONES MINIMAS
15 Unidades de Rack para tipologias (A Y B); 12
Unidades de Rack para tipologias (C Y D)
Metálica en lamina cord rolled calibre 18
Perforada y chapa de seguridad
En lamina cord rolled, perforada para entrada de aire
Pintura electrostática
Negro
Bandeja, Multitoma y Ventilador o extractor incluidos
Mínimo 2 años
ACCESS POINT
El número de Access Point suministrados por cada PVD, dependerá de la distribución especificada en
el numeral 0, con el fin de garantizar que todo el Punto Vive Digital cuente con cobertura WIFI en todas
las áreas respectivas.
SOLUCION INALAMBRICA
ANTENAS
ALCANCE
USO
SEGURIDAD
WIRELESS
INTERFACES
VELOCIDAD
GARANTIA
MANUALES
xix.
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Mínimo 3
Desde 2dBi band 2.4 GHz
omnidirectional
Que cubra el área total del PVD
I nterior
Seguridad Wi-Fi Protected Access
(WPA) y 64/128-bit WEP
Encryption.
802.11b, 802.11g, 802.11n
10/100 BASE-T autosensing (RJ45)
Mínimo 54 Mbps
Mínimo 2 años
I ncluidos
SWITCH
SWITCH
TIPO
PUERTOS
FACTOR DE FORMA
CONTROL DE ACCESO A LA
RED
SOPORTE DE PROTOCOLO
ADMINISTRACION
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Ethernet Gigabit administrable, Layer 7
24 puertos 10/100/1000 autosensing
1 Unidad de Rack
IEEE 802.1X
Spanning Tree Protocol (STP/RSTP/MSTP)
Configuraciones basadas en Web, única
dirección IP y SNMP (Funcionalidad
apilamiento)
MODO DE COMUNICACIÓN Semidúplex, Full dúplex
CARACTERISTICAS DE RED
ACCESORIOS
CABLES
GARANTIA
LAN
kit de montaje en rack
De consola y alimentación
Mínimo 2 años
xx. CÁMARAS IP
La cámara debe quedar instalada en techo o muro. Su fuente de alimentación deberá quedar asegurada de
manera que al paso del tiempo no se desconecte.
32
El proveedor deberá suministrar, configurar e instalar las cámaras IP establecidas para cada PVD en el
numeral 0, con mínimo las siguientes especificaciones técnicas:
CAMARA IP
Características principales
Interfaces
Estándares Soportados
Resolución de Video
Características de Video
Monitoreo Remoto
Software de monitoreo
Caracteristicas Adicionales
Iluminación
Seguridad
Garantía
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Cámara con movimiento horizontal y vertical
Zoom Digital mínimo de 3x
Soporte de compresión H.264 y/o MPEG-4, con
opción de conversión a formato AVI
Contar con los herrajes necesarios para chazar a
techo o muro
10 Base-T/100Base-TX Ethernet RJ-45
TCP, RSTP, RTP, RTCP, HTTP, SMTP, FTP
Max. 30 frames/segundo
(640x480, 320x240, 192x144)
Tamaño y calidad de la imagen ajustable
manualmente.
Consumo de ancho de banda configurable desde
mínimo 56Kbps
Posibilidad de monitoreo remoto a través de un
explorador web.
Posibilidad de captura de imágenes y grabación
de video por medio del explorador web
compatible.
Posibilidad de monitoreo desde cualquier sitio
de internet por medio de un software para
gestión de las cámaras o mediante http.
El software debe venir incluido con las cámaras y
no debe tener ningú costo adicional.
El dispositivo debe incluir CD y guía de
instalación rápida
640x480: 0,3 a 100.000 Lux (Nocturno: 0,04 a
100.000 Lux)
User ID/Password, SSL
2 años como mínimo
xxi. SISTEMA AIRE ACONDICIONADO
El proveedor deberá instalar un aire acondicionado en la zona de almacenamiento de cada PVD de 9000
BTU (debido a la cantidad de calor generada por los equipos en un área reducida.). Para los sitios en
donde la altura es menor de 2000 m.s.n.m, deberá instalar un sistema aire acondicionado adicional en las
zonas de capacitación, internet y entretenimiento de acuerdo a lo definido en la Tabla No. 4
Dado el caso que se encuentre instalado el equipo de aire acondicionado, el cual se podrá identificar en la
visita de entrega del sitio (adecuaciones locativas) por parte de la Interventoría, el proveedor deberá revisar
el desempeño del aire y notificar a FONADE e interventoría si el equipo se encuentra en óptimas
condiciones y no es necesario un remplazo del mismo.
El proveedor deberá suministrar, instalar e interconectar el cableado eléctrico, equipos, tubería de desagüe
y demás materiales del sistema de aire acondicionado de cada Punto Vive Digital, con el fin de garantizar
una temperatura constante para el óptimo ambiente tanto para la comunidad como para los equipos.
33
Por otro lado, las capacidades de BTU (BRITISH TERMAL UNIT) indicada por tipología corresponden al
estimado para atender la zona mencionada, no indica que deba ser suministrada con un único equipo, su
instalación dependerá de las características propias del sitio a implementar el PVD.
A continuación se muestra el BTU por área y altimetría, a cubrir, el cual dependerá de la situación real
encontrada en cada Punto Vive Digital.
0-1000
m.s.n.m.
Btu/h
Mínimos
Btu/h
Cercano
Estándar
10002000
m.s.n.m.
Btu/h
Mínimos
Btu/h
Cercano
Estándar
2000 - en
adelante
m.s.n.m.
Btu/h
Mínimos
Btu/h
Cercano
Estándar
m2
Btu/h
Btu/h
m2
Btu/h
Btu/h
m2
Btu/h
Btu/h
5
3,236.00
5,000.00
5
2,316.00
5,000.00
5
1,856.00
5,000.00
7
4,340.00
5,000.00
7
3,052.00
5,000.00
7
2,408.00
5,000.00
9
5,444.00
9,000.00
9
4,264.00
5,000.00
9
3,436.00
5,000.00
10
5,996.00
9,000.00
10
4,632.00
5,000.00
10
3,712.00
5,000.00
12
7,100.00
9,000.00
12
5,368.00
9,000.00
12
4,264.00
5,000.00
14
8,204.00
9,000.00
14
6,580.00
9,000.00
14
5,292.00
9,000.00
20
11,516.00
12,000.00
20
9,264.00
12,000.00
20
7,424.00
9,000.00
25
14,276.00
18,000.00
25
11,580.00
12,000.00
25
9,280.00
12,000.00
30
17,036.00
18,000.00
30
13,896.00
18,000.00
30
11,136.00
12,000.00
40
22,556.00
24,000.00
40
18,528.00
24,000.00
40
14,848.00
18,000.00
48
26,972.00
32,000.00
48
22,424.00
24,000.00
48
18,008.00
24,000.00
50
28,076.00
32,000.00
50
23,160.00
24,000.00
50
18,560.00
24,000.00
60
33,596.00
36,000.00
60
27,792.00
32,000.00
60
22,272.00
24,000.00
72
40,220.00
48,000.00
72
33,160.00
36,000.00
72
26,536.00
32,000.00
Tabla No. 4 Nota: En los casos en que la altimetría de los sitios se encuentren muy cercanos a los rangos
máximos señalados en la tabla anterior, la Interventoría y Fonade analizaran estos casos particulares para
la correspondiente aprobación o ajuste a los diseños eléctricos. Del mismo modo se analizarán los casos
particulares donde la carga eléctrica señalada en los diseños del proveedor difiera de lo establecido en la
lista de chequeo en cuanto a la potencia requerida por tipología de PVD que se encuentra en el Anexo
Técnico del ejecutor.
34
xxii.
SALIDA DE ILUMINACIÓN
Lámpara fluorescente 4xT5-14W - 220V (110 V opcional) con sus accesorios de unión y fijación;
tubería EMT y alambre aislado THHN/THWN. La cantidad de luminarias dadas en la ilustración 3,
para cada área es el número máximo a instalar, no obstante esto dependerá del diseño óptimo
para cada Punto Vive digital el cual será aprobado por la Interventoría y socializado al Ejecutor.
Dado el caso que se encuentren instaladas lámparas fluorescentes, las cuales se podrán identificar
en la visita de entrega del sitio (adecuaciones locativas) por parte de la Interventoría, el proveedor
deberá revisar el desempeño de las lámparas y notificar a FONADE e interventoría si las lámparas
se encuentran en óptimas condiciones y no es necesario el remplazo de las mismas.
xxiii.
DRY WALL
El proveedor deberá suministrar e instalar divisiones en Drywall doble cara, color blanco (a
excepción de que la supervisión de Fonade requiera otro color), de acuerdo con los metros
cuadrados establecidos en cada tipología en el numeral 0. Cabe anotar que los metros cuadrados
máximos a instalar son los relacionados en el numeral 0, no obstante esto dependerá del diseño
óptimo de cada Punto Vive Digital, el cual será aprobado por la interventoría y socializado al
Ejecutor.
xxiv.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
ELEMENTOS DE SEGURIDAD
BOTIQUIN
EXTINTOR
CAMILLA
xxv.
ESPECIFICACIONES MINIMAS
Tipo A – resolución 705 de 2007-Secretaria Distrital de
Salud de Bogotá
Multipropósito, 30 Lbs
Camilla en madera o plástico, dimensiones mínimas:
largo 1.80 mts, ancho 0.40 mts y grosor de la tabla de la
camila 0.019 mts. incluye: arnés de sujeción corporal,
inmovilizador de cuello y aviso de señalización
PUNTO ECOLOGICO (3 CANECAS)
El Punto Vive Digital debe contar con los recipientes adecuados que permitan efectuar una correcta
separación en la fuente de los residuos sólidos generados por las actividades del mismo.
Combo Punto ecológico de 53 litros con papeleras vaivén (papel/cartón, ordinarios, plástico). Incluye
soporte para canecas.
xxvi.
MOBILIARIO Y SEÑALIZACION
El proveedor deberá instalar el mobiliario necesario, de acuerdo con las tipologías establecidas en la
Tabla 2. Tipologías de PVD y según los lineamientos definidos en el Anexo manual de mobiliario el
35
cual es una referencia, y las dimensiones allí detalladas son aproximadas, con un rango de tolerancia
+/- 5%.
Así mismo, en el Anexo Manual de Imagen se establecen las condiciones técnicas y mínimas para la
señalización de los PVD, que garantizan la identificación de la marca. Por lo cual, el proveedor deberá
instalar la señalización definida por FONADE en dicho manual de imagen.
Nota: Para los sitios donde el PVD preste servicios compartidos en el caso de Bibliotecas las
cantidades de la señalética solicitada en el manual de imagen pueden disminuir previa solicitud del
ejecutor y correspondiente aprobación por parte de FONADE y MINTIC.
xxvii.
GORRAS, CAMISETAS Y CHAQUETAS
Las gorras, camisetas y chaquetas corresponden a la dotación que se le dará al administrador.
Estos elementos se detallan en el manual de imagen.
El costo de este Ítem se encuentra contemplado en el rubro de Señalización.
Nota: Se aclara que las especificaciones descritas para todos los equipos, mobiliarios o bienes incluidos en
estas fichas técnicas, no configuran las características propias de ninguna marca comercial particular y, por el
contrario, pueden ser ofrecidas por cualquier proveedor de los bienes descritos. Se debe seguir las líneas del
diseño y los materiales del manual de mobiliario y de imagen.
xxviii.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA CONECTIVIDAD
a. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD POR PARTE DEL PROVEEDOR
El Proveedor deberá suministrar la conexión de Internet de acuerdo a las características establecidas en el
numeral ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. a través de un equipo CPE
administrable. De este equipo se deberá suministrar e instalar un cable de red con la longitud suficiente
que conecta desde el CPE al equipo Administrador de Red y deberá configurar DHCP en el Router (CPE)
suministrado.
