LA COMUNICACIÓN ORAL La interacción comunicativa de carácter

LA COMUNICACIÓN ORAL
La interacción comunicativa de carácter oral presenta una serie de características que la diferencian del
discurso escrito. Aquí van algunas de ellas:
1. Relaciones entre los hablantes
De acuerdo a las distintas formas y situaciones de comunicación, y atendiendo a la dinámica social, se
puede distinguir entre:
Relaciones simétricas: se produce entre dos o más hablantes que desempeñan un mismo rol
(relaciones entre pares). Otra forma de relación simétrica es aquella en la cual los hablantes manejan un
mismo registro o nivel de habla, ya sea en una situación formal o informal. Ejemplo: entre hermanos,
esposos, compañeros de trabajo, etc.
Relaciones asimétricas: se produce entre hablantes de roles
distintos dentro de la interacción comunicativa. También
corresponde a aquella que se produce entre hablantes de
distintos registros de habla, en situación formal o de
informalidad. Ejemplo: entre médico y paciente, profesor y
alumno, jefe y empleado, etc.
2. Tipos de discurso oral
Existen diversos tipos de comunicación oral, dependiendo de los objetivos y la situación en que se
producen. Estas son algunas prácticas frecuentes en la interacción oral:
A. Persona a persona:
Conversación: es la forma más inmediata y espontánea de comunicación. Es absolutamente libre en
cuanto al tema y la duración de los turnos. Su léxico es simple, las frases son breves, se omiten
palabras, etc.
Discusión: en un contexto informal, dos o más participantes exponen y defienden los diversos aspectos
de un tema desde distintos puntos de vista, con la posibilidad de que existan discrepancias.
Debate: es una discusión organizada, donde dos ponentes expertos
presentan tesis contrapuestas (discurso argumentativo), existe un
moderador que delimita los tiempos de intervención, y un secretario que
deja constancia de las opiniones vertidas. Por lo general, se lleva a cabo
frente a un público que escucha y puede opinar sólo al final de la sesión.
Entrevista: dos o más personas se reúnen en un lugar acordado para tratar algún tema en particular o
resolver algún asunto. Puede tratarse tanto de una conversación informal entre conocidos, o bien tener
un carácter más formal. En este caso, las entrevistas pueden ser psicológicas (o de personalidad) o de
declaración.
Cuando se concierta la entrevista, se deben seguir 5 pasos: primero, concretar el asunto; segundo,
seleccionar a la persona adecuada; tercero, documentarse previamente; cuarto, definir el formato de la
entrevista; y quinto, redactar las preguntas en forma clara y precisa.
Encuesta: Es una consulta hecha a numerosas personas en torno a un asunto para determinar lo que
piensa, experimenta o cree la mayoría.
Mesa redonda: un grupo de expertos expone sucesivamente diversos puntos de vista sobre un mismo
tema, sin llegar a la discusión. El público puede hacer preguntas al finalizar la sesión.
Panel: un grupo de expertos dialoga sobre un mismo tema desde distintas perspectivas, coordinados
por un moderador; el público puede también participar.
Foro: reunión para discutir asuntos de interés actual ante un auditorio que puede intervenir en la
discusión.
Simposio: un grupo de expertos desarrolla sucesivamente un aspecto diferente de un tema. El registro
utilizado es mucho más técnico y formal que en el panel o la mesa redonda.
Plenario: Es una reunión general de una corporación.
B. Persona a audiencia:
Disertación: exposición que requiere de preparación previa. Se debe determinar el tema, la finalidad de
la exposición, conocer las características del auditorio, recopilar información pertinente y organizarla
correctamente antes de presentarse.
Conferencia: es una disertación detallada y profunda sobre una rama específica del saber. Debido a la
complejidad de la información, en la mayoría de los casos es una lectura. Su carácter es unilateral y el
público se mantiene en silencio, si bien el conferenciante puede conceder turnos de preguntas al
público.
Charla: es una exposición de carácter informal, donde el expositor presenta en forma liviana y
entretenida algún tema de interés.
Discurso: en él la finalidad es argumentativa. El orador despliega toda su destreza
en convencer al auditorio sobre la verdad y/o importancia de sus ideas, utilizando
un lenguaje expresivo, recursos paraverbales, etc.
3. Comunicación oral v/s comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación escrita
Es espontánea
Es planificada y revisada
No permanece en el tiempo
Permanece en el tiempo
Canal oral - auditivo
Canal visual – escrito
Sintaxis sencilla
Sintaxis compleja
Tiende a la informalidad
Tiende a la formalidad
Más reformulación
No necesita reformular
Menos cohesión
Más cohesión
Se apoya en el contexto situacional
Se apoya en el contexto referencial
Se apoya en comunicación kinésica y Se apoya en metatexto
proxémica
Se apoya en aspectos paraverbales
Lo paraverbal sólo se refleja en la puntuación
Existe una falacia de larga tradición: que el español “es escribe como se habla”. Lo cierto es que esta
afirmación dista mucho de ser real.
Oral
A
nivel
fonológico
fonético- Cada comunidad de hablantes tiene su
propio sistema fonético. Por ejemplo, en
Chile, la /s/ implosiva se reemplaza por
un sonido glotal [h], en lo que
comúnmente se llama “aspiración de la
S”. Sin embargo, esto NO SIGNIFICA
que “hablemos mal”.
Escrita
Existe una sola ortografía a nivel
panhispánico, la que no refleja
las
distintas
maneras
de
pronunciar el español.
A nivel suprasegmental
Cada comunidad tiene su propia curva Sólo se dispone de la puntuación
de entonación, su propia velocidad, etc. para dar a entender algún cambio
de entonación.
A nivel léxico
Ciertas palabras no “encajan” en la
oralidad. Por ejemplo, el conector “no
obstante” tiene una frecuencia mínima
en el lenguaje hablado.
Ciertas palabras no “encajan”
la escritura. Por ejemplo,
palabra
“cosa”
no
suficientemente precisa para
lenguaje escrito.
en
la
es
el
En resumen, la comunicación oral no es una copia de la comunicación escrita. Por lo mismo, y para
efectos de este curso, el concepto de “hablar bien” será desplazado por el de expresarse efectivamente,
en la medida que consideraremos como objetivo fundamental una comunicación en la cual tanto el
contenido como la intención del mensaje sean comprendidos por el receptor sin dar lugar a
inadecuaciones o malentendidos.