Al momento de la instalación, el proveedor deberá entregar todos los computadores de las áreas de:
acceso a internet, capacitación y consultas rápidas, conectados a internet. Dichos equipos podrán ser pre
instalados y pre configurados antes de ser entregados en el sitio del PVD, de modo que una vez los
equipos estén en el sitio se integren y se hagan las configuraciones finales necesarias para que se pueda
prestar el servicio. Por otra parte, el proveedor deberá realizar todas las pruebas de conectividad a internet
tales como pruebas de saturación y ancho de banda, que garantiza la prestación óptima del servicio de
conectividad.
El Proveedor suministrará una IP que permita la identificación de los equipos de la LAN en cada
uno de los Puntos Vive Digital, la IP será pública y estática, la cual no podrá ser modificada durante la
ejecución del contrato, salvo autorización previa de FONADE, con el fin que el sistema de monitoreo
funcione adecuadamente.
36
Adicionalmente, el Proveedor deberá realizar la gestión y operación de los equipos de borde y
permitirá a FONADE mediante NAT o pool direccionamiento IP fijo, la gestión y operación de los equipos
instalados en la red LAN (cámara, Switch, Access Point, etc.).
Así mismo, el Proveedor deberá entregar el listado de cada IP suministrada, por Punto Vive Digital y
los datos adicionales referentes a sus MIB (Management information Base) si es necesario (En caso de
ser más de una dirección IP, entregará todas las instaladas por Punto Vive Digital, en el listado en
mención).
b. PRESTACION DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD POR PARTE DE UNION TEMPORAL FIBRA
OPTICA COLOMBIA
Para los Puntos Vive Digital donde la prestación del servicio de conectividad sea suministrada por Unión
Temporal Fibra Óptica, el Proveedor deberá configurar todos los equipos de comunicación y realizar todas
las pruebas de conectividad LAN. Así mismo, el proveedor deberá realizar las pruebas WAN en el Router a
suministrar mediante DHCP, que garantice la prestación del servicio de conectividad, el cual será
entregado por la Unión Temporal Fibra Óptica.
xxix.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA RED DE CABLEADO ESTRUCTURADO
Alcance y Normatividad aplicable
El Proveedor deberá suministrar y construir el “Cableado de Telecomunicaciones” para datos, de
acuerdo con el estándar ANSI/EIA/TIA 568C. o el vigente al momento de la entrega del diseño, incluye
sistema horizontal, puesto de trabajo y centro de cableado para todas las zonas indicadas en el numeral
3.1 de este documento, suministrando la totalidad de materiales, equipos, cableado, conexionado, montaje
y puesta en funcionamiento del sistema de cableado estructurado (rack, patch panels, organizadores,
switches de administración de red, patch cord de puestos de trabajo y de administración, face plate, jacks,
blank insert, marquillas y demás necesario para su óptimo funcionamiento).
Así mismo, el proveedor deberá suministrará y construir las “Rutas y Espacios de Telecomunicaciones”
para la red de datos, Canal de internet, red de datos inalámbrica (wireless), de acuerdo con el estándar
ANSI/EIA/TIA 569B o las normas vigentes al momento de la construcción, suministrando e instalando las
canaletas, tubería, conduletas, corazas, bandejas portacables, cajas de paso, cajas de alado, y accesorios
de montaje y fijación necesarias para garantizar un óptimo funcionamiento.
El cableado instalado y todos los elementos utilizados deben ser mínimo Categoría 6, debe ser una
solución monomarca con certificados ETL y UL del fabricante.
El proveedor deberá suministrar, instalar, maquillar y documentar la infraestructura de telecomunicaciones
instalada en cada Punto vive Digital, permitiendo al administrador del sistema escalar e implementar
cambio rápidos y ordenados tendientes a satisfacer movimientos de usuarios dentro del Punto Vive Digital
37
en caso que sea necesario, de acuerdo con el estándar ANSI/TIA/EIA 606A y/o las normas vigentes al
momento de la construcción. Está incluido dentro del sistema, todos y cada uno de los elementos del
sistema: cableado y ruta horizontal, sistema de tierra, espacios de telecomunicaciones.
El Proveedor deberá suministrar, instalar, interconectar y equipontecializar los conductores, barrajes de
puesta a tierra y accesorios de continuad y fijación del sistema de puesta a tierra para telecomunicaciones
en el cuarto de telecomunicaciones, e instalaciones horizontales que conforman el sistema, de acuerdo con
el estándar ANSI/EIA/TIA 607A o el vigente al momento de la entrega del diseño.
Requerimientos particulares:
Para este proyecto, los puntos de datos serán dobles y no se requiere de salidas de voz.
Las canaletas y troqueles utilizados deberán ser tipo tornillo, de modo que con el tiempo esta no se
destape. La instalación de la canaleta debe garantizar la perfecta continuidad en tierra de todo el Punto
Vive Digital.
La certificación del cableado estructurado deberá hacerse mediante las pruebas de los desempeños
eléctricos basada en el esquema de configuración de Canal según lo especificado en el estándar de la
TIA/EIA 568C para Categoría 6.
Las pruebas se realizarán sobre el canal completo y no se aceptarán pruebas o mediciones hechas para el
enlace permanente, y mediante certificador avalado por el fabricante de la solución instalada.
xxx.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA RED ELECTRICA
ALCANCE Y NORMATIVIDAD APLICABLE
El proveedor deberá suministrar e instalar la red eléctrica normal y regulada, en las rutas establecidas para
la red de datos, es decir canaletas sobrepuestas con división de servicios de datos y eléctrica, así mismo
diseñar, suministrar e instalar los tableros, cableados eléctricos, tomas, sistemas de protección y puesta a
tierra y demás elementos y servicios que forman parte de dicha red, atendiendo la normatividad aplicable
vigente nacional e internacional y mínimo las cantidades indicadas en el numeral 0.
Dentro de la red eléctrica, el proveedor deberá contemplar la asignación de un circuito independiente para
el área de acceso a Internet, así como para el rack de comunicaciones. El Proveedor deberá hacer los
cálculos correspondientes para el diseño de la red eléctrica teniendo en cuenta la cantidad de
computadores y demás equipos para cada una de las áreas del Punto Vive Digital. En el área de acceso
Internet los puntos eléctricos deberán estar ubicados en la mesa tipo isla contemplada en el manual de
mobiliario
La red eléctrica deberá cumplir con las recomendaciones y normas establecidas en el Código Eléctrico
Colombiano NTC2050, el RETIE, RETILAP y cualquier otra normatividad vigente en el momento de la
entrega del diseño.
38
SISTEMA PUESTA A TIERRA
El proveedor deberá suministrar e instalar el sistema de puesta a tierra considerando mínimo los siguientes
elementos, de acuerdo con el tipo de terreno encontrado en cada PVD, realizando las pruebas de
aislamiento y continuidad, cumpliendo con la normatividad existente RETIE, NTC 2050.
Puesta a tierra una varilla:
Suministro e instalación puesta a tierra varilla de cobre 5/8" 2.4mt incluye conductor cable de cobre
desnudo No.2, tubería, soldadura y tratamiento de tierra.
Puesta a tierra malla:
Suministro e instalación puesta a tierra tres (3) varillas de cobre 5/8" 2.4mt incluye conductor cable de
cobre desnudo No.2, tubería, soldadura y tratamiento de tierra.
xxxi.
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION Y CONTROL DEL PVD
El Proveedor deberá suministrar un Sistema de Administración y Control para cada uno de los PVD
permitiendo tener una administración local y a su vez con reportes centralizados online para cada uno de
los Puntos Vive Digital, el software debe tener como mínimo las siguientes características:
Módulo de Administración
Módulo de Inventarios
Módulo de tarificación
Módulo de Capacitación
Módulo de Reportes
El proveedor deberá instalar el Sistema de Administración y Control en el Equipo Administrador de Red de
los Puntos Vive Digital, permitiendo realizar la administración local de cada PVD y durante la vigencia del
contrato deberá brindar soporte al(los) Administrador(es) de cada PVD y al Ejecutor, garantizando la
atención oportuna a los requerimientos de segundo nivel que surjan durante la operación.
39
a. CARACTERÍSTICAS GENERALES
El sistema deberá garantizar la operación de cada PVD permitiendo controlar los equipos
ofimáticos que se encuentran instalados en cada PVD.
El sistema deberá permitir registrar los usuarios con el fin de tener los datos estadísticos basados
en la caracterización sociodemográfica que se requiere en la utilización del PVD.
Se debe permitir consultar y almacenar la información histórica que maneje el PVD.
Se debe permitir consultar y almacenar la información histórica que maneje el PVD de forma
centralizada online y en tiempo real.
El sistema debe permitir establecer restricción del software en los equipos cliente y uso de
aplicaciones.
El sistema deberá ser instalado y configurado de forma que FONADE y Mintic pueda tener acceso
online de toda la información generada en los PVD por cada zona Ofertada.
La aplicación debe ser una solución multiplataforma.
El sistema deberá permitir establecer vía remota páginas de inicio, fondo de escritorio o mensajes
informativos (popup). El proveedor deberá capacitar y hacer entrega de los manuales de uso e
instalación al(los) administrador(es) de cada PVD y/o al Ejecutor del sistema de administración y
control. Los derechos de uso del sistema de administración y control serán cedidos al Ejecutor como
responsable del PVD al inicio de la operación y durante la vigencia del contrato.
En cada uno de los PVD, el proveedor deberá dejar los instaladores del sistema de administración y
control y deberá prestar soporte remoto y/o presencial de acuerdo con el procedimiento para la
atención de consultas y/o requerimientos de este documento. La funcionalidad mínima que debe
contener cada uno de los módulos se describe a continuación:
1. Módulo de Administración
Se debe implementar mediante una interface gráfica, con la cual sólo podrá acceder el(los)
administrador(es) de cada PVD, permitiendo la configuración, administración y captura de
información. A través de este módulo el proveedor debe garantizar que el Administrador del Punto
Vive Digital controlará los módulos de inventarios, capacitación, tarificación y reportes.
Las características mínimas de este módulo son las siguientes.
Garantizar el acceso en modo administrador con usuario y contraseña.
Garantizar que a través del módulo administrador no se permitirá la modificación o borrado de
datos y/o aplicaciones del sistema por parte de los usuarios.
40
Permitir el respaldo de las transacciones, es decir, si durante la sesión se produce un corte de
energía, el modulo deberá conservar la información de consumo del cliente que se encuentra
haciendo uso de un equipo de cómputo.
El módulo de Administrador deberá detectar e informar al administrador el estado de cada uno
de los computadores ya sean encendidos, apagados y en uso por parte de los clientes.
Permitir al(los) Administrador(es) del Punto Vive Digital, apagar, encender y reiniciar uno o
varios equipos desde el Equipo Administrador de Red, haciendo uso del módulo de
administración (en los casos que los equipos se encuentren conectados por la red LAN).
Permitir el bloqueo de computadores e impresoras.
El Modulo de administración debe permitir al(los) Administrador(es) del PVD hacer
actualizaciones remotas a los computadores clientes desde el Equipo de Administración de
Red.
El Módulo de Administrador debe permitir al(los) Administrador(es) del PVD hacer registro de
todas las novedades relacionadas con cada PVD.
El módulo de administrador deberá permitir realizar mediciones de velocidad por cada PVD y
entregar un reporte detallado de la velocidad de navegación diaria por cada sitio, de forma
centralizada.
El Proveedor debe garantizar que por medio del Módulo de Administrador, el(los) Administrador(es) del
Punto Vive Digital, tendrá control total de todos los módulos desarrollados en el Sistema de Administración
y Control del PVD de una forma integrada.
2. Módulo de Inventarios
Se implementará mediante una interface gráfica, a través de la cual el(los) administrador(es)
registrará(n) en una base de datos el control del inventario del Punto Vive Digital, con el fin de
administrar la infraestructura técnica instalada y todos los consumibles de cada uno de los equipos
instalados y usados en el PVD. Toda la información registrada localmente se debe poder consultar
de forma online y centralizada.
3. Módulo de tarificación
Se implementará mediante una interface gráfica, a través de la cual el administrador controlará el
uso de los servicios prestados (acceso a internet, entretenimiento, capacitación, consumibles).
Para ello, el módulo de tarificación deberá contar por lo menos con las siguientes características:
Los computadores de los usuarios instalados en el área de acceso a internet, deberán permitir
ver el detalle de su consumo de internet, impresiones, escaneos y cerrar la sesión utilizando un
botón de Cerrar Sesión.
Activar uso por computador en el área de acceso a internet: Esta característica deberá permitir
controlar automáticamente el tiempo de uso del computador, con opción de utilizar avisos de
Corte de Tiempo por solicitud del usuario.
41
Activar uso post pago por servicio prestado: Deberá permitir controlar el tiempo de uso de los
computadores y los servicios prestados a través de la zona de entretenimiento y área de
capacitación, con opción de utilizar avisos de Corte de Tiempo por solicitud del usuario.
Activar uso pre pago por computador o servicio prestado: Deberá permitir que el usuario pueda
solicitar periodos de tiempo y puede agregar recargas antes de finalizar el tiempo de uso
solicitado.
Registro del valor facturado por servicio utilizado.
Registrar la venta de todos los consumibles que se tengan en el PVD.
Los valores o precios de los servicios deberán estar predeterminados por el sistema de
información.
4. Módulo de Capacitación
El sistema de administración local deberá permitir administrar los cursos ofrecidos por el ejecutor
teniendo en cuenta los capacitados, instructores, horarios y los diferentes convenios que el
ejecutor pueda tener durante la ejecución del proyecto.
El módulo de capacitación debe permitir crear cursos de capacitación según la
competencia y/o niveles requeridos a través del anexo técnico. Además se debe
diferenciar entre estos y los ofertados como resultado de las Alianza hechas con terceros.
Debe permitir que los cursos sean administrados desde el módulo de administración
instalado en el Equipo Administración de Red.
Se debe permitir la gestión de usuarios y perfiles de usuario, como son los alumnos,
docentes y administradores.
La aplicación debe permitir la gestión de cursos y categorías de cursos.
El software deberá permitir la administración de calendarios.
La herramienta debe de contar con el panel de administración de alumnos, donde los
alumnos deben poder ingresar desde los equipos clientes a un panel de administración en
el cual podrán ver sus cursos activos, sus actividades y calendarios.
La aplicación debe tener un panel de administración de docentes, los mismos deben poder
ingresar a un panel en el cual podrán administrar sus cursos, alumnos y horarios.
5. Módulo de Reportes
Se debe implementar mediante una interface gráfica, a través de la cual el proveedor deberá
suministrar una herramienta, con el fin de que el(los) Administrador(es) del PVD y el MINTIC pueda
revisar online y de forma centralizada los consolidados de la siguiente información:
Estatus (Activo, no activo) por cada uno de los servicios prestados.
Ventas del día.
42
Detalle de los servicios prestados por fecha.
Resumen de la operación del Punto Vive Digital y Grupos de PVD por mes, semana, día y fecha
específica.
De los resultados obtenidos en el resumen de la operación, deberá generar reportes gráficos.
Temas de capacitación desarrollados.
Número de usuarios por tipo de servicio.
Número de cursos ofertados.
Número de personas en proceso de capacitación por cada uno de los cursos.
Número de personas que han finalizado el proceso de capacitación.
Número de personas que han recibido certificado de asistencia y aprobación del curso.
Número de personas que han desertado de los cursos.
Frecuencia del usuario por servicio utilizado.
Numero de accesos a cada uno de los servicios prestados.
Consolidado de encuestas de satisfacción del uso de los servicios por cada PVD. Estas
encuestas deberán estar diseñadas para consultar en tiempo real.
Porcentajes de Uso y disponibilidad de los Equipos.
Consolidado de la medición del ancho de banda del canal de internet por PVD.
El sistema de información debe permitir obtener reportes y gráficos en valor numérico y su
equivalencia en porcentaje, ya sea por PVD o de manera consolidada entendida como:
Municipio, Departamento, Región y Nacional permitiendo cruzar las siguientes variables:
Número de Usuarios por tipo de servicio (Internet, Capacitación, Entretenimiento y Consultas
rápidas), Número de servicios prestados en cada área y Número de personas capacitadas
inscritas, en proceso de capacitación, capacitadas y certificadas por competencia y curso
aprobado.
Este registro deberá estar asociado a los datos estadísticos definidos en el inciso
características generales de este numeral.
El módulo de reportes deberá permitir la realización de comparativos diarios, semanales y
mensuales de la información almacenada. El módulo deberá permitir que la información pueda
generar archivos planos y en excel según el formato que se requiera.
Los reportes de usuarios deben tener las características socioeconómicas y demográficas de la
población que hacen uso de los servicios del PVD.
Nota: Las modificaciones, recomendaciones u observaciones o información adicional que pueda realizar la
Interventoría y/o FONADE, en ningún caso implicará que se definan exigencias adicionales a las ya
establecidas en este documento para su cumplimiento.
43
xxxii.
AGENTE DE MONITOREO.
El Agente de Monitoreo de la Dirección de Conectividad, junto con sus especificaciones será entregado por
FONADE dentro de los 15 días hábiles siguientes a la firma del acta de inicio del contrato y este será
tomado como referencia para el seguimiento y evaluación del cumplimiento del indicador de disponibilidad
establecido en el numeral 4.1.1
El Proveedor deberá instalar el Agente de Monitoreo en el Equipo de Administración de Red y en cada uno
de los computadores que hacen parte del Punto Vive Digital – PVD.
El Proveedor deberá realizar el despliegue del Agente de Monitoreo, aportado por la Dirección de
Conectividad, en los Puntos Vive Digital - PVD objeto del proyecto, durante la etapa de instalación. Se
entiende como Despliegue realizar los procesos de Comisionamiento y Validación del Agente de Monitoreo
en cada Punto Vive Digital a beneficiar.
Se entiende como comisionamiento el proceso que garantiza que los equipos de cómputo se reporten en el
Sistema de Monitoreo de la Dirección de Conectividad siguiendo los procedimientos establecidos en los
Manuales del Agente de Monitoreo.
Para realizar el comisionamiento y validación, el proveedor deberá seguir el procedimiento descrito a
continuación:
Identificar el Código asignado para la instalación de cada PVD.
Una vez realizado el proceso de instalación se debe verificar en la consola de administración del Sistema
de Monitoreo el registro de la estación de trabajo.
Reiniciar el equipo y verificar su perfecto funcionamiento, tanto del Equipo de Administración de Red como
del Agente de Monitoreo, verificando en la consola de Administración del Sistema de Monitoreo de la
Dirección de Conectividad el registro del Equipo de Administración de Red y el reporte de tráfico, velocidad,
páginas visitadas, entre otros y demás elementos que sean necesarios.
FONADE a través de la Dirección de Conectividad capacitará al(los) Proveedor(es) en el uso del Sistema
de Monitoreo de la Dirección de Conectividad, y este a su vez deberá capacitar a la Entidad
Pública/Entidad Territorial, garantizando el correcto funcionamiento del Agente.
3.3
INSTALACION Y OPERACION DE UN PUNTO VIVE DIGITAL FASE 1
3.3.1 BOLSA DE ADECUACIONES
Para el presente proyecto se tiene estimada una bolsa de adecuaciones dependiendo de los sitios que la
requieran previa visita de verificación por parte de la interventoría, presentación de cantidades a ser
realizadas y aprobación por parte de FONADE
44
El Procedimiento el cual debe ser tenido en cuenta por el Proveedor para la realización de las
adecuaciones es el siguiente:
a. Una vez realizada la Visita de verificación del sitio por parte de la interventoría esta identificará si el
sitio necesita de adecuaciones para continuar con el proceso de instalación del PVD.
b. Durante la visita de entrega del Ejecutor a la interventoría y recibo por parte del proveedor, la
Interventoría recomendará las adecuaciones locativas de acuerdo a las actividades contempladas
en la bolsa de adecuaciones para la viabilidad del sitio donde se implementará el PVD, con el
propósito de que el Proveedor se encargue de corregir los pendientes locativos. Ahora bien, como
en este punto se entregaría el sitio al proveedor se puede paralelamente realizar lo señalado en el
literal a. del numeral 3.3.4. Luego de esto se puede continuar con lo estipulado en los demás
literales del mismo numeral 3.3.4.
c. A partir del recibo del sitio por parte del proveedor, este contará hasta con cuatro (4) días
calendario para realizar la entrega a la Interventoría de la relación de las actividades pertinentes a
realizar y cantidades requeridas para las adecuaciones para su respectiva aprobación por parte de
FONADE. Actividades diferentes a las contempladas en la bolsa de adecuaciones serán
determinadas como NO PREVISTOS y para su correspondiente aprobación se debe justificar
previamente la necesidad de las mismas, a su vez se debe realizar un análisis de precios de
mercado de acuerdo a los ítems entregados por el proveedor para verificar que lo propuesto por el
mismo se encuentra dentro de los precios del mercado y así poder aprobar las actividades NO
PREVISTAS por parte de FONADE prevía recomendación de la interventoría.
d. Realización de adecuaciones. El Proveedor deberá realizar las adecuaciones a que haya lugar y
aprobadas por FONADE para los PVD que lo requieran de acuerdo a lo establecido en el numeral
2.2.5.
En caso de que las adecuaciones a ejecutar sean para cumplir con los requerimientos de un
aumento de carga eléctrica en el PVD, el proveedor deberá brindar el soporte técnico necesario al
ejecutor para que éste realice todos los trámites demandados por la empresa de energía para
legalizar la nueva carga solicitada por el ejecutor para la correcta operación del PVD.
Para todos los efectos de las adecuaciones se entiende que el Proveedor está obligado a proveer
materiales, mano de obra calificada, transporte, almacenamiento, instalación, adecuaciones de
todos los elementos, aseo y limpieza, manejo de escombros y actividades que se señalen en el
presente documento, además de la coordinación con el ejecutor para garantizar la vigilancia y
seguridad en el sitio. Todos los materiales que se utilicen deben ser nuevos, con la más alta
especificación técnica que exista en el mercado y libres de defectos e imperfecciones.
FONADE no asumirá ningún costo en que incurra el proveedor cuando por motivos de calidad de
las adecuaciones, el Proveedor tenga que realizar nuevamente los trabajos o actividades.
El Proveedor debe utilizar las herramientas y los procedimientos adecuados de acuerdo a la
actividad planteada, con el fin de causar el mínimo impacto en la edificación. Los retiros de los
45
escombros deben ser coordinados con la administración del inmueble de conformidad con los
horarios establecidos. Dichos escombros serán llevados, almacenados o botados en un lugar que
esté autorizado por las autoridades de cada municipio. El manejo, empaque, transporte de
sobrantes de las adecuaciones, transporte de materiales, cargue y descargue son asumidos en su
totalidad por el Proveedor y debe cumplir con normas sobre manejo de escombros.
El listado de adecuaciones para este proyecto es el siguiente:
BOLSA DE ADECUACIONES PVD FASE 1
DESCRIPCION
IT E M
UNIDAD
1
Co rte co ncreto co n co rtado ra
ML
2
Demo lició n M ampo stería 0.15 Incluye cargue y retiro de esco mbro s
M2
3
Demo lició n baldo sa de piso
M2
4
Demo lició n de muro s en co ncreto , e = 0,15 m
M2
5
Demo lició n de muro s en blo que, e = 0,25 m
M2
6
Demo lició n de muro s en drywall
M2
7
Demo lició n de muro s en ladrillo to lete, e = 0,10 - 0,15 m
M2
8
Demo lició n de muro s en ladrillo to lete, e = 0,20 - 0,25 m
M2
9
P añete interio r liso so bre muro s e=0,025 m
M2
10
P añete altura meno r de 60 cm
ml
11
P añete interio r liso so bre muro s e=0,025 m impermeabilizado
M2
12
Estuco so bre pañete
m2
13
Filo s y Dilatacio nes
ML
14
A finado piso m 1:3 e = 0,04 m (suministro e instalació n)
M2
15
A finado piso pendientado co n mo rtero impermeabilizado (suministro e instalació n)
e= 0.05 m
m2
16
P intura vinilo so bre muro s interio res 2 mano s
M2
17
P intura Ko raza 3 mano s FA CHA DA S
M2
18
P intura vinilo bajo placa 2 mano s
M2
19
20
21
Suministro e instalació n piso en Cerámica Tipo DURA P ISO o equivalente de Tráfico
co mercial mo derado de 57.5x 57.5, co n una resistencia a la ro tura de mínimo 800 N y M 2
una resistencia a la abrasió n clase 5
Suministro e instalació n Guardaesco ba en Cerámica duro piso DE 8 cm DE A LTURA
ML
(incluye remate )
Suministro e instalació n de enchape CERA M ICA P ISO P A RED ITA LIA 20 X 20mts,
m2
instalado co n pegaco r, incluye terminado y embo quillado .
22
SA NITA RIO INSTITUCIONA L TIP O A CUA CER CON TA NQUE A HORRA DOR
UN
23
LA VA M A NOS DE COLGA R INC. GRIFERIA
UN
24
B arra de seguridad para discapacitado s lisa, en acero ino xidable de piso a muro .
UN
25
Suministro e instalació n de cielo raso DRY WA LL DE 1/2" junta perdida, Incluye
estructura, elemento s de fijació n, acabado pintura vinilo 3 mano s.
M2
46
26
Suministro e instalación de puerta metálica entamborada CR Cal 18. Pintura en
anticorrosivo incluye, marco, cerradura y resanes de instalación.
M2
27
Ventanería en Aluminio proyectante V-3831( Incluye vidrio de 6 mm de seguridad )
M2
28
Suministro e instalación de puerta de madera ACCESO BAÑOS.(incluye cerradura)
UND
29
ACOM .E.3F(3# 2+1# 6) 2"
ML
30
ACOM .E.3F(3# 4+1# 8) 2"
ML
31
ACOM .E.3F(3# 6+1# 8) 2"
ML
32
ACOM .E.3F(3# 8+1# 8) 2"
ML
33
ACOM .E.2F(2# 4+1#8) 1"
ML
34
ACOM .E.2F(2# 6+1#8) 1"
ML
35
ACOM .E.2F(2# 8+1#10) 1"
ML
36
ACOM .E.2F(2# 10+1#10) ,3/4"
ML
37
ACOM .E.3F(3#1/0+1#1/0)3"
ML
38
ACOM .E.3F(3#2/0+1#2/0)3"
ML
39
TABLERO 2F 6 CTOS TQSP
UND
40
TABLERO 2F 8 CTOS TQSP
UND
41
TABLERO 3F 12 CTOS NTQ
UND
42
BREAKER 2F DESDE 70 HASTA 100 AM P
UND
43
BREAKER 2F DESDE 15 HASTA 60 AM P
UND
44
BREAKER 1F DESDE 15 HASTA 60 AM P
UND
45
BREAKER 3F DESDE 15 A 50 AM P
UND
46
CAJA CONTADOR 2F o 3F POLICARB C/PORTABREAKER
UND
47
CONTADOR 2F-TRIFILAR 120/240V M .DIRECTA
UND
48
CONTADOR 3F-TRIFASICO 120/208V M .DIRECTA
UND
3.3.2 PLAN DE INSTALACIÓN DEL PUNTO VIVE DIGITAL
El Plan de Instalación a que hace referencia el entregable del numeral 2.2.5 debe contener como mínimo lo
siguiente:
a.
Una programación semanal de adecuación por Punto Vive Digital, en la que se detallen las
actividades requeridas para la instalación y puesta en funcionamiento de la infraestructura
técnica, incluyendo aquellas relacionadas con la logística de manejo de equipos, transporte,
desplazamientos, instalaciones, configuraciones, pruebas, entregas y demás que se deban
adelantar desde el diseño del PVD, hasta su puesta en funcionamiento definitiva. Lo anterior, se
hace necesario para que tanto FONADE como la Interventoría, puedan contar con la información
necesaria de planeación y programación de actividades que les permita ejercer un adecuado
control y seguimiento a este plan.
47
b.
Un plan de adquisiciones y distribución de equipos/suministros que permita evaluar la
disponibilidad oportuna de la infraestructura técnica e insumos requeridos para la instalación de
la infraestructura técnica del Punto Vive Digital
3.3.3 PLAN DE MANTENIMIENTO
El Proveedor deberá presentar un Plan de Mantenimiento que deberá contener, como mínimo, lo siguiente:
a.
Descripción del Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo que permitan cumplir con los aspectos
de calidad y niveles de servicio a los que hace referencia el numeral 4.1.
b. Cronograma de los Mantenimientos Preventivos establecidos en el numeral 3.3.8.3
c.
Esquema de atención y soporte técnico, especificando recurso humano (perfiles), tecnológico
(herramientas de hardware y software) y administrativo, niveles de escalamiento y prioridades, de
acuerdo a lo requerido en numeral 3.3.9 del presente documento.
3.3.4 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN DE CADA PUNTO VIVE DIGITAL
El procedimiento de instalación de los Puntos Vive Digital Fase 1 se establece de la siguiente manera, por
lo cual el proveedor deberá cumplir como mínimo con las siguientes actividades:
a. La interventoría notificará al Proveedor para programar la visita conjunta con el fin que esta realice
la entrega del sitio aprobado para la instalación del PVD, mediante un acta de recibo y entrega
(entrega del Ejecutor a la interventoría y recibo por parte del proveedor), En esta visita el
proveedor realizará el levantamiento de la información y la ingeniería de detalle para la realización
del diseño correspondiente del PVD, este diseño hace referencia a lo señalado en el numeral
3.3.4.1. En dicha visita, la interventoría entregará al proveedor el protocolo de pruebas y criterios
de aceptación de la implementación de cada PVD.
b. El proveedor tendrá hasta 7 días calendario contados a partir de la suscripción del acta de recibo y
entrega del sitio por parte de la Interventoría para entregar el plan de instalación, diseño del PVD
(ver guía de diseño numeral 3.3.4.1) y el plan de mantenimiento del PVD. En caso de que sea
necesario realizar las adecuaciones en un sitio, el plazo para la entrega de los diseños será de 7
días calendario a partir de la aprobación de las adecuaciones por parte de FONADE previo
concepto de la interventoría.
El diseño completo deberá ser entregado por el Proveedor a la Interventoría y socializado a la
entidad pública , quienes cuentan con tres (3) días hábiles, a partir de la presentación del diseño
de cada PVD, para la respectiva aprobación u observaciones por parte de la Interventoría.. Dado el
caso que la Interventoría presente observaciones sobre el diseño, el proveedor tiene tres (3) días
hábiles para entregar el diseño con las correcciones respectivas. La interventoría tendrá en cuenta
para este diseño que la tipología este acorde con el área total del PVD. Con respecto al
cronograma de instalación y plan de mantenimiento de los PVD la interventoría cuenta con los
48
mismos tres (3) días hábiles, a partir de su presentación, para la respectiva aprobación u
observaciones y el proveedor tiene tres (3) días hábiles para subsanar las observaciones
respectivas. No obstante, entre observaciones y modificaciones a los entregables no podrá superar
un periodo de quince (15) días calendario contados a partir de la presentación a la Interventoría.
Nota: En caso que el Proveedor requiera realizar una modificación al diseño aprobado por la
Interventoría, el Proveedor deberá presentar la actualización del diseño de manera inmediata para
la aprobación de dichos cambios.
c. Una vez aprobado por la Interventoría y socializadoa la Entidad Pública y/o Entidad Territorial
(Ejecutor) el diseño de cada Punto Vive Digital, el proveedor deberá proceder a la instalación de la
infraestructura técnica, realizar las configuraciones y pruebas necesarias, así mismo debe
garantizar la recepción WAN mediante DHCP; para lo cual contará con los plazos establecidos en
el plan de instalación. Cabe anotar que el plazo para la instalación y entrega del PVD no podrá
superar 1 mes calendario contado a partir de la aprobación del diseño, así mismo, el proveedor
deberá garantizar que la infraestructura técnica se encuentra cubierta con sus respectivos seguros
contra todo riesgo hasta la entrega y recibo a satisfacción de la instalación del PVD.
d. La Interventoría procederá a efectuar una visita de seguimiento y avance durante la etapa de
instalación de cada PVD, teniendo en cuenta el plan de instalación entregado por el Proveedor, en
donde la Interventoría verificará lo concerniente al cableado estructurado, sistema eléctrico,
dotación de equipos, mobiliario y los demás aspectos referentes a la instalación del PVD. La
Interventoría podrá dar las recomendaciones, observaciones y sugerencias necesarias para la
óptima ejecución de la instalación del PVD. Esta visita se realizará dentro del tiempo establecido
para la instalación ofertada en el cronograma del plan de instalación, previo a la fecha establecida
para la entrega del PVD por parte del proveedor.
e. La Interventoría realizará la visita del recibo de instalación del PVD de acuerdo a la fecha de
entrega de la instalación indicada en el cronograma del plan de instalación. Dado el caso que el
Proveedor haga ajustes o modificaciones al cronograma de instalación este deberá ser notificado a
la Interventoría indicando la causa de dichos ajustes y conservando siempre el tiempo máximo
contractualmente establecido para la instalación..
f. .
g. Tres días hábiles previos a la finalización de la instalación, el proveedor entregará el informe de la
instalación con los soportes respectivos, el cual será revisado y verificado por la interventoría de
acuerdo con la funcionalidad y relación de la infraestructura técnica a recibir (conforme con la
tipología establecida en cada PVD).
i.
El informe de instalación como mínimo deberá contener:
49
Información de ubicación del Punto Vive Digital, enunciando
Departamento, municipio, dirección, tipología, nombre del administrador
(es) y la información de contacto (Celular, teléfono fijo y correo
electrónico).
Relación de la infraestructura técnica instalada (cantidades y fichas
técnicas)
Soportes del cumplimiento del protocolo de pruebas de instalación
entregado por la Interventoría, tales como: fotografías que demuestren la
instalación de la infraestructura técnica, así como los soportes de las
pruebas de recepción WAN mediante DHCP, que garanticen el adecuado
funcionamiento y el cumplimiento de los niveles de servicio requeridos en
el numeral 4.1, certificación de puntos de datos, medición y equilibrio de
cargas, planos record, diagrama unifilar, identificación de puntos, diagrama
de administración de racks, documentos soportes de la instalación de
Sistema de Monitoreo de la Dirección de Conectividad y sistema de
administración y control, entre otros.
El proveedor deberá entregar una certificación firmada por el administrador
donde conste el número de horas y temas recibidos teniendo en cuenta lo
establecido en el numeral 3.2.
h. El Proveedor deberá permitir a la Interventoría la inspección y realización de pruebas sobre la
infraestructura técnica instalada así como el acceso a toda información y/o mediciones que
generen los mismos.
Nota: Las modificaciones, recomendaciones u observaciones o información adicional que realice la
Interventoría y/o FONADE, en ningún caso implicará que se definan exigencias adicionales a las
ya establecidas en este documento para su cumplimiento.
3.3.4.1 ASPECTOS MÍNIMOS DE DISEÑO REQUERIDOS AL PROVEEDOR.
Para la entrega del diseño en primera versión se debe tener en cuenta la siguiente guía de referencia con
los mínimos de diseño requeridos para cada PVD:
a.
GENERALIDADES
i. Descripción y justificación del diseño a implementar.
b.
DISEÑO ARQUITECTÓNICO
i. Plano de localización Geográfica incluyendo: Nombre del PVD, orientación,
nomenclatura y georeferenciación
ii. Planos arquitectónicos incluyendo: Nombres y las zonas del PVD, cuadro de áreas
con la cantidad de metros cuadrados por zona, distribución de las divisiones en
50
Drywall, amoblamiento, señalización e infraestructura de los elementos de
seguridad industrial y el Punto Ecológico detallando cortes generales con cotas.
iii. Inventario y Descripción de la infraestructura de mobiliario, señalética, Gabinete
para Portátiles, elementos de seguridad industrial y el Punto Ecológico, incluyendo
fichas técnicas de cada elemento a fin de realizar verificación previa.
c.
DISEÑO ELÉCTRICO
i. Descripción de la infraestructura de red eléctrica Normal y Regulada, incluyendo
Diagrama detallado de tableros (barrajes, protecciones, calibres, dimensiones,
número de circuitos totales y usados), Diagrama eléctrico unifilar (transformador,
acometidas con cantidad de conductores, calibres y distancias, medidor,
totalizador, tablero general de distribución, sistemas de protección, y tableros
secundarios hasta tablero PVD).
ii. Planos de la red eléctrica (sobrepuestos en los planos arquitectónicos) mostrando
el sistema de conducción de cableado eléctrico y sus accesorios, salidas
eléctricas, tableros, sistema de puesta a tierra y punto de equipotencialización con
la puesta a tierra existente, cajas de inspección, barrajes, gabinetes con la
nomenclatura a implementar, circuito independiente área de acceso a internet,
ubicación puntos eléctricos en: mesas tipo isla del área de acceso a internet,
escritorios y mesas de consulta GEL; circuito independiente rack de
comunicaciones, infraestructura eléctrica para los aires acondicionados acorde
con la altimetría y área a cubrir de cada PVD, UPS, circuitos equipos de
conectividad y otros elementos y servicios.
iii. Descripción de la infraestructura y diseño de iluminación según la definición de
áreas y condiciones del PVD de luminarias, incluyendo el Plano de distribución de
Luminarias sobrepuestos en los Planos Arquitectónicos
iv. Las consideraciones del diseño con las cuales se realizaron las memorias de
cálculo de conductores, balanceo de cargas, cuadro de cargas, cálculo de
interruptores y/o protecciones, cálculo de barrajes, cálculo de tableros, UPS, e
iluminación, con cumplimiento a la normatividad aplicable vigente nacional (RETIE,
RETILAP y NTC 2050)
d.
DISEÑO RED DE CABLEADO ESTRUCTURADO
i. Descripción de la infraestructura de red cableada de Telecomunicaciones (LAN)
que incluya: Sistema horizontal, puesto de trabajo y centro de cableado,
descripción del rack de comunicaciones, catálogo de componentes, tabla de la
distribución (correspondencia) de los puntos de datos contra los puertos de
comunicación en equipos del gabinete.
ii. Planos de la red de Cableado Estructurado (sobrepuestos en los planos
arquitectónicos) detallando las instalaciones de entrada, pasacable/pasamuros,
perfil de las canalizaciones con ubicación de los conductores y puntos de datos.
iii. Descripción de la infraestructura y espacios de telecomunicaciones para la red de
datos inalámbrica para todas las áreas del PVD, incluyendo el Plano de cobertura
de la red inalámbrica (sobrepuestos en los planos arquitectónicos).
51
iv. Tener en cuenta dentro del diseño la aplicación de los estándares ANSI/TIA 568C,
ANSI/TIA 569B y ANSI/TIA 606A y 607A o vigentes al momento de la
construcción, igualmente se aclara que para el momento de la verificación de la
Interventoría de deben presentar los resultados de la pruebas de canal completo
para cada uno de los puntos de datos, acompañado de la Hoja técnica del equipo
certificador empleado y el certificado de calibración vigente
e.
DISEÑO CONECTIVIDAD
i. Descripción de la infraestructura de Comunicaciones incluyendo diagramas
topológicos de Red, ficha técnica y configuración prevista de los equipos,
servidores y elementos de conectividad.
f.
DISEÑO AIRES ACONDICIONADOS
i. Descripción de la infraestructura de aires acondicionado, incluyendo fichas
técnicas, detalles de instalación, Planos de Distribución (sobrepuestos en los
Planos Arquitectónicos) mostrando la ubicación de los puntos hidráulicos y de
desagüe.
g.
EQUIPOS
i. Ficha técnica, catálogos, manuales y/o certificaciones de todos los equipos a
suministrar, mostrando en un cuadro anexo el requerimiento del pliego y el
cumplimiento de cada una de las características solicitadas frente al equipo
entregado. Esta información deberá ser presentada dentro de los treinta días
siguientes a la firma del acta de inicio para su revisión y aprobación final de la
Interventoría.
ii. Para las características técnicas que no sean evidentes o que dificulten su
verificación en sitio, se solicita anexar comunicación del fabricante donde se valide
el cumplimiento de las especificaciones técnicas de un elemento a suministrar.
iii. Planos de la ubicación de las cámaras IP (sobrepuestos en los Planos
Arquitectónicos), y detalles de instalación de las mismas
h. FORMATOS
Para la presentación de los diseños se manejará toda la información en formatos digitales,
para hojas de cálculo *.xls, para texto *.doc, para planos y diagramas *.dwg (AutoCAD2010),
para cronogramas *.mpp y para catálogos *.pdf.
Los planos impresos deben contener como mínimo:
i. Identificación del PVD.
ii. Cotas, niveles, y convenciones.
iii. Identificación del profesional a cargo.
iv. Título del plano.
v. Área total (si aplica).
vi. Fecha.
vii. Firma de los responsables.
viii. Los cortes de los planos deben venir amoblados, con señalización, cotas y niveles.
52
ix. Logos de FONADE, MINTIC, PROVEEDOR E INTERVENTOR, Otros que
apliquen
x. Presentación Física en escala 1:25
Los diagramas deben contener como mínimo:
xi. Nombre del diagrama
xii. Identificación del PVD.
xiii. Convenciones.
xiv. Fecha.
xv. Firma de los responsables.
xvi. Logos de FONADE, MINTIC, PROVEEDOR y demás que apliquen
Para la entrega del diseño en primera versión se debe remitir el documento en original en físico y
copia digitalizada. Los planos y hojas de especificaciones de los equipos se remiten en digital.
Estos documentos entran en proceso de revisión y tan pronto se conceptúe la aprobación del
diseño por parte de Interventoría se deben presentar la versión final del diseño, planos y hojas de
especificaciones en físico y copia digitalizada.
3.3.5 CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL
Dada la magnitud del Proyecto Puntos Vive Digital Fase 1, las Partes han coincidido en la necesidad de
fijar unos Criterios para la Aprobación de Instalación de los Puntos Vive Digital, que permita dinamizar y
hacer más eficiente la ejecución del Proyecto en aras de la consecución de los fines y acometidas
estatales a los que está asociado, todo esto sin afectar la calidad de los servicios que habrán de
prestarse, sin menoscabo de las condiciones de calidad y cantidad de la infraestructura objeto del
Contrato, ni de la seguridad al personal involucrado en el desarrollo del proyecto, ni a terceros.
Los Criterios para la Aprobación de Instalación de los Puntos Vive Digital, considera en primer lugar el
procedimiento para la subsanación de los hallazgos identificados en la visita de recibo de losPVD,
ejecutada por parte de la Interventoría, estableciéndose la necesidad o no de la programación de una
nueva visita por parte de la misma para la verificación del cumplimiento de los pendientes a subsanar
por parte del Proveedor y al mismo tiempo definiendo los criterios para proceder con la respectiva
donación de los Puntos Vive Digital al ente territorial tal y como se encuentra establecido en el contrato.
Los Criterios para la Aprobación de Instalación de los Puntos Vive Digital será formallizada al proveedor
por parte de la Interventoría 10 días calendario después de suscrita el acta de inicio, previa aprobación de
la misma por Fonade.
3.3.6APROBACION DE INSTALACIÓN DEL PUNTO VIVE DIGITAL
Dentro del proceso de recibo y aprobación de cada Punto Vive Digital por parte de la interventoría, se
realizaran las siguientes actividades:
53
a. La interventoría en la visita de recibo de la instalación levantará un acta suscrita por las
personas presentes, enmarcado en el resultado del protocolo de pruebas desarrollado y
los criterios establecidos en el numeral 3.3.5, Criterios para la Aprobación de la Instalación
de los Puntos Vive Digital, las observaciones que se consideren pertinentes, así como el
concepto de: “aprobación” ”No aprobación” (Hallazgos no relevantes) o “rechazo” de la
instalación del PVD5 y se anexarán los resultados de los protocolos de las pruebas
ejecutadas, así como los documentos correspondientes.
b. Una vez aprobado el PVD por parte de la interventoría, inicia la etapa de operación del
Punto Vive Digital.
c. La interventoría y/o Fonade mediante acta deberán entregar la infraestructura técnica al
Ejecutor, en el marco de la Metodología de recibo de puntos vive digital a través de acta
de donación.
d. En el caso en que la interventoría conceptúe que el PVD es “rechazado” o “No Aprobado”,
el proveedor tiene hasta cinco (5) días hábiles subsanar los requerimientos notificados por
ésta en el marco de la metodología de recibo de los Puntos Vive Digital. Los costos
asociados a la revisita (en los casos que aplique) serán asumidos por el Proveedor y
descontado de la factura dentro del ítem de gastos administrativos que el proveedor
presentó en su oferta, de acuerdo a los costos de visitas para la interventoría, establecidos
por FONADE.
3.3.6.1 REQUISITOS DE APROBACIÓN DE LA PUESTA EN SERVICIO DE LOS PVD E INICIO DE LA
OPERACIÓN DE ESTOS.
Para que se considere como instalado, en funcionamiento y reciba la aprobación correspondiente por parte
del Interventor, de la instalación y puesta en servicio de la infraestructura técnica e inicio de la operación de
los PVD beneficiados, deberá cumplir todas y cada una de las siguientes condiciones:
a. Tener aprobación expresa del diseño del PVD por la Interventoría
b. En los casos donde el servicio de conectividad sea prestado por el contratista Unión Temporal
Fibra Óptica Colombia - ver Anexo - Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de
Puntos Vive Digital, en cuyo caso el Proveedor deberá configurar todos los equipos de
comunicación y realizar todas las pruebas de conectividad LAN. Así mismo, el proveedor deberá
realizar las pruebas WAN en el Router a suministrar mediante DHCP.
5
Ver definición numeral 1.2 literal o, p y q.
54
c. Validar la prestación del servicio de conectividad en el número de computadores establecidos,
según la tipología para cada PVD. Para dar cumplimiento a lo anterior el interventor deberá
diseñar y aplicar el protocolo de pruebas que le permita verificar el cumplimiento de lo anterior.
d. Cumplir con los requisitos mínimos de los equipos a instalar por parte del proveedor.
e. Contar con la aprobación del Diseño, del Plan de Instalación y Puesta en Servicio, y el Plan de
Mantenimiento, y Plan de Capacitación al igual que contar con la aprobación de la metodología de
medición de indicadores de acuerdo a lo establecido en la tabla 1 numeral 2.2.5.
f. Cumplir con los aspectos de ingeniería, regulatorios y normativos como son los requerimientos, del
sistema eléctrico, las licencias, las características de las redes para la prestación del servicio y la
utilización de la infraestructura instalada, tal y como se estipula en el numeral 4 del presente
documento.
g. Haber realizado la capacitación a (los) administrador(es) en cada PVD, en la intensidad y aspectos
señalados en el numeral 3.2
h. Haber ejecutado todas las labores de implementación indicadas en el plan de instalación y de
conformidad a los requerimientos estipulados en el presente anexo técnico.
3.3.6 CAMBIOS DE PVD
Los cambios de PVD corresponden a una nueva asignación física del sitio previsto para el PVD o su
tipología. Dichos cambios suceden de manera anterior al iniciar la instalación del Punto Vive Digital y entre
otras por cualquiera de las siguientes circunstancias: cuando el sitio dispuesto para el PVD no cumplió con
las adecuaciones locativas, o cuando se presente una observación de la interventoría la cual no sea
subsanada por el Ejecutor oportunamente o porque el mismo no cumpla con los requerimientos de
legalización del convenio. Por lo anterior, se procede al remplazo del PVD. Eventualmente ante variaciones
o incumplimientos en las áreas disponibles de los sitios provistos por el Ejecutor para la implementación de
los PVD, a discreción de FONADE se podrá gestionar un cambio de tipología.
El Interventor y/o FONADE notificarán al proveedor la nueva ubicación para el Punto Vive Digital entrante o
cambio de tipología. Lo anterior, teniendo en cuenta la siguiente prioridad: i) Que el nuevo PVD se
encuentre dentro del mismo municipio; ii) dentro del mismo departamento; iii) dentro de la(s) región(es) que
tiene asignado el proveedor. En caso de agotar la priorización detallada anteriormente, FONADE de
manera conjunta definirá el mecanismo de asignación de un nuevo PVD.
3.3.7 REUBICACION O TRASLADO DE UN PVD
La reubicación o traslado de un PVD, corresponde a un evento que se presenta durante la etapa de
instalación u operación del PVD.
El traslado o reubicación se podrá presentar con la ocurrencia de algunos de los siguientes eventos:
-
Caso Fortuito o fuerza mayor
Causas imputables al Ejecutor tales como, incumplimiento de las obligaciones establecidas en el
convenio interadministrativo para cada PVD, que afecten la sostenibilidad, el funcionamiento o los
objetivos sociales del PVD.
55
Dado el caso que se llegue a presentar la reubicación o traslado de algún Punto Vive Digital, FONADE
reconocerá en recursos al proveedor una (1) reubicación o traslado de un PVD por departamento dentro de
la región asignada. FONADE y/o interventoría le notificará al proveedor el sitio entrante y este deberá
iniciar el procedimiento de instalación establecido en el numeral 0. No obstante, si el número de traslados o
reubicaciones supera la cantidad establecida por región, los costos asociados a estos no serán
responsabilidad del Proveedor.
Los costos asociados a las actividades de los traslados o reubicaciones incluyen: la desinstalación del
PVD, transporte y traslados de equipos y bienes del PVD y su instalación del PVD en el sitio entrante
(incluye cableado estructurado).
En caso de presentarse esta situación, el Proveedor deberá notificar a FONADE e Interventoría la
suspensión de los indicadores asociados a este PVD. El proveedor tendrá un plazo máximo de 1 mes para
realizar el respectivo traslado o reubicación.
Nota: Tanto para el caso de cambios como reubicaciones o traslados la tipología del PVD podrá ser
modificado teniendo en cuenta siempre no superar el valor del presupuesto asignado por Región.
3.3.8. SERVICIO DE CONECTIVIDAD
La prestación del servicio de conectividad por parte del proveedor es aplicable solo a aquellos PVDs
mencionados en el Anexo - Identificado como Universo (beneficiado y potencial) de Puntos Vive Digital
“conectividad” asignación a “proveedor”, por lo cual prestará dicho servicio desde la entrega del PVD
correctamente operando hasta la finalización del contrato, y deberá considerar las siguientes
especificaciones para la prestación de dicho servicio:
3.3.8.1 VELOCIDAD DE CONEXIÓN.
El(los) proveedor(es) deberá(n) suministrar un canal de internet dedicado, sin reúso, en cada Punto Vive
Digital, de acuerdo con las tipologías de los Puntos Vive Digital, así:
Velocidad Mínima de
Canal Dedicado (Sin
reúso)
A
6 Mbps
B
6 Mbps
C
4 Mbps
D
4 Mbps
Asimetría: la velocidad de bajada (download) será
dos veces la velocidad de subida (upload)
TIPOLOGIA DE PVD
Durante la vigencia del Contrato, la Interventoría, se encargará de verificar que el proveedor cumpla en
cada Punto Vive Digital con las velocidades aquí exigidas.
56
3.3.8.2 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD
En cada uno de los Puntos Vive Digital, el Proveedor deberá contemplar la instalación de la infraestructura
necesaria de última milla para la prestación del servicio de conectividad, durante el término de la vigencia
del Contrato y cumpliendo con la velocidad de conexión, y los niveles de calidad de servicio descritos en el
numeral 4.1 del presente documento.
El proveedor deberá escoger la Red de Telecomunicaciones Terrestre6 que considere conveniente para
instalar, operar, mantener y prestar el servicio de Conectividad en cada Punto Vive Digital, siempre y
cuando garantice el cumplimiento de la normatividad aplicable al respecto y los parámetros de Calidad y
Niveles de Servicio definidos para el proyecto.
Independientemente quien provee el servicio de conectividad, el proveedor en la instalación del PVD
deberá entregar el acceso a Internet en todos los equipos de cómputo instalados en el PVD, lo cual incluye
la instalación del software que permita la navegación en Internet, así como la configuración en el equipo de
administración de red, los servicios que permitan realizar el filtrado de contenido, el cache de los
contenidos, el registro de las páginas visitadas y el monitoreo por parte del proveedor. En la etapa de
operación, el Proveedor será responsable del servicio de conectividad hasta el equipo de administración de
red de cada Punto Vive Digital.
Por lo anterior, el servicio de Conectividad que se ofrezca deberá contar con las siguientes características:
a. Entregar la conexión de internet a través de una red Wifi, versión IEEE 802.11n para las
conexiones inalámbricas.
b. Entregar la conexión de internet a través de una interfaz tipo Ethernet mínimo 100 base TX para
las conexiones alámbricas.
c. Proveer el soporte necesario, a nivel de hardware y software, para realizar las configuraciones que
se requieran para el acceso a Internet.
d. FONADE podrá solicitar la modificación o inclusión de alguna política de seguridad de red, tales
como antivirus, corta fuegos y control de contenidos siempre y cuando no implique ningún
sobrecosto al Proveedor y de común acuerdo con este. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor no
será responsable de la información que se genere hacia y fuera de la red.
e. El servicio de conectividad deberá estar disponible los siete (7) días de la semana veinticuatro (24)
horas al día, garantizando los niveles de calidad y servicio establecidos en este proyecto (hasta el
equipo de borde).
3.3.8.3 MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN.
El(los) Proveedor(es) durante la ejecución del Contrato, deberán realizar los Mantenimientos
Preventivos y Correctivos en los equipos de comunicación que son de su responsabilidad, para
6
Se define red de Telecomunicaciones Terrestre en el glosario numeral 1.2
57
garantizar el funcionamiento del Punto Vive Digital. Para esto el proveedor deberá presentar el plan de
mantenimiento establecido en el Tabla 1 del numeral 2.2.5 del presente documento.
Para efectos del presente proyecto, se entiende como:
-
Mantenimiento Preventivo: Se ejecuta bajo programación para prevenir fallas. La visita de
mantenimiento será la programada en el plan de mantenimiento entregado a la interventoría en la
etapa de instalación, la cual será una (1) visita durante el último mes de ejecución del contrato
siempre y cuando se haya entregado el sitio al Ejecutor un mes antes.
-
Mantenimiento Correctivo: Considerado como un servicio post venta en calidad de garantía de la
operación de los equipos de comunicación7, es aquel que se ejecuta cuando se presenten fallas en
la etapa de operación que afecten de manera parcial o total los equipos de comunicación8 que son
de su responsabilidad, las cuales pueden ser reportadas o detectadas por el (los) Proveedores, el
administrador del Punto Vive Digital, la comunidad ó la interventoría. El Proveedor deberá realizar
estos mantenimientos dentro de los seis meses siguientes a la aprobación de la puesta en servicio
del PVD, de tal forma que le permitan cumplir con el indicador de tiempo de solución de fallas para
los equipos de comunicación del numeral 4.1.3.
Se realizará esta labor en el sitio, cuantas veces sea necesario para todos los casos relacionados
con problemas de hardware y software de los equipos de comunicación 9. El proveedor debe contar
con el personal idóneo para realizar esta actividad, así como asumir el costo de las partes.
En caso de sustitución de partes defectuosas, estas deben ser suministradas por el fabricante
del(los) dispositivo(s) según condiciones de garantía.
3.3.9
ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS
SOPORTE DEL PROVEEDOR
Se define como Soporte del Proveedor el medio a través del cual éste recibirá y dará trámite a todas la
Peticiones, Quejas y Recursos (PQR)10, así como la atención de reportes de fallas, mantenimiento de los
equipos de comunicación y soporte del Sistema de Administración y Control entregados en el PVD.
Las Peticiones, Quejas y Recursos (PQR), así como la atención de reportes de fallas y soporte técnico,
llegarán a través de los siguientes canales:
Ver definición en el glosario numeral 1.2
Ver definición en el glosario numeral 1.2
9 Ver definición en el glosario numeral 1.2
10 De acuerdo con el Artículo 9 de la Resolución 3066 de 2011 una PQR es una “Petición, queja o recurso formulado por el usuario ante el operador de servicios
de comunicaciones, que contribuye al adecuado ejercicio de sus derechos.”.
7
8
58
Contacto telefónico
Correo electrónico
Acceso WEB
Para lo anterior, el Proveedor a través del Soporte deberá:
a. Desarrollar una interface WEB, a través de la cual se registren todas las Peticiones, Quejas y
Recursos (PQR), así como la atención de reportes de fallas y soporte técnico a los usuarios
sobre la prestación de los servicios establecidos, que responda al siguiente diagrama:
b. Para cada una de las Peticiones, Quejas y Recursos (PQR), así como la atención de reportes
de fallas y soporte técnico a los usuarios sobre la prestación de los servicios, se deberá
suministrar al Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad un número de
ticket, el cual será creado en el momento en que se haga la trasferencia de la solicitud a través
de cualquiera de los canales definidos. Este ticket es un número único consecutivo, que será
asignado independiente del canal por el cual sea registrado. En caso de que la solicitud sea
enviada vía correo electrónico, deberá existir una respuesta automática que devuelva el
número del ticket asignado.
c. Durante la solución del ticket el proveedor deberá registrar en su interface web, toda la
información relevante que permita realizar los cálculos de indicadores. La ficha con los
campos mínimos a registrar para cada ticket encuentra en el Anexo
Medicion_indicadores.xlsx Hoja ESTRUCTURA TICKET. Toda esta información será registrada
por el Soporte del Proveedor, la cual deberá permitir un acceso de registro y consulta de la
información para el CCCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad)
y consulta para la interventoría, garantizando los niveles mínimos de seguridad de la
información.
d. De igual forma, el número de ticket será de conocimiento público, de FONADE, del interventor,
supervisión, así como del CCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de
Conectividad), para lo cual el Proveedor deberá habilitar un acceso a la Interface WEB de
tickets donde FONADE, la Interventoría y la supervisión puedan consultar el estado de
acuerdo con el número del ticket. Para las consultas que realicen FONADE, la Interventoría y
la supervisión, la herramienta debe permitir como mínimo la realización de filtros por tipo de
59
evento, fechas, estado del ticket, prioridad y número de ticket. Adicionalmente, FONADE
podrá solicitar al proveedor la creación de cuentas adicionales (Máximo 10) para que los
tickets puedan ser consultados por los usuarios que esta defina.
e. Una vez solucionada la falla, se registrará el evento en la Interface WEB y se deberá informar
al Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad la restauración del
servicio y el cierre del ticket a través de un correo electrónico.
f.
Permitir el manejo de ticket por prioridades dependiendo del nivel de la falla en la
infraestructura del PVD a su cargo y/o funcionamiento de los equipos de comunicación,
atendiendo a los siguientes niveles:
Prioridad 1
Un requerimiento de servicio de prioridad 1 causa una completa
pérdida del servicio de internet en el Punto Vive Digital lo que
significa que no se puede acceder a Internet desde el Equipo de
Administración de Red y/o, el equipo tiene alguna falla que impide
la prestación de los servicios del PVD.
Prioridad 2
Un requerimiento de servicio de prioridad 2 no causa una pérdida
total del servicio de internet pero causa que este se preste de
manera intermitente.
Prioridad 3
Un requerimiento de servicio de prioridad 3 consiste en que no
obstante el servicio se presta de forma adecuada, es necesaria la
realización de mantenimientos correctivos y/o aplicación de
garantías por algún daño en la infraestructura técnica.
Tabla 4. Niveles de Prioridad del Soporte del Proveedor
g. Garantizar el servicio del Soporte del Proveedor de manera permanente de lunes a viernes de
7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m., durante el tiempo de ejecución
del contrato.
h. La interface web deberá generar reportes, que como mínimo involucren las siguientes
variables de medición, por tipo de canal:
Reporte detallado de cada uno de tickets: clasificados de acuerdo con el nivel de servicio,
su estado y responsable.
Reporte de gestión de PQR´s.
Reporte de tipificación de fallas presentadas para cada Punto Vive Digital.
Relación de la cantidad de casos solucionados por cada canal, con respecto a la
cantidad total de casos solucionados.
60
Los anteriores reportes deben ser entregados en archivo plano, semanalmente a la interventoría.
i.
Es responsabilidad del proveedor entregar un reporte semanal estadístico a la Interventoría,
con copia a FONADE de todas las interacciones, tipificación de los problemas y eventos
atendidos, niveles de desempeño en la atención y resolución de fallas y problemas.
El procedimiento detallado y la priorización de los medios para la atención de las Peticiones, Quejas y
Recursos (PQR), será establecido por FONADE, sin embargo, a continuación se definen las
características mínimas de los canales.
Contacto telefónico: Disponer de un número telefónico para llamadas que se realicen desde el
Centro de Contacto al Ciudadano (CCC). El tiempo máximo de respuesta establecido para
contestar las llamadas realizadas desde el CCC es de 60 segundos, para esto deberá contar con el
personal y los mecanismos técnicos pertinentes
Correo electrónico: El Proveedor deberá proporcionar una cuenta de correo electrónico única, a
través de la cual se registren las solicitudes técnicas realizadas por los beneficiarios a través del
Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad.
Interface WEB: El proveedor desarrollará una interface WEB donde se podrán registrar todas las
solitudes técnicas hechas por los usuarios a través del Centro de Contacto al Ciudadano de la
Dirección de Conectividad, las solicitudes que se envían son las que llegan al CCC a través de
llamada, mail y chat.
Procedimiento para la atención de consultas y/o requerimientos
61
a. El CCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad) recibe los
requerimientos y/o consultas por parte de los Administradores y/o Ejecutores y/o
Interventor y/o Supervisor y lo registra generando un ticket.
b. El CCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de Conectividad) realiza soporte
de primer nivel, el cual ha sido definido previamente en conjunto con el Proveedor.
c. En caso de que el CCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de
Conectividad) no pueda solucionar el requerimiento, se le informa al usuario el número de
ticket asignado y se indica que será contactado por el Proveedor para realizar soporte de
segundo nivel.
d. El Proveedor, a través del Soporte recibe el requerimiento por medio de una llamada,
email, o vía web desde el CCCC (Centro de Contacto al Ciudadano de la Dirección de
Conectividad), para lo cual generará un número de ticket a través del Interface WEB y
deberá ser asociado al número de ticket asignado por el CCCC.
e. El Proveedor, a través del Soporte se comunica con el usuario con el fin de indicar las
actividades necesarias que deben realizarse para la solución del requerimiento.
f. El Proveedor, a través del Soporte debe Informar al CCCC el estado de los tickets.
Nota: Para que el CCCC preste el soporte de primer nivel, se requiere que el Proveedor capacite al
CCC según los acuerdos definidos en conjunto. Adicionalmente se debe definir junto con la
interventoría y el Proveedor, la categorización y tipificación que se utilizará en los sistemas de
información del CCCC
3.4 MODALIDADES DE EXPLOTACIÓN PERMITIDAS
En ningún caso, el(los) proveedor(es) podrá(n) solicitar a las entidades locales, a la comunidad, a los
propietarios de los inmuebles donde se operen los Puntos Vive Digital o a los responsables de la
administración de los servicios un pago, bien sea en dinero o aportes en especie para instalar y/o dotar los
equipos o infraestructura necesaria contratada a través del presente proyecto. Esta condición se extiende a
la modalidad de subcontratación con terceros.
La prohibición contenida en el párrafo anterior, no se extiende hacia los casos en que los Puntos Vive
Digital beneficiados con el presente proyecto contraten servicios de telecomunicaciones adicionales o
soliciten el cambio de velocidad de conexión con el proveedor encargado de la ejecución del mismo. Para
los casos en que se contraten servicios adicionales, su prestación se reglamenta según el acuerdo que
establezcan directamente con los ejecutores del(los) Punto(s) Vive Digital y el proveedor para la prestación
del servicio adicional. Por otra parte, si el Punto Vive Digital solicita el cambio de velocidad de conexión, el
proveedor deberá tener en cuenta lo establecido en el numeral 4.1 sobre los indicadores de calidad y
niveles de servicio.
3.5 CONTRATACION DE BIENES Y SERVICIOS REGIONALES
Sin perjuicio de la libertad con que cuenta el proveedor para efectuar las subcontrataciones que considere
pertinentes, y con el objetivo de incentivar el desarrollo de las zonas en las que se desarrollará el presente
proyecto, el proveedor, de acuerdo con sus necesidades y capacidades, velará por la vinculación de
62
personas y la contratación de servicios en las regiones en las que se desarrollen las actividades, haciendo
énfasis en las minorías étnicas de la población.
4 ASPECTOS DE INGENIERIA, REGULATORIOS Y NORMATIVOS
El diseño y la configuración de las redes serán de libre elección por el proveedor, siempre y cuando
cumplan con los requerimientos establecidos en el presente documento, la normatividad vigente, y
permitan dar cumplimiento a los aspectos de calidad y niveles de servicio del Proyecto de Puntos Vive
Digital.
Los equipos propuestos, que se empleen en desarrollo del Contrato, deberán ser fabricados (o
ensamblados cuando sea el caso) por fabricantes o proveedores con certificación de sistemas de calidad
ISO 9000 para las líneas de producto a la que correspondan los equipos propuestos. Se exige la
certificación de Calidad ISO 9001 expedida por un Organismo de Certificación reconocido por la
Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia o por la Entidad equivalente en el país de origen,
para todos los equipos que se instalen en desarrollo del Contrato. Así mismo, la infraestructura
perteneciente a redes de terceros o del mismo proveedor a ser utilizada en desarrollo del Contrato que se
encuentre operando con anterioridad a la apertura del proceso público, no será sujeta de verificación de
certificación ISO 9001. De la misma manera, el Proveedor deberá tener los certificados de conformidad de
acuerdo a la norma técnica Colombiana que aplique.
La infraestructura de telecomunicaciones y los equipos terminales que serán utilizados por el proveedor en
desarrollo del presente proyecto, deberán cumplir con las normas técnicas establecidas en Colombia para
la prestación del servicio de conectividad.
El(los) proveedor(es) seleccionado(s) deberá(n) dar cumplimiento a lo señalado en el Capítulo II de la Ley
679 de 2001, en especial con lo relacionado con las prohibiciones y deberes frente al uso de redes
globales de información en relación con menores de edad. Asimismo, el proveedor deberá impedir el
acceso al tipo de páginas que así designe FONADE.
4.1 INDICADORES DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO
El proveedor se obliga a dar cumplimiento a los indicadores de calidad, los cuales serán medidos y
evaluados mensualmente por cada uno de los PVDs que el proveedor tenga.
A continuación se describen dichos indicadores; no obstante, FONADE y el Proveedor podrán acordar la
inclusión de indicadores adicionales dentro del esquema de seguimiento del proyecto. Así mismo, el
proveedor está obligado a reportar los indicadores adicionales de carácter informativo que requiera
FONADE.
En relación con la actualización, modificación o remplazo de los indicadores aquí definidos, en caso que no
exista un acuerdo entre FONADE y el Proveedor, FONADE podrá establecerlo mediante comunicación
dirigida al proveedor, dejando constancia de las discusiones efectuadas con el objetivo de lograr el
acuerdo.
63
La Interventoría designada por FONADE, podrá realizar auditorías a la información reportada por el
proveedor, requerida para la medición de los indicadores de calidad establecidos en el presente numeral.
En razón a lo anterior, el proveedor deberá permitir al interventor realizar dichas mediciones.
DESCRIPCIÓN DE LA TABLA DE ANS:
ANS: Acuerdo del nivel de servicio
DEFINICIÓN: Descripción detallada del ANS. (Universo: Todos los elementos sujetos de medición
del ANS).
IMPACTO: Clasificación del ANS en las categorías: Crítica, Alto, Medio y bajo, de acuerdo con el
impacto en la operación, tomando como referencia entre otros los siguientes factores:
Críticos: Relacionados con disponibilidad y continuidad.
Alto: Relacionados con desempeño, etapa de diseño y transición.
MEDICIÓN: Descripción de la verificación a realizar.
NIVEL REQUERIDO: Valor mínimo requerido para el cumplimiento del ANS.
PERIODICIDAD: Frecuencia con la cual se deberá realizar la verificación del ANS. Periodos
diferentes a mes calendario, se calcularan en forma proporcional al periodo de medida.
APLICA A: Elemento específico sobre el cual se mide el ANS.
EXCEPCIÓN: Circunstancias para las cuales no aplica el ANS
DESCUENTO: Valor que se descuenta en la facturación en caso de incumplimiento del nivel
requerido.
GLOSARIO:
VHS: Valor Hora Servicio
Horas: Horas continuas
VSM: Valor Servicio Mensual
REGLAS:
1. El horario del servicio de conectividad será 7X24.
2. El horario de la reparación de fallas en los equipos de comunicación y de la infraestructura será
6X8.
3. Cuatro (4) incumplimientos consecutivos de un mismo ANS sobre un mismo servicio generará la
aplicación de la multa.
64
4.1.1 INDICADOR DE DISPONIBILIDAD
El indicador de disponibilidad hace referencia al porcentaje de tiempo en el cual el servicio de conectividad
de cada PVD a cargo del Proveedor debe estar disponible hasta el equipo de borde, cumpliendo con la
capacidad, funcionalidad y el nivel de servicio.
Para el cálculo del tiempo de indisponibilidad, no se tendrá en cuenta el tiempo de las fallas que no son
imputables al proveedor, entre las que se encuentran:
El tiempo en que se incurra para realizar trabajos de mantenimiento preventivo.
El tiempo en que el Punto Vive Digital no cuente con suministro de energía eléctrica.
Traslados o reubicaciones.
Cuando por causas externas al proveedor, y consideradas de fuerza mayor, no pueda acceder al
Punto Vive Digital para recuperar el servicio. En todo caso, eventos de fuerza mayor debidamente
soportados de acuerdo con lo legalmente definido.
La Interventoría verificará que dichas fallas no son imputables al proveedor.
El(los) proveedor(es) deberá(n) cumplir con el siguiente ANS en los canales de comunicación de cada uno
de los PVDs:
ANS
Definición
Porcentaje
de
tiempo en el cual
Disponib
el enlace está en
ilidad
funcionamiento,
es decir, con
posibilidad
de
transmisión de
Información
IMPACTO
CRITICO
Nivel
Periodic
Aplica a
Requerido
idad
99.7%
Cada
Equivalente a
canal
una
ubicado en
(Número de
Indisponibilidad
las
horas en que
máxima
ciudades
el enlace
permitida al mes
capitales.
estuvo
de 2,16 horas
disponible
Mensual
96.11%
para
Cada
Equivalente a
transmitir /
canal
una
720 horas) x
ubicado en
indisponibilidad
100
los
permitida al mes
municipios
de 1 día, 4
restantes.
horas
Medición
Descuento
Excepción
Descuento =
VHS
del
enlace* (# de
horas
y/o
fracción
adicionales a
las
permitidas,
sin
capacidad de
transmisión
del
enlace)*10
Caídas del
servicio por
fuerza mayor
y/o por fallas
atribuibles al
Ejecutor.
4.1.2
TIEMPO MEDIO ENTRE FALLAS- MTBFEl tiempo promedio entre una falla y otra en el servicio de conectividad en los PVDs a cargo del proveedor.
65
ANS
MTBF
Definición
Tiempo medio
entre fallas
IMPACTO
Medición
Nivel
Requerido
>=144 horas
(máximo
cinco (5)
fallas en el
Tiempo
mes)
total
de
operación
CRITICO durante el
mes/núme
ro de fallas >=90 horas
en el mes
(máximo
ocho (8)
fallas en el
mes)
Periodicidad
Mensual
Aplica a
Descuento
Excepción
Descuento
= 5%*VSM
Cada canal
del
ubicado en
respectivo
las
enlace *
ciudades
número de
capitales
fallas
adicionales
al nivel
requerido
Cada canal
ubicado en
los
municipios
restantes.
Caídas del
servicio por
Fuerza
Mayor y
fallas
atribuibles
al Ejecutor.
4.1.3 TIEMPO DE SOLUCION DE FALLAS PARA LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN-TSF
El indicador de tiempo de solución de fallas hace referencia al tiempo máximo para la solución de fallas
para los equipos de comunicación, a partir de la apertura del ticket en el Centro de Soporte del Proveedor.
El cálculo del indicador se realizará en forma individual para cada PVD clasificándolo por prioridad del
equipo afectado.
La ficha descriptiva del indicador se encuentra en el Anexo Medicion_indicadores.xlsx Hoja TPSF
ANS
TPSF
Definición
Tiempo
Promedio de
Solución de
Fallas
IMPACTO
ALTO
Medición
El tiempo
promedio
máximo
para la
solución de
fallas para
los equipos
de
comunicaci
ón a partir
de la
apertura
del ticket.
Nivel
Requerido
Periodicidad
Aplica a
Mensual
Cualquier
elemento o
equipo de
comunicació
n ubicado
en las
ciudades
capitales y
en los
municipios
restantes.
Prioridad 1:
Máximo 24
horas
Prioridad 2:
Máximo 48
horas
Descuento
Excepción
Se le
aplicaran las
sanciones
administrativ
as indicadas
en las reglas
de
participación
y futuro
Fuerza
Mayor y/o
caso
fortuito.
66
ANS
Definición
IMPACTO
Medición
Nivel
Requerido
Prioridad 3:
Máximo 96
horas
Periodicidad
Aplica a
Descuento
Excepción
contrato q
se suscriba
de acuerdo
al numeral
4.14.
4.2 MEDICIÓN DE INDICADORES
Para la medición de indicadores, el proveedor adelantará el cálculo respectivo con la periodicidad definida
anteriormente y reportará mensualmente a la Interventoría y a FONADE los resultados de los mismos. Así
mismo, deberá reportar cada mes toda la información que fue utilizada en dicho procedimiento, con el
propósito que la Interventoría pueda validar el cálculo. La Interventoría podrá a su criterio realizar las
pruebas que considere pertinentes en cualquier momento del proyecto, para verificar que la metodología
de medición de indicadores se ejecute de acuerdo con lo estipulado.
Los datos mínimos que el proveedor debe enviar a la interventoría en archivo para el resultado de
indicadores se encuentran en el Anexo Medicion_indicadores.xlsx Hoja MEDICIÓN INDICADORES.
El proveedor deberá establecer y presentar la metodología de medición de indicadores de acuerdo a lo
establecido en la tabla 1 numeral 2.2.5, la cual deberá ser aprobada por la interventoría. Para ello, el
proveedor adelantará el cálculo respectivo con la periodicidad definida en cada uno de los indicadores y
reportará a la interventoría y a FONADE en los informes mensuales de seguimiento a los que se hace
referencia en el numeral ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.. La Interventoría
procederá a validar el cumplimiento de los indicadores concernientes a cargo del proveedor, en el caso de
presentarse inconformidades con el cálculo de indicadores o respecto a la imputabilidad de las fallas, entre
otros. La Interventoría notificará al Proveedor siguiendo el proceso establecido en el numeral 5.4
aprobación de los informes mensuales de seguimiento.
El proveedor dará inicio a la medición de los indicadores a partir del inicio de la etapa de operación de cada
Punto Vive Digital y el reporte de estos deberá ser presentado mes vencido. Durante el primer mes de
operación el proveedor deberá realizar la medición de los indicadores y no se aplicarán los descuentos
detallados en el numeral 4.1. A partir del segundo mes el proveedor deberá hacer la respectiva medición y
aplicará los descuentos correspondientes por incumplimiento.
4.3 CUMPLIMIENTO DE LOS ASPECTOS DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO
El incumplimiento de alguno de los valores admisibles definidos para cada ANS, por cuatro (4) o más
períodos de medición consecutivos, sobre un mismo indicador generará la aplicación de la multa. En dado
caso que a la fecha de finalización del contrato no se haya efectuado la reposición del servicio, aplicará el
descuento de los recursos en la etapa de liquidación, de acuerdo con la valoración que realice la
Interventoría, la cual será avalada por FONADE.
67
Cuando el proveedor reporte que una falla no es de su responsabilidad, la Interventoría verificará que las
mismas efectivamente no son imputables al mismo.
5
INFORMES
5.1
REPORTE SEMANAL-REPORTE DE PQR
El proveedor deberá entregar un reporte semanal estadístico a la Interventoría, con copia a FONADE de
todas las interacciones, tipificación de los problemas y eventos atendidos, niveles de desempeño en la
atención y resolución de fallas y problemas. Este reporte deberá ser entregado en un archivo plano.
5.2
INFORMES ESPECIFICOS
En cualquier momento de la ejecución del proyecto, FONADE podrá solicitar informes específicos
relacionados con las obligaciones establecidas en el presente documento, los cuales deberán ser
entregados en un término no mayor a tres (3) días hábiles a partir del requerimiento por parte de FONADE.
5.3
APROBACIÓN DE LOS INFORMES ESPECÍFICOS
La revisión, verificación de cumplimiento y contenido de los informes específicos así como su aprobación,
se adelantará por parte de la Interventoría en un plazo máximo de tres (3) días hábiles después de la
presentación del mismo, plazo en el cual la Interventoría podrá solicitar al proveedor la información que
considere necesaria. La Interventoría podrá dar concepto parcial al Informe y solicitar aclaraciones y
complementaciones del mismo.
En el evento en que la Interventoría o FONADE soliciten ajustes, modificaciones o soportes relacionados
con el Informe, el proveedor deberá realizarlos en un término máximo de tres (3) días hábiles. Una vez
entregado el informe por el Proveedor, la Interventoría designada por FONADE tendrá como máximo tres
(3) días hábiles para la revisión de los ajustes realizados.
En ningún caso los informes se aprobarán por parte de la Interventoría designada, si existe concepto
desfavorable del mismo.
6. SUPERVISION Y SEGUIMIENTO
6.1
SUPERVISIÓN
La supervisión del(los) Contratos será a través de FONADE, quien revisará el cumplimiento de las
obligaciones derivadas del Contrato, a través del Interventor designado para tal fin.
6.2
INTERVENTORÍA
La Interventoría realizará el control y seguimiento con la periodicidad establecida para las obligaciones del
Proveedor, y adicionalmente, producirá informes mensuales donde se compilarán los resultados del control
y seguimiento al cumplimiento de las obligaciones del Contrato, y se emitirán conclusiones y
recomendaciones.
El Interventor designado por FONADE estará autorizado para exigir al Proveedor la información que
considere necesaria para verificar el cumplimiento de las obligaciones a cargo de éste por la duración del
68
término del Contrato. Dicha información deberá ser suministrada por el Proveedor dentro de los tres (3)
días hábiles siguientes a la fecha en la que se solicite la información por el medio más ágil; siendo
necesario el que se lleve y presente el registro magnético y físico sobre el control de comunicaciones y
correspondencia del proyecto. El Proveedor deberá permitir al Interventor la inspección y realización de
pruebas sobre los de equipos de comunicación instalados y para la prestación del servicio de conectividad
contratado, así como el acceso a toda información y/o mediciones que generen los mismos y que guarde
relación con el servicio prestado en el marco del presente proyecto.
Las observaciones e instrucciones comunicadas por el Interventor al Proveedor constarán por escrito y se
referirán al cumplimiento de las obligaciones del contrato. Estas observaciones y recomendaciones son de
obligatorio cumplimiento para el Proveedor, el cual cuenta con un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
El Proveedor deberá celebrar acuerdos de confidencialidad con FONADE, en relación con el trato y
cuidado de la información suministrada en desarrollo del proyecto.
La labor de la Interventoría estará enfocada a la vigilancia y control de los aspectos técnicos, financieros y
legales, para el adecuado desarrollo de los Contratos suscritos con el o los Proveedores que ejecuten el
Proyecto. La Interventoría estará enfocada en los siguientes aspectos, como se describe a continuación:
a. Aspectos Técnicos: son entre otros, los relacionados con las actividades que se desarrollan en la
fase de instalación y operación, tales como, verificación y aprobación de las adecuaciones
locativas realizadas por el Ejecutor(Entidad Territorial), aprobación de la Instalación del PVD,
verificación de los indicadores de calidad y niveles de servicio, y demás requisitos técnicos
exigidos para el desarrollo del proyecto, con el fin de verificar el cumplimiento de las exigencias
técnicas establecidas en el presente documento. También incluye todos los conceptos y
recomendaciones que requiera y solicite, para garantizar la correcta ejecución del(0los) Contrato(s)
objeto de Interventoría.
b. Aspectos Financieros: son los relacionados con la autorización y control de la correcta utilización
de los recursos por parte del o los Proveedores en la fase de Instalación. Las actividades de
control y seguimiento incluyen aspectos financieros para la liquidación del proyecto. El interventor
deberá emitir los conceptos y análisis de carácter financiero, relacionados con la ejecución del
proyecto, así como los relacionados con las modificaciones del(los) contratos objeto de
Interventoría, en caso que así se diera.
c. Aspectos Legales: son los relacionados con la verificación, control, elaboración de conceptos y
recomendaciones sobre el cumplimiento de las obligaciones adquiridas por el o los Proveedores de
acuerdo con lo establecido en el(los) Contrato(s). Adicionalmente, el Interventor deberá emitir los
conceptos y análisis de tipo jurídico, normativo y regulatorio, relacionados con la ejecución del
Proyecto.
d. Aspectos Administrativos: Son los relacionados con: i) El cumplimiento por parte del o los
proveedores del artículo 50 de la ley 789 de 2002, modificado por la ley 828 de 2003, y demás
leyes y/o normas que los reglamenten, adicionen, modifiquen y/o sustituyan, con respecto a las
69
obligaciones frente al Sistema de Seguridad Social Integral y parafiscales (Cajas de Compensación
Familiar, SENA e ICBF); ii) El control de documentos y comunicaciones; iii) Control y vigilancia de
los plazos contractuales; iv) Verificación, seguimiento y control de los aspectos logísticos y; v)
Demás aspectos de orden administrativo del Proyecto Puntos Vive Digital Fase 1.
6.3
REUNIONES DE SEGUIMIENTO
FONADE y la Dirección de Conectividad, conjunto con la interventoría, programará las respectivas
reuniones a las cuales el(los) proveedor(es) deberá(n) asistir a través de un delegado o interlocutor, con el
objeto de efectuar un seguimiento a la ejecución del proyecto. Estas reuniones serán escenarios para
socializar la ejecución de las instalaciones, socializar las observaciones al informe mensual de avance
entregado, atender solicitudes, resolver inconvenientes y realizar las ofertas necesarias para la buena
ejecución del mismo. De estas reuniones, se deberá dejar constancia a través de un acta.
